enders-germany.com Bewertungen 158

Unmöglich der Kundenservice. Durchgerostete Teile. Kein Tausch auf Kulanz. Nie wieder Enders.

Ich habe mir beim Aldishop-Online den Enders Gasgrill Boston Black Pro 4 SIKR Turbo
für 399.- Euro und den Grillspieß gekauft.

Der Enders soll 400 Grad Celsius heiß werden.

Man geht davon aus, dass im Garraum 400 Grad Celsius laut Internet entstehen soll und damit schöne Steaks bekommt!!!
April, April...
Der Garraum wird , wenn man Alles auf volle Pulle stellt nach 20 Minuten 270 Grad Celsius heiß.

Hatte einen Gasgrill für 50.- Euro, der war heißer im Garraum als der Enders für 399.- Euro.

Was soll das???

Es wird mit 400 Grad im Garraum geworben.

Eine Servicekraft am Telefon von Enders
hat mit nun gesagt, dass der Grill laut
Techniker von Enders
höchstens 250 - 300 Grad Celsius erreicht.

Ich persönlich fühle mich verarscht.

Habe es auch so Enders übermittelt.

MfG

Markus Pauer

Kurz vorweg, wenn ich 0 Sterne geben könnte, wären es definitiv 0!!!

Nun zu meiner Erfahrung mit diesem Drecksgrill der Marke Enders. Vorweg ein paar Schlagwörter "Willkommen in der Championsleague", dieser Grill der mir geliefert wurde, war nicht mal auf A-Klassen Niveau!
Ich hatte über Baur.de einen Kansas 4 Pro SIK Turbo Ultra Mega Quattro Super... Schrotthaufen bestellt.
Als dieser bei mir angeliefert wurde, alles soweit super, doch haltet euch fest, die Kartons waren unversehrt geliefert worden, sodass von außen keinerlei Schäden sichtbar waren. Nachdem wir den Grill vorsichtig auspackten direkt der erste Schlag ins Gesicht... Die Haube der Brennkammer hatte eine extreme Delle/Beule trotz eingepackt in Styropor usw., wo mag das wohl passiert sein, ich möchte doch mal nicht hoffen, dass dies direkt im Werk passiert ist und einfach eingepackt wurde, na gut man weiß es nicht, fakt ist, das erste Teil ist schon mal Schrott!! Weiter geht es mit dem Auspacken, anschließend haben wir alle Teile sorgfältig ausgepackt.. bei fast jedem teil waren kleine Macker, Kratzer und Beschädigungen... doch das war noch nicht genug.. nach einem Rabatt von 60 € und einer angepriesenen Austauschhaube (die übrigens auch in einem miserablen Zustand war) entschloss ich mich den Grill weiter aufzubauen.. Der Grill war nun aufgebaut und was sehe ich da, das untere Blech der Brennkammer, wo die Fettauffangbleche reingeschoben werden, ist komplett verbogen, sodass die Auffangschalen drin klappern und krum dring liegen... zudem fehlte auf einer Seite der Garhaube ein Gummi, welcher das Klappern beim Absetzen der Haube verhindern sollte... tat er nicht und somit war bereits alles zerkratzt.. #gebrauchteHaube, wer weiß möglich wäre es, bei so einem Zustand nichts weiter als eine bodenlose Frechheit... Schlussendlich habe ich nach über 2,5 Monaten Schererei, Stress und unzähligen Emails mein Geld zurückbekommen, nachdem sich Enders nicht mehr gut genug dafür hielt auf Mails der Firma Baur zu antworten... Geld war da, der zusammengeschusterte Blechhaufen ging zurück... nie wieder Enders!!!

Beim Zusammenbau des Grills kam immer mehr Freude über die gute, stabile und passgenaue Verarbeitung.
Als es ein Problem mit einem Zubehörteil gab, wurde sehr intensiv an der Lösung gearbeitet bis ich zufrieden war. Besser geht es nicht

Ich habe Probleme gehabt mit dem kürzlich erworbenem Grill und mir wurde schnell und unkompliziert weitergeholfen (Kundenservice). Der Grill ist super und dazu noch sehr günstig. Ich kaufe wieder bei Enders !

Äußerlich gesehen ein schöner robuster Gasgrill. Gekauft hatte ich den Grill im November, ich hatte diesen auch schon ein paarmal genutzt. Bisher benötigte ich nur zwei Brenner und der Grill funktionierte einwandfrei. Heute benötigte ich drei Brenner und den Außenbrenner, das funktionierte garnicht. Wenn ich den Außenbrenner zündete, gingen die ersten drei Brenner aus. Dann zündete ich nochmals die ersten drei und dann den Turbobrenner, wieder das gleiche Problem. Anscheinend können nicht mehr Brenner als drei zur gleichen Zeit laufen. Das ist natürlich bedauerlich und hätte in der Beschreibung angegeben werden müssen.
Ich habe mir einen neuen Druckminderer gekauft, jetzt funktionieren alle Brenner gleichzeitig.

Wir haben uns einen Enders Hyde 3SIKR Turbo Gasgrill zugelegt. Der Zusammenbau ist eine Herausforderung, wie das Personen bewerkstelligen sollen ohne handwerkliche Erfahrung ist mir schleierhaft. Die Schrauben sind so knapp am Blech einzudrehen, so dass das ansetzen eines Kreutzschraubendrehers fast unmöglich ist. Viele Gewinde waren schlampig gebohrt und mussten nachgeschnitten werden. Offensichtlich China Qualität! Ich empfehle den Konstrukteuren, selber einmal das Gerät zusammen zu bauen, bevor man so was verkauft. Bleibt abzuwarten und zu hoffen, dass wir im Betrieb mehr Spass mit dem Grill haben.

Enders Grill ist der schlechteste Grill den ich jemals hatte.
Nach knapp über 4 Jahren ist er innen durchgerostet.
Langlebigkeit ist ein Fremdwort bei Enders

Wir haben einen Bostongrill gekauft. Bei Anlieferung kam der runde Grillrost gebrochen und die Abdeckhaube verkratzt an. Die Reklamation wurde prompt bearbeitet. Wir bekamen einen neuen Grillrost und konnten uns wegen der Verkratzung dienen Zubehörartikel im Wert von 50€ aussuchen.
Wir können uns über den Service garnicht beschweren. Im Gegenteil möchten wir diesen sehr loben

In dem Glauben einen vernünftigen Gasgrill zu bekommen, bestellte ich diesen. Als erstes wurden 2 Packstücke an unterschiedlichen Tagen geliefert und Paket 2 wo der Glasdeckel im Inhalt war, war beim anheben schon ein Geräusch zu vernehmen welches auf einen Glasbruch hinwies. Durch die Tausende kleine Scherben war ich nicht gewillt, auch auf Grund einer möglichen Verletzungsgefahr, dieses cpl. auszupacken um festzustellen was alles beschädigt ist. Dieses sollte ich lt. Enders Kundenservice tun, da sie Paket 2 von 2 nicht noch einmal versenden würden. Schade, dann geht er eben cpl. zurück. Ich hätte einen besseren Service erwartet.
Mit freundlichen Grüßen
Jörg Selinski

Ich habe den Enders Monroe 3 Sik Turbo leider erworben. Nach knapp einem Jahr waren manche Teile schon durchgerostet. Mittlerweile sind viele Edelstahlteile durchgerostet. Vom Hersteller wurde mir gesagt es sei nach 3,5 Jahren Verschleiß.
Wir reden hier von EDELSTAHL UND ZÜNDBRÜCKEN. Nach Reklamation beim Hersteller, leider kein Einsicht.

Ich habe einen Enders Hyde 4 in einem Raiffeisen Markt erworben. Beim Auspacken waren leider beide Halterungen für den Griff der Haube defekt. Ich habe über den Kundenservice diese als Ersatzteil bestellt. Die Teile wurden umgehen innerhalb von 2 Tagen auf Garantie geliefert. Ohne Kosten für mich. Sehr guter Kundenservice 👍!!

Danke für die schnelle Hilfe und die super freundlichen und helfenden Damen am Telefon.

Gasgrill Dezember 2022 gekauft.

Nach 4 monaten der abgelaufenen Garantie von 2 Jahre ist der Grill durchgerostet, Zwischenhändler stellt sich quer, also bei Enders angerufen.
Hier wurde ich darauf verwiesen das ich auf eigene kosten für den Grill Ersatzteile kaufen muss, da bereits die Garantie abgelaufen ist.

Für mich ist die Entscheidung für die Zukunft getroffen, ich werde nichts mehr von Enders kaufen. Bei den Produkten schmeißt man sein Geld bloß aus dem Fenster.
Macht ein top Eindruck für ein deutsches Unternehmen, eigentlich bevorzuge ich es Heimisch Unternehmen zu unterstützen, dann wird wohl die nächste Kaufentscheidung auf ein Ausländisches Model treffen.

Sehr nette und unkomplizierte Dame am Telefon.
Meine Reklamation von 2 defekten Heiztürmen wurde trotz fehlender Rechnungen sehr schnell auf Kulanz durch Neuware abgewickelt.
Das ist Kundenservice wie man ihn sich wünscht !
Weiter so 👍

Guter Grill leider Probleme mit Ersatzteilen und Kundenservice auch mangelhaft

Habe den Kundendienst beansprucht wegen einer eingedellten Haube des Mitte 2024 erworben Grills. Die neue Haube wurde auf Garantie geliefert komplett kostenlos. Vielen herzlichen Dank für diesen tollen Service.

Gasgrill Boston Black 6 IKR Turbo. Nach 4 Jahren ist der Grill Schrott. Rost überall Halter verrostet.
Nie wieder Enders.
Schon zu Anfang hatte ich Qualitätsprobleme mit dem Grill und ebenso mit dem Service von Enders.
Leider kann ich keine 0 Sterne vergeben.

Wir haben vor acht Jahren eine Spültoilette gekauft. diese aber erst jetzt in Betrieb nehmen wollen. Dabei stellten wir fest, das im Spülkopf die Löcher für das Spülwasser fehlten. Reiner und klarer Herstellerfehler. Habe auf meine Kosten das Spüloberteil komplett an Enders geschickt. Antwort: Wir müssen die vollen Kosten des Ersatzteiles tragen.
Korrespondenz via Mail immer mit der gleichen dutzenden Tussy. Bitte um Stellungnahme der Vertriebsleitung wird von dieser Dame unterdrückt. Werde jetzt mal versuchen mit der Vertriebsleitung zu telefonieren.