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Ich habe meinen Gasgrill reklamiert, nachdem einer der Brenner wiederholt ausgefallen ist. Die Antwort von Rösle lautet: „Das vorliegende Schadensbild weist darauf hin, dass es zu einem Flammenaustritt außerhalb des vorgesehenen Brennerverlaufs gekommen ist. Eine solche thermische Überlastung entsteht erfahrungsgemäß nicht durch einen systemseitigen Defekt, sondern durch äußere Einflüsse, beispielsweise eine Abweichung in der Flammenführung im Bereich des Brenners oder Verstopfungen durch Insekten.“

Ich finde diese Einschätzung ehrlich gesagt schwer nachvollziehbar – vor allem, weil der Grill ganz normal genutzt wurde und der Fehler wiederholt aufgetreten ist.

Ich hatte über viele Jahre einen Grill eines anderen führenden Herstellers. Da ist niemals ein Brenner ausgefallen, und aufgrund einer "Abweichung in der Flammenführung" oder "Verstopfung durch Insekten" schon gleich gar nicht. Nie wieder.

Ein stern ist schon zu viel ,töpfe setzen an,relamiert ,,kundenservice gleich null
100 euro sind für das set überteuert,da bekommt man bessere töpfe auf dem flohmarkt.Ausverschämter kundenservice.Nie wieder töpfe sind entsorgt worden schade um das schöne Geld .

Ich habe Mitte November eine Bratpfanne zur Reklamation im Rösle Outlet Ochtrup abgegeben. Alleine die Abgabe der defekten Bratpfanne war ein Riesenproblem. Der Geschäftsführer wollte die Annahme verweigern mit der Begründung, ich müsste die Pfanne selber einschicken. Als ich ihm sagte, dass ich in Nordhorn bei einem großen Möbelhaus keine Probleme hätte defekte Pfannen zu reklamieren und diese das nächste Mal dort kaufen würde, nahm er die Pfanne entgegen. Bis heute (09.Januar) habe ich von der Firma Rösle nichts gehört. Auch das heutige Telefonat mit dem Geschäftsführer vom Rösle Outlet in Ochtrup hat keine Klärung ergeben. Die Aussage vom Geschäftsführer, er würde sich davon nichts annehmen, kam sehr hochnäsig und arrogant rüber!
Anscheinend hat die Firma Rösle, vertreten durch den Geschäftsführer in Ochtrup, nicht nötig einen vernünftigen Kundenservice zu präsentieren!

Wir haben ein umfangreiches Rösle Topf und Pfannenset "Elegance 10Teilig" gekauft.

Nach nicht mal einem Jahr ist je ein Topfboden und eine Pfanne nicht mehr eben. Diese wackelt im normalen Stand, obwohl sie nur zum allgemeinen Hausgebrauch im Haushalt zweier Erwachsener genutzt wurde. Da wir durch das Set viele Töpfe zur Auswahl haben, wurden diese auch nicht übermäßig beansprucht.

Wir haben dies sodann gemeldet - Rösle gab an uns "helfen" zu wollen, verlangte Rechnung, Videoaufnahmen, Bilder und was weiß ich nicht alles. Nach wochenlanger (!) Prüfung meinte man dann wir könnten zur genauen Begutachtung auf unsere eigenen Kosten das große Set einschicken. Man würde dann prüfen, in wie weit man hier helfen könne.

Entsprechende Versandkosten und die ungewisse Ausfallzeit im Hinterkopf verneinten wir eine Einsendung auf eigene Kosten, verwiesen auf die offensichtlichen Mängel und verlangten zumindest ein Versandlabel.
Daraufhin erhielten wir eine unverschämte Email, dass man jetzt einfach behaupte die Mängel seien "Eigenverschulden" und man würde nichts machen wollen. Wir könnten gegen die Entscheidung 7Tage antworten, sonst würde man den Sachverhalt schließen.

Absolut grottenschlechte Firma inzwischen. Wir haben das Set gekauft, da uns 2018 bei Küchenkauf eine solche Pfanne für den Einzelpreis von 120Euro geschenkt wurde - damals noch mit 20Jahren Garantie.

Seit 2020 gibt es genau 0Jahre Herstellergarantie (siehe auch deren Website) und man verweist bei sämtlichen Problemen direkt an den Verkäufer (hier Amazon). Von den eigenen Produktmängeln will man offenbar nichts wissen.

Besser nicht bei Rösle kaufen - es gibt bei gleichem Preis von anderen Herstellern inzwischen deutlich besser Produkte. Es gibt schon einen Grund, wieso man keinerlei Garantie mehr auf die Produkte gibt - die Produkte sind schlicht minderwertig geworden.

Vorgang bei Rösle: RE-66256

Unverschämteste Mitarbeiterin: Johanna Hübel aus dem Custom Care Team

Bei meinen Griller von RÖSLE funktioniert nach 2 Jahren 2 der 4 Brenner nicht mehr richtig. Kulanz gleich null,für über 200€ wird einem der Austausch angeboten oder Rabatt auf ein neues Gerät.Nie mehr wieder von der Firma,mein 10 Jahre alter Enders der nur einen Bruchteil gekostet hat funktioniert immer noch einwandfrei.

Ich habe am 22.06.2025 einen Gasgrill bei Rösle bestellt, der als "Lieferbar" eingestellt war. Nachdem ich einen Monat nichts gehört habe, habe ich Rösle kontaktiert und mir wurde gesagt, dass es leider zu einer Mengenüberschneidung gekommen sei. Der Grill war als Geschenk geplant. Ziemlich enttäuschend.