Ich hatte einen Heater ProX bestellt,wurde vier mal angeschrieben das die Bestellung noch nicht abgeschlossen sei. Darauf hin habe ich nochmals bestellt und bekam zwei Geräte zugeschickt. Daraufhin ha... Mehr ansehen
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Noch keine Lieferung nach 27 Tagen. Kommunikation mit dem Shop nicht möglich, damit auch kein Geld zurück. Hände weg von diesem Shop
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Qinux Waterblitz bestellt - bekommen - überrascht - so klein? Fein vom Handling!!! Test mit langem, mittlerem und kurzen Gartenschlauch sowie an 3 Wasseran- schlüssen!!! Dieser Winzling bringt schon... Mehr ansehen
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... Zustellung erfolgte via Österreichischer Post wie vereinbart an die georderte Adresse weit innerhalb des avisierten Termins! ... ob die Übersetzer-Buds die beschriebene Qualität haben wird sich i... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
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2,5
Mangelhaft
3076 Bewertungen
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Mangelhafte Schuhe
Mangelhafte Schuhe wurden verschickt. Ohne Absender, Rechnung oder Anschreiben. Es wird mit unseriösen Methoden versucht die Rückgabe herauszuzögern, um so die Widerrufsfrist von 14 Tagen auslaufen zu lassen! NIEMALS bei diesen Betrügern und Lügnern kaufen.
20. Januar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ecomerzpro
Hallo Samuel
Bitte antworten Sie auf die Informationsanfrage, die wir Ihnen geschickt haben, damit wir Ihnen helfen können.
Miese Qualität
Miese Qualität, entspricht nicht dem Angebot, kein Kundendienst erreichbar, Hände weg !
14. Januar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ecomerzpro
Hello,
Please reply to our private message where we request your order information so that we can help you as soon as possible.
With the data with which you write the review we do not find any orders or that you have contacted us.
Please reply to the private message you received from Trustpilot so that we can help you as soon as possible.
Greetings,
Customer Care Team
Miserable Qualität der "Lumen Watch"
Miserable Qualität der "Lumen Watch" , das Armband ist nach höchstens 2 Monaten defekt (der Druckknopf bricht ab), und die Angaben des Tages der Uhr sind mit grosser Vorsicht zu geniessen. Habe 2 Uhren gekauft, aber werde nie mehr dort bestellen, man bekommt ja nichtmals Armbänder auf Ersatz!
11. Januar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ecomerzpro
Hallo
Bitte antworten Sie auf unsere private Nachricht, in der wir Ihre Bestellinformationen anfordern, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.
Mit den Daten, mit denen Sie die Bewertung schreiben, finden wir keine Bestellungen oder dass Sie uns kontaktiert haben.
Bitte antworten Sie auf die private Nachricht, die Sie von Trustpilot erhalten haben, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.
Grüße,
Customer Care Team
Hyperdrohne
Ich bestellte eine Hyperdrohne am 21.12.21 und habe bisher nichts(05.01.22). Auf die 1.Mail (29.12.) wurde nicht geantwortet. bei der 2.Mail hat offensichtlich ein automatisches Programm geantwortet.
Seit der Bestellung habe ich keine Bestätigungsmail, keine Versandinformation, nichts, bisher keine Antwort auf meine Mails (05.01).
Am 10.01. habe ich dann eine Info bekommen dass das Paket seit dem 03.01. unterwegs ist. Letztlich habe ich das Paket einen Monat nach der Bestellung bekommen.
Die Drohne fliegt, aber die Drohne hält keine Position, driftet immer nach links ab :(
5. Januar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ecomerzpro
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass dies Ihre Meinung ist.
Bitte antworten Sie auf die Informationsanfrage, die wir Ihnen geschickt haben, damit wir Ihnen helfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenbetreuung
Produkt extrem lausige Qualität / extrem schlechter Kundendienst
Unglaublich schlechte Qualität. Habe 3 Cooling Bras (BH) bestellt. Lausiger Schnitt, null Passform. Sofort gemeldet, Rücksendeschein erhalten, Paket an die Adresse in Spanien !!!!!!!! zurückschicken müssen (zusätzliche Kosten zahlt wohl keiner) und warte bis heute auf mein Geld. Alle zwei Tage kommt eine nette Mail, wo ich belegen muss, dass ich das Paket retourniert habe, wann, wieviel Stück etc. Jedesmal eine andere Person, die totale Hin-Halte-Taktik.
Katastrophe!! bloss nichts mehr bei dieser Betrügerfirma bestellen
12. Dezember 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ecomerzpro
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben,
Es tut uns leid, von Ihrer Bestellung zu hören.
In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie alle Informationen über Umtausch und Rückgabe, die Sie beim Kauf akzeptieren. Sobald die Rücksendung bei den entsprechenden Einrichtungen eingetroffen ist, wird die Erstattung vorgenommen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenbetreuung
Antwort von Ecomerzpro
Hallo
Bitte antworten Sie auf unsere private Nachricht, in der wir Sie nach Ihren Bestelldaten fragen, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.
Bei den Daten, mit denen Sie die Bewertung schreiben, haben wir weder eine Bestellung gefunden noch dass Sie uns kontaktiert haben.
Bitte antworten Sie auf die private Nachricht, die Sie von Trustpilot erhalten haben, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.
Herzliche Grüße,
Customer Care Team
Vorsicht!
Vorsicht! Lieferung aus China
Produkt funktioniert nicht bzw. ist in Europa komplett nutzlos, da es nur für 110V-Stromnetz (statt 220V) geeignet ist. Keine Empfehlung!
25. November 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ecomerzpro
Hallo
Bitte antworten Sie auf unsere private Nachricht, in der wir nach Ihren Bestelldaten fragen, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.
Mit den Daten, mit denen Sie die Bewertung schreiben, haben wir keine Anfrage gefunden oder dass Sie uns kontaktiert haben.
Bitte antworten Sie auf die private Nachricht, die Sie von Trustpilot erhalten haben, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.
Grüße,
Customer Care Team
Rücksendung sehr kompliziert
Ich habe den ibooster bestellt und nach 2-3 Wochen erhalten, wobei 7€Zoll bezahlt werden mussten. Dieses Produkt funktionierte nicht korrekt, auch die Bedienungsanleitung war fehlerhaft. Hab nach mehreren emails endlich das Rücksendeformular bekommen und jetzt zurückgesendet. Wieder entstanden Kosten von 14€. Ich bin schon gespannt, ob ich das Geld ohne Komplikationen zurückerstattet bekomme.
30. September 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ecomerzpro
Hallo Oliver,
Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben.
Unser Kundenservice-Team hat Ihnen eine E-Mail an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.
Bitte antworten Sie auf diese E-Mail, damit wir Ihren Fall zufriedenstellend für Sie lösen können.
Grüße und schönen Tag,
Customer Care Team
Achtung Gauner
Achtung Gauner! Ich habe Masken bestellt und im Voraus bezahlt! Ich habe sie nie bekommen.
Kurt E.,
1. August 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ecomerzpro
02 /08/2021
Hallo Kurt E.,
Bitte antworten Sie auf unsere private Nachricht, in der wir nach Ihren Bestelldaten fragen, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.
Mit den Daten, mit denen Sie die Bewertung schreiben, haben wir keine Anfrage gefunden oder dass Sie uns kontaktiert haben.
Bitte antworten Sie auf die private Nachricht, die Sie von Trustpilot erhalten haben, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.
Grüße,
Kundenservice-Team
Habe meine zwei Moskitopro
Habe meine zwei Moskitopro, bestellt im Mai nicht erhalten. Wollte mein Geld zurück....keine Antwort.
Freundlich grüsst
Ginette Knecht
5436 Würenlos
25. Juli 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ecomerzpro
26/07/2021
Hallo Ginette,
Vielen Dank, dass Sie uns die Informationen zur Verfügung gestellt haben.
Unser Kundenservice-Team hat Ihnen eine E-Mail gesendet.
Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail und antworten Sie auf die erhaltene E-Mail.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Grüße,
Customer Care Team
25/07/2021
Hallo!
Bitte antworten Sie auf unsere private Nachricht, in der wir nach Ihren Bestelldaten fragen, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.
Mit den Daten, mit denen Sie die Bewertung schreiben, haben wir keine Anfrage gefunden oder dass Sie uns kontaktiert haben.
Bitte antworten Sie auf die private Nachricht, die Sie von Trustpilot erhalten haben, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.
Grüße,
Customer Care Team
Nach Monaten der nichtlieferung kam die…
Nach Monaten der nichtlieferung kam die Uhr endlich an. Habe mir in der Zwischenzeit eine andere Uhr gekauft. Habe die Uhr nicht ausgepackt sondern so wie die Uhr geliefert wurde eingepackt gelassen.Nach etlichen Wochen fand ich die Uhr im Schrank und wurde neugierig. Ausgepackt, geladen und eingeschaltet, die Uhr startete und ich versuchte mein Glück. Leider funktionierte nichts an der Uhr. Nächsten Tag wieder probiert, und was passiert sie geht nicht mehr an. Nochmals aufgeladen wieder nichts. Jetzt habe ich die Uhr entsorgt im Mülleimer, da wo sie auch hingehört.
3. Juni 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ecomerzpro
Dear Tom,
Please contact us at support@ecomgroupteam.com so we can help you.
Sincerely,
Danke für Ihren guten SERVICE
10. März 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ecomerzpro
11/03/2021
Hallo Claus,
Wir sind sehr dankbar für Ihren positiven Kommentar. Es macht uns sehr glücklich zu wissen, dass Sie glücklich und zufrieden mit dem angebotenen Service sind, das Wichtigste für uns ist, dass die Kunden zufrieden sind.
Wir bedanken uns nochmals für Ihren Kommentar und stehen Ihnen für alles zur Verfügung, was Sie benötigen.
Mit freundlichen Grüßen
CUSTOMER CARE TEAM
Warten auf Antwort
Habe vor 14 Tagen eine weitere Reklamation geschrieben. Habe angeblich eine email als Antwort erhalten. Nur wo ist die. Ist für mich eine Firma von der man definitiv deine Finger lassen sollte. Schlechte Ware kein Kundenservice. Alles sehr sehr mies
6. Februar 2021
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Antwort von Ecomerzpro
08/02/2021
Hallo,
wir Ihnen eine E-Mail mit einem Lösungsvorschlag an die E-Mail-Adresse geschickt haben, die Sie für die Bestellung verwendet haben, und Sie uns nicht geantwortet haben.
Bitte antworten Sie uns, damit wir fortfahren können.
Wir wünschen Ihnen einen guten Tag,
Customer Care Team
07/02/2021
Hallo
Unser Kundendienstteam hat Ihnen eine E-Mail gesendet, die eine Lösung für Ihr Problem bietet.
Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails und antworten Sie auf die E-Mail, die Sie erhalten haben.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Grüße,
Customer Care Team
Kundenservice war gut ,Andrea und Laura…
Kundenservice war gut ,Andrea und Laura haben immer sofort auf meine Mails geantwortet und waren sehr bemüht mein Problem zu lösen. ( Rücksendung meiner Lieferung ) Habe mein Geld zurückerstattet bekommen. Würde wieder bei Ecomerzpro bestellen.
3. Februar 2021
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Antwort von Ecomerzpro
Hallo Sissy
Herzlichen Dank für Ihren Kommentar
Das Wichtigste für uns ist die Kundenzufriedenheit und wir sind froh, dass wir Ihr Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst haben.
Wir hoffen, bald von Ihnen zu hören und dass Sie gesund bleiben,
Customer Care Team
Nie wieder!
Habe im Frühjahr eine Smartwatch gekauft. Nach zwei Tagen Nutzung stellt sich heraus, dass die Uhr nicht die vorher angebotenen Eigenschaften erfüllt. Ich habe die Uhr daher zurückgeschickt (Adresse in Madrid). Bis heute habe ich weder eine Stellungnahme, noch mein Geld zurück noch die Ware zurück!
Ich kann vor Geschäften mit diesem Anbieter nur abraten!
29. Dezember 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ecomerzpro
29/12/2020
Hallo,
vielen Dank für die Beantwortung unserer Anfrage nach Ihren Daten
Wir haben Ihnen zu diesem Thema eine E-Mail an Ihre persönliche E-Mail-Adresse geschickt, die Sie uns angegeben haben.
Bitte beantworten Sie unsere E-Mail, machen Sie sich keine Sorgen, wir werden diese Angelegenheit immens lösen.
Mit freundlichen Grüßen
KUNDENTEAM
29/12/2020
Hallo
Bitte antworten Sie auf unsere private Nachricht, in der wir Sie nach Ihren Bestelldaten fragen, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.
Mit den Daten, mit denen Sie die Bewertung schreiben, können wir keine Bestellung finden oder dass Sie uns kontaktiert haben.
Bitte antworten Sie auf die private Nachricht, die Sie von Trustpilot erhalten haben, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können und herausfinden, was passiert ist, um Ihnen eine Lösung zu bieten
Mit freundlichen Grüßen,
Team Kundenbetreuung
eigentlich wollte ich 0 Sterne abgeben…
eigentlich wollte ich 0 Sterne abgeben ist aber im System nicht vorgegeben. Am 21.10.2010 habe ich die Bestellungsbestätigung für Qgrips erhalten. Nach x-mal Reklamationen habe ich die Ware immer noch nicht erhalten. Der Wert ist nur CHF 36.- aber für mich ist dieser Laden nichts wert, Pandemie hin oder her.
J. Lengweiler, Basel
28. Dezember 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ecomerzpro
28/12/2020
Hallo Juerg,
Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben.
Bitte beachten Sie, dass wir eine E-Mail an Ihre persönliche E-Mail-Adresse gesendet haben, in der alle Informationen über den Versand Ihrer Bestellung enthalten sind.
Bitte antworten Sie auf die E-Mail, die wir Ihnen geschickt haben, um diesen Vorfall sofort für Sie zu lösen.
Bitte machen Sie sich keine Sorgen, wir werden die beste Lösung für Sie finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Cutomer Care Team
Ich habe Anfang November einen Artikel…
Ich habe Anfang November "Clear Shields" bei Ecomerzpro bestellt. Am 11. November kam die Information, dass die Ware unterwegs sein. Dann wurde ich wegen Corona vertröstet. Das letzte mal am 20. November. Seither keine Rückmeldung mehr auf Anfragen. Die Sendung lässt sich nicht nachverfolgen, die Tracking Nummer ist auf Status "unbekannt". Abgebucht von meinem Kreditkartenkonto wurde der Betrag.
Die Lieferung ist heute gekommen (17. Dezember). Leider war die Verpackung kaputt und das Produkt für den Preis sehr minderwertig. Ich habe soeben eine Rückgabe beantragt.
Die Firma hat sich heute (17. Dezember) sofort gemeldet und mir versichert, dass der Kauf rückerstattet wird.
15. Dezember 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ecomerzpro
17/12/2020
Hallo,
Wir haben Ihren Fall gelöst.
Bitte kontaktieren Sie unseren Support, wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen.
Wir wünschen Ihnen einen guten Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Customer Care Team
15/12/2020
Hallo Sandra
Bitte antworten Sie auf unsere private Nachricht, in der wir Sie nach Ihren Bestelldaten fragen, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.
Mit den Daten, mit denen Sie die Bewertung schreiben, können wir keine Bestellung finden oder dass Sie uns kontaktiert haben.
Bitte antworten Sie auf die private Nachricht, die Sie von Trustpilot erhalten haben, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Kundenbetreuung
Die Firma verkauft Uhren mit der…
Die Firma verkauft Uhren mit der Funktion "Blutdruck messen".
Dies ist Fake und Betrug.
12. Dezember 2020
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Antwort von Ecomerzpro
15/12/2020
Hallo
Unser Kundendienstteam hat Ihnen eine E-Mail gesendet.
Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails und antworten Sie auf die E-Mail, die Sie erhalten haben.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Team Kundenbetreuung
Hallo Norbert,
Bitte antworten Sie auf unsere private Nachricht, in der wir Sie nach Ihren Bestelldaten fragen, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.
Mit den Daten, mit denen Sie die Bewertung schreiben, können wir keine Bestellung finden oder dass Sie uns kontaktiert haben.
Bitte antworten Sie auf die private Nachricht, die Sie von Trustpilot erhalten haben, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Kundenbetreuung
Betrügerische Firma
Betrügerische Firma. Man bekommt lange nichts und dann etwas, was man nicht bestellt hat. Scheint das Geschäftsmodell zu sein.
4. Dezember 2020
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Antwort von Ecomerzpro
04/11/2020
Hallo
Unser Kundendienstteam hat Ihnen eine E-Mail gesendet.
Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails und antworten Sie auf die E-Mail, die Sie erhalten haben.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Customer Care Team
Vorsicht. Liefert Schrott ohne Rückgaberecht!
Die gelieferte LUMEN WATCH ist unbrauchbar. Sie kann mit keinem Gerät via Bluetooth gekoppelt werden. Habe sofort reklamiert und den Kauf widerrufen. Nach ein paar Tagen kam dann eine Antwort aus einem Übersetzungsprogramm. Ich sollte Fotos und Videos schicken aus denen der Herrstellungsfehler ersichtlich ist. Auf mein Widerrufsrecht ging man gar nicht ein. Habe jetzt die Verbraucherzentrale informiert. Dort ist dieser dubiose Vertrieb schon sattsam bekannt. Demnächst wird ein Rechtsanwalt eingeschaltet. SO GEHT ES NÄMLICH NICHT.
16. November 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ecomerzpro
16/12/2020
Hallo
Unser Kundendienstteam hat Ihnen eine E-Mail gesendet.
Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails und antworten Sie auf die E-Mail, die Sie erhalten haben.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Customer Care Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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