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Qinux Waterblitz bestellt - bekommen - überrascht - so klein? Fein vom Handling!!! Test mit langem, mittlerem und kurzen Gartenschlauch sowie an 3 Wasseran- schlüssen!!! Dieser Winzling bringt schon... Mehr ansehen
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... Zustellung erfolgte via Österreichischer Post wie vereinbart an die georderte Adresse weit innerhalb des avisierten Termins! ... ob die Übersetzer-Buds die beschriebene Qualität haben wird sich i... Mehr ansehen
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Wo bleibt meine Bestellung?
Habe eine Mückenlampe bestellt, dann bekomme ich eine email dass ich den Kauf abschließen sollte, obwohl mir schon die 85 € abgezogen worden sind. Wo bleibt meine Bestellung??
Keine Bestellbestätigung erhalten.
27. Juni 2023
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Antwort von Ecomerzpro
28.06.2023
Lieber Kunde
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte antworten Sie auf unsere private Nachricht, in der wir Sie um Ihre Bestelldaten bitten, um Ihnen so schnell wie möglich helfen zu können.
Mit den Daten, mit denen Sie die Bewertung schreiben, konnten wir keine Bestellung finden oder dass Sie uns kontaktiert haben.
Bitte antworten Sie auf die private Nachricht, die Sie von Trustpilot erhalten haben, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.
Mit freundlichen Grüße
Kundendienstteam
Es ist unmöglich sich bei ecomerzpro…
Es ist unmöglich sich bei ecomerzpro vom Newsletter abzumelden
25. Juni 2023
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Antwort von Ecomerzpro
Lieber Kunde
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte antworten Sie auf unsere private Nachricht, in der wir Sie um Ihre Bestelldaten bitten, um Ihnen so schnell wie möglich helfen zu können.
Bitte antworten Sie auf die private Nachricht, die Sie von Trustpilot erhalten haben, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.
Mit freundlichen Grüße
Kundendienstteam
Abzocke?!
Habe die Bestellung aufgegeben und eine SMS für die Rückverfolgung erhalten. Kurz darauf eine weitere SMS von Flashbeam Z dass ein Fehler passiert sei und ich auf einen Link klicken solle um die Bestellung abzuschließen. Habe per Paypal bezahlt und die Bestätigung der Zahlung erhalten und im Anschluss per SMS geantwortet das ich auf keine SMS Links klicke, die SMS ging nicht raus! Bin sehr sicher dass es abzocke ist und hab die Bestellung gleich storniert!
21. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ecomerzpro
26.04.2023
Lieber Kunde
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte antworten Sie auf unsere private Nachricht, in der wir Sie nach Ihren Bestelldaten fragen, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen.
Mit den Daten, mit denen Sie die Bewertung schreiben, haben wir keine Bestellung gefunden oder Sie haben uns kontaktiert.
Bitte antworten Sie auf die private Nachricht, die Sie von Trustpilot erhalten haben, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.
Mit freundlichen Grüße
Kundenbetreuungsteam
Gutes Reklamationsmanagement
Ende gut, alles gut !!!
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte mich recht herzlich, für ihre Überprüfung des Vorganges bedanken. Die rasche und unkomplizierte Bearbeitung der Reklamation und Erstattung der Kaufsumme wurde von ihnen zügig vorgenommen.
Mit freundlichen Grüßen
Claudia Klöppel & Gerhard Hohm
30. Januar 2023
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Antwort von Ecomerzpro
14.02.2023
Dear Customer
Thank you for your evaluation.
Please, reply to our private message where we ask for your order details in order to help you as soon as possible.
With the data with which you write the review, we did not find any order or that you have contacted us.
Please reply to the private message you received from Trustpilot so that we can help you as soon as possible.
Kind regards
Customer Care Team
Super zufrieden
Total gute Kommunikation...Sehr entgegenkommend. Guter Service und super nett.
Gerne wieder
19. Dezember 2022
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Antwort von Ecomerzpro
Hallo,
Für uns ist die Kundenzufriedenheit das Wichtigste, deshalb sind wir froh zu wissen, dass Sie eine gute Behandlung erhalten haben und zufrieden waren.
Grüße,
Customer Care Team
keine beschreibung zuKEINE BESCHREIBUNG VOM PRODUCKTm produkt und in…
keine beschreibung zum produkt und in der webseite keierlei produkte die sie verramschen--sehr sch schlecht
8. Dezember 2022
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Antwort von Ecomerzpro
28.03.2023
Lieber Kunde
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte antworten Sie auf unsere private Nachricht, in der wir Sie nach Ihren Bestelldaten fragen, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen.
Mit den Daten, mit denen Sie die Bewertung schreiben, haben wir keine Bestellung gefunden oder Sie haben uns kontaktiert.
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Mit freundlichen Grüße
Kundenbetreuungsteam
Vorsicht
Ein Stern ist noch zuviel. Bloß Finger weg von dieser Firma. Habe im September ein kleines Heizgerät UltraHeat Pro bestellt. Für 59,95 Euro. Erstens Gerät war von Anfang an kaputt und zweitens total überteuert. Mehrmals erfolglos Rücksendeetikett angefordert und die Firma per Mail angeschrieben. Anschrift und Telefonnummer sind nicht hinterlegt. Dem Paket lag auch keine Rechnung bei. Online-Rechnung ließ sich weder über die Apple-Geräte meines Sohnes öffnen und auch nicht über mein Samsung-Gerät. Habe das kaputte Gerät daraufhin an den Absender des Pakets zurückgeschickt. Das Geld wurde mir bis heute nicht erstattet.
Zahle über 300 Euro jährlich für meine Rechtschutzversicherung. Einige haben geschrieben, dass sie über einen Anwalt ihr Geld zurückbekommen habe. Das werde ich jetzt auch versuchen.
17. September 2022
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Antwort von Ecomerzpro
28.03.2023
Lieber Kunde
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte antworten Sie auf unsere private Nachricht, in der wir Sie nach Ihren Bestelldaten fragen, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen.
Mit den Daten, mit denen Sie die Bewertung schreiben, haben wir keine Bestellung gefunden oder Sie haben uns kontaktiert.
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Mit freundlichen Grüße
Kundenbetreuungsteam
Fake Shop - Achtung Betrüger!
Ich habe im September bestellt und bezahlt - bis heute keine Ware oder Nachricht vom Verkäufer erhalten.
Absoluter Fake! Niemals hier bestellen!
23. September 2022
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Antwort von Ecomerzpro
28.03.2023
Lieber Kunde
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
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Mit den Daten, mit denen Sie die Bewertung schreiben, haben wir keine Bestellung gefunden oder Sie haben uns kontaktiert.
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Mit freundlichen Grüße
Kundenbetreuungsteam
Ich hatte einen Heater ProX…
Ich hatte einen Heater ProX bestellt,wurde vier mal angeschrieben das die Bestellung noch nicht abgeschlossen sei. Darauf hin habe ich nochmals bestellt und bekam zwei Geräte zugeschickt. Daraufhin habe ich Rücksende Info angefordert diese bekam ich am 10-10-2022 bestellt hatte ich am19-09 und am 21-09 somit habe ich das zweite Päckchen zurück an Absender geschickt soll heißen Annahme verweigert! Trotz mehrmaliger Schilderung des Vorfalls wurde mir mein Geld nicht zurückerstatet, da die Rücksendeadresse Madrid ist und nicht Honkong wo das Päckchen her kam. Dies sehe ich als Betrug und werde meinen Rechtsanwalt einschalten!
6. Dezember 2022
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Antwort von Ecomerzpro
Lieber Kunde
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
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Mit den Daten, mit denen Sie die Bewertung schreiben, haben wir keine Bestellung gefunden oder Sie haben uns kontaktiert.
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Mit freundlichen Grüße
Kundenbetreuungsteam
Zollgebühren wurden von der Firma übernommen!
Ich habe zwei Heater XPro bestellt. Vom Zoll wurden sie leider sehr lange zurück behalten bis ich endlich erfuhr, dass ich Zollgebühren in Höhe von CHF 49.50 (für einen Einkauf von CHF 99.-- !!) bezahlen muss.
Diese Rechnung habe ich an die Firma geschickt, und siehe da, die ganze Summe ist überwiesen worden. Das finde ich doch sehr nett!
Das Produkt ist, soweit ich weiss, sehr gut, habe es unserer Tochter geschenkt!
10. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ecomerzpro
Hallo,
Vielen Dank für Ihren Kommentar und wir freuen uns, dass Sie mit dem Prozess zufrieden sind, denn für uns ist die Kundenzufriedenheit das Wichtigste.
Grüße,
Customer Care Team
Die Hinhaltetaktik von Ecomerzpro geht…
Die Hinhaltetaktik von Ecomerzpro geht weiter. Wie soll mein Problem mit meiner Bank geklärt werden, wenn ich eine Adresse für die Rücksendung angefragt habe? Außerdem will ich nicht ungefragt geduzt und mit Vornamen angesprochen werden.
Es werden nun zum wiederholten Mal weitere Daten von mir erfragt, um den Fall klären zu können. Diese habe ich bereits mehrfach an Ecomerzpro gesandt, ohne dass von dort irgendeine Reaktion erfolgte. Die Transaktionsnummern (2) sind bekannt, mein Name ist bekannt, meine Tel.Nr.
Das Einzige worauf ICH warte, ist eine Adresse für die Rücksendung der Ware und eine Erstattung meines gezahlten Kaufpreises. Alles andere scheint mir hochgradig unseriös bis kriminell.
Da auch der Verbraucherschutz darüber informiert, dass Ecomerzpro auf Anfragen nicht antwortet, gehe ich davon aus, dass ich im schlimmsten Fall den Kaufpreis abschreiben kann, da wohl auch juristische Schritte ins Leere gehen und nur weitere Kosten verursachen werden.
25. Oktober 2022
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Antwort von Ecomerzpro
28.10.2022
Lieber Kunde
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte antworten Sie auf unsere private Nachricht, in der wir Ihre Bestellinformationen anfordern, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.
Mit den Daten, mit denen Sie die Bewertung schreiben, finden wir keine Bestellungen oder dass Sie uns kontaktiert haben.
Bitte antworten Sie auf die private Nachricht, die Sie von Trustpilot erhalten haben, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenbetreuungsteam
2. Bewertung zu Habe den HeaterProX bestellt
Ich hatte den HeaterProX bestellt (siehe meine Bewertung vom 6.10.22) Nachdem ich mich bei der Firma beschwert hatte, erhielt ich heute einen neuen HeaterProX kostenlos zugeschickt. Danke!!!
Der Kundendienst war Top und sehr bemüht und hat schnell auf meine Mail reagiert.
20. Oktober 2022
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Bestellt nichts bei dieser Firma
Bestellt nichts bei dieser Firma. Ich hatte einen Heater Pro X bei denen gekauft, war mit dem Gerät nicht zufrieden und habe mehrmals um Rücksendungsmodalitäten gebeten. Mir wurde immer mitgeteilt, ich erhielte innerhalb von 24 Stunden entsprechende Informationen. Tatsächlich passierte nichts.
10. Oktober 2022
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Antwort von Ecomerzpro
20.10.2022
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.
Bitte machen Sie sich keine Sorgen, einer unserer Agenten wird sich telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen, damit wir diese Angelegenheit persönlich mit Ihnen besprechen können.
Mit freundlichen Grüßen
18.10.2022
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
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Mit freundlichen Grüßen
Kundenbetreuungsteam
Habe zwei Heater Pro X bestellt u
Habe zwei Heater Pro X bestellt u. nach einer Woche
erhalten . ( 1.10.22 ). Gerät ist entgegen der Werbung
doch relativ laut u. es dauert doch einige Stunden bis
man einen Raum von 25m² erwärmt hat. Habe mich
entschlossen die Geräte zurückzusenden.
Am 5.10.habe ich ein Rücksendeticket beantragt u. bis heute ,12.10. keines erhalten. Laut Bestätigungsmail dauert das in der Regel etwa 24 h .
Sehr ärgerlich.
5. Oktober 2022
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Antwort von Ecomerzpro
18.10.2022
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
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Mit freundlichen Grüßen
Kundenbetreuungsteam
Habe den Heater Pro X bestellt
Habe den Heater Pro X bestellt, da ich soviel Positives davon gehört habe. Allerdings ist das Gerät bei Weitem nicht das, was es verspricht. Will es zurücksenden, erhalte aber keine Antwort, der Chat ist immer offline.
1. Oktober 2022
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Antwort von Ecomerzpro
05.10.2022
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
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Mit freundlichen Grüßen
Kundenbetreuungsteam
Vorsicht Betrüger!!!
Vorsicht Betrüger!!!
Habe 2 Heizlüfter Warmool bestellt und auch bezahlt.Nur 1 wurde geliefert!!!Keine Möglichkeit einer Kontaktaufnahme!!!!!!!Nach langen Recherchen bekam ich eine Internetadresse,die wurde aber von meinem Vierenprogramm als sehr gefährlich eingestuft und blockiert!Hände weg von solchen Betrügern!!!
22. September 2022
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Antwort von Ecomerzpro
05.10.2022
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
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Kundenbetreuungsteam
Kompletter Schrott
Kompletter Schrott, Geräte haben wackelkontakt lässt sich nicht laden. das 2 hat nur 5 min geleuchtet, und kaputt war er. Nix wert, ich habe gekündigt innert 10 Minuten , nichts ist passiert.
4. Juni 2022
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15.11.2022
Lieber Kunde
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
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Kundenbetreuungsteam
Ganz schlechte Erfahrung gemacht
Ganz schlechte Erfahrung gemacht. Ich habe das Produkt 2x bezahlt, aber nichts erhalten. Mails konnten nicht abgeschickt werden. Nie wieder falle ich auf diese miese Masche rein.
Rüdiger Schrör
16. März 2022
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Antwort von Ecomerzpro
16.03.22
Hallo Rüdiger Schrör,
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Kundenbetreuungsteam
Kontaktaufnahme nicht möglich
Ware nach vier Wochen immer noch nicht geliefert. Kontaktaufnahme nicht möglich, da „falsches Format“ bei Angabe der Tel Nr.
6. März 2022
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Antwort von Ecomerzpro
Hallo
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Customer Care Team
Finger davon lassen
Finger davon lassen: schlechte Qualität, bei Rückgabe wird man hingehalten, seit meiner Ankündigung der Rückgabe bis zur Rückgabe des Geldes wartet man um die 6 Wochen mit viel Blabla hin und her; Rücksendung der Schuhe kostet € 17,95 und muss selbst bezahlt werden.
28. Januar 2022
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Antwort von Ecomerzpro
Dear Ruud,
thank you for contacting us,
Please be informed that the time we take between the return of the item and the refund is the transit time it takes for the return to reach the warehouses. Once the return arrives, we immediately issue the refund.
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