Parfümerie Douglas GmbH & Co.KG Bewertungen 

Jeg handlede hos douglasbeauty d. 10. September og fik ikke en bekræftelse på min ordre selvom pengene blev trukket fra min konto, så fik en email dagen efter, at min ordre blev annulleret.
Det rent fup!

I har sendt mig en email uden nogen ordre oplysninger, hvordan kan i hjælpe??

Kære ,

Tak for din ordre på www.douglas-beauty. dk.

Vi skriver til dig for at informere dig om, at din ordre desværre er blevet slettet.

Skulle du have spørgsmål eller forslag, er vi tilgængelige på nedenstående kontaktoplysninger.

Dine ordreoplysninger:

Dit ordrenummer:

Dit Douglas team

I går bestilte jeg mange ting de er værd 1055 kr men om aftenen fik jeg mail på de annullerede min ordre jeg ved ikke om jeg får mine penge tilbage

Jeg har ofte handlet i Douglas’ fysiske butikker i Tyskland og var ovenud glad for at man kunne få det store varesortiment i Danmark.

Jeg bestilte varen og modtog dagen efter en mail på portugisisk/spansk hvor der stod min bestilling var blevet annulleret og rigtig nok inde på siden stod der den var annulleret. Jeg skrev der til dem på mail om den var god nok og om betalingen så også vil blive annulleret - de vendte ikke tilbage.

Til morgen (d. 23. August) betalingen blevet trukket fra min konto, men der står stadig på min profil at varen er annulleret.

Har sendt en mail via deres “kontaktblanket” - er bekymret for at jeg intet hører.

Jeg har ofte handlet i Douglas fysiske butikker og havde derfor ingen bekymringer ved at handle online.
Men desværre bliver det første og sidste gang, grundet den ikke eksisterende kundeservice! De kan kun kontaktes på mail, som de ikke svare på!
Jeg bestilte og betalte for 6 vare, men har kun modtaget 3 vare og har nu skrevet flere mails uden at modtage et eneste svar fra deres kundeservice.

Derfor har jeg yderligere prøvet at ringe til deres tyske kundeservice, men igen uden held, da man skal være i Tyskland for at komme igennem.

Jeg kan desværre ikke anbefale nogen, at handle på douglasbeauty - dk, servicen og manglen på kommunikation er uder al kritik!

Jeg kan på INGEN måde anbefale Douglasbeauty.dk., der har firmaaddresse i Düsseldorf.
- Den 29. juni 2022 bestilte jeg forskellige Cliniqueprodukter på firmaets hjemmeside for 2.000kr+.
- Den 1. juli modtog jeg leveringen fra Douglasbeauty.dk, men der manglede vare for 1.200kr.
Jeg mailede derfor straks Douglasbeauty.dk.
Firmaet besvarede, at jeg skulle fremsende fotodokumentation af:
“Det komplette indhold af pakken (inklusive prøver eller fyldmaterialer).
Billeder på alle sider af æsken/kassen ordren kom i. (Bund, inderside og adresselabel skal være synlig)”.
Fotodokumentationen fremsendte jeg ligeledes den 1. juli 2022.
- Den 4. juli rykkede jeg Douglasbeauty.dk for en respons ift min fotodokumentation og tilbagebetaling.
- Den 8. juli besvarede Douglasbeauty.dk, at firmaet desværre ikke kunne levere mine bestilte Clinique-vare. At de derfor gerne ville refundere mig, hvis jeg fremsendte min bankoplysninger.
Jeg besvarede straks med min bankoplysninger, og siden har firmaet ikk responderet.
- Onsdag den 20. juli rykkede jeg igen Douglasbeauty.dk for tilbagebetalingen af mine 1.200kr, men igen respons.
- Dd lørdag den 23. juli har jeg fortsat hverken modtaget mailrespons og/eller mine returpenge fra Douglasbeauty.dk på de vare, firmaet ikke kunne levere, men trukket penge for!!!

Bestilte en parfume, firmaet trak pengene og jeg fik en mail, der berettede at pakken ville komme om 3-5 hverdage. Herefter intet. Ingen pakke, intet svar, tavshed.

bestilte 2 parfumer lørdag og modtog dem onsdag. alt var som det skulle være. super service og hurtig levering. kan varmt anbefales