Parfümerie Douglas GmbH & Co.KG Bewertungen 69

De har modtaget pakken retur d. 8. december 2022, jeg kan ikke komme igennem, deres hjemmeside er lukket, ingen retur bekræftelse, ingen penge retur. Jeg har skrevet mange mange mails men det eneste de svarer at de kigger på sagen, det samme besked som alle andre får her på siden. Det er dog utroligt hvor dårlig service man kan få. Tænk at de snyder kunderne på denne måde.
Ordre DGLDK0000003595

Jeg bestilte for 500 kr. på hjemmesiden d 28/11 og allerede d 30/11 er pengene trukket, MEN jeg har endnu ikke modtaget pakken!! Kundeservice svarer blot at de beklager forsinkelsen, ingen info om forventet levering eller lign.
KAN MAN IKKE RINGE TIL JER? Jeg kan ikke finde et telefon nr til jeres såkaldte kundeservice. Meget dårlig oplevelse!!

Jeg bestilte varer for ca. 1000 kr. (2 stk. MY WAY parfume) Pakken kom efter ca. en uge. Da jeg i mellemtiden, havde fortrudt købet returnerede jeg pakken med Post Nord uden at modtage den, og fik en kvittering. Jeg orienterede firmaet om min handling. Efter ca. en måned endnu ikke havde modtaget tilbagebetalingen, kontaktede jeg firmaet, som nu skriver de ikke har modtaget retur pakken og Beder om pakkekvitteringen. Den er sendt, men nu kan jeg ikke få kontakt med firmaet.

Jeg bestilte en parfume på Black friday, jeg fik hurtigt en bekræftelse på mit køb og pengene blev trukket med det samme. Jeg har stadig ikke modtaget min vare, og heller ikke fået nogen mail om at den er sendt. Når jeg skriver til kundeservice, får jeg bare en standard mail tilbage om at de er kede af forsinkelsen, men ikke noget med hvor langt min pakke er?! Det er virkelig dårlig service penge lige ud af vinduet, da jeg ikke tror på at jeg nogensinde modtager min vare!!! HOLD JER FRA DENNE HJEMMESIDE!!

Bestiller d 5/12
ordrenummer: DGLDK0000003923
Får ikke forsendelsesbekræftelsen mail
Men i trækker pengene før i har sendt varen afsted sidste gang jeg bestiller hos jer

Hej har lavet en ordre d.26.11 som ikke kunne gennemføres, jeg har prøvet igen og igen og til sidst går den igennem uden at medtage min rabatkode og uden at tage nogle af de varer jeg har puttet i kurven. Jeg har bedt dem om at annullere ordre. De reagere ikke på mine mails den første uge, trækker penge fra min konto, afsender varen. På hjemmesiden stå min ordre som Bestilling Behandles (ikke afsendt også den dag i dag). Efterfølgende modtager jeg en mail fra Pia S. hvor der stå at min odre kunne IKKE annulleres. Derefter modtager jeg ca 5-6 mails, ca 1 mail om dagen at ordren er annulleret. I lørdags (d.3.12) kommer pakken med posten og jeg nægter at modtage den, den sendes retur. I dag d.7.12 modtager jeg mail fra Douglas at min odre er annulleret. Jeg spørger Pia igen hvornår jeg modtager mine penge retur, hun besvare min mail at ordren er annulleret. For at det ikke skulle være løgn så modtager jeg en besked fra postNord at Douglas afsendt endnu en pakke til mig!!!! Et nyt track and trace nummer! Jeg ved simpelthen ikke hvad jeg skal gøre mere. Jeg vil have mine penge retur ordre nr 3595. Jeg må kontakte min bank og lave indsigelse, de skal anmeldes!

Pengene hævet, ordre annulleret af firmaet, ingen penge retur, umuligt at kontakte firmaet.

Rigtig dårlig service.
Vi har bestilt vare d 24/11. Vi har endnu ikke modtaget andet end ordrebekræftelse, selvom der står, at vores varer ville blive sendt indenfor 6 dage.
Vi får intet svar fra kundeservice, når vi kontakter dem pr mail.
Alt i alt rigtig dårlig service!! Kan ikke anbefales til andre.
Ordrenummer: DGLDK 0000003536

Vedr ordre DGLDK0000003659

Ingen svar fra kunde service. Ingen afsendelses mail. Ingenting.
Føler mig snydt. Ingen produkter eller penge

Jeg bestilte min pakke d. 20 november, hvor jeg fik at vide at der ville gå 5-7 dage før jeg ville modtage min pakke.
Der er nu gået tre uger og jeg har stadigvæk ikke modtaget min pakke eller nogen e-mail på, at den er sendt afsted.
Jeg skrev til kundeservice, men modtog bare en undskyldning.
Ikke tilfreds, anbefaler ikke.

Bestilte i starten af november 2 julekalendere, hvor pengene med det samme blev trukket 2 gange, skrev straks at de var trukket 2 gange, og de skulle refundere det ene beløb. Det kunne de ikke, men jeg kunne bare sende den ene ordre retur, det svære er nu, at jeg stadig ikke har modtaget mine kalendere og heller ingen penge retur.
I post nord app'en står det som om varen er leveret, men til dem? Det er ringe service, har næsten 800,- ude og svæve som jeg ingenting har fået for.
Vil opfordre alle til at lave en indsigelse i deres bank, så pengene kan komme retur.

Har bestilt en parfume mugler 60ml
Og ikke fået en ordrebekræftelse
Pengene er trukket på min konto
Og har skrevet til dem men ingen svar

Som så mange andre kan jeg se at de også oplever at de pludselig for en mail om at ens ordre er blevet slettet. Men ikke hvorfor ej heller om hvornår end penge kommer retur.
Finder det virkelig mærkeligt, når man kan se at det ik er fordi den er udsolgt. Så nu står jeg med en meget ked datter uden julekalender.
Ordre: DGLDK0000003628
Maria

Bestilte en parfume til min kæreste fredag d 25/11, modtog ordrebekræftelse samme dag. Besked fra post Nord mandag. Pakken ankom tirsdag. Perfekt oplevelse hele vejen igennem, og til og med til en rigtig god pris. Kan godt anbefales

Jeg har købt og betalt en parfume og modtager efterfølgende en e-mail, delvist skrevet på italiensk, at min ordre er cancelleret. Mailen indeholder ingen reference til min ordre med nummer el andre oplysninger. Heller ingen info omkring mit tilgodehavende på 542kr. Kun at jeg kan skrive hvis jeg har spørgsmål..Efterlader kunden med stor utryghed, for får jeg mine penge refunderet?

Jeg bestilte en pakke fra dem. De sagde den ville komme 4-6 dage, men den kom aldrig, så jeg skrev til dem. De sagde at de ville finde ud af det så gik der et stykke tid og så blokerede de mig. Men efter et stykke tid kom der en besked om at pakke blev afsendt. Så gik der 4-5 dage og jeg fik min pakke.

Jeg har ikke modtaget nogen pakke, selvom pengene er trukket fra min konto. Der står levering indenfor 4-6 dage på deres hjemmeside - jeg bestilte d. 3/11 og har endnu ikke modtaget en mail om at min ordre er sendt.
Har skrevet flere gange til kundeservice og har indtryk af jeg skriver med en computer - det er heller ikke muligt at ringe til dem.
Det er virkelig dårlig service - har bestilt en pakkekalender til min datter, som hun skulle have i fødselsdagsgave i morgen🙄
Bare lad være med at handle hos Douglas.
Mit ordrenr: DGLDK0000002854

Ordre nr DGLDK0000003095 Jeg bestilte en julekalender for 14 dage siden, har stadig ikke modtaget den, den er ikke sendt afsted og de svare ikke på mine mails, men pengene er trukket. Så sløj service

Jeg har ikke modtaget min pakke på trods af at den står som udleveret på Postnords side. Fik end ikke besked på at den var leveret, men måtte finde ud af det på track-and trace nr. da jeg undrede mig over hvor den blev af.
Vil udfylde kontaktformularen på deres hjemmeside, men på ingen platforme kommer de fem tegn frem, som jeg skal skrive for at forsikre dem om at jeg er et menneske. Har sendt en mail til deres kundeservice, men på baggrund af anmeldelserne tvivler jeg på at få svar i tide. Jeg har bestilt en adventskalender til min datter, som jeg havde forventet at få inden den 1. december.
Ordrenr. DGLDK0000003117

Virkelig dårlig oplevelse. Bestilte en pakke. Der kom ingen ordre bekræftigelse først mange dage senere efter jeg havde henvendt mig på mail. Så får jeg besked fra fragt firma at pakken er sendt retur inden den når frem til dk.,? Jeg kontakter Douglas som fortæller at jeg skal afvente til de har fået pakken retur, da de skal kontrollere varen,??? Som jeg aldrig har haft i hænderne..?og derfra er der 30 dages behandlingstid.
Virkelig dårlig stil. Afventer stadig. Og de vil ikke svare på når jeg Beder om at de fremsender en ny pakke (da det var julekalendere til mine børn)
Køber aldrig derfra igen.

Ordre nr: DGLDK0000003136