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Accessori da bagno ordinati il 24 dicembre, ho accettato di pagare ben 60 euro di spedizione nonostante casa mia sia appena 30 km dalla loro sede, pur di averli in fretta, prima che l'idraulico completasse i lavori di restauro. Invece sono arrivati ben 3 settimane più tardi. Ho chiesto al venditore di rimborsarmi almeno metà dei costi di spedizione, ma mi ha risposto negativamente perché sul loro sito c'era scritto che le spedizioni potevano subire alcuni ritardi per via delle festività. Tre settimane di festività non li fanno neppure i miei figli all'asilo!

Prezzi ultra vantaggiosi.
Consegna non velocissima ma sotto Natale è comprensibile. Assistenza telefonica molto gentile ed efficiente.

Ho acquistato uno scaldabagno. Anziché i 4/5 giorni pubblicizzati per la consegna ne ho aspettati 12. Purtroppo per le spedizioni si appoggiano a TNT che sono sempre un'incognita. Per avere l'estensione di garanzia del produttore dovevo poi compilare un form con i dati dell'installatore entro 15 giorni dall'acquisto. Speravo rispettassero maggiormente i tempi di consegna su cui l'assistenza loro non può fare nulla. Per il resto ok

Gentile il servizio clienti, sempre disponibile, spedizione lenta, dovuto ai canali di approvvigionamento merce, per questo il prezzi sono ottimi, in media 20% in meno sul mercato.(asciugatrice LG)

Una stella e’ anche troppa. Ho acquistato un wc per disabili, una volta arrivato il pacco ho controllato il contenuto senza tirarlo fuori per evitare di danneggiarlo, sul documento era tutto conforme al mio ordine quindi l’ho messo da parte fino al momento di doverlo montare. Una volta scartato completamente il wc aveva altezza 40 cm e non 52. Naturalmente l’assistenza si rifiuta di ammettere l’errore e di sostituire l’oggetto. Complimenti

Ho trovato i prezzi convenienti
Le precisazioni del servizio clienti sono state utili e la spedizione è avvenuta nei tempi previsti. Qualche piccolo disguido alla consegna, avvenuta in due tempi, ma tutto risolto nello stesso giorno.

Da anni acquisto su numerosi siti con la mia partita IVA, e ho sempre potuto restituire qualcosa. Loro invece ti negano il reso se sei un cliente con partita Iva. Un paradosso, se si pensa che chi ha un'azienda presumibilmente acquista di più rispetto a un privato (nel mio caso è così, avendo un'impresa che ristruttura, acquisto continuamente). Nonostante l'importo basso del mio reso, e nonostante avessi anche già effettuato un nuovo ordine, si sono rifiutati. Non c'è stata nessuna voglia da parte loro di risolvere il problema e tenere un buon cliente. Immagino allora come trattano i clienti occasionali in caso di problemi.
RISPOSTA alla vostra replica: la mia richiesta di reso è stata effettuata tramite l'account del sito 8 gg dopo la consegna!! Infatti, nel mio profilo, potrete verificare che risulta un l'ordine di reso 90002707, che mi è stato regolarmente accettato essendo ampiamente nei tempi. È stato solo per chiedervi l'indirizzo di spedizione, che vi ho scritto una mail il giorno 19/11. A questa mail non avete obiettato ipotetici ritardi, avete solo detto che essendo in possesso di partita Iva non potevo avere diritto al reso. Questo è FALSO, perché la legge dice che il negoziante può riservarsi di concedere il reso anche a chi ha partita Iva, e infatti così fanno tutti: leroy merlin, Ikea, iperceramica, deghi shop, solo per citarne alcuni. Molto meglio acquistare da queste grandi aziende, che non perdono clienti per 50 euro e che certamente la legge la conoscono e la applicano meglio di voi.

Massima disponibilità. Ottimo rapporto qualità prezzo. Operatori gentilissimi. Lo consiglio

Ottimo rapporto qualità prezzo, sono molto sodisfatto del acquisto del mio nuovo condizionatore Mitsubishi. Tutto come da descrizione. L’unica cosa che non mi è sodisfatto è stato il corriere che a tirato un po’ alla lunga dicendo mi che aveva bisogno di un camion con la sponda perché l’articolo è molto pesante. Forse meglio che cambiasse il corriere, ma comunque consiglio il venditore perché serio e non può rispondere per gli errori degli altri.

Puntuali nella consegna. Tutto arrivato come da ordine.

Ottimo prezzo rispetto a tanti altri e venditore molto serio.
Consegna celere e sempre monitorata.

Prodotto e prezzo ottimo e arrivato perfetto ben curato

Pessimo venditore sconsigliato.L’assistenza non risponde alle email e sono riuscita a fare il reso dopo quasi un mese (per cui non ho avuto ancora il rimborso)grazie a Mano Mano che ha seguito tutta la pratica.Reso a pagamento inoltre (ben 18 euro).Si sono rifiutati di riprendere L oggetto di persona visto che il negozio era vicino a casa mia.

dopo aver ricevuto un modello di condizionatore non richiesto, e aver organizzato il ritiro, il rimborso è avvenuto in ritardo rispetto ai 14 giorni di calendario di cui alle condiizoni di vendita e solo dopo ripetuti richiami e interventi di Mano Mano (la piattaforma sulla quale è avvenuto l'acquisto). Anche in questo caso le comunicazioni sono state "arroganti"

Ho acquistato un lavabo, lo stesso era imballato e credevo fosse perfetto, con mia sorpresa invece ovviamente non lo era. Contatto l'assistenza chiedendo la sostituzione della merce danneggiata ma ormai erano passati gli 8 giorni (nel loro sito c'è scritto che avrei dovuto controllare sul momento se la merce era danneggiata o meno e accettare con riserva, cosa che non mi era possibile perché il camion della spedizione bloccava il parcheggio e avrei dovuto perdere altro tempo ad aprire e controllare qualcosa che doveva già essere apposto) e quindi morale della favola non si può fare niente di niente. Ho chiesto se si potesse rifare l'ordine con uno sconto o altro ma neanche quello, in pratica mi sono preso la fregatura e mi attacco a loro non frega niente. Leggendo le recensioni vedo che non è capitato solo a me, mi chiedo come sia possibile che un'azienda non abbia la ben che minima cura per il cliente, mai più.

Tutto, dall'Acquisto alla consegna. Professionisti!

Ordinato un sedile Globo copriwater da 85 euro. All'interno non era minimamente imballato, tant'è che viti e perni giravano liberi per il pacco. Una volta aperto ecco la sorpresa. La tavoletta ha un buco di 1 centimetro. Considerato che ho aperto il pacco oltre i 14 giorni dalla data di consegna mi arrangio, nonostante la loro assoluta incompetenza.
Sconsigliatissimo.

Direi tutto bene .. merce arrivata come da programma

Venditore molto serio nelle comunicazioni, velocità delle consegne, prezzi molto competitivi. L'acquisto è stato veloce e molto semplice effettuarlo. Più che positivo

Ho avuto un sacco di problemi con il sito prima di riuscire a concludere L ordine, ma soprattutto mi sembra eccessivo applicare le spese di spedizione su ogni singolo articolo ( n. 4 ciuffi di ricambio spazzolino wc) da consegnare alla stessa persona , allo stesso indirizzo! Su 30€ di spesa effettiva, 45€ di spedizione (scontati da 60 a 45) !!!