Desivero Bewertungen 347

Ho acquistato servizi igienici Ideal standard. Consegnati imballati e su una pallet dedicata. Spedizione ed arrivo in 5 giorni. Consegna coordinata egregiamente con lo spedizioniere.

Spedizione veloce !!! Prodotto preso ad un ottimo prezzo!!! Condizionatore arrivato imballato perfettamente!!! Consiglio vivamente questo sito !!! Top !

ho comprato un prodotto. la foto della pubblicità esponeva prodotto completo di attacchi ma gli attacchi venivano venduti a parte. mi hanno costretto a fare due ordini a distanza di una settimana addebitandomi le spese di spedizione due volte. alla mia richiesta di abbuono di una spesa di spedizione, nenache hanno risposto. molto scorretti

Sono cliente da diverso tempo quindi posso dire che Desivero è un ottimo venditore con consegne sempre puntuali e assistenza telefonica sempre disponibile , nel mio caso devo ringraziare Francesca sempre gentile nel gestire le mie richieste ... bravi !

Oggetto: Richiesta intervento in garanzia ex artt. 128 e ss. D.Lgs. 206/2005 – portasalviette 38 cm non conformi (cod. B6209).
Il sottoscritto, in qualità di consumatore, espone quanto segue. In data 22/07/2025, presso il Vostro canale di vendita (rif. documento FT-AT0-0703944), acquistava n. 4 accessori bagno in acciaio cromato marca Colombo Design, tra cui n. 2 portasalviette da 38 cm (cod. B6209), come da documentazione allegata. I beni sono stati installati in ambiente bagno domestico e utilizzati secondo normale destinazione d’uso. A distanza di circa un anno dall’installazione, i n. 2 portasalviette da 38 cm (cod. B6209) hanno manifestato un’alterazione diffusa della finitura superficiale, visibile nelle fotografie allegate, caratterizzata da: • presenza di numerosi punti/opacizzazioni distribuiti sulla superficie cromata; • perdita di uniformità e brillantezza del rivestimento; • localizzate micro-aree di alterazione concentrate soprattutto nelle zone superiori e sugli spigoli; • fenomeno non eliminabile con normale pulizia. Si evidenzia che altri elementi della medesima fornitura, installati nelle stesse condizioni e sottoposti al medesimo utilizzo, non presentano alcuna anomalia. Alla luce di quanto sopra, il fenomeno appare riconducibile a un’alterazione del trattamento superficiale (cromatura) non coerente con la normale durabilità attesa per questa tipologia di prodotto. Ai sensi degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo, si richiede pertanto un intervento in garanzia. Si chiede cortesemente: • la sostituzione dei n. 2 portasalviette da 38 cm (cod. B6209), senza oneri. Si resta in attesa di un Vostro riscontro entro 10 (dieci) giorni dal ricevimento della presente. Distinti saluti.

post riposta: Gentili,
prendo atto della Vostra comunicazione e della sostituzione dei prodotti, che si accetta e si apprezza.
Colgo tuttavia l’occasione per precisare che i portasalviette sono stati utilizzati per un periodo molto limitato (pochi giorni) e successivamente l’immobile è rimasto chiuso, senza ulteriori utilizzi né operazioni di pulizia.
Si segnala inoltre che altri elementi della medesima fornitura, installati nelle stesse condizioni, non presentano alcuna anomalia.
Alla luce di quanto sopra, la sostituzione può essere ricondotta nell’ambito della garanzia legale ai sensi degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo, restando impregiudicati i diritti previsti dalla normativa.
Resto in attesa di conferma della spedizione e dei relativi dettagli.
Distinti saluti.

Tutto perfetto

articolo conforme, spedizione veloce. tutto ok

Mi hanno seguito molto bene quando il corriere non riusciva a trovarmi. Il prodotto è arrivato bene e conforme. Raccomando per rapporto qualità prezzo!

Ho ordinato wc con sedile e bidet. Il sedile del wc inviato è sbagliato. Le misure dei fori non corrispondono. Ho inviato e mail all'assistenza. Finora nessuna risposta.

Buon servizio, materiali arrivati in tempi più che ragionevoli anche se in due spedizioni separate, i prodotti sono bene imballati e non ho trovato problemi o ammaccature.
Suggerimento, sarebbe il caso di segnalare l'invio dei materiali quando effettuati in diverse spedizioni, questo per evitare di lagnarsi di ammanchi o ritardi nelle forniture.

L'assistenza, cordialità e professionalità di Monica che mi ha guidato nell'acquisto è stata oltre le migliori aspettative, aggiungendo la perfetta spedizione ed i tempi brevi di ricevimento, posso essere solo più che soddisfatto, grazie ancora.

Ho acquistato ad un ottimo prezzo la rubinetteria e i sanitari per ristrutturare il bagno.
La merce è arrivata integra e nei tempi previsti.
Il giorno precedente la spedizione sono stato contattato dal corriere per definire i dettagli.

Condizionatori rotti dopo un mese. Arrivano prodotti non del vero marchio (avevo ordinato un Fujitsu ma e’ arrivato General).Servizio assistenza inesistente. Sito truffa

Contattati per un reso del valore di 50 euro, si sono rifiutati perché l'acquisto è stato fatto come azienda e non come privato. Noi acquistiamo e facciamo resi da anni presso tanti siti diversi, e nessuno mai ha invocato la possibilità di non concederci il reso perché acquistato con partita iva. Siete gli unici che lo avete fatto e per 50 euro avete perso tanti futuri ordini (siamo una real estate che compra molto materiale al dettaglio). Dalle recensioni si evince che anche con i privati avete fatto storie per resi e rimborsi, evidentemente preferite perdere clienti pur di tenervi i soldi.

Risposta alla vostra risposta:
Nel nostro caso il prodotto era integro, mai nemmeno aperto e la tempistica era stata rispettata. Anzi, il motivo del reso fu la descrizione ingannevole sul vostro sito. Si trattava di rubinetti doccia, ma non era specificato che era solo la levetta esterna senza tutta la parte che andava a incasso.

Diceste semplicemente che siccome avevamo comprato con partita iva, non facevate resi. Punto. E come già detto, siete gli unici che seguite questa politica. Avreste potuto fare diversamente. Noi oggi acquistiamo da altri siti (Leroy, paramashop, deghi per citarne alcuni) con la sicurezza di poter restituire qualcosa senza problemi.

Buoni prezzi e assistenza all'acquisto eccezionale!

Tutto bene
Spedizione veloce nonostante fosse sotto le feste natalizie

Venditore serio e professionale.
Consigliatissimo!!!!

Ho ordinato un lavandino per lavanderia e sono molto soddisfatta del mio acquisto, semplice da montare arrivato anche prima della data prevista... MOLTO SODDISFATTA

Ho acquistato uno scaldabagno rinnai, appena arrivato l'idraulico ha visto dall'etichetta esterna che avevo sbagliato ordinando uno scaldabagno a metano anziché uno a GPL. Il pacco non è stato nemmeno aperto, è rimasto intatto, così pure le cinghie di sicurezza della confezione.Ho contattato il servizio assistenza clienti, sono stata rassicurata dicendomi che a partire dal 2 gennaio avrei potuto rispedire lo scaldabagno ed avere il rimborso visto che al momento non disponevano dello scaldabagno alimentato a gpl. Con estrema cura ho rinviato lo scaldabagno sempre nella stessa confezione,mai aperta, ho comunicato il numero di spedizione e, fiduciosa nella serietà dell'azienda Desivero ho atteso il rimborso. Qui viene il brutto! In modo sintetico e lapidario mi viene comunicato che non potevano rimborsare nulla perché lo scaldabagno era rovinato!!! Ripeto che io non mai nemmeno aperto la scatola e la stessa è stata ricevuta integra da Desivero , se così non fosse lo avrebbero almeno detto! Perché allora lo scaldabagno era rovinato? Mi hanno inviato delle foto per dimostrare cio' ma a questo punto ho seri dubbi che le foto siano del "mio" scaldabagno. NON MI HANNO NEMMENO DATO LE INDICAZIONI per poterlo recuperare. Solo dopo mia successiva richiesta hanno detto che mi invieranno l'indirizzo a cui se vorro',potrò mandare un corriere per ritirarlo, naturalmente tutto a mie spese.Se io non avessi chiesto informazioni per averlo indietro, si sarebbero tenuti lo scaldabagno e stop.PESSIMA ESPERIENZA, HO BUTTATO 720 EURO

Esperienza peggiore mai fatta con un'acquisto online.
Articolo arrivato completamente difforme da ciò che avevo acquistato sul loro sito. Il servizio clienti dopo svariate prese in giro via email, mi dice che non effettuano resi. Servizio pessimo