Achtung! Fallen Sie nicht auf diese Firma mit Firmensitz in Hongkong herein. Die Waren sind Billigwaren, welche direkt aus China versendet werden. Wir haben einen defekten Artikel erhalten. Kundenserv... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Das sagen Bewerter
offensichtlich wurde das Unternehmen nun umbenannt in Tierbedarf Schweiz.ch. Gleiche Masche. Billigware aus China zu horrenden Preisen. Kühlmatte für Katzen, die alles andere als kühlt. Extrem nach P... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Meine Bestellung wurde falsch verpackt, ich habe ein falsches Produkt erhalten. Der Kundendienst hat sich umgehend entschuldigt und alles sofort richtig gemacht. So einen ehrlichen und schnellen Supp... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Da ich selber "Betroffener" einer nicht erfolgten Lieferung durch diesen angeblichen Schweizer Shop bin, ist es schon noch spannend zu verfolgen, wie es plötzlich seit der zweiten Juli-Woche massiv po... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
1,3
Ungenügend
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Unseriöser Anbieter!!
Unseriöser Anbieter!!! Wir haben eine Hundeschneidemaschine gekauft. Die Lieferung haben wir zwar schnell bekommen aber das Gerät ist gar nicht für Tiere sondern für Menschen. Dies ist auf der Verpackung klar ersichtlich.
Die Produktanleitung ist nur auf Chinesisch vorhanden und das Produkt macht einen billigeren Eindruck. Ich habe eine Rezession auf der Webseite erfasst aber diese Rezension wurde gar nicht veröffentlicht. Auf der Webseite sind ausschliesslich positive (wahrscheinlich fake) Bewertungen zu finden! Ich würde nie wieder bei diesem Anbieter was kaufen.
21. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dein Tierbedarf
Hey Leonardo,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine ehrliche Rückmeldung zu geben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit dem gelieferten Produkt und der gesamten Erfahrung unzufrieden bist. Dass die Schneidemaschine nicht den Erwartungen entspricht und die Anleitung nur auf Chinesisch vorhanden ist, entspricht natürlich nicht unserem Qualitätsanspruch. Bitte wende dich direkt an unseren Kundenservice mit deiner Bestellnummer – wir möchten die Angelegenheit gerne prüfen und gemeinsam eine Lösung finden. Dein Vertrauen ist uns wichtig.
Liebe Grüße
Katzen cool Matte
Katzen cool Matte defekt schon beim auspacken. Beim Verschluss ein riss,sie verliert Wasser. Absolut ungebrauchbar 26.- Aus dem Fenster geworfen. Schade
2. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dein Tierbedarf
Hey Silvia,
es tut uns wirklich leid zu hören, dass die Kühlmatte bereits beim Auspacken beschädigt war. Das sollte natürlich nicht passieren, und wir verstehen deinen Ärger absolut. Bitte melde dich direkt bei unserem Kundenservice mit einem Foto des Schadens und deiner Bestellnummer – wir möchten dir schnellstmöglich weiterhelfen und eine Lösung finden.
Liebe Grüße
Billigware und Bearbeitungsgebühren
VORSICHT!!! China Billigware wie Wisch oder Temu. Zudem werden Bearbeitungsgebühren/Transaktionsgebühren erhoben obwohl die Geschäftsadresse in Zürich ist.
26. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dein Tierbedarf
Hey Patric,
danke für dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass du mit deiner Bestellung unzufrieden warst und der Eindruck entstanden ist, es handle sich um minderwertige Ware. Wir arbeiten mit verschiedenen Partnern zusammen, um ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis anzubieten, und legen großen Wert auf Transparenz. Die von dir erwähnten Gebühren sind abhängig vom Zahlungsdienstleister und nicht immer direkt von uns steuerbar. Bitte melde dich gern bei unserem Kundenservice, damit wir dein Anliegen individuell prüfen können.
Liebe Grüße
Richtig mieser Kundendienst
Richtig mieser Kundendienst. 10 Mail geschrieben bis heute keine Antwort. Möchte die Ware retournieren, nur mit Originalbeleg möglich. Schwierig diesen anzufordern, wenn niemand antwortet. Würde nie mehr dort bestellen.
25. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dein Tierbedarf
Hey Delle,
es tut uns sehr leid, dass du solche Schwierigkeiten mit unserem Kundenservice hattest – das ist absolut nicht der Standard, den wir anstreben. Dass du so oft geschrieben hast und keine Antwort erhalten hast, ist wirklich ärgerlich, besonders wenn es um eine Rücksendung geht. Bitte wende dich noch einmal direkt an unseren Kundenservice mit dem Betreff "Rücksendung – dringend", damit wir dein Anliegen priorisiert bearbeiten können. Wir möchten das unbedingt klären und dein Vertrauen zurückgewinnen.
Liebe Grüße
Bin auch reingefallen
Bin auch reingefallen, blöd das ich nicht vorher auf Trustpilot nachgesehen habe! Wieso kann man nichts machen gegen diese Fake-Shops?
14. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dein Tierbedarf
Hey Jacqui,
es tut uns sehr leid zu hören, dass du dich getäuscht fühlst. Wir verstehen deinen Ärger und nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst. Bitte gib uns die Chance, dein Anliegen direkt zu prüfen – unser Kundenservice ist für dich da und hilft gern weiter. Uns ist wichtig, dass niemand mit einem schlechten Gefühl zurückbleibt.
Liebe Grüße
Ganz übler Shop
Ganz übler Shop! NICHT BESTELLEN!
Ich kann mich allen Vorgängern nur anschließen.
Habe mich nicht vorab über den Shop erkundigt und dachte,es wäre ein Schweizer Unternehmen.
Ein Teil der Ware kam nie an,die Rückerstattung ebensowenig.
Und das,was angekommen ist,war miserable Qualität!
23. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dein Tierbedarf
Hey Katja,
es tut uns sehr leid, dass du so enttäuscht bist und negative Erfahrungen mit deiner Bestellung gemacht hast. Wir verstehen deine Frustration vollkommen – gerade wenn Teile fehlen, die Qualität nicht überzeugt und auch die Rückerstattung ausbleibt. Bitte wende dich mit deiner Bestellnummer direkt an unseren Kundenservice, damit wir die Angelegenheit prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können. Dein Feedback nehmen wir sehr ernst.
Liebe Grüße
Achtung Abzocke!! Niemals bestellen du verlierst dein geld
Abzocke!!!!! Kann nichtts tun
15. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dein Tierbedarf
Hey Sarka,
es tut uns leid zu hören, dass du dich so fühlst. Wir möchten dein Anliegen gerne besser verstehen und dir weiterhelfen. Bitte melde dich direkt bei unserem Kundenservice mit deiner Bestellnummer, damit wir den Fall prüfen und gemeinsam nach einer Lösung suchen können. Dein Vertrauen ist uns wichtig.
Liebe Grüße
Warnung an alle Tierliebhaber
Warnung an alle Tierliebhaber: Finger weg von „Mein Tierbedarf“!
Ich habe am 08.05. drei GPS-Tracker für Haustiere bestellt und direkt per Kreditkarte bezahlt. Bis heute habe ich keine Bestellbestätigung, keine Lieferung und keine Rückmeldung auf meine Anfragen erhalten.
Dieses Verhalten ist absolut unseriös – für mich grenzt das an Betrug. Ich warne ausdrücklich davor, bei dieser Firma zu bestellen!
15. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dein Tierbedarf
Hey Larisa,
es tut uns sehr leid zu hören, dass du bislang weder eine Bestellbestätigung noch eine Lieferung oder Antwort auf deine Anfragen erhalten hast. Das entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit. Wir verstehen deinen Ärger vollkommen – gerade wenn es um Produkte für geliebte Haustiere geht. Bitte wende dich noch einmal direkt an unseren Kundenservice mit allen verfügbaren Bestelldaten, damit wir den Vorgang dringend prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können. Dein Vertrauen ist uns wichtig.
Liebe Grüße
Es ist ein Fake Shop
Es ist ein Fake Shop! Die Mailadresse der Bestellbestäzigung ist bereits Beweis genug (irgendeine Nummer@ irgendetwas erfundenes). Die Abbuchung auf der Karte ebenfalls Fake, irgend eine Nummer mit Hong Kong! Ich habe es gleich gemerkt (aber doch zu spät) und die Karte sperren lassen. Ich kann die Transaktion anfechten und mit viel Glück bekomme ich das Geld zurück! Eine absolute Frechheit!
12. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dein Tierbedarf
Hey,
es tut uns sehr leid, dass du so eine negative Erfahrung gemacht hast und der Eindruck entstanden ist, du hättest es mit einem Fake-Shop zu tun. Wir verstehen deinen Ärger absolut, besonders wenn es um sensible Themen wie Zahlungsinformationen geht. Bitte wende dich direkt an unseren Kundenservice mit allen verfügbaren Details, damit wir den Fall genau prüfen und nachvollziehen können. Dein Feedback nehmen wir sehr ernst, und wir möchten dazu beitragen, dass du möglichst schnell Klarheit bekommst.
Liebe Grüße
Ich dachte das sei ein Schweizer Unternehmen
Ich dachte, dass ich hier bei einem Schweizer Unternehmen gelandet bin. Die Ware wird aber aus China verschickt und es dauert 3 Wochen! Und bei den Nachrichten in den E- mails merkt man, dass sie nicht in deutsch geschrieben, sondern von englisch nach deutsch übersetzt worden sind. Also definitiv keine Schweizer Firma aus Zürich, so wie angegeben. Ich habe danach dasselbe Produkt (sogar mit dem gleichen Foto) bei Temu gesehen für 2.80 CHF, anstelle von den 18 CHF, die ich inkl. Lieferung bezahlt habe. Leider gibt es immer mehr solche Abzocker-Fakeshops. Mein Fazit: Entweder ich unterstütze Schweizer Unternehmen, indem ich hier in einen Laden gehe, oder ich kann direkt bei Temu bestellen, denn die Ware von vielen dieser angeblichen schweizer Online-Firmen ist nämlich genau dieselbe.
28. April 2025
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Antwort von Dein Tierbedarf
Hey Mara,
danke für deine offene Rückmeldung. Wir verstehen deinen Unmut, besonders wenn Erwartungen nicht erfüllt werden – sei es durch lange Lieferzeiten, unklare Herkunft der Ware oder sprachlich unzureichende Kommunikation. Es tut uns leid, dass du dich getäuscht fühlst. Transparenz ist uns wichtig, und dein Feedback zeigt uns, wo wir noch besser werden müssen. Bitte melde dich direkt bei unserem Kundenservice mit deiner Bestellnummer, damit wir deinen Fall prüfen und gemeinsam eine faire Lösung finden können.
Liebe Grüße
Alles geht sehr lange zum liefern…
Alles geht sehr lange zum liefern mindestens 3 Wochen sorry hier hab ich schon 2 mal.gekauft das erste und das letzte mal mußte ein anderes Gstältli kaufen den ich erwartevon einem Shop das es nicht so lange geht am 8 bestellt und warte immer noch auf Ware also nicht zu empfehlen frag mich woher das zeug kommt das es so.lange geht für einen stolzen preis
28. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dein Tierbedarf
Hey hildenbrand marianne,
danke für dein ehrliches Feedback. Es tut uns wirklich leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten musstest und enttäuscht bist – gerade wenn man ein Produkt dringend braucht, ist das natürlich frustrierend. Wir verstehen deinen Ärger vollkommen und möchten das nicht so stehen lassen. Bitte wende dich mit deiner Bestellnummer direkt an unseren Kundenservice, damit wir den Versandstatus prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können. Dein Vertrauen ist uns wichtig.
Liebe Grüße
Scheinfirma!!
Scheinfirma!!! Alle Produkte taugen nichts!!! Adresse und Telefonnummer sind Fake!!! Hände weg!!! Nichts bestellen!!!!
24. April 2025
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Antwort von Dein Tierbedarf
Hey Gene,
es tut uns sehr leid, dass du so enttäuscht bist und einen so negativen Eindruck von uns bekommen hast. Wir nehmen deine Rückmeldung sehr ernst und möchten der Sache unbedingt nachgehen. Bitte sende uns deine Bestellnummer und eine kurze Beschreibung deiner Erfahrung direkt an unseren Kundenservice, damit wir den Fall prüfen und dir weiterhelfen können. Dein Vertrauen liegt uns am Herzen, auch wenn du aktuell sehr unzufrieden bist.
Liebe Grüße
Finger weg von diesem Onlineshop!
Ich habe am 1. März 2025 bei «dein-tierbedarf.ch» einen elektrischen Fellschneider und eine flauschige Katzenhöhle bestellt. Der Fellschneider habe ich auch nach ca. 2 Wochen erhalten (leider ohne Batterien), aber auf die flauschige Katzenhöhle warte ich bis heute!
Per E-Mail habe ich mich erkundigt, wo meine flauschige Katzenhöhle geblieben ist. Der Status von der Paketnachverfolgungsnummer ist bis dato «auf dem Weg»!
Als Antwort bekam ich dann: «Ich habe dies an unser Rückerstattungsteam zur Bearbeitung weitergeleitet»! Von da an habe ich von dieser Firma nichts mehr gehört oder gelesen.
Weitere E-Mails wurden einfach ignoriert und die deutsche Telefonnummer, welche bei den Kontaktdaten aufgeführt ist, ist auch ungültig. Vermutlich ist auch die CH-Adresse in Zürich nur ein Fake! Komisch ist auch, dass alle Produkte ausschliesslich Aktionen sind welche auch am gleichen Tag enden. Wenn man am nächsten Tag nachschaut endet die gleiche Aktion auch wieder an diesem Tag, also einen Tag später. Und das bei allen angebotenen Produkten! Auch ein Betrug?? Auffällig ist noch, dass bei jedem angebotenem Produkt nur positive Sternbewertungen sind, auch jene mit nur einem Stern sind positiv. Wohl alles gefakt!
Also, Finger weg von dieser unseriösen Firma!!
21. April 2025
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Antwort von Dein Tierbedarf
Hey Walker,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine ausführliche Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass du noch immer auf die Lieferung der Katzenhöhle wartest und mit unserem Kundenservice keine zufriedenstellende Lösung finden konntest. Das entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Zuverlässigkeit und Kommunikation.
Wir verstehen deinen Ärger absolut – gerade wenn Nachrichten unbeantwortet bleiben, Telefonnummern nicht erreichbar sind und der Eindruck entsteht, nicht ernst genommen zu werden. Bitte kontaktiere uns noch einmal mit deiner Bestellnummer über unseren Kundenservice, damit wir den Vorgang dringend prüfen und – falls die Lieferung nicht mehr möglich ist – eine Rückerstattung veranlassen können.
Liebe Grüße
Ware kommt direkt aus China.
Ware kommt direkt aus China.
Ware entspricht nicht der Beschreibung.
Am Anfang wurde auf meine Reklamation reagiert, Sprache kein gutes Deutsch.
Ich war Meinung dass es ein Schweizer shop ist, Adresse in Zürich war vorhanden.
Einfach Finger weg
20. März 2025
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Antwort von Dein Tierbedarf
Hey,
danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass du mit der Lieferung und dem Produkt unzufrieden warst und dass der Eindruck entstanden ist, es handle sich um einen Schweizer Shop mit Lager in Zürich. Wir verstehen deinen Ärger, vor allem wenn die Ware nicht den Erwartungen entspricht und die Kommunikation nicht zufriedenstellend war. Bitte melde dich noch einmal bei unserem Kundenservice mit deiner Bestellnummer – wir möchten deinen Fall prüfen und gemeinsam eine Lösung finden. Dein Feedback hilft uns, besser zu werden.
Liebe Grüße
Keine Lieferung der bestellten Ware
Keine Lieferung der bestellten Ware. Keine Rückmeldung! Finger weg!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
2. April 2025
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Antwort von Dein Tierbedarf
Hello Jürg,
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht angekommen ist und Sie keine Rückmeldung erhalten haben. Wir möchten das natürlich schnellstmöglich klären und bitten Sie, uns Ihre Bestellnummer mitzuteilen, damit wir den Status überprüfen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Viele Grüße
Hände weg - unseriös !!!!
Hände weg - UNSERIÖS!
Habe die Retoure angemeldet gemäss Vorgabe des Lieferenten. Nach 1 Woche immer noch keine Antwort bekommen und habe dann den Artikel retourniert an die Retourenadresse "Dein-Tierbedarf, Saumstrasse 18, 8003 Zürich". Das Paket wurde an mich zurückgeschickt mit "ADRESSE unbekannt". Somit habe ich nochmals Porto bezahlt und mein Geld werde ich nie mehr sehen. Hände weg!
30. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dein Tierbedarf
Hello D.C.,
Es tut uns leid, dass Sie solche Schwierigkeiten bei der Rücksendung und Kommunikation mit uns hatten. Wir verstehen Ihren Ärger und möchten dies so schnell wie möglich klären. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer und alle relevanten Informationen, damit wir den Fall überprüfen und Ihnen weiterhelfen können. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Viele Grüße
FAKEFIRMA!!
Ich habe Halsbänder bestellt und diese Erhalten. Jedoch waren es billig Halsbänder aus China und nicht diese welche ich auf der Seite gefunden habe. Ich habe mich an ihre Anweisungen gehalten und ihnen Fotos zukommen lassen. Sie wollten dies Prüfen und ich solle Geduld haben. Jetzt nicht erreichbar und auch keine Antworten mehr. Teures Lehrgeld. Finger weg auch wenn die Webseite gut und sicher aussieht.
9. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dein Tierbedarf
Hello Romina,
Es tut uns sehr leid, dass Sie diese negative Erfahrung gemacht haben und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, und wir möchten den Vorfall gerne untersuchen. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer und alle relevanten Details, damit wir eine Lösung finden können. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, das Problem bald zu klären.
Viele Grüße
Hände weg
Kann mich meinen Vorschreibern nur anschliessen. Homepage ist top, es handelt sich aber um eine Betrügerfirma. Geld nehmen, aber nie liefern.
20. März 2025
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Antwort von Dein Tierbedarf
Hello Erwin,
Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrungen gemacht haben. Wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst und möchten sicherstellen, dass Ihr Anliegen schnellstmöglich geklärt wird. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer, damit wir den Status Ihrer Bestellung überprüfen können. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, das Problem baldmöglichst zu lösen.
Viele Grüße
Adresse und Telefonnummer Adressat nicht erreichbarbar
Habe am 8.3.2025 eine Hunde Rampe bestellt, aber nicht erhalten. Das Geld ist weg. Die Firma nicht erreichbar. Ich bin einem Schwindel aufgesessen, also
HÄNDE WEG !!!
8. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dein Tierbedarf
Hello Maja,
Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Anliegen schnellstmöglich geklärt wird. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice, damit wir den Vorfall umgehend prüfen und eine Lösung finden können. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und sind bestrebt, Ihnen zu helfen.
Viele Grüße
STOP! DON'T BUY! China Shop?
Ein seltsamer Laden. Die vermutlich nicht existierende Niederlassung ist in Zürich und die vermutlich nicht existierende Telephonnummer kommt aus Deutschland. Vermutlich unterscheidet man in China nicht zwischen Deutschland und der Schweiz. Die Kreditkarte wird nämlich aus China belastet. Schon gemerkt dass die 50% Aktionen immer genau noch bis heute gültig sind? Gilt das schon als Täuschung?
Die Ware die verkauft wird hat zumindest zum Teil keine Markennamen. Dadurch wird es wohl schwieriger zu merken dass es "ähnliche" Billigprodukte auf Aliexpress gibt.
4. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dein Tierbedarf
Hello Marc,
Es tut uns leid, dass Sie solche Bedenken bezüglich Ihrer Bestellung und unseres Services haben. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, und wir nehmen solche Anmerkungen sehr ernst. Bitte kontaktieren Sie direkt unseren Kundenservice, damit wir Ihre Anliegen prüfen und mögliche Missverständnisse klären können. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, Ihnen schnell weiterhelfen zu können.
Viele Grüße
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