Habe eine Lesebrille bestellt. Stattdessen wurden zwei Fernbrillen geschickt. Beim Reklamieren wurde ständig behauptet, die Brillen seien wie bestellt geliefert worden. Erst nachdem ich den Unterschie... Mehr ansehen
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Decorique
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Das sagen Bewerter
Die Betrüger- Bande stellt immer noch Fake 10TB Festplatte ins Programm, die nur 1/100 der angegebenen Kapazität haben. Die Lieferung hat so lange gedauert, dass ich im Urlaub war. Nach Rückkehr war a... Mehr ansehen
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Finger weg von diesem Shop! Ich habe eine "Designerleuchte" bestellt und qualitativ minderwertige und beschädigte Ware erhalten. Anfangs schien der Kundenservice sich auch noch wirklich um das Proble... Mehr ansehen
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Es wurde Schrott geliefert. Gerät klappert, außen beschädigt, keine Bedienungsanleitung, keine Rechnung/Lieferschein, Beschreibung auf der Website irreführend. Auf meine Beschwerde via E-Mail erhielt... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Decorique ist Ihr Ziel für vielseitige, trendige und praktische Produkte. Ob Sie stilvolle Wohnaccessoires, intelligente Alltagshelfer oder besondere Highlights suchen, Decorique bietet eine sorgfältig ausgewählte Kollektion, die Ihr Leben bereichert. Unser Fokus liegt auf Qualität und Komfort, damit Sie sich jederzeit wohlfühlen. Entdecken Sie bei Decorique die perfekte Kombination aus Stil, Funktionalität und Innovation.
Kontaktinformationen
Niederlande
- +31 612547887
- support@decorique.de
- decorique.de
Verstoß gegen Richtlinien
Antwort von Decorique
Hi Stephan,
vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns geteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht angekommen ist. Wir schätzen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, und prüfen die Situation, um sicherzustellen, dass sie angemessen behandelt wird.
Mit freundlichen Grüßen
Michelle
ACHTUNG, REINER SCAM! FINGER WEG!!!
ACHTUNG, REINER SCAM! FINGER WEG!!!
Unseriöser Shop, Achtung! Scam! Die hier veröffentlichten Bewertungen sind Fake! Man Achte auf das Datum! NICHT BESTELLEN!
Der Rennkalender den man bekommt hat nicht, aber auch gar nichts mit den Abbildungen zu tun! erstens sind es nur 20 Türchen hinter denen sind billigste BMX Helme oder sowas verbergen, die nichts mit der Fomel 1 tun haben, Zweitens die Autos sind irgendwas anderes aber haben nichts mit den Bildern des Angebotes zu tun, Die Qualität der Scam Sachen lässt sich mit dem vergleichen was bei Silvester aus den Tischbomben kommt. Ich werde alle mir möglichen Schritte gegen diesen Betrug einleiten!(aber ich denke das wird eh nix)
Anmerkung: das Zeigt mir doch wieder JEDEN mir unbekanten Shop zu recherchieren. Ich habe mich durch die ".de" domain und die Aufmachung der Seite blenden lassen. Und natürlich NACH der Bestellung bei Trustpilot geschaut. Mist. Hoffentlich hilft meine Bewertung einen anderen User vor diesem Shop zu schützen!
4. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Decorique
Hallo Andreas,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bemühen uns, präzise Produktbeschreibungen und Qualitätswaren anzubieten. Ihr Feedback ist uns wichtig und hilft uns, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Michelle
Betrug
Betrug! anders kann ich es nicht nennen. Die Bilder im Internet sahen sehr gut aus. Geliefert wurde billigstes Zeug, was nichts mit der bestellten Ware zu tun hatte. Eine Rücksendung ist auch nach mehrmaligen Nachfragen nicht möglich, denn niemand reagiert. -> Hände weg von Decorique!!
27. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Decorique
Hallo Jutta,
vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben, und wir verstehen Ihre Enttäuschung. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung ernst nehmen und den Vorgang intern prüfen werden, um solche Situationen künftig zu vermeiden.
Mit freundlichen Grüßen
Michelle
Betrug
Betrug! Die Seite suggeriert man kaufe in Deutschland und der Versand geschieht durch DHL. In Wirklichkeit kauft man in China und wartet entsprechend auf den Artikel. Beim Versuch, den Artikel zurückzusenden -es wird ja mit 2wöchiger Rückgabe geworben- wird gemauert und ich habe Paypal nun eingeschaltet.
Nie wieder!
22. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Decorique
Hallo Frank,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bemühen uns, klare Informationen zu Versand und Rücksendungen bereitzustellen und Probleme so schnell wie möglich zu lösen. Ihr Feedback ist uns wichtig und hilft uns, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Michelle
Betrüger
Leider habe ich gerade erst die Bewertungen gelesen. Ich kann mich den Darstellungen nur anschließen. Ich habe eine angeblich handgefertigte Puppe bestellt, die nach chinesischem Schrott aussieht und habe eine Rückerstattung (angeblich kostenlos!) beantragt. Stattdessen bekomme ich auch nur so eine dubiose Antwort, der Artikel sei in Ordnung und man könne mir 10% zurückerstatten.
Das ist schlichtweg Betrug!!!
1. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Decorique
Hallo Beate, vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Rücksendeanfrage wurde am 30. Oktober 2025 erhalten und bearbeitet. Wie von unserem Team erläutert, liegen die Rücksendekosten in der Verantwortung des Kunden, und Rückerstattungen erfolgen, sobald der Artikel eingegangen und geprüft wurde. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und schätzen Ihr Feedback sehr.
Mit freundlichen Grüßen
Michelle
Der Artikel den ich Bestellt habe
Der Artikel den ich Bestellt habe, kam bei mir defekt an,als ich nach einem Rücksende Etikett gebeten habe,bekam ich erstmal 10% Erstattung von 39.90 Angebote. Das ist eine unverschämt.Das zurückschicken nach China ist wohl ein Witz. Leute bestell bloß nicht bei dieser Firma.Ihr werdet über den Tisch gezogen und seht euer Geld nie wieder.
1. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Decorique
Hallo Gabriele,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist. Wir bemühen uns, Probleme mit Produkten und Rückerstattungen so schnell wie möglich zu lösen. Ihr Feedback ist uns wichtig und hilft uns, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Michelle
Ein Stern ist noch zu viel. Auch ich bin auf diesen Shop hereingefallen.
Nach der Bestellung einer angeblich hochwertigen 10 TB externen Festplatte wurde mir klar, dass die Ware aus China kommt – obwohl auf der Website eine niederländische Adresse angegeben ist und kein Hinweis auf den tatsächlichen Versandort erfolgt. Das ist Irreführung und grenzt an Betrug.
Ich habe bereits meine „Kontaktperson“ darauf hingewiesen, dass das Verschleiern des Ursprungslands und die Nutzung einer EU-Adresse ohne Transparenz verbrauchertäuschend ist.
Dass der Kundenservice nun auch nicht auf meinen Widerruf reagiert, bestätigt den Verdacht:
Hier wird auf Zeit gespielt, in der Hoffnung, dass Kunden aufgeben.
Ich werde den Fall an PayPal Käuferschutz, die Verbraucherzentrale, und ggf. die Strafverfolgungsbehörden weiterleiten.
Solche Geschäftsmodelle gehören nicht in den europäischen Onlinehandel.
Ergänzung:
Nach drei Tagen haben sie auf meinen Widerruf reagiert. Ich soll mittels eines Videos beweisen, dass die Festplatte defekt ist.
Ich bin ehrlich gesagt verwundert, dass das Widerrufsrecht an solche Bedingungen geknüpft wird – besonders, da weltweit ein bedingungsloser Widerruf gesetzlich vorgesehen ist. Auch für China
Nach der Reaktion von Decorique muss ich reagieren:
In der Wiederrufsbedingungen ist nirgendwo eine Adresse in China aufgeführt. Das hier ist die angegebene Adresse:
Name des Unternehmens: Decorique
Nummer der Handelskammer: 72141425
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL002345521B09
Adresse: De Nieuwe Erven 3, 5431 NV Cuijk, Niederlande
Beschwerde an PayPal und die Verbraucherschutzzentrale sind raus.
Und wenn das nicht bringt folgt noch eine Strafanzeige in Deutschland wegen Betrug und eine Meldung an der Handelskammer wegen falsche Daten.
28. Oktober 2025
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Antwort von Decorique
Sehr geehrter Joop,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren. Unser Team steht mit Ihnen in Kontakt, um Ihr Anliegen zu klären, und hat zusätzliche Informationen angefordert, um das gemeldete Problem zu überprüfen. Bitte beachten Sie, dass unser Rückgabe- und Erstattungsprozess gemäß unserer veröffentlichten Richtlinien erfolgt, um Fairness und Transparenz für alle Kunden zu gewährleisten.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir weiterhin an einer Lösung arbeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Michelle
!!! HÄNDE WEG VOM CHINA SCHROTT !!!…
Ich habe die gleiche Festplatte wie Katzenmoppelchen bestellt und kann die Erfahrung nur 1:1 unterschreiben. Leider habe ich nicht schon vorher in die Bewertungen geguckt. Für die Onlineseite "Lunellda" gilt übrigens das gleiche. Eine Erstattung ist nicht zu erwarten und laut meinem Anwalt auch nicht einzuklagen aufgrund der Verstrickung mit Belgien, Frankreich und China. Eine SSD Festplatte von 2 - 16Gb für diesen Preis gibt es nicht!!! Die kosten so um die 3000€!!! Also als Lehrgeld verbuchen und HÄNDE WEG VOM CHINA SCHROTT !!!
27. Oktober 2025
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Antwort von Decorique
Hallo Andreas,
vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns geteilt haben. Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich Ihres Kaufs. Nach Prüfung Ihrer Bestellung können wir bestätigen, dass diese am 28. Oktober 2025 an die von Ihnen angegebene Adresse geliefert wurde.
Da wir zuvor keine Mitteilung von Ihnen zu einem Problem erhalten haben, konnten wir leider nicht früher unterstützen. Wir empfehlen Ihnen, sich direkt mit unserer Support-Abteilung unter Angabe Ihrer Bestellnummer in Verbindung zu setzen, damit wir Ihren Fall prüfen und eine faire Lösung anbieten können.
Mit freundlichen Grüßen
Michelle
Bloß nicht!!!
Unter Vortäuschung einer holländischen Anschrift, muss man den Artikel bei Stornierung oder Nichtgefallen nach China zurückschicken und nicht wie vorgegaukelt in’s europäische Nachbarland. Da das hohe Porto nach China in keinem Verhältnis zu der billigen Chinaware steht, bleibt einem nichts anderes übrig als den Artikel zu behalten. Dieser Anbieter ist absolut nicht zu empfehlen👎🏻
18. September 2025
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Antwort von Decorique
Hallo Alexandra, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass der Rückgabeprozess unklar war. Laut unserer Richtlinie müssen Rücksendungen an unsere autorisierte Prüfstelle gesendet werden, um eine ordnungsgemäße Bearbeitung und Rückerstattung sicherzustellen. Wir schätzen Ihre Rückmeldung und arbeiten kontinuierlich daran, mehr Transparenz und ein besseres Kundenerlebnis zu gewährleisten.
Mit freundlichen Grüßen
Michelle
Betrug
Betrug. Die Bilder sind bearbeitet und stattdessen kommt billigster China-Müll.
Es läuft dann bei Reklamation darauf hinaus, dass man es selbst zurücksenden soll. (in meinem Fall 27€ Rùcksendung für 40€)
1. September 2025
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Antwort von Decorique
Hallo Emil, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden waren. Nach Durchsicht Ihrer Korrespondenz hat unser Support-Team Ihnen sowohl eine Rücksendung mit voller Rückerstattung als auch eine teilweise Rückerstattung von 50 Prozent angeboten, um Ihnen internationale Versandkosten zu ersparen. Wie in unserer Rückgaberichtlinie klar angegeben, sind Kunden für die Rücksendekosten verantwortlich, da wir keine vorfrankierten Etiketten bereitstellen. Sobald der zurückgesendete Artikel in unserem autorisierten Lager eingetroffen ist, wird die volle Rückerstattung entsprechend bearbeitet. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und werden Ihre Anmerkungen berücksichtigen, um unseren Service weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Michelle
Achtung billige Ware aus China
Keine Antwort auf Reklamation.Ware entspricht nicht der Beschreibung, billiger Schrott aus China . Finger weg, nicht bestellen.
23. Oktober 2025
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Antwort von Decorique
Hallo Andrew, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Nach Durchsicht Ihrer Bestellung zeigen unsere Aufzeichnungen, dass unser Support-Team auf Ihre Anfrage reagiert und die verfügbaren Lösungen gemäß unserer Rückgaberichtlinie erläutert hat. Alle Produkte werden vor dem Versand einer Qualitätsprüfung unterzogen, aber wir verstehen, dass die Erwartungen unterschiedlich sein können. Wenn Sie möchten, dass wir Ihren Fall erneut prüfen, kontaktieren Sie uns bitte erneut mit Ihrer Bestellnummer – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Michelle
Das Material ist billigster China…
Das Material ist billigster China Plunder.
Eine Rücksendung in unserem Fall Betrug 50euro,da das Paket an eine Privatperson mach China geschickt werden muss.Dies wird nirgendwo auf der Homepage deklariert.
17. Oktober 2025
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Antwort von Decorique
Hallo Meli,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Produkt und dem Rückgabeprozess nicht zufrieden waren. Unsere Rückgaberichtlinie besagt, dass die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sind und Rücksendungen über unsere autorisierte Prüfstelle abgewickelt werden, um eine ordnungsgemäße Qualitätskontrolle und Rückerstattung zu gewährleisten. Wir schätzen Ihr Feedback und werden es nutzen, um unsere Produkte und unseren Service weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Michelle
Vorsicht: Defekte und offenbar gefälschte Festplatten
Ich habe bei Decorique zwei externe Festplatten bestellt. Statt der bestellten Marke SafePort wurde ein anderes Fabrikat (Seagate) geliefert, das nach meinen Recherchen nicht im offiziellen Sortiment existiert und somit offenbar gefälscht sein könnte.
Die Geräte sind zudem defekt: Daten werden zwar angezeigt, werden jedoch nicht dauerhaft gespeichert, sodass eine Datensicherung unmöglich ist.
Der Kundensupport reagiert nur schleppend. Eine Rückerstattung des Kaufpreises wurde bisher nicht geleistet, und ich wurde aufgefordert, die Ware auf eigene Kosten nach China zurückzusenden – eine für Endverbraucher unzumutbare Forderung.
Ich habe bereits die Europäische Verbraucherzentrale sowie die Verbraucherzentrale eingeschaltet. Aufgrund meiner Erfahrungen rate ich dringend, Vorsicht bei Bestellungen bei Decorique walten zu lassen und vorher genau zu prüfen, ob es sich um die bestellte Ware handelt.
Fazit: Defekte Produkte, unklare Herkunft der Ware und mangelhafter Kundenservice – ich kann Decorique derzeit nicht empfehlen.
20. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Decorique
Hallo Stefan,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr ausführliches Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Produkt und dem Rückgabeprozess unzufrieden waren. Unser Team hat Ihren Fall geprüft und die Rücksendeanweisungen gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie bereitgestellt, um eine ordnungsgemäße Produktprüfung und Qualitätskontrolle sicherzustellen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Feedback, da es uns hilft, unsere Abläufe und den Kundenservice weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Michelle
Betrug und Abzocke
Ich hatte eine externe Festplatte von SAfePort bestellt. Geliefert wurde ein nicht bestelltes Fabrikat, nämlich Seagate, was ja ok wäre, wenn es sich nicht offensichtlich um Produktpiraterie handelt würde. Eine Recherche hat nämlich gezeigt, dass Seagate eine Festplatte mit den angegebenen Maßen, Speicherkapazität und Gewicht gar nicht im Sortiment hat.
Darüberhinaus ist die gelieferte Ware defekt. kopierte Daten sind nicht abzuspeichern, sondern werden gleich wieder gelöscht.
Der Kundensupport hält mich hin, eine Rückerstattung des Kaufpreises ist bis heute nicht erfolgt.
Mittlerweile wird mir, trotz Zusage per Email, dass defekte Artikel kostenfrei zurückgesendet werden können, eine Erstattung nur gegen kostenpflichtige Rücksendung nach China angeboten!
12. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Decorique
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben, und wir verstehen Ihren Unmut. Leider konnten wir unter Ihrem Namen keine Bestellung finden. Bitte wenden Sie sich direkt an unser Support-Team und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie die Kaufdetails mit, damit wir den Fall prüfen und so schnell wie möglich eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Michelle
Decorique Team
Finger weg von diesem Shop
Ware kam erst nach 3 Wochen an. Sie werben auf Ihrer Website, dass man bei Unzufriedenheit das Recht auf Rückgabe hat. Stimmt nicht. Man darf den Schrott behalten, wenn man mit 10% Preisnachlass/Erstattung einverstanden ist. Aber erst nach langem Hin- und Herschreiben. Finger weg von diesem Shop.
Ware war schon geöffnet. Das ist somit Quatsch, dass man es nur ungeöffnet zurückschicken kann. Das ist immer die Masche von diesem Shop 10% oder 15% Rückerstattung anzubieten. Die Herstellung hat eh nicht mehr gekostet. Also Gewinn für den Laden. Trotz Erstattung von 15% bleib ich dabei, dass man bei diesem Verein nichts kaufen sollte.
21. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Decorique
Hallo Michael,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu hinterlassen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Laut unseren Aufzeichnungen wurde Ihr Anliegen bereits von unserem Support-Team geprüft und gelöst, einschließlich einer Kulanzrückerstattung, die inzwischen abgeschlossen wurde. Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erklärt deutlich, dass Artikel dieser Art aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, sobald sie geöffnet wurden. Dies wurde im Rahmen Ihres Falls auch kommuniziert. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen gerne für ein weiteres Gespräch zur Verfügung, falls Sie uns direkt kontaktieren möchten.
Mit freundlichen Grüßen
Michelle
Decorique Team
Leider ist der rückversand nur nach…
Leider ist der rückversand nur nach china, selber zahlen...
Würde ich nicht empfehlen, kaufe auch nix mehr, komunikation ist auch nicht die beste dauert ewig.
20. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Decorique
Hallo Sofia,
vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns geteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden waren, und wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich des Rücksendeprozesses. Laut unseren Aufzeichnungen hat unser Team auf Ihre Nachrichten geantwortet und Ihnen sowohl die offiziellen Rücksendeanweisungen als auch eine Kulanzlösung angeboten, die inzwischen bearbeitet wurde. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und die Gelegenheit, Ihr Anliegen zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
Michelle
Decorique Team
Katastrophe. Finger weg
Katastrophe. Ich habe das Unternehmen von Anfang an über zwei verschiedene E-Mails und über das Kundenformular kontaktiert, um eine Antwort zu erhalten, da der Kronleuchter Mängel aufwies und die Fernbedienung fehlte.
Sie haben nicht geantwortet. Nach einem Monat habe ich nachgefragt, und man teilte mir mit, dass die 14-Tage-Frist abgelaufen sei und daher keine Maßnahmen mehr ergriffen werden könnten.
Das ist ein äußerst unprofessionelles Verhalten und, ehrlich gesagt, auch eine Beleidigung meiner Intelligenz, denn ich habe das Unternehmen sofort kontaktiert, um eine Erklärung zu erhalten und den Kronleuchter zurückzusenden, aber sie haben sich fast einen Monat lang überhaupt nicht gemeldet.
Update: sie antworten hier unten, dass ich mich an den Kundensupport melden. Das habe ich für das 15. mal gemacht. Am Ende kam ein Gegenangebot vom 10% Rabatt. Also, ich soll 14€ Erstattung bekommen aber ein lebenslang mit einer Lampe ohne Fernbedienung leben? Ihr seid lächerlich.
19. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Decorique
Hallo Angelo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und den Ärger, den diese Situation verursacht hat.
Wir verstehen, wie enttäuschend es ist, eine unvollständige Bestellung zu erhalten und Verzögerungen bei der Kommunikation zu erleben. Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht dem Servicestandard entspricht, den wir anstreben. Unser Team hat Ihren Fall überprüft, um sicherzustellen, dass ähnliche Probleme in Zukunft schneller bearbeitet werden.
Sollte die Fernbedienung noch fehlen oder Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an uns unter support@decorique.de, damit wir das Problem so schnell wie möglich lösen können.
Mit freundlichen Grüßen
Michelle
Decorique
Wenn was kommt, dann ist es gleich kaputt
Absolut grauenhaft!
Der Sohn hat sich 3 Lampen, höchstwahrscheinlich Dropshipping, gekauft. Die Erste, dafür, dass sie sehr teuer ist, hatte nach wenigen Tagen schon einen Wackelkontakt. Auf Rückmeldung von Decorique, auch bezüglich dem Verbleib der restlichen Lampen, wurde erst vergeblichst gewartet, dann, dass die Lampen auf dem Weg seien, aber sie nicht genau diese mehr auf Lager hätten und uns stattdessen andere senden. Angekommen ist dann wieder nur eine Lampe, die andere hat nicht mal ein aktives Tracking.
NIE WIEDER!
15. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Decorique
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben, und wir verstehen Ihr Anliegen. Leider konnten wir unter Ihrem Namen keine Bestellung finden. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter support@decorique.de
mit Ihrer Bestellnummer oder der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse, damit wir Ihren Fall prüfen und Ihnen weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Michelle
Decorique Team
Leider kann man keine Minus-Sterne…
Leider kann man keine Minus-Sterne vergeben. So ein Saftladen. Habe etwas bestellt, was nicht funktioniert. Die geben mit 10% Rabbat wenn ich die Schei@e behalte oder ich soll nach China auf eigene Kosten zurücksenden.
15. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Decorique
Hallo Evgeni,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden waren, und wir verstehen Ihren Ärger. Laut unseren Aufzeichnungen hat unser Team Sie über den Rücksendeprozess informiert und alternative Lösungsmöglichkeiten angeboten. Wie in unserer Kommunikation erläutert, werden Rücksendungen über unser internationales Lager abgewickelt, und eine vollständige Rückerstattung erfolgt, sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft wurde.
Mit freundlichen Grüßen
Michelle
Decorique Team
KidLocate Tracker
KidLocate Tracker.
Habe den Tracker gekauft unter der Annahme, dass es ein GPS Tracker ist. Ist aber ein reiner Bluetooth Tracker und funktioniert daher nur in Bluetooth-Reichweite des verbundenen Smartphones (meiner hat sich gar keinen Sikartenslot. Dies hat im Nachhinein auch der Kundenservice bestätigt). Sobald die bluetooth Verbindung fehlt geht an Tracker ein Alarmton los. Somit ist die Funktion des Trackers völlig nutzlos.
Rückversand nach China für 20-30 Euro. Kundenservice geht nicht darauf ein, dass auf der Website eine Fehlinformation vorliegt.
Also aus meiner Sicht Täuschung/Betrug.Decorique definitiv eine betrügerischen Online Shop. Hier bitte nichts bestellen!
12. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Decorique
Hallo Tobias,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut uns leid zu hören, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Team hat die Bluetooth-Funktionalität des Trackers erläutert und verschiedene Lösungsmöglichkeiten angeboten, die jedoch leider abgelehnt wurden. Wir bemühen uns stets, Produktinformationen so klar wie möglich zu kommunizieren und unseren Kunden faire und transparente Lösungen anzubieten.
Mit freundlichen Grüßen
Michelle
Decorique Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.