Daikin Deutschland Bewertungen 

Unterirdisch,
man schliesst extra einen Wartungsvertrag mit dem Werkskundendienst ab um eine bestmögliche Betreuung und was bekommt man? garnichts. Der angekündigte Termin wurde wegen "Krankheit!" abgesagt und es gab nie einen neue Termin. Mehrfache Telefonate und Emails brachten auch keinen erfolg. Die Hotline vertröstet und verspricht Rückrufe, ohne erfolg. Ich will garnicht wissen wie eine Störung behandelt wird. Eine Reaktion auf meine Kündigung gab es auch nicht. Mir fehlen echt die Worte zu dieser Firma

Hatte am 7.9.26 einen bestätigten Termin zur Wartung Wärmepumpe. Es ist keiner bekommen und hat sich auch keiner abgemeldet. Seitdem versuche ich einen neuen Termin zu bekommen, bisher ohne Erfolg. Von 2019-2024 war der Kundendienst eigentlich super.

Vielleicht sollte sich der Daikin Kommentator, der sich hier fleißig auf die positiven Kommentare immer äussert, auch mal die negativen kommentieren und mal einen Grund dafür nennen.

Im Rahmen des bestehenden Wartungsvertrages für unsere Wärmepumpe wurde der für 24.8.2026 bereits im April bestätigte Wartungstermin nicht eingehalten. Zweimalige telefonische Nachfragen blieben ohne Rückmeldung. Mehrere Emails sind bis heute ebenfalls unbeantwortet geblieben. Kundendienst und Service ist hier gleich null und auf keinen Fall zu empfehlen.

Ich habe eine Daikin Hybrid Anlage:
Bewertung geht zum Kundenservice: persönliche Ansprechpartner gibt es nicht / die Hotline nimmt das Anliegen auf und dann passiert nichts mehr/ auf schriftliche Beschwerden und Kritik bekommt man keine Antworten oder erst viele Wochen später: eine nicht zufrieden stellende Antwort, wo man sich da den Mund abgewischt/
Zum Beispiel Wartung: zu bestehenden Wartungsverträge, erhält man keine schriftliche Information über Preisänderung, die Preise werden einfach kommentarlos verdoppelt und wenn man dann dazu ein Gespräch führen möchte, bekommt man keine Antworten. In jedem ordentlich geführten Unternehmen, werden laufende Wartungsverträge mit Preisanpassungen, schriftlich an die Kunden versendet, hier: aber nicht.
Daikin hat mir zum Schluss geschrieben, dass es in meiner eigenen Verantwortung liegt, mich aktuell nach den Preisen zu erkundigen, die mir aber dann auf Anfrage nicht zugestellt werden.
Der Kundenservice ist das schlechteste, was ich jemals in meinem Leben erlebt habe, und am Rande bemerkt - ich bin Architektin. Ich habe bisher dieses Produkt meinen Kunden empfohlen. Ich kann in Zukunft meinen Bauherren sagen. Produkt, ist gut, aber Kundenservice, unterirdisch schlecht.
Zum Produkt selbst: nach fünf Jahren bekomme ich jetzt die erste Ankündigung für Dinge, die zwingend ausgetauscht werden müssen. Das finde ich nicht witzig. So eine Anlage sollte mindestens zehn Jahre, insbesondere bei den regelmäßigen Wartungen, einwandfrei halten, ohne dass die ersten Sachen kaputt gehen.

Aftersales und Service sind eine Katastrophe geworden.

Es ist ein sehr schönes Produkt und die Qualität ist sehr gut. Kann ich nur empfehlen.

Die technischen und qualitativen Vorteile der Daikin Produkte.
Allerdings könnte eine bessere Erreichbarkeit und Unterstützung durch den Außendienst die geschäftliche Intensität verbesern

Daikin Kundenservice extrem schlecht. Trotz bestehendem Wartungsvertrag sind die Mitarbeiter nicht im Stande einen Wartungstermin zu vergeben, trotz mehrmaligen Anrufen und vielen Mails. Jedes Mal wird man vertröstet und versprochene Rückrufe bleiben aus. Keine Empfehlung.

Kurzfristige Abwicklung und die gute Qualität und Leistung der Anlage waren für mich bei der Bestellung sehr wichtig.

Die Daikin Altherma 4, 10-kWh-Wärmepumpe wurde durch ein örtliches Unternehmen bei mir eingebaut und den Daikin-Kundendienst in Betrieb genommen. Für eine ausreichende Unterweisung in dieser Einstellungen und die Nutzung der Daikin-Heizung und insbesondere der ONECTA-App hatte der Kundendienst leider keine Zeit...
Eine abschließende Einstellung der Anlage über die ONECTA-App, insbesondere die Anzeige und Regelung eines zweiten Heizkreises mit Mischer für eine Fußbodenheizung, ist aktuell nicht möglich.
Über die App können leider auch keine Tagespläne o.ä. eingerichtet oder eingestellt werden.
Auch zur Anbindung meiner Sungrow-PV-Anlage mit Stromspeicher wurde vom Kundendienst nur auf die bestehende Smart-Grip-Schnittstelle sowie auf möglicherweise kommende ONECTA-App-Updates verwiesen, die bislang nicht gekommen sind. Eine ONECTA-Beta-Version hilft hier auch nicht.
Ein kompetenter Daikin-Kundenservice ist von Kunden telefonisch nicht erreichbar.
Lediglich den Fachbetrieben/ Installateuren steht eine Servicenummer zur Verfügung, die hier aber auch nicht helfen konnte.
Die technische Regelung der PV-Überschuss-Nutzung, ob HomeHub-intern oder über Modbus , die per Daikin-HomeHub ausgewählt werden kann, ist weder über Bedienungsanleitungen noch über Videos beschrieben oder erkennbar. Zudem wird die Installation und Funktion der zusätzlich notwendigen Strom-Sensoren darin nirgendwo beschrieben.
Lediglich über eine KI konnte ich dazu und auch zur Anbindung und Einstellung eines Sungrow-IHomeManagers durch einen E-Installateur bekommen.
Inzwischen läuft mein Heizungssystem, wobei man über die ONECTA-App nur unzureichende Möglichkeiten der Einstellung, Regelung oder Auskünfte zu Heizungsdaten erhält.
Ich hoffe, das künftig keine weiteren Störungen o.ä. auftreten.
Eine Daikin Wärmepumpe oder den Daikin-Kundenservice kann ich daher allgemein nicht empfehlen.

Durchdachte Technik, dadurch geringere Installations Kosten.
Schnelle und einfache Anmeldung bei dem Online Portal

Daikin Kundenservice miserabel!!! Seit Monaten sind sie nicht im Stande einen Wartungstermin zu vergeben, trotz vorliegendem Wartungsvertrag und mehrmaligen Anrufen und Emails!
Nicht zu empfehlen!!!

Der Kundendienst war zuverlässig und kompetent

Ich habe vor zwei Monaten einen Wartungsauftrag für eine Wärmepumpe abgegeben und immer noch keinen Terminvorschlag erhalten.

Egal wie toll die Produkte einer Firma sind, die gefühlte Leistung der Produkte werden um ein vielfaches gesenkt sobald man merkt das der Kundensupport und die Unterstützung des Unternehmens gegen 0 laufen.

Im Jahr 2026 sollte man davon ausgehen, dass Emails von Kunden mit Anfragen beantwortet werden. Seid Mitte Mai auf eine Antwort zu warten und nahezu wöchentlich vom telefonischen Kundensupport belogen zu werden ist echt nicht kundenorientiert. Als Kunde fühle ich mich verlassen und nicht wahrgenommen.

Vom Kostenvoranschlag bis zur Montage waren es nur14 Tage und wurde professionell durchgeführt und erklärt

Durch Baumesse auf ihre Klimaprodukte gestossen.
Fachbetrieb gefunden. Erste Hitzebewährung gut
gemeistert. Umfangreiche , leicht verständliche
Bedienungsanweisung.

Produkt zu schwer in Betrieb zunehmen.
Zu viele Schritte, unübersichtlich, nicht Monteur
und Kundenfreundlich. Keine Empfehlung.
Falsche Platine im Karton!

Menschenverachtend und Unprofessionell es fehlen die Worte um das zu beschreiben. Seit 5 Jahren ist Daikin nicht zur Stelle, wenn die Wärmepumpenheizung ausfällt. Aufträge aller Art, auch Notfälle, nur mit schriftlichem Vorlauf von mehreren Tagen. Alle Telefonnummern, auch die hier präsentierte 0800xxx landen in München bei einer Dame die auf die Homepage verweist und gleichzeitig deutsch übt. Die Eingabe unseres aktuellen Notfalls auf dieser Homepage- ein überfluteter Keller- lässt Daikin kalt. Aus der Anlage läuft sämtliches Wasser aus, was kümmert das Daikin? Seit Beginn regelmäßige Störungen und Ausfälle, im vergangenen Winter brauchte Daikin 3 Wochen um die Anlage wieder in Gang zu bringen. Wer hier irgendwelche Haustechnik kauft wird den Schaden haben und braucht sich nicht zu wundern. Selbst gegen hohes Schmerzensgeld wird uns kein Daikin mehr ins Haus kommen!!
Die Posse geht weiter: am 4.9. hat sich Herr Terminplaner von Daikin aus München gemeldet. Er bietet die Abhilfe für unseren Daikin-überfluteten Keller für den 14.9. an! „Schneller geht es auch im Notfall nicht“ . Das sind 14 Tage seit Wasseraustritt!! Dieser „Service“ wird auch von anderen Kunden bemerkt werden, und Daikin hoffentlich vom deutschen Markt verschwinden.