Nettes Telefonat Sehr zielführende Beratung Was ich bemängeln muss allgemein ist Ihr App Portal Warum können Familienverträge nicht gesammelt eingesehen werden? Ich komme überhaupt nicht m... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Habe die Kfz-Versicherung dort seit 2018. Kann nichts Negatives sagen. Beim jährlichen Tarifvergleich lande ich immer wieder bei Cosmos als günstigstem Anbieter. Seit 2018 hatte ich 2 Schadens... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Infos im Web sind übersichtlich. Agenten in der Hotline sind kundenfreundlich und kompetent. Einige Prozesse sind nicht durchgängig durchdacht. So könnte man z.B. bei der Schadensmeldung, in einem... Mehr ansehen
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Ich vermute mal, es geht um meinen Kfz-Unfall, den ich am 8.5.2026 gemeldet hatte. Falls ja, es scheint wohl alles problemlos abgelaufen zu sein. Etwa drei Wochen nach dem Unfall habe ich den Unfallge... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Versicherungsgesellschaft
- auch in
- Einkommensversicherung
- Haftpflichtversicherung
- Kfz-Versicherung
- Risikolebensversicherung
- Unfallversicherung
Über CosmosDirekt
Vom Unternehmen geschrieben
Wir sind einer der führenden Online-Versicherer in Deutschland
Die Cosmos Lebensversicherungs-AG und die Cosmos Versicherung AG bilden gemeinsam CosmosDirekt – den Direktversicherer der Generali in Deutschland. Wir sind Teil der international tätigen Generali Group – unsere Kundinnen und Kunden profitieren von der Sicherheit und Finanzkraft eines weltweit agierenden Konzerns.
Direkt. Digital. Persönlich.
CosmosDirekt steht für einfache und flexible Online-Angebote, kombiniert mit persönlicher Beratung. Unser Portfolio umfasst private Absicherungen, Vorsorge und Geldanlage – individuell kombinierbar und digital verfügbar.
Ob Risikolebensversicherung, Berufsunfähigkeitsversicherung, Kfz-, Unfall-, Haftpflicht- oder Hausratversicherung – wir schützen, was unseren Kundinnen und Kunden lieb und wichtig ist. Und in Sachen Vermögensaufbau bieten wir Lösungen wie Produkte mit laufender Verzinsung, Tagesgeld und fondsgebundene Rentenversicherungen.
Ausgezeichnete Leistungen – fairer Preis
Unsere Kundinnen und Kunden können sich darauf verlassen, dass sie das passende Versicherungsprodukt mit besten Leistungen zu einem ausgezeichneten Preis erhalten. Testsiegel unabhängiger Institute bestätigen dies seit Jahren in zahlreichen Produkt-Ratings und Rankings.
Wichtige Kennzahlen des Geschäftsjahres 2024
Für Sie da: Rund 1,7 Mio. Kundinnen und Kunden vertrauen auf CosmosDirekt.
Teil einer starken Gruppe: Generali Deutschland mit mehr als 9 Mio. Kundinnen und Kunden und Beitragseinnahmen von 15 Mrd. €.
Top bewertet: Mehr als 500 Auszeichnungen für Produktqualität und Kundenservice.
UNSER NEUES EMPFEHLERPROGRAMM
Vom Unternehmen geschrieben
- WERDE ZUR COSMIC CONNECTION
- Du bist zufriedener CosmosDirekt Kunde oder hast viel Gutes über uns gehört? Dann tu’ Dir und Deinen Freunden etwas Gutes und werde zur Cosmic Connection: Empfehle uns weiter, dass Deine Liebsten bestens abgesichert sind. Führt Deine Empfehlung zum Vertragsabschluss, sagen wir nicht nur Danke, sondern Du kannst Dich über einen Shopping-Gutschein oder Bargeld freuen. Du hast die Wahl! Jetzt empfehlen: https://www.cosmosdirekt.de/services/empfehlen
Top-Hilfe
Schadenregulierung innerhalb von 7 Tagen
Profitiere von unseren ausgezeichneten Services. Und freue Dich über unser Versprechen, Schäden innerhalb von 7 Tagen zu regulieren. Wenn nicht, gibt's 50 Euro extra für Dich. Die Zeit läuft, sobald uns alle für die Bearbeitung notwendigen Informationen vorliegen. Unser Versprechen gilt für Kaskoschäden (Vollkasko und Teilkasko).
Kontaktinformationen
Halbergstraße 50-60, 66121, Saarbrücken, Deutschland
- 0681 - 966 77 55
- kundendialog@cosmosdirekt.de
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4,2
Gut
11.279 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Jan-Ole Ritschel,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Preis/Leistungs-Verhältnis und der zügigen Abwicklung zufrieden sind.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Sehr freundliche Mitarbeiterin
Sehr freundliche Mitarbeiterin, die mir sofort weitergeholfen hat.
25. September 2026
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag H. Kaib,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass unsere Mitarbeiterin Ihnen sofort weiterhelfen konnte.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Ich bin sehr zufrieden
Ich bin sehr zufrieden. Es funktioniert alles schnell und unkompliziert.
28. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Blume,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die 5 Sterne! Es freut uns sehr, dass alles schnell und unkompliziert für Sie funktioniert hat und Sie sehr zufrieden sind.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Komplikationslos
3. September 2026
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Malik,
wie schön, dass alles komplikationslos für Sie verlaufen ist. Ein einfacher und reibungsloser Ablauf ist uns wichtig. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
auf dem PC ist ein QR-Code dargestellt…
auf dem PC ist ein QR-Code dargestellt worden, was aber nach Aussage ihrer kompetenten Mitarbeiterin nicht hätte sein sollen. Tagsdrauf sollte ein Mitarbeiter der Technik anrufen, ist aber nicht erfolgt. Nun bin ich verreist.
24. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Herbert Schmuder,
es tut uns leid, dass Sie keine Rückmeldung erhalten haben und Ihr Problem nicht gelöst werden konnte. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir kümmern uns um Ihr Anliegen und haben unseren Fachbereich informiert. Dieser wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Sehr guter Service
Sehr guter Service, kompetente und sehr freundliche Mitarbeiter.
27. September 2026
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Simone,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die 5 Sterne! Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service und unsere kompetenten und freundlichen Mitarbeiter so schätzen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Absicherung
Haben bei Cosmos Direkt jetzt 4 Versicherungen.Preis ist sehr gut und die Abwicklung verlief auch alles sehr gut.Diese Versicherung können wir nur Empfehlen.
27. September 2026
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Lutz Kuphal,
wie schön, dass Sie mittlerweile vier Versicherungen bei uns haben. Es freut uns, dass Sie sowohl mit dem Preis als auch mit der Abwicklung gute Erfahrungen gemacht haben. Eine einfache und verlässliche Bearbeitung ist uns wichtig.
Vielen Dank für Ihre Empfehlung und Ihr Vertrauen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Gute fachkompetente Beratung zum Thema…
Gute fachkompetente Beratung zum Thema Steuern auf Zinsen
18. August 2026
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Anksied,
es freut uns, dass Sie eine gute und fachkundige Beratung zum Thema Steuern auf Zinsen erhalten haben. Gerade bei solchen Fragen sind verständliche Informationen und eine klare Erklärung besonders wichtig.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Dirk Hasenbalg
wie schön, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Ein guter und verlässlicher Service ist besonders wichtig, wenn es schnell und unkompliziert gehen soll.
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Keinerlei schlechte Erfahrung gemacht
Keinerlei schlechte Erfahrung gemacht. Alles vertragsgerecht abgelaufen. Immer gut informiert gewesen. Alles gut.
27. September 2026
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag heinzzakner,
es ist schön zu lesen, dass bei Ihnen alles vertragsgerecht abgelaufen ist und Sie sich jederzeit gut informiert gefühlt haben. Transparente Informationen und eine verlässliche Betreuung sind wichtige Punkte für eine gute Kundenerfahrung.
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Vertrauen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
GUT aber ZEITNAHE RÜCKMELDUNGEN !
Anfrage wurde zwar zum Termin erledigt, aber keine zeitnahen Rückmeldungen, das sollte auf jeden Fall besser sein.
16. September 2026
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag ING,
wir können gut nachvollziehen, dass fehlende zeitnahe Rückmeldungen frustrierend sind. Umso wichtiger ist eine verlässliche Kommunikation während der Bearbeitung.
Es ist gut, dass Ihr Anliegen zum vereinbarten Termin erledigt wurde. Ihren Hinweis zur Erreichbarkeit und zu schnelleren Rückmeldungen nehmen wir ernst. Eine transparente Information zum Bearbeitungsstand trägt zu einem positiven Serviceerlebnis bei.
Vielen Dank, dass Sie uns auf diesen Punkt aufmerksam machen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Markus Lange,
wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und sind dankbar, dass Sie unsere Transparenz und Schnelligkeit schätzen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Ich hatte früher alle PKWs bei Cosmos…
Ich hatte früher alle PKWs bei Cosmos versichert, die letzten Jahre muss ich leider immer mehr zu anderen Versicherungen wechseln wegen dem günstigeren Preis.
23. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Ulrich Arend,
wir verstehen, dass der Preis bei der Wahl einer Kfz-Versicherung eine große Rolle spielt. Umso mehr bedauern wir, dass Sie in den letzten Jahren mit Ihren Fahrzeugen zu anderen Versicherern gewechselt sind.
Es ist schön zu lesen, dass Sie früher mehrere Pkw bei uns versichert hatten. Das zeigt uns, dass Sie uns über einen langen Zeitraum Ihr Vertrauen geschenkt haben.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Solche Rückmeldungen helfen uns, die Erwartungen unserer Kundinnen und Kunden besser zu verstehen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Glasschaden schnell und unkompliziter
Nach einem Glasschaden am Auto habe ich die Hotline angerufen. Die automatische Navigation war nciht immer gut, aber es hat geklappt. Sofort mit CarGalss verbunden und alle Daten (Vers.-Nr und Fahrzeug) hatten bereits vorgelegen. Termin war dann schon am nächtsen Werktag. Alles hat gut geklappt und war unkompliziert.
23. September 2026
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Maximilian Haase,
wie schön, dass die Abwicklung Ihres Glasschadens so gut funktioniert hat. Es ist hilfreich, wenn wichtige Daten bereits vorliegen und die Weiterleitung schnell erfolgt. Umso mehr freut es uns, dass Sie zeitnah einen Termin bei CarGlass erhalten haben und alles unkompliziert geklappt hat. Ihre Anmerkung zu der automatischen Navigation nehmen wir gerne auf, um uns weiter zu optimieren.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Änderung der Versicherungsnehmer bei drei Fahrzeugen
Ich hatte ein sehr komplexes Anliegen bezüglich meiner KFZ Versicherung, wir haben drei Fahrzeuge versichert und es sollten bei alen Fahrzeugen die Versicherungsnehmer geändert werden,
Der Mitarbeiter von Cosmos Direkt hat mich perfekt durch den doch sehr komplexen Ablauf durchgeleitet. Das war eine Meisterleistung.
24. September 2026
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Steffen Hornbostel,
Danke für Ihre 5 Sterne.
Es freut uns, dass wir Sie bei diesem komplexen Anliegen unterstützen konnten. Die Änderung der Versicherungsnehmer für mehrere Fahrzeuge kann viele Schritte umfassen. Umso mehr freut es uns, dass unser Mitarbeiter Sie verständlich durch den gesamten Ablauf begleitet hat und Sie sich dabei gut unterstützt gefühlt haben.
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und Ihr Vertrauen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Manches hat genervt genervt
Mich hat genervt, das ich meine Daten alleine eintragen musste. Ich liebe es gerade bei Ihnen immer anrufen zu können und auch jemand zu erreichen. Die Dame war sehr nett und kompetent sowie auch Verkaufstüchtig.
25. September 2026
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Michaela B.,
wie schön, dass Sie die persönliche Erreichbarkeit so positiv erlebt haben. Gerade bei Versicherungsfragen ist vielen Kundinnen und Kunden ein direkter Ansprechpartner wichtig.
Besonders freut es uns, dass Sie unsere Mitarbeiterin als nett, kompetent und engagiert wahrgenommen haben. Auch Ihr Hinweis zum einfachen telefonischen Kontakt bedeutet uns viel.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Attraktive Versicherung
Cosmos hat sich zum positiven entwickelt.
War schon mal bei euch versichert.
26. September 2026
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Jürgen Puschke,
wie schön, dass Sie nach einer früheren Versicherung wieder zu uns zurückgekehrt sind. Umso mehr freut es uns, dass Sie bei CosmosDirekt eine positive Entwicklung wahrnehmen.
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr erneutes Vertrauen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Einfach und schnell... Danke!
Alles bestens und völlig unproblematisch - einfacher geht es nicht... Vielen Dank!
17. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Andreas Hentschel,
wir freuen uns sehr, dass alles reibungslos verlief und Sie so zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Ich bin schon seit vielen Jahren mit der Versicherung sehr zufrieden
Immer sehr freundlich am Telefon. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service.
24. September 2026
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Willi Hoffmann,
es ist schön zu lesen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Freundliche Gespräche am Telefon und eine angenehme Unterstützung sind uns wichtig. Umso mehr freut es uns, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Gute Erreichbarkeit
Gute Erreichbarkeit. Bei Problemen bemüht man sich, diese zu beheben/lösen.
17. September 2026
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Paul Noppeney,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass unsere Erreichbarkeit und unser Engagement bei der Problemlösung geschätzt werden.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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