Nettes Telefonat Sehr zielführende Beratung Was ich bemängeln muss allgemein ist Ihr App Portal Warum können Familienverträge nicht gesammelt eingesehen werden? Ich komme überhaupt nicht m... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Habe die Kfz-Versicherung dort seit 2018. Kann nichts Negatives sagen. Beim jährlichen Tarifvergleich lande ich immer wieder bei Cosmos als günstigstem Anbieter. Seit 2018 hatte ich 2 Schadens... Mehr ansehen
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Infos im Web sind übersichtlich. Agenten in der Hotline sind kundenfreundlich und kompetent. Einige Prozesse sind nicht durchgängig durchdacht. So könnte man z.B. bei der Schadensmeldung, in einem... Mehr ansehen
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Ich vermute mal, es geht um meinen Kfz-Unfall, den ich am 8.5.2026 gemeldet hatte. Falls ja, es scheint wohl alles problemlos abgelaufen zu sein. Etwa drei Wochen nach dem Unfall habe ich den Unfallge... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Versicherungsgesellschaft
- auch in
- Einkommensversicherung
- Haftpflichtversicherung
- Kfz-Versicherung
- Risikolebensversicherung
- Unfallversicherung
Über CosmosDirekt
Vom Unternehmen geschrieben
Wir sind einer der führenden Online-Versicherer in Deutschland
Die Cosmos Lebensversicherungs-AG und die Cosmos Versicherung AG bilden gemeinsam CosmosDirekt – den Direktversicherer der Generali in Deutschland. Wir sind Teil der international tätigen Generali Group – unsere Kundinnen und Kunden profitieren von der Sicherheit und Finanzkraft eines weltweit agierenden Konzerns.
Direkt. Digital. Persönlich.
CosmosDirekt steht für einfache und flexible Online-Angebote, kombiniert mit persönlicher Beratung. Unser Portfolio umfasst private Absicherungen, Vorsorge und Geldanlage – individuell kombinierbar und digital verfügbar.
Ob Risikolebensversicherung, Berufsunfähigkeitsversicherung, Kfz-, Unfall-, Haftpflicht- oder Hausratversicherung – wir schützen, was unseren Kundinnen und Kunden lieb und wichtig ist. Und in Sachen Vermögensaufbau bieten wir Lösungen wie Produkte mit laufender Verzinsung, Tagesgeld und fondsgebundene Rentenversicherungen.
Ausgezeichnete Leistungen – fairer Preis
Unsere Kundinnen und Kunden können sich darauf verlassen, dass sie das passende Versicherungsprodukt mit besten Leistungen zu einem ausgezeichneten Preis erhalten. Testsiegel unabhängiger Institute bestätigen dies seit Jahren in zahlreichen Produkt-Ratings und Rankings.
Wichtige Kennzahlen des Geschäftsjahres 2024
Für Sie da: Rund 1,7 Mio. Kundinnen und Kunden vertrauen auf CosmosDirekt.
Teil einer starken Gruppe: Generali Deutschland mit mehr als 9 Mio. Kundinnen und Kunden und Beitragseinnahmen von 15 Mrd. €.
Top bewertet: Mehr als 500 Auszeichnungen für Produktqualität und Kundenservice.
UNSER NEUES EMPFEHLERPROGRAMM
Vom Unternehmen geschrieben
- WERDE ZUR COSMIC CONNECTION
- Du bist zufriedener CosmosDirekt Kunde oder hast viel Gutes über uns gehört? Dann tu’ Dir und Deinen Freunden etwas Gutes und werde zur Cosmic Connection: Empfehle uns weiter, dass Deine Liebsten bestens abgesichert sind. Führt Deine Empfehlung zum Vertragsabschluss, sagen wir nicht nur Danke, sondern Du kannst Dich über einen Shopping-Gutschein oder Bargeld freuen. Du hast die Wahl! Jetzt empfehlen: https://www.cosmosdirekt.de/services/empfehlen
Top-Hilfe
Schadenregulierung innerhalb von 7 Tagen
Profitiere von unseren ausgezeichneten Services. Und freue Dich über unser Versprechen, Schäden innerhalb von 7 Tagen zu regulieren. Wenn nicht, gibt's 50 Euro extra für Dich. Die Zeit läuft, sobald uns alle für die Bearbeitung notwendigen Informationen vorliegen. Unser Versprechen gilt für Kaskoschäden (Vollkasko und Teilkasko).
Kontaktinformationen
Halbergstraße 50-60, 66121, Saarbrücken, Deutschland
- 0681 - 966 77 55
- kundendialog@cosmosdirekt.de
- cosmosdirekt.de
4,2
Gut
11.275 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag F. Koegel,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Beratung als sehr freundlich und kompetent empfunden haben. Das ist uns sehr wichtig.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Top Kundenservice
Ging schnell ans Telefon, super hilfreich, vielen Dank an Frau Bilgic!
26. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Miranda,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie uns schnell erreichen konnten und unsere Mitarbeiterin Ihnen so hilfreich zur Seite stand. Das motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Alles super
29. September 2026
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag M.W.,
wie schön, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Ihre kurze Rückmeldung zeigt uns, dass wir Sie überzeugen konnten. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Gutes Angebot, Kommunikation ausbaufähig“
Positiv fand ich die unkomplizierte Kontaktaufnahme und das für mich passende Versicherungsangebot mit einer niedrigeren Selbstbeteiligung als bei meiner vorherigen Versicherung. Leider musste ich bei der Bearbeitung häufiger selbst nachhaken, da Informationen teilweise fehlten und sich die Anmeldung bei der Zulassungsstelle über eine Woche hingezogen hat. Insgesamt daher ein gemischter Eindruck.
29. September 2026
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Sylvia W.,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir freuen uns, dass die Kontaktaufnahme unkompliziert war und Sie ein Versicherungsangebot mit passenderer Selbstbeteiligung gefunden haben.
Gleichzeitig verstehen wir Ihren Unmut über die fehlenden Informationen und die lange Dauer bis zur Anmeldung bei der Zulassungsstelle. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bei manchen Vorgängen sind mehrere Schritte notwendig. Umso wichtiger ist es, dass Sie jederzeit gut informiert sind.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Feiertagsberatung
Ergiebigkeit der Beratung sowie die Freundlichkeit des Ansprechpartners.
27. September 2026
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Johannes Fickler,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Effizienz der Beratung und der Freundlichkeit unseres Mitarbeiters zufrieden waren. Wir legen großen Wert auf eine umfassende und angenehme Betreuung.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Pragmatisch, schnell und einfache Neuversicherung
Preiswert, pragmatisch, schnell & einfach. Alles bestens!
30. Juli 2026
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Martin,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Dienstleistung als preiswert, pragmatisch, schnell und einfach empfunden haben. Schön, dass alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Technisch und persönlich gut
Übersichtliche Eingabemöglichkeiten in der Online Fallmeldung und schnelle freundliche Bearbeitung
24. September 2026
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag R.B.,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass die Eingabemöglichkeiten in der Online-Fallmeldung übersichtlich sind und die Bearbeitung schnell und freundlich erfolgte.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Franz-Josef,
wie schön, dass Sie unsere ständige Erreichbarkeit und den persönlichen Kontakt mit einem Menschen positiv erlebt haben. Gerade bei Fragen oder Anliegen ist ein direkter Austausch oft besonders wichtig. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
mieser Service
zum 3. Kapitalwahlrecht der aufgeschobenen Rentenversicherung ausgeübt, upload der gewünschten Unterlagen erfolgreich - immer noch keine Bestätigung erhalten
9. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Horst Martin Rönick,
es tut uns leid, dass Sie keine Rückmeldung erhalten haben und Ihr Anliegen nicht gelöst werden konnte. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir kümmern uns um Ihre Anfrage und haben unseren Fachbereich informiert. Dieser wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Angehneme Unterhaltung bei einem…
Angehneme Unterhaltung bei einem Problem wegen die Aktivierung wae der Kollege nett und ruhig bis wir das Problem Gelüst hatten
28. September 2026
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Bernd Schmidt,
es freut uns, dass wir Ihnen bei Ihrem Anliegen helfen konnten. Es ist uns wichtig, auch bei Fragen oder Problemen ruhig und verständlich zu unterstützen. Umso mehr freut es uns, dass Sie das Gespräch mit unserem Kollegen als angenehm empfunden haben und wir gemeinsam eine Lösung finden konnten.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
kein Sprachautomat / kein KI !!
ausführliche, logische und verständliche telefonische Hilfe / Führung bei der Antragstellung, auch beim Rückruf !
26. September 2026
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Werner Kuntz,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unsere telefonische Unterstützung bei der Antragstellung als ausführlich, logisch und verständlich empfunden haben.,
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Gute Infos und gute Führung durch den Prozess
Man wird gut durch den Prozess geführt. Infos gibt es zusätzlich bei Fragen zu der jeweiligen Versicherung. Man kann seinen Zwischenstand abspeichern und bei Fragen kann man natürlich auch anrufen.
26. September 2026
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Frank Buse,
wie schön, dass Sie sich während des Antragsprozesses gut begleitet gefühlt haben. Dass Sie Ihren Bearbeitungsstand zwischenspeichern können und bei Fragen zusätzliche Informationen zur jeweiligen Versicherung erhalten, macht die Antragstellung oft einfacher und flexibler.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es freut uns auch, dass Sie bei Bedarf jederzeit die Möglichkeit sehen, unseren Service zu kontaktieren.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Freundlichkeit
Die Dame vom Kundendienst war so nett und hilfsbereit. Es hat sehr viel Spaß gemacht mit ihr zu reden.
26. September 2026
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Alina Noss,
wie schön, dass Sie mit unserem Kundenservice so gute Erfahrungen gemacht haben. Ein freundliches Gespräch und eine hilfreiche Unterstützung machen oft den Unterschied. Umso mehr freut es uns, dass Sie sich bei dem Kontakt gut aufgehoben gefühlt haben.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Sehr gut...
28. September 2026
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Zaherr Dilbar,
vielen Dank für Ihre 5 Sterne. Es freut uns sehr, dass Sie mit uns so zufrieden sind. Gerne sind wir weiterhin für Sie da.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Grundsätzlich guter Dialog.
Grundsätzlich guter Dialog.
> Handy-Telenr. sollte wie eingegeben akzeptiert werden
> Da während Antragserfassung Kommunikationseingang vorlag, wurde versehentlich der Antrags-TAB gelöscht. Der wurde aber nicht wiederhergestellt .... ab Name, Adresse! ... viel Arbeit doppelt.
28. September 2026
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Ellen,
vielen Dank für Ihre offenen Hinweise. Wir können gut nachvollziehen, dass es ärgerlich ist, wenn eine eingegebene Handynummer nicht übernommen wird und bereits erfasste Angaben nach dem Schließen eines Tabs erneut eingegeben werden müssen.
Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Punkte aufmerksam gemacht haben. Solche Rückmeldungen helfen uns, unsere Online-Prozesse weiter zu verbessern.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Die Cosmos Versicherung ist für uns die…
Die Cosmos Versicherung ist für uns die beste Versicherung!
Sie ist 24/7 erreichbar und hat ein unschlagbares Servicpersonal , dass jederzeit kompetent weiterhilft .
Vielen Dank!
28. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Frank K.,
es ist schön zu lesen, dass Sie unsere Erreichbarkeit rund um die Uhr und die Unterstützung durch unser Serviceteam so positiv erleben. Besonders Ihre Anerkennung für die kompetente Beratung bedeutet uns viel.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese Bewertung genommen haben. Ihre Rückmeldung motiviert uns, unsere Kundinnen und Kunden weiterhin bestmöglich zu begleiten.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag H. R.,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen und kompetenten Bearbeitung Ihrer Anfragen zufrieden waren. Das ist uns sehr wichtig.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Jan-Ole Ritschel,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Preis/Leistungs-Verhältnis und der zügigen Abwicklung zufrieden sind.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Sehr freundliche Mitarbeiterin
Sehr freundliche Mitarbeiterin, die mir sofort weitergeholfen hat.
25. September 2026
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag H. Kaib,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass unsere Mitarbeiterin Ihnen sofort weiterhelfen konnte.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Ich bin sehr zufrieden
Ich bin sehr zufrieden. Es funktioniert alles schnell und unkompliziert.
28. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Blume,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die 5 Sterne! Es freut uns sehr, dass alles schnell und unkompliziert für Sie funktioniert hat und Sie sehr zufrieden sind.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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