Nettes Telefonat Sehr zielführende Beratung Was ich bemängeln muss allgemein ist Ihr App Portal Warum können Familienverträge nicht gesammelt eingesehen werden? Ich komme überhaupt nicht m... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Habe die Kfz-Versicherung dort seit 2018. Kann nichts Negatives sagen. Beim jährlichen Tarifvergleich lande ich immer wieder bei Cosmos als günstigstem Anbieter. Seit 2018 hatte ich 2 Schadens... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Infos im Web sind übersichtlich. Agenten in der Hotline sind kundenfreundlich und kompetent. Einige Prozesse sind nicht durchgängig durchdacht. So könnte man z.B. bei der Schadensmeldung, in einem... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich vermute mal, es geht um meinen Kfz-Unfall, den ich am 8.5.2026 gemeldet hatte. Falls ja, es scheint wohl alles problemlos abgelaufen zu sein. Etwa drei Wochen nach dem Unfall habe ich den Unfallge... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Versicherungsgesellschaft
- auch in
- Einkommensversicherung
- Haftpflichtversicherung
- Kfz-Versicherung
- Risikolebensversicherung
- Unfallversicherung
Über CosmosDirekt
Vom Unternehmen geschrieben
Wir sind einer der führenden Online-Versicherer in Deutschland
Die Cosmos Lebensversicherungs-AG und die Cosmos Versicherung AG bilden gemeinsam CosmosDirekt – den Direktversicherer der Generali in Deutschland. Wir sind Teil der international tätigen Generali Group – unsere Kundinnen und Kunden profitieren von der Sicherheit und Finanzkraft eines weltweit agierenden Konzerns.
Direkt. Digital. Persönlich.
CosmosDirekt steht für einfache und flexible Online-Angebote, kombiniert mit persönlicher Beratung. Unser Portfolio umfasst private Absicherungen, Vorsorge und Geldanlage – individuell kombinierbar und digital verfügbar.
Ob Risikolebensversicherung, Berufsunfähigkeitsversicherung, Kfz-, Unfall-, Haftpflicht- oder Hausratversicherung – wir schützen, was unseren Kundinnen und Kunden lieb und wichtig ist. Und in Sachen Vermögensaufbau bieten wir Lösungen wie Produkte mit laufender Verzinsung, Tagesgeld und fondsgebundene Rentenversicherungen.
Ausgezeichnete Leistungen – fairer Preis
Unsere Kundinnen und Kunden können sich darauf verlassen, dass sie das passende Versicherungsprodukt mit besten Leistungen zu einem ausgezeichneten Preis erhalten. Testsiegel unabhängiger Institute bestätigen dies seit Jahren in zahlreichen Produkt-Ratings und Rankings.
Wichtige Kennzahlen des Geschäftsjahres 2024
Für Sie da: Rund 1,7 Mio. Kundinnen und Kunden vertrauen auf CosmosDirekt.
Teil einer starken Gruppe: Generali Deutschland mit mehr als 9 Mio. Kundinnen und Kunden und Beitragseinnahmen von 15 Mrd. €.
Top bewertet: Mehr als 500 Auszeichnungen für Produktqualität und Kundenservice.
UNSER NEUES EMPFEHLERPROGRAMM
Vom Unternehmen geschrieben
- WERDE ZUR COSMIC CONNECTION
- Du bist zufriedener CosmosDirekt Kunde oder hast viel Gutes über uns gehört? Dann tu’ Dir und Deinen Freunden etwas Gutes und werde zur Cosmic Connection: Empfehle uns weiter, dass Deine Liebsten bestens abgesichert sind. Führt Deine Empfehlung zum Vertragsabschluss, sagen wir nicht nur Danke, sondern Du kannst Dich über einen Shopping-Gutschein oder Bargeld freuen. Du hast die Wahl! Jetzt empfehlen: https://www.cosmosdirekt.de/services/empfehlen
Top-Hilfe
Schadenregulierung innerhalb von 7 Tagen
Profitiere von unseren ausgezeichneten Services. Und freue Dich über unser Versprechen, Schäden innerhalb von 7 Tagen zu regulieren. Wenn nicht, gibt's 50 Euro extra für Dich. Die Zeit läuft, sobald uns alle für die Bearbeitung notwendigen Informationen vorliegen. Unser Versprechen gilt für Kaskoschäden (Vollkasko und Teilkasko).
Kontaktinformationen
Halbergstraße 50-60, 66121, Saarbrücken, Deutschland
- 0681 - 966 77 55
- kundendialog@cosmosdirekt.de
- cosmosdirekt.de
4,2
Gut
11.274 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Ein bleibender Ersteindruck
Schnell, direkt und sehr präzise wurde ich digital empfangen, spürte sofort Vertrauen, entdeckte Kompetenz und wusste ich war als Kunde geschätzt und willkommen. Danke für diesen Empfang, der nachhaltig bestens im Gedächtnis bleibt.
30. September 2026
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Wolfgang,
wie schön, dass Sie sich von Anfang an gut aufgenommen gefühlt haben. Ein schneller, direkter Kontakt und klare Informationen schaffen Vertrauen. Umso mehr freut es uns, dass Sie dabei Kompetenz erlebt haben und sich als geschätzter Kunde willkommen gefühlt haben.
Vielen Dank für Ihre wertschätzenden Worte. Es ist schön zu lesen, dass dieser Eindruck nachhaltig in Erinnerung bleibt.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
kompetente Abwicklung
schnelle, kompetente und freundliche Abwicklung mit persönlichem Kontakt.
30. September 2026
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Marija,
es freut uns, dass Sie unsere Abwicklung als schnell, kompetent und freundlich erlebt haben. Besonders der persönliche Kontakt ist für viele Kundinnen und Kunden wichtig. Umso schöner, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Dirk Landes,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die 5 Sterne! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Beratung als top und den Kundenservice als schnell und freundlich empfunden haben.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Seit 2018 kein Wechselgrund
Habe die Kfz-Versicherung dort seit 2018. Kann nichts Negatives sagen. Beim jährlichen Tarifvergleich lande ich immer wieder bei Cosmos als günstigstem Anbieter.
Seit 2018 hatte ich 2 Schadensmeldungen, einmal meinerseits unverschuldet, hier übernahm die Cosmos die Kommunikation.
Einmal habe ich einen Aussenspiegel abgefahren. Hier wurde erst die Reparatur ausgelegt und mir anschliessend durchberechnet, wie es sich auf meine künftigen Beiträge und SF-Klassen Einstufung auswirkt, wenn ich den Schaden selbst zahle / nicht selbst zahle. Ich habe dann selbstbezahlt und künftig die Rabattrettung dazugebucht.
Meistens sind die Mitarbeiter in der Hotline freundlich und kompetetent.
Etwas kurz angebunden, wenn es zum 30.11. um die Tarifänderungen geht, was aber verständlich ist.
1 Stern Abzug, weil das (gute) Onlineportal nur noch mit MFA über das Handy aufrufbar ist, mir ist hierbei die Nutzung verwehrt, da mein Handy zu alt ist. Ich werde aber sicher nicht wegen dem CosmosPortal ein neues Handy kaufen. :-(
30. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Tine B,
wie schön, dass Sie uns bereits seit vielen Jahren begleiten und mit unserem Service gute Erfahrungen gemacht haben. Besonders freut es uns, dass Sie die Unterstützung bei Ihren Schadensfällen sowie die transparente Darstellung der Auswirkungen eines Schadens auf Beitrag und SF-Klasse positiv bewerten.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Anmeldung im Onlineportal. Wir verstehen, dass die Nutzung der zusätzlichen Anmeldung mit einem älteren Handy eine Herausforderung sein kann. Solche Rückmeldungen helfen uns, die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden besser zu verstehen.
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Top wie immer.
Top wie immer.
Gut beraten, Schadenfreiheitsklassen gewechselt und somit viel Geld gespart.
Ablauf und Abwicklung perfekt.
30. September 2026
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Peter Stahlberger,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung und dem Wechsel der Schadenfreiheitsklassen so viel Geld sparen konnten. Ein reibungsloser Ablauf und eine perfekte Abwicklung sind uns besonders wichtig.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Christina,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Freundlichkeit, Menschlichkeit und Kompetenz bei uns erfahren haben. Solch positives Feedback ist eine große Motivation für uns.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Ich sprach mit einem sehr freundlichen…
Ich sprach mit einem sehr freundlichen Mitarbeiter, der mir professionell Auskunft geben konnte. So soll es sein, vielen Dank für die unkomplizierte Hilfe!
24. September 2026
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Bianca,
wie schön, dass Sie so gute Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht haben. Ein freundliches Gespräch und eine klare, professionelle Auskunft sind besonders wichtig, wenn man schnell Hilfe benötigt.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese Bewertung genommen haben.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
War ein sehr angenehmes Telefonat..
War ein sehr angenehmes Telefonat...
Was man ändern könnte, Belohnung für langes Dabeisein?
Mit freundlichen Grüßen
Birgit Böker
25. September 2026
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Birgit Böker,
wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback zu unserem Telefonat und die 5-Sterne-Bewertung. Ihre Anregung bezüglich einer Belohnung für langjährige Treue nehmen wir gerne auf. Vielen Dank für Ihre wertvolle Meinung!
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Joachim,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die 5 Sterne! Es freut uns sehr, dass Sie als langjähriger Kunde voll und ganz zufrieden sind. Ihr Vertrauen wissen wir sehr zu schätzen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Keine Rückmeldung!
Nachdem ich vor 2 Tagen einen Schaden gemeldet habe, bin ich sehr verwundert das ich bis heute noch kein Ticket oder eine Eingangsbestätigung erhalten habe. Man fragt sich dann, ob man tatsächlich im Omlineportal gut aufgehoben ist.
28. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Rainer Philipp,
es tut uns leid, dass Sie keine Rückmeldung erhalten haben. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir kümmern uns um Ihr Anliegen und haben unseren Fachbereich informiert. Dieser wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Infos im Web übersichtlich und Kompetente Hotline Agents
Infos im Web sind übersichtlich. Agenten in der Hotline sind kundenfreundlich und kompetent.
Einige Prozesse sind nicht durchgängig durchdacht. So könnte man z.B. bei der Schadensmeldung, in einem Prozess sowohl die Meldung für Haftpflicht als für Kasko einreichen.
27. September 2026
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Boniface,
wie schön, dass Sie sich auf unserer Website gut zurechtfinden und unsere Mitarbeitenden in der Hotline als freundlich und kompetent erleben. Ein klarer Aufbau und eine gute Erreichbarkeit sind vielen Kundinnen und Kunden wichtig.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Schadenmeldung. Der Wunsch, Haftpflicht- und Kaskoschäden in einem gemeinsamen Ablauf zu melden, ist gut nachvollziehbar. Solche Anregungen helfen dabei, Prozesse aus Kundensicht weiterzuentwickeln.
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Hydelberg,
wie schön, dass Sie mit unserem Service so gute Erfahrungen gemacht haben. Schnelle Antworten und passende Lösungen sind gerade dann wichtig, wenn Fragen oder Anliegen geklärt werden sollen.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben. Ihre Rückmeldung zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Abwicklung einer Scheibe Reparatur…
Abwicklung einer Scheibe Reparatur vorbildlich.
25. September 2026
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Frank Raab,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass die Reparatur der Scheibe zu Ihrer vollsten Zufriedenheit abgewickelt wurde. Wir legen großen Wert auf einen reibungslosen Ablauf.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Gute Schadensregulierung
Gute Schadensregulierung, Kampfpreise bei Neuverträgen, aber ein Jahr nach Abschluß immer wieder deutliche Preiserhöhungen. Man muß dann immer wieder anrufen und mit Wechsel drohen, dann gewähren die einem wieder diese Neukundenrabatte für den Altvertrag. Da mir das auf den Geist ging, habe ich bei KFZ zu WGV gewechselt, die machen keine Neukundenaktionsangebote mit Folgepreiserhöhungen, sondern sind immer günstig
31. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Thomas Meier,
wir verstehen, dass die Beitragsanpassungen Ihres Vertrags für Sie ärgerlich waren. Preise in der Kfz-Versicherung können sich im Laufe der Zeit aufgrund verschiedener Faktoren verändern. Umso mehr bedauern wir, dass Sie mit dieser Entwicklung nicht zufrieden waren.
Danke, dass Sie in Ihren Anmerkungen auch unsere Schadensregulierung positiv erwähnt haben.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Nette Kollegin hat mein Thema…
Nette Kollegin hat mein Thema aufgenommen und Rückruf versprochen. Bis heute nichts passiert. Meine Letzte Anfrage hatte 6,5 Monate gedauert .... .
28. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Ronny Lars Klapper,
es tut uns leid, dass Sie keine Rückmeldung erhalten haben und Ihre Anfrage noch nicht beantwortet wurde. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir kümmern uns um Ihr Anliegen und haben unseren Fachbereich informiert. Dieser wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag F. Koegel,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Beratung als sehr freundlich und kompetent empfunden haben. Das ist uns sehr wichtig.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Top Kundenservice
Ging schnell ans Telefon, super hilfreich, vielen Dank an Frau Bilgic!
26. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Miranda,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie uns schnell erreichen konnten und unsere Mitarbeiterin Ihnen so hilfreich zur Seite stand. Das motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Alles super
29. September 2026
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag M.W.,
wie schön, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Ihre kurze Rückmeldung zeigt uns, dass wir Sie überzeugen konnten. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Gutes Angebot, Kommunikation ausbaufähig“
Positiv fand ich die unkomplizierte Kontaktaufnahme und das für mich passende Versicherungsangebot mit einer niedrigeren Selbstbeteiligung als bei meiner vorherigen Versicherung. Leider musste ich bei der Bearbeitung häufiger selbst nachhaken, da Informationen teilweise fehlten und sich die Anmeldung bei der Zulassungsstelle über eine Woche hingezogen hat. Insgesamt daher ein gemischter Eindruck.
29. September 2026
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Sylvia W.,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir freuen uns, dass die Kontaktaufnahme unkompliziert war und Sie ein Versicherungsangebot mit passenderer Selbstbeteiligung gefunden haben.
Gleichzeitig verstehen wir Ihren Unmut über die fehlenden Informationen und die lange Dauer bis zur Anmeldung bei der Zulassungsstelle. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bei manchen Vorgängen sind mehrere Schritte notwendig. Umso wichtiger ist es, dass Sie jederzeit gut informiert sind.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Feiertagsberatung
Ergiebigkeit der Beratung sowie die Freundlichkeit des Ansprechpartners.
27. September 2026
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Johannes Fickler,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Effizienz der Beratung und der Freundlichkeit unseres Mitarbeiters zufrieden waren. Wir legen großen Wert auf eine umfassende und angenehme Betreuung.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
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