Nettes Telefonat Sehr zielführende Beratung Was ich bemängeln muss allgemein ist Ihr App Portal Warum können Familienverträge nicht gesammelt eingesehen werden? Ich komme überhaupt nicht m... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Habe die Kfz-Versicherung dort seit 2018. Kann nichts Negatives sagen. Beim jährlichen Tarifvergleich lande ich immer wieder bei Cosmos als günstigstem Anbieter. Seit 2018 hatte ich 2 Schadens... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Infos im Web sind übersichtlich. Agenten in der Hotline sind kundenfreundlich und kompetent. Einige Prozesse sind nicht durchgängig durchdacht. So könnte man z.B. bei der Schadensmeldung, in einem... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich vermute mal, es geht um meinen Kfz-Unfall, den ich am 8.5.2026 gemeldet hatte. Falls ja, es scheint wohl alles problemlos abgelaufen zu sein. Etwa drei Wochen nach dem Unfall habe ich den Unfallge... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Versicherungsgesellschaft
- auch in
- Einkommensversicherung
- Haftpflichtversicherung
- Kfz-Versicherung
- Risikolebensversicherung
- Unfallversicherung
Über CosmosDirekt
Vom Unternehmen geschrieben
Wir sind einer der führenden Online-Versicherer in Deutschland
Die Cosmos Lebensversicherungs-AG und die Cosmos Versicherung AG bilden gemeinsam CosmosDirekt – den Direktversicherer der Generali in Deutschland. Wir sind Teil der international tätigen Generali Group – unsere Kundinnen und Kunden profitieren von der Sicherheit und Finanzkraft eines weltweit agierenden Konzerns.
Direkt. Digital. Persönlich.
CosmosDirekt steht für einfache und flexible Online-Angebote, kombiniert mit persönlicher Beratung. Unser Portfolio umfasst private Absicherungen, Vorsorge und Geldanlage – individuell kombinierbar und digital verfügbar.
Ob Risikolebensversicherung, Berufsunfähigkeitsversicherung, Kfz-, Unfall-, Haftpflicht- oder Hausratversicherung – wir schützen, was unseren Kundinnen und Kunden lieb und wichtig ist. Und in Sachen Vermögensaufbau bieten wir Lösungen wie Produkte mit laufender Verzinsung, Tagesgeld und fondsgebundene Rentenversicherungen.
Ausgezeichnete Leistungen – fairer Preis
Unsere Kundinnen und Kunden können sich darauf verlassen, dass sie das passende Versicherungsprodukt mit besten Leistungen zu einem ausgezeichneten Preis erhalten. Testsiegel unabhängiger Institute bestätigen dies seit Jahren in zahlreichen Produkt-Ratings und Rankings.
Wichtige Kennzahlen des Geschäftsjahres 2024
Für Sie da: Rund 1,7 Mio. Kundinnen und Kunden vertrauen auf CosmosDirekt.
Teil einer starken Gruppe: Generali Deutschland mit mehr als 9 Mio. Kundinnen und Kunden und Beitragseinnahmen von 15 Mrd. €.
Top bewertet: Mehr als 500 Auszeichnungen für Produktqualität und Kundenservice.
UNSER NEUES EMPFEHLERPROGRAMM
Vom Unternehmen geschrieben
- WERDE ZUR COSMIC CONNECTION
- Du bist zufriedener CosmosDirekt Kunde oder hast viel Gutes über uns gehört? Dann tu’ Dir und Deinen Freunden etwas Gutes und werde zur Cosmic Connection: Empfehle uns weiter, dass Deine Liebsten bestens abgesichert sind. Führt Deine Empfehlung zum Vertragsabschluss, sagen wir nicht nur Danke, sondern Du kannst Dich über einen Shopping-Gutschein oder Bargeld freuen. Du hast die Wahl! Jetzt empfehlen: https://www.cosmosdirekt.de/services/empfehlen
Top-Hilfe
Schadenregulierung innerhalb von 7 Tagen
Profitiere von unseren ausgezeichneten Services. Und freue Dich über unser Versprechen, Schäden innerhalb von 7 Tagen zu regulieren. Wenn nicht, gibt's 50 Euro extra für Dich. Die Zeit läuft, sobald uns alle für die Bearbeitung notwendigen Informationen vorliegen. Unser Versprechen gilt für Kaskoschäden (Vollkasko und Teilkasko).
Kontaktinformationen
Halbergstraße 50-60, 66121, Saarbrücken, Deutschland
- 0681 - 966 77 55
- kundendialog@cosmosdirekt.de
- cosmosdirekt.de
4,2
Gut
11.272 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Sehr freundliche und hilfsbereite…
Sehr freundliche und hilfsbereite Beratung. Mir wurde sehr schnell geholfen und ich habe alle Informationen erhalten, die ich benötigt habe.
30. September 2026
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Petra,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie eine sehr freundliche und hilfsbereite Beratung erhalten haben. Es ist schön, dass Ihnen schnell geholfen werden konnte und Sie alle benötigten Informationen erhalten haben.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Bei Ich bin begeistert vom Mitarbeiter,tolle Beratungwar
Der
Mitarbeiter war super
Hilfsbereit,und hat mich toll
Beraten.
Übrigens schon zum zweitenmal. 100
Punkte.
29. September 2026
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Peter Steiner,
wie schön, dass Sie bereits zum zweiten Mal eine so positive Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Besonders Ihre Rückmeldung zur hilfsbereiten Beratung freut uns sehr. Ein persönliches Gespräch, das Fragen verständlich klärt, ist uns wichtig.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Sehr gute telefonische Beratung
Sehr gute telefonische Beratung
Geduldig zugehört und gut auf Probleme reagiert
29. September 2026
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Dirk Kiefer,
Danke für Ihre 5 Sterne.
Schön, dass Sie unsere telefonische Beratung als sehr gut empfunden haben. Gerne sind wir weiterhin für Sie da.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag NORBERT FRANK,
wir freuen uns sehr, dass alles gut erklärt und übersichtlich für Sie war. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Martin Schmidt,
es freut uns, dass Sie ein konstruktives Gespräch mit uns geführt haben. Ein offener und klarer Austausch ist eine gute Grundlage, um Fragen zu klären und passende Lösungen zu finden.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Ich habe Cosmos Direkt auf einer
Ich habe Cosmos Direkt auf einer
Internetseite gesehen und dann
weil mir der Preis gefiel abgeschlossen.
Bei Cosmos Direkt fühlt man sich sofort
Gut aufgehoben.
1. Oktober 2026
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Wilfried Klein,
wie schön, dass Sie über das Internet zu uns gefunden haben und sich aufgrund des passenden Preises für CosmosDirekt entschieden haben. Besonders freut es uns, dass Sie sich von Beginn an gut aufgehoben fühlen.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen und sich die Zeit für diese Bewertung genommen haben.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Schlimmste Versicherung
Schlimmste Versicherung, die es gibt. Sehr unfreundlicher Service, lange Bearbeitungszeiten und fehlerhafte Auskunft. Auf E-Mails antwortet auch keiner. Definitiv eine Versicherung, die man nicht wählen sollte.
28. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Francesca Perrupato,
es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir möchten Ihnen gerne weiterhelfen. Da Ihre Bewertung keine Angaben zu einem konkreten Vorgang enthält, können wir den Sachverhalt leider nicht zuordnen oder prüfen. Bitte nennen Sie uns Ihre Vertragsnummer, am besten in einer E-Mail mit dem Kennwort "Trustpilot - Francesca Perrupato." an kundendialog@cosmosdirekt.de. Wir melden uns dann so schnell wie möglich bei Ihnen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Für mich die perfekte Versicherung…
Für mich die perfekte Versicherung gerade für Kfz.
Stabile günstige Preise, topp Versicherungsumfang und vor allem bei iener Schadensmeldung null Probleme mit der Abwicklung.
Weiterhin ist das Online Portal übersichtlich und man hat Zugriff auf alles, inkl. Vertragsänderung, Neuabschluß etc.
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Steffen,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Kfz-Versicherung, den Konditionen und dem Versicherungsumfang so zufrieden sind. Besonders freut uns, dass die Schadensabwicklung reibungslos verlief und Sie unser Online-Portal als übersichtlich und hilfreich empfinden. Wir wissen Ihr positives Feedback sehr zu schätzen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Unkomplizierte telefonische Abwicklung
Unkomplizierte telefonische Abwicklung. Zeitnahe Zusendung Angebot
30. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Nentwich,
wie schön, dass die telefonische Abwicklung für Sie unkompliziert war und Sie Ihr Angebot zeitnah erhalten haben. Eine schnelle und einfache Bearbeitung ist für viele Kundinnen und Kunden besonders wichtig.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Die Anmeldung ist sehr schwierig
Die Anmeldung ist sehr schwierig, das ist bei allen anderen Banken einfacher.
1. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Jürgen Peter,
wir können nachvollziehen, dass eine aufwendige Anmeldung manchmal ärgerlich ist. Vielen Dank, dass Sie uns auf diesen Punkt aufmerksam machen.
Für den Zugang zu unseren Online-Services sind bestimmte Sicherheitsprüfungen notwendig. Gleichzeitig möchten wir die Anmeldung so einfach wie möglich gestalten. Wenn es bei der Registrierung oder beim Login zu Schwierigkeiten gekommen ist, unterstützen wir Sie gerne über unsere bekannten Kontaktwege.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Hier sind Sie König, nicht Du, sondern Sie!
Gute Preise, gute Kundenbetreuung, nicht zu aufdringlich aber trotzdem Informativ für Neuerungen.
Alles ist überschaubar, ohne dass man erst wegen dem KLEINGEDRUCKTEN studieren muss.
Das allerbeste aber ist die Tatsache, dass man mich nicht für ein Kleinkind hält, oder einen Schulfreund, oder einen alten Saufkumpanen oder ähnliches.
Nein, man kann es kaum glauben, man hält mich hier tatsächlich für einen Geschäftspartner und Kunden und ich bekomme tatsächlich noch das respektvolle SIE in allen Anschreiben. Ist das nicht toll? Ich fühle mich wieder meinem Alter entsprechend und ich bin tatsächlich nicht mehr der Jüngste.
Ich finde diese derzeitige Modewelle mit der ständigen Duzerei einfach respektlos und es wird einfach eine Vertrautheit hergestellt, ohne dass ich vorher gefragt werde.
Diese Modewelle hat sich in Prospekten, andere Werbung, im Bankwesen und anderen Geschäften mit rasender Geschwindigkeit ausgebreitet.
Das letzte mal wo ich erlebt habe dass sich alle fremden geduzt haben war in der 70er Jahre Hippi-Zeit, wo alle völlig zugedröhnt waren und zueinander riefen: Ich liebe Dich!
Ich finde es toll, dass Cosmos sich hier noch nicht angeschlossen hat und weiterhin beständig höflich bleibt, Kundennah, aber dennoch in Respektvoller Distanz.
Damit gehört die Cosmos zu den wenigen, die Ihren eigenen Grundsätzen treu geblieben ist und man sich als Kunde in vertrauter Umgebung gut aufgehoben fühlt, in einer Welt, die sich immer schneller und rasanter verändert, egal ob andere, insbesondere Ältere mitkommen oder nicht.
COSMOS, hier bin ich tatsächlich noch als Kunde König und kein alter vertrauter Saufkumpan!
1. Oktober 2026
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag MF,
wie schön, dass Sie unsere Kommunikation so positiv wahrnehmen. Besonders Ihre Worte zum respektvollen,klaren und verständlichen Auftritt haben uns sehr gefreut.
Es ist uns wichtig, Informationen nachvollziehbar zu vermitteln und unseren Kundinnen und Kunden mit Wertschätzung zu begegnen. Daher wissen wir Ihre Anerkennung für unsere Art der Ansprache und den fairen Umgang sehr zu schätzen.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese ausführliche Bewertung genommen haben.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Alexandra Noack,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass die Abwicklung schnell und unkompliziert für Sie verlaufen ist. Das ist uns sehr wichtig.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Freundlich, kompetent und zuverlässig
Gerne vergebe ich fünf Sterne.
Für mich sehr wichtig, die schnelle Erreichbarkeit, kompetente Beratung und sehr nette Kommunikation.
Ich bin schon mehrere Jahre mit verschiedenen Produkten bei der cosmos direkt versichert und kann sie gerne weiter empfehlen.
16. September 2026
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Rubinie,
wie schön, dass Sie uns schon seit mehreren Jahren mit verschiedenen Versicherungsprodukten Ihr Vertrauen schenken. Besonders Ihre Worte zur schnellen Erreichbarkeit, zur kompetenten Beratung und zur freundlichen Kommunikation bedeuten uns viel.
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihre Weiterempfehlung. Es ist unser Anspruch, für unsere Kundinnen und Kunden verlässlich und persönlich da zu sein.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Sabine Zellner,
Danke für Ihre 5 Sterne.
Toll, dass Sie mit der schnellen Bearbeitung und der guten Beratung zufrieden sind. Klare Antworten und eine zügige Unterstützung sind uns wichtig. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Schnelle und faire Abwicklung
30. September 2026
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Hübner,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass die Abwicklung schnell und fair für Sie war. Wir legen großen Wert auf einen reibungslosen Ablauf für unsere Kunden.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Gute Erreichbarkeit und schnelle…
Gute Erreichbarkeit und schnelle Klärung meiner Anliegen
29. September 2026
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Kunde,
wie schön, dass Sie uns gut erreichen konnten und Ihre Anliegen schnell geklärt wurden. Ein verlässlicher und persönlicher Service ist uns wichtig. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Super mit dem Rückruf und sehr nettes…
Super mit dem Rückruf und sehr nettes Personal.
18. September 2026
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Nils Richert,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Rückrufservice und unserem Personal so zufrieden waren. Wir legen großen Wert auf freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Ich war in jeder Hinsicht mehr als…
Ich war in jeder Hinsicht mehr als zufrieden.
Unkomplizierter Ablauf der Schadensmeldung meinerseits und die
darauffolgenden, sehr nette Schadens-
Aufnahme mit sofortiger Schadensnummer und kompetenter
Beratung.
Ich bin sehr zufrieden.
LG Uschi Zankl
3. August 2026
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Frau Ursula Zankl,
es freut uns, dass Sie mit der Schadensmeldung und der weiteren Bearbeitung so zufrieden waren. Gerade in einer Schadenssituation sind ein unkomplizierter Ablauf und eine kompetente Beratung besonders wichtig.
Vielen Dank für Ihre positiven Worte.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Sehr gute telefonische Beratung und…
Sehr gute telefonische Beratung und unkomplizierter neuer Vertragsabschluss.
Im großen und Ganzen ein toller Service.
Weiter so 👍
24. September 2026
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer telefonischen Beratung und dem unkomplizierten Vertragsabschluss so zufrieden waren. Es ist schön, dass Sie unseren Service als toll empfunden haben.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Ein bleibender Ersteindruck
Schnell, direkt und sehr präzise wurde ich digital empfangen, spürte sofort Vertrauen, entdeckte Kompetenz und wusste ich war als Kunde geschätzt und willkommen. Danke für diesen Empfang, der nachhaltig bestens im Gedächtnis bleibt.
30. September 2026
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Wolfgang,
wie schön, dass Sie sich von Anfang an gut aufgenommen gefühlt haben. Ein schneller, direkter Kontakt und klare Informationen schaffen Vertrauen. Umso mehr freut es uns, dass Sie dabei Kompetenz erlebt haben und sich als geschätzter Kunde willkommen gefühlt haben.
Vielen Dank für Ihre wertschätzenden Worte. Es ist schön zu lesen, dass dieser Eindruck nachhaltig in Erinnerung bleibt.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
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