Nettes Telefonat Sehr zielführende Beratung Was ich bemängeln muss allgemein ist Ihr App Portal Warum können Familienverträge nicht gesammelt eingesehen werden? Ich komme überhaupt nicht m... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Habe die Kfz-Versicherung dort seit 2018. Kann nichts Negatives sagen. Beim jährlichen Tarifvergleich lande ich immer wieder bei Cosmos als günstigstem Anbieter. Seit 2018 hatte ich 2 Schadens... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Infos im Web sind übersichtlich. Agenten in der Hotline sind kundenfreundlich und kompetent. Einige Prozesse sind nicht durchgängig durchdacht. So könnte man z.B. bei der Schadensmeldung, in einem... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich vermute mal, es geht um meinen Kfz-Unfall, den ich am 8.5.2026 gemeldet hatte. Falls ja, es scheint wohl alles problemlos abgelaufen zu sein. Etwa drei Wochen nach dem Unfall habe ich den Unfallge... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Versicherungsgesellschaft
- auch in
- Einkommensversicherung
- Haftpflichtversicherung
- Kfz-Versicherung
- Risikolebensversicherung
- Unfallversicherung
Über CosmosDirekt
Vom Unternehmen geschrieben
Wir sind einer der führenden Online-Versicherer in Deutschland
Die Cosmos Lebensversicherungs-AG und die Cosmos Versicherung AG bilden gemeinsam CosmosDirekt – den Direktversicherer der Generali in Deutschland. Wir sind Teil der international tätigen Generali Group – unsere Kundinnen und Kunden profitieren von der Sicherheit und Finanzkraft eines weltweit agierenden Konzerns.
Direkt. Digital. Persönlich.
CosmosDirekt steht für einfache und flexible Online-Angebote, kombiniert mit persönlicher Beratung. Unser Portfolio umfasst private Absicherungen, Vorsorge und Geldanlage – individuell kombinierbar und digital verfügbar.
Ob Risikolebensversicherung, Berufsunfähigkeitsversicherung, Kfz-, Unfall-, Haftpflicht- oder Hausratversicherung – wir schützen, was unseren Kundinnen und Kunden lieb und wichtig ist. Und in Sachen Vermögensaufbau bieten wir Lösungen wie Produkte mit laufender Verzinsung, Tagesgeld und fondsgebundene Rentenversicherungen.
Ausgezeichnete Leistungen – fairer Preis
Unsere Kundinnen und Kunden können sich darauf verlassen, dass sie das passende Versicherungsprodukt mit besten Leistungen zu einem ausgezeichneten Preis erhalten. Testsiegel unabhängiger Institute bestätigen dies seit Jahren in zahlreichen Produkt-Ratings und Rankings.
Wichtige Kennzahlen des Geschäftsjahres 2024
Für Sie da: Rund 1,7 Mio. Kundinnen und Kunden vertrauen auf CosmosDirekt.
Teil einer starken Gruppe: Generali Deutschland mit mehr als 9 Mio. Kundinnen und Kunden und Beitragseinnahmen von 15 Mrd. €.
Top bewertet: Mehr als 500 Auszeichnungen für Produktqualität und Kundenservice.
UNSER NEUES EMPFEHLERPROGRAMM
Vom Unternehmen geschrieben
- WERDE ZUR COSMIC CONNECTION
- Du bist zufriedener CosmosDirekt Kunde oder hast viel Gutes über uns gehört? Dann tu’ Dir und Deinen Freunden etwas Gutes und werde zur Cosmic Connection: Empfehle uns weiter, dass Deine Liebsten bestens abgesichert sind. Führt Deine Empfehlung zum Vertragsabschluss, sagen wir nicht nur Danke, sondern Du kannst Dich über einen Shopping-Gutschein oder Bargeld freuen. Du hast die Wahl! Jetzt empfehlen: https://www.cosmosdirekt.de/services/empfehlen
Top-Hilfe
Schadenregulierung innerhalb von 7 Tagen
Profitiere von unseren ausgezeichneten Services. Und freue Dich über unser Versprechen, Schäden innerhalb von 7 Tagen zu regulieren. Wenn nicht, gibt's 50 Euro extra für Dich. Die Zeit läuft, sobald uns alle für die Bearbeitung notwendigen Informationen vorliegen. Unser Versprechen gilt für Kaskoschäden (Vollkasko und Teilkasko).
Kontaktinformationen
Halbergstraße 50-60, 66121, Saarbrücken, Deutschland
- 0681 - 966 77 55
- kundendialog@cosmosdirekt.de
- cosmosdirekt.de
4,2
Gut
11.269 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Schade,
Schade,
wir gehören leider zur älteren Generation und sind damit für die Online-Versicherer uninteressant. Diese dauernden Registrierungen, Registrierungscodes, Passöwörter und nur noch online geht uns gehörig auf den Geist.
Also werden wir uns wohl einen anderen Versicherer suchen müssen.
Kundenfreundlich ist für uns etwas anderes. Wenn man nur noch interbegabte Kunden haben möchte, sind wir wohl zweite Wahl.
Nicht mal per Post kann man noch kommunizieren.
Also Tschüß
3. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Roberta,
wir können gut nachvollziehen, dass die vielen Registrierungen, Codes und Passwörter mühsam sein können. Viele Kunden wünschen einen digitalen Service, um schnell und effektiv mit uns interagieren zu können.
Uns ist wichtig zu erwähnen, dass bei CosmosDirekt neben den digitalen Kontaktwegen auch persönliche Ansprechpartner über unseren Telefonservice für unsere Kunden vorhanden sind. Auch die Kommunikation per Post ist selbstverständlich weiterhin möglich.
Es tut uns leid, wenn hier ein anderer Eindruck entstanden ist.
Wenn Sie Ihr Anliegen noch einmal mit uns besprechen möchten, können Sie gerne mit unseren Mitarbeitern Kontakt aufnehmen. Vielen Dank.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Beste Versicherung die es gibt!!!
Beste Versicherung die es gibt!!!! Mehr als zufrieden, gerade im Schadensfall, sehr nett, schnelle Abwicklung, gute Beratung!! Dankeschön!!
3. Oktober 2025
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Michaela Wrobel,
wie schön, dass Sie besonders im Schadensfall gute Erfahrungen mit uns gemacht haben. Eine schnelle Abwicklung, eine freundliche Unterstützung und eine gute Beratung sind gerade in solchen Situationen besonders wichtig.
Vielen Dank für Ihre wertschätzenden Worte und Ihre hervorragende Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Dwinger,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als so klar, gut strukturiert und verlässlich wahrnehmen. Eine verständliche Darstellung und höchste Verlässlichkeit sind uns besonders wichtig.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team KundendialogG
Sehr guter Service
Sehr guter Service! Nach Änderung der Jahreskilometer nach unten gab es sofort eine Gutschrift!
1. Oktober 2026
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag JustAnswer Kunde,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass die Anpassung Ihrer Fahrleistung und die anschließende Verrechnung so schnell und reibungslos geklappt haben. Ein zügiger und verlässlicher Kundenservice steht bei uns immer an erster Stelle.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Sehr gutes Preisleistungsverhältnis
Sehr gutes Preisleistungsverhältnis. Gute tel. Beratung
2. Oktober 2026
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Olaf Becker,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice und Konditionen so zufrieden sind.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Durchweg positiv
Ich habe durchweg positive Erfahrungen mit der Cosmosdirekt gemacht. Ob bei der Beratung, der Schadensregulierung oder bei Nachfragen...immer alles problemlos gelaufen und, bei Bedarf, mit tollen Mitarbeitern am Telefon.
1. Oktober 2026
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Sascha Ringel,
es ist schön zu lesen, dass Sie bei der Beratung, der Schadensregulierung und auch bei Ihren Nachfragen durchweg gute Erfahrungen mit uns gemacht haben. Besonders freut es uns, dass Sie unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter am Telefon als hilfreich und kompetent erlebt haben.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese ausführliche Bewertung genommen haben und Ihre Erfahrungen mit uns teilen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Katzeneltern,
vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als so angenehm und zügig empfunden haben. Ein freundlicher Umgang und eine schnelle Abwicklung sind uns besonders wichtig. Wir sind auch in Zukunft gerne wieder für Sie da.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Schnell und unkompliziert.
2. Oktober 2026
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Lucia,
wie schön, dass bei Ihnen alles schnell und unkompliziert funktioniert hat. Gerade eine einfache und reibungslose Abwicklung ist im Alltag besonders wichtig.
Vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit uns teilen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Freundlich, kompetent und kurze Wartezeit
Relativ kurze Wartezeit am Telefon.
Kompetente und freundliche Mitarbeiterin, welche sich auch viel Zeit genommen hat.
1. Oktober 2026
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Matthias Loeffler,
vielen Dank für die großartige Rückmeldung. Schön, dass Sie ohne lange Verzögerung einen Ansprechpartner erreicht haben und sich unsere Kollegin ausreichend Zeit für eine fachkundige und zuvorkommende Beratung genommen hat. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Andreas,
vielen Dank für diese hervorragende Bewertung und Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass wir Ihnen beim Anruf rasch, freundlich und fachkundig weiterhelfen konnten. Ein lösungsorientierter und angenehmer Telefonservice ist uns ein wichtiges Anliegen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Bernd Rauschmeier,
es freut uns, dass bei Ihnen alles hervorragend klappt. Gerade eine einfache und reibungslose Abwicklung ist für viele Kundinnen und Kunden wichtig.
Vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit uns teilen und sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
cosmos ist nicht so billig wie die…
cosmos ist nicht so billig wie die Werbung verspricht
sonst bin ich zu frieden.
27. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Heinz,
wie schön, dass Sie insgesamt mit uns zufrieden sind. Wir verstehen auch Ihren Hinweis zu den Beiträgen. Die Höhe eines Beitrags hängt immer von verschiedenen Faktoren ab, zum Beispiel vom gewählten Versicherungsschutz und den individuellen Vertragsmerkmalen. Gerne beraten wir Sie hierzu.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Vollkasko auf Teilkasko
Änderung Versicherung wurde zum 01.10.2026 nicht durchgeführt. Das geht anscheinend nur Problemlos, wenn es mehr kostet. Online geht so was gar nicht, nur telefonisch und mit Unterschrift. Sorry schwach für eine Onlineversicherung
2. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Simona B.,
wir können gut nachvollziehen, dass Sie über die nicht umgesetzte Änderung zum gewünschten Termin verärgert sind. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bei Vertragsänderungen können je nach Art der Anpassung bestimmte Angaben oder eine Unterschrift erforderlich sein. Wir arbeiten ständig daran, unseren Online-Service für Vertragsänderungen zu erweitern. Viele Dank für Ihre Rückmeldung.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Sehr schön gebaute Prozesse
Sehr schön gebaute Prozesse, sehr benutzerfreundlich. Gute Tarife. Empfehlenswert.
2. Oktober 2026
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Peter Meyer,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die 5 Sterne! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Prozesse als gut aufgebaut und benutzerfreundlich empfinden und unsere Tarife schätzen. Ihre Weiterempfehlung ist eine tolle Bestätigung für uns.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
in allen Belangen zuverlässig und schnell
Mitarbeitende von Cosmos sind sehr gut erreichbar, alles, was digital abgewickelt werden kann, wird auch schnell und jederzeit dort getan. Die Kosten sind im Vergleich mit anderen Versicherern gut. Ich habe nahezu alle Versicherungen über Cosmos laufen.
25. September 2026
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Michael S.,
wie schön, dass Sie unsere gute Erreichbarkeit und die schnelle digitale Abwicklung so positiv erleben. Es ist für uns besonders wertvoll zu lesen, dass Sie nahezu alle Ihre Versicherungen über uns abgeschlossen haben. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre positive Bewertung.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Immer erreichbar
Immer erreichbar, freundliche und kompetente Beratung, gutes Preis-Leistung-Verhältnis. Ich bin schon viele Jahrzehnte zufriedene Kundin.
2. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Regina,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie schon seit vielen Jahrzehnten eine zufriedene Kundin sind und unsere Erreichbarkeit, die freundliche und kompetente Beratung sowie das gute Preis/Leistungs-Verhältnis schätzen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Es ging alles glatt
24. September 2026
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Kloss,
wir freuen uns sehr, dass alles reibungslos verlaufen ist. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Sehr freundliche und hilfsbereite…
Sehr freundliche und hilfsbereite Beratung. Mir wurde sehr schnell geholfen und ich habe alle Informationen erhalten, die ich benötigt habe.
30. September 2026
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Petra,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie eine sehr freundliche und hilfsbereite Beratung erhalten haben. Es ist schön, dass Ihnen schnell geholfen werden konnte und Sie alle benötigten Informationen erhalten haben.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Bei Ich bin begeistert vom Mitarbeiter,tolle Beratungwar
Der
Mitarbeiter war super
Hilfsbereit,und hat mich toll
Beraten.
Übrigens schon zum zweitenmal. 100
Punkte.
29. September 2026
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Peter Steiner,
wie schön, dass Sie bereits zum zweiten Mal eine so positive Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Besonders Ihre Rückmeldung zur hilfsbereiten Beratung freut uns sehr. Ein persönliches Gespräch, das Fragen verständlich klärt, ist uns wichtig.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Sehr gute telefonische Beratung
Sehr gute telefonische Beratung
Geduldig zugehört und gut auf Probleme reagiert
29. September 2026
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Dirk Kiefer,
Danke für Ihre 5 Sterne.
Schön, dass Sie unsere telefonische Beratung als sehr gut empfunden haben. Gerne sind wir weiterhin für Sie da.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
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