Nettes Telefonat Sehr zielführende Beratung Was ich bemängeln muss allgemein ist Ihr App Portal Warum können Familienverträge nicht gesammelt eingesehen werden? Ich komme überhaupt nicht m... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Habe die Kfz-Versicherung dort seit 2018. Kann nichts Negatives sagen. Beim jährlichen Tarifvergleich lande ich immer wieder bei Cosmos als günstigstem Anbieter. Seit 2018 hatte ich 2 Schadens... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Infos im Web sind übersichtlich. Agenten in der Hotline sind kundenfreundlich und kompetent. Einige Prozesse sind nicht durchgängig durchdacht. So könnte man z.B. bei der Schadensmeldung, in einem... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich vermute mal, es geht um meinen Kfz-Unfall, den ich am 8.5.2026 gemeldet hatte. Falls ja, es scheint wohl alles problemlos abgelaufen zu sein. Etwa drei Wochen nach dem Unfall habe ich den Unfallge... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Versicherungsgesellschaft
- auch in
- Einkommensversicherung
- Haftpflichtversicherung
- Kfz-Versicherung
- Risikolebensversicherung
- Unfallversicherung
Über CosmosDirekt
Vom Unternehmen geschrieben
Wir sind einer der führenden Online-Versicherer in Deutschland
Die Cosmos Lebensversicherungs-AG und die Cosmos Versicherung AG bilden gemeinsam CosmosDirekt – den Direktversicherer der Generali in Deutschland. Wir sind Teil der international tätigen Generali Group – unsere Kundinnen und Kunden profitieren von der Sicherheit und Finanzkraft eines weltweit agierenden Konzerns.
Direkt. Digital. Persönlich.
CosmosDirekt steht für einfache und flexible Online-Angebote, kombiniert mit persönlicher Beratung. Unser Portfolio umfasst private Absicherungen, Vorsorge und Geldanlage – individuell kombinierbar und digital verfügbar.
Ob Risikolebensversicherung, Berufsunfähigkeitsversicherung, Kfz-, Unfall-, Haftpflicht- oder Hausratversicherung – wir schützen, was unseren Kundinnen und Kunden lieb und wichtig ist. Und in Sachen Vermögensaufbau bieten wir Lösungen wie Produkte mit laufender Verzinsung, Tagesgeld und fondsgebundene Rentenversicherungen.
Ausgezeichnete Leistungen – fairer Preis
Unsere Kundinnen und Kunden können sich darauf verlassen, dass sie das passende Versicherungsprodukt mit besten Leistungen zu einem ausgezeichneten Preis erhalten. Testsiegel unabhängiger Institute bestätigen dies seit Jahren in zahlreichen Produkt-Ratings und Rankings.
Wichtige Kennzahlen des Geschäftsjahres 2024
Für Sie da: Rund 1,7 Mio. Kundinnen und Kunden vertrauen auf CosmosDirekt.
Teil einer starken Gruppe: Generali Deutschland mit mehr als 9 Mio. Kundinnen und Kunden und Beitragseinnahmen von 15 Mrd. €.
Top bewertet: Mehr als 500 Auszeichnungen für Produktqualität und Kundenservice.
UNSER NEUES EMPFEHLERPROGRAMM
Vom Unternehmen geschrieben
- WERDE ZUR COSMIC CONNECTION
- Du bist zufriedener CosmosDirekt Kunde oder hast viel Gutes über uns gehört? Dann tu’ Dir und Deinen Freunden etwas Gutes und werde zur Cosmic Connection: Empfehle uns weiter, dass Deine Liebsten bestens abgesichert sind. Führt Deine Empfehlung zum Vertragsabschluss, sagen wir nicht nur Danke, sondern Du kannst Dich über einen Shopping-Gutschein oder Bargeld freuen. Du hast die Wahl! Jetzt empfehlen: https://www.cosmosdirekt.de/services/empfehlen
Top-Hilfe
Schadenregulierung innerhalb von 7 Tagen
Profitiere von unseren ausgezeichneten Services. Und freue Dich über unser Versprechen, Schäden innerhalb von 7 Tagen zu regulieren. Wenn nicht, gibt's 50 Euro extra für Dich. Die Zeit läuft, sobald uns alle für die Bearbeitung notwendigen Informationen vorliegen. Unser Versprechen gilt für Kaskoschäden (Vollkasko und Teilkasko).
Kontaktinformationen
Halbergstraße 50-60, 66121, Saarbrücken, Deutschland
- 0681 - 966 77 55
- kundendialog@cosmosdirekt.de
- cosmosdirekt.de
4,2
Gut
11.269 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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sehr gut, auf das wesentliche beschränkt
es war relativ einfach sich nach der Anmeldung durch die Angaben zu bewegen, nur das Wesentliche mußte erfaßt werden
3. Oktober 2026
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag ROLF GERHARD H.,
wie schön, dass Sie mit unserem Online-Service so zufrieden sind. Eine klare und übersichtliche Erfassung der Angaben ist vielen Kunden wichtig.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Schade
Gefallen hat mir eigentlich nicht wirklich viel. Online war es nicht möglich die Versicherung abzuschließen. Kosten doppelt so hoch wie bei anderen Versicherungen. Im Vertrag wurden Fragen gestellt die ich nicht beantworten konnte. Schade bei meinem Auto war es deutlich besser.
5. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Elke Rendel,
wir bedauern, dass Sie mit dem Online-Abschluss und unseren Konditionen unzufrieden sind.
Ihr Antrag hat uns per Mail erreicht. Vielen Dank dafür. Unser Fachbereich prüft nun die Unterlagen und wird sich bei evtl. Rückfragen mit Ihnen in Verbindung setzen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Volker Zumpf,
wie schön, dass Sie unsere Beratung als freundlich und kompetent erlebt haben. Eine verständliche und persönliche Unterstützung ist uns wichtig. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Sehr kompetent in der Beratung
Sehr kompetent in der Beratung - gutes Preis-/Leistungsverhältnis.
4. Oktober 2026
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Andreas Henrich,
toll, dass Sie unsere Beratung als sehr kompetent erlebt haben. Auch Ihre Bewertung unseres Preis/Leistungs-Verhältnisses freut uns sehr. Beides sind wichtige Punkte, wenn es um eine gute Absicherung geht.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese Bewertung genommen haben.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Autoversicherung - Gute Konditionen
Autoversicherung - Gute Konditionen - schneller Wechsel - alles einfach und schnell
4. Oktober 2026
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag M. St ,
wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback. Schön, dass der reibungslose Ablauf und die attraktiven Angebote bei unserer Autoversicherung Ihre Erwartungen erfüllt haben. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in uns.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
sehr freundlich und kompetent
28. September 2026
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Rita Jünemann,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden waren und unser Team als hilfsbereit und fachkundig wahrgenommen haben. Wir sind auch in Zukunft sehr gerne wieder für Sie da.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Kunde,
wie schön, dass Sie unseren Service als schnell und unkompliziert erlebt haben. Genau das ist uns bei vielen Anliegen wichtig. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
2 Faktor Authentifizierung
2 Faktor Authentifizierung über eine extra APP sehr Umständlich. 2. Faktor über SMS oder externe APP z.B. Authentificator APP wäre einfacher
31. August 2026
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Falk Schrader,
wir möchten, dass Sie unseren Service sicher und zuverlässig nutzen können und verstehen, dass die gesetzlich vorgeschriebene Zwei-Schritt-Anmeldung einen zusätzlichen Aufwand bedeutet. Sie dient jedoch dem Schutz Ihrer persönlichen Daten. So wird es deutlich schwieriger, dass sich jemand unbefugt als Sie ausgibt. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Auf das elektronische Postfach kann…
Auf das elektronische Postfach kann leider nur über Smartphone und App zugegriffen werden. Mein Antrag mich für Browser Zugang mit PC freizuschalten wird seit fast 2 Wochen nicht bearbeitet. Zuletzt soeben probiert.
07.10.2026, 11:00 Uhr: Browser Zugang noch nicht freigeschaltet.
5. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Kritik,
es tut uns leid, dass Sie keine Rückmeldung erhalten haben und Ihr Problem nicht gelöst werden konnte. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir kümmern uns um Ihr Anliegen. Der Fachbereich ist informiert und wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Bisher keine Probleme gehabt
Bisher keine Probleme gehabt, alles hat zügig funktioniert
5. Oktober 2026
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Peter Kastner,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass bisher alles reibungslos für Sie verlaufen ist. Wir sind auch in Zukunft gerne weiterhin mit unserem Service für Sie da.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag DAVID GOOSSENS,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der klaren und strukturierten Darstellung unserer Angebote so zufrieden sind.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Olaf Eickelmann,
wir freuen uns sehr, dass wir Ihr Anliegen umgehend für Sie klären konnten. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Schnelle Schadensregulierung.
1. September 2026
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Uwe Lothar Behrendt,
schön, dass die Schadensregulierung für Sie schnell und reibungslos verlaufen ist. Gerade im Schadenfall ist eine zügige Bearbeitung besonders wichtig.
Vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit uns teilen und sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Seit Jahrzehnten nur gute Erfahrungen…
Seit Jahrzehnten nur gute Erfahrungen gemacht.
4. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag T. Schmidt,
wir freuen uns sehr über Ihr jahrelanges Vertrauen und bedanken uns herzlich für diese tolle Rückmeldung zu unserem Kundenservice.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Ich war beeindruckt von der Schnelle…
Ich war beeindruckt von der Schnelle sowohl der Reaktion als auch der Bearbeitung der Dokumente.
29. September 2026
Antwort von CosmosDirekt
Guten tag Thummaporn Stecklina,
wie schön, dass Sie von der schnellen Reaktion und der zügigen Bearbeitung Ihrer Unterlagen beeindruckt waren. Gerade wenn Dokumente zeitnah bearbeitet werden, schafft das Klarheit und erleichtert viele Anliegen.
Vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit uns teilen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Mir wurde gut weitergeholfen.
2. Oktober 2026
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Wolfgang,
vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass unser Service Ihnen weiterhelfen konnte und Sie zufrieden waren.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Ich habe alles schnell bekommen
Ich habe alles schnell bekommen, und das Gespräch war so schön.
Ich hab nix zu merken
27. September 2026
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Jabel Mbenga,
vielen Dank für Ihre 5 Sterne. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice so zufrieden sind. Gerne sind wir weiterhin für Sie da.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
schlechtester laden weit und breit
schlechtester laden weit und breit. sowohl der anmeldeprozess im account als auch die verwaltung sind sehr kundenunfreundlich gelöst. ganz zu schweigen vom inkompetenten support.
4. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag ex-kunde,
wir möchten, dass Sie unseren Service sicher und zuverlässig nutzen können und verstehen, dass die gesetzlich vorgeschriebene Zwei-Schritt-Anmeldung einen zusätzlichen Aufwand bedeutet. Sie dient jedoch dem Schutz Ihrer persönlichen Daten. So wird es deutlich schwieriger, dass sich jemand unbefugt als Sie ausgibt. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Es hat wie immer alles bestens…
Es hat wie immer alles bestens geklappt. Habe auf meine Frage kompetente Antworten erhalten. Immer wieder gerne.
1. Oktober 2026
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Carsten,
vielen Dank für die großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass der Ablauf gewohnt reibungslos war und Sie auf Ihre Anliegen kompetente Antworten erhalten haben. Schön, dass Sie so zufrieden sind – wir stehen Ihnen auch in Zukunft sehr gerne wieder zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Alles sehr transparent und…
Alles sehr transparent und nachvollziehbar bzw. auch nachrechenbar.
3. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Stephan,
wie schön, dass Sie unsere Informationen als transparent, nachvollziehbar und auch nachrechenbar erleben. Gerade bei Versicherungen ist es wichtig, dass Entscheidungen und Berechnungen klar verständlich sind.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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