Nettes Telefonat Sehr zielführende Beratung Was ich bemängeln muss allgemein ist Ihr App Portal Warum können Familienverträge nicht gesammelt eingesehen werden? Ich komme überhaupt nicht m... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Habe die Kfz-Versicherung dort seit 2018. Kann nichts Negatives sagen. Beim jährlichen Tarifvergleich lande ich immer wieder bei Cosmos als günstigstem Anbieter. Seit 2018 hatte ich 2 Schadens... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Infos im Web sind übersichtlich. Agenten in der Hotline sind kundenfreundlich und kompetent. Einige Prozesse sind nicht durchgängig durchdacht. So könnte man z.B. bei der Schadensmeldung, in einem... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich vermute mal, es geht um meinen Kfz-Unfall, den ich am 8.5.2026 gemeldet hatte. Falls ja, es scheint wohl alles problemlos abgelaufen zu sein. Etwa drei Wochen nach dem Unfall habe ich den Unfallge... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Versicherungsgesellschaft
- auch in
- Einkommensversicherung
- Haftpflichtversicherung
- Kfz-Versicherung
- Risikolebensversicherung
- Unfallversicherung
Über CosmosDirekt
Vom Unternehmen geschrieben
Wir sind einer der führenden Online-Versicherer in Deutschland
Die Cosmos Lebensversicherungs-AG und die Cosmos Versicherung AG bilden gemeinsam CosmosDirekt – den Direktversicherer der Generali in Deutschland. Wir sind Teil der international tätigen Generali Group – unsere Kundinnen und Kunden profitieren von der Sicherheit und Finanzkraft eines weltweit agierenden Konzerns.
Direkt. Digital. Persönlich.
CosmosDirekt steht für einfache und flexible Online-Angebote, kombiniert mit persönlicher Beratung. Unser Portfolio umfasst private Absicherungen, Vorsorge und Geldanlage – individuell kombinierbar und digital verfügbar.
Ob Risikolebensversicherung, Berufsunfähigkeitsversicherung, Kfz-, Unfall-, Haftpflicht- oder Hausratversicherung – wir schützen, was unseren Kundinnen und Kunden lieb und wichtig ist. Und in Sachen Vermögensaufbau bieten wir Lösungen wie Produkte mit laufender Verzinsung, Tagesgeld und fondsgebundene Rentenversicherungen.
Ausgezeichnete Leistungen – fairer Preis
Unsere Kundinnen und Kunden können sich darauf verlassen, dass sie das passende Versicherungsprodukt mit besten Leistungen zu einem ausgezeichneten Preis erhalten. Testsiegel unabhängiger Institute bestätigen dies seit Jahren in zahlreichen Produkt-Ratings und Rankings.
Wichtige Kennzahlen des Geschäftsjahres 2024
Für Sie da: Rund 1,7 Mio. Kundinnen und Kunden vertrauen auf CosmosDirekt.
Teil einer starken Gruppe: Generali Deutschland mit mehr als 9 Mio. Kundinnen und Kunden und Beitragseinnahmen von 15 Mrd. €.
Top bewertet: Mehr als 500 Auszeichnungen für Produktqualität und Kundenservice.
UNSER NEUES EMPFEHLERPROGRAMM
Vom Unternehmen geschrieben
- WERDE ZUR COSMIC CONNECTION
- Du bist zufriedener CosmosDirekt Kunde oder hast viel Gutes über uns gehört? Dann tu’ Dir und Deinen Freunden etwas Gutes und werde zur Cosmic Connection: Empfehle uns weiter, dass Deine Liebsten bestens abgesichert sind. Führt Deine Empfehlung zum Vertragsabschluss, sagen wir nicht nur Danke, sondern Du kannst Dich über einen Shopping-Gutschein oder Bargeld freuen. Du hast die Wahl! Jetzt empfehlen: https://www.cosmosdirekt.de/services/empfehlen
Top-Hilfe
Schadenregulierung innerhalb von 7 Tagen
Profitiere von unseren ausgezeichneten Services. Und freue Dich über unser Versprechen, Schäden innerhalb von 7 Tagen zu regulieren. Wenn nicht, gibt's 50 Euro extra für Dich. Die Zeit läuft, sobald uns alle für die Bearbeitung notwendigen Informationen vorliegen. Unser Versprechen gilt für Kaskoschäden (Vollkasko und Teilkasko).
Kontaktinformationen
Halbergstraße 50-60, 66121, Saarbrücken, Deutschland
- 0681 - 966 77 55
- kundendialog@cosmosdirekt.de
- cosmosdirekt.de
4,2
Gut
11.269 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Beratung top und Angebot ebenso.
1. Oktober 2026
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Ayerle Jens,
vielen Dank für die hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit unserem Beratungsgespräch als auch mit den Konditionen rundum zufrieden sind. Wir sind auch in Zukunft jederzeit gerne für Sie da.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
vBN-NR.
Frau Laura Weber war am Telefon sehr geduldig, hat mich kompetent aber auch ergebnisorientiert beraten und das Gespräch in einer höflichen und charmanten Atmosphäre geführt. Ende gut, alles gut ! 👏🏻
7. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
H.S.,
wie schön, dass Sie sich bei dem Gespräch gut aufgehoben gefühlt haben. Eine klare Beratung und ein zielgerichtetes Vorgehen ist uns wichtig.
Es freut uns, dass Sie die Unterstützung am Telefon als kompetent und höflich erlebt haben und am Ende eine passende Lösung gefunden wurde.
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Rüdiger Kögel,
es freut uns, dass Sie unseren Service als kompetent erlebt haben und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Es ist uns wichtig, Anliegen klar und unkompliziert zu lösen.
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Super freundlicher Kontakt
Super freundlicher Kontakt. Mir wurde sehr schnell weiter geholfen und alles ist zu meiner Zufriedenheit
6. Oktober 2026
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Anna,
wie schön, dass Ihnen so schnell weitergeholfen werden konnte und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Eine schnelle und unkomplizierte Unterstützung ist uns wichtig. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Der technische Kundendienst war sehr…
Der technische Kundendienst war sehr gut. Bei anderen Service Abfragen wartet man sehr lange. Und wenn man dann Rückruf auswählt und angerufen wird, war es erst nicht verständlich was nun da genau passiert.
2. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Juergen Schneider,
es ist schön zu lesen, dass Sie mit unserem technischen Kundendienst gute Erfahrungen gemacht haben.
Gleichzeitig verstehen wir, dass lange Wartezeiten bei anderen Serviceanfragen und ein Rückruf, der zunächst nicht klar erkennbar war, für Verwirrung sorgen können. Eine verständliche Kommunikation und eine gute Erreichbarkeit sind wichtige Bestandteile unseres Service.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Solche Hinweise helfen dabei, Abläufe weiter zu verbessern.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Sehr freundliche und kompetentne…
Sehr freundliche und kompetentne Betreuerin.Hat sich wirklich Mühe und Zeit genommen .
War ich positiv überrascht.
Kann man nur empfehlen
Machen Sie weiter 👍
6. Oktober 2026
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Lovric,
wie schön, dass Sie mit der Betreuung so positive Erfahrungen gemacht haben. Es freut uns besonders, dass sich unsere Mitarbeiterin viel Zeit für Ihr Anliegen genommen hat und Sie die Unterstützung als freundlich und kompetent erlebt haben.
Vielen Dank für Ihre nette Rückmeldung und Ihre Empfehlung. Solche Worte sind eine schöne Bestätigung für den persönlichen Einsatz unseres Teams.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Sehr schnelle und kompetente Beratung!
5. Oktober 2026
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Maier,
wie schön, dass Sie mit der Beratung so gute Erfahrungen gemacht haben. Eine schnelle und kompetente Unterstützung ist besonders wichtig, wenn es um Versicherungsfragen geht.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese positive Bewertung genommen haben.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Einfache Anfrage, bis zu einem Angebot +
Alles einfach Hand zuhaben +++
Entgegen der HUK24 🙈🙈🙈
5. Oktober 2026
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Bernd Winkler,
wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback. Gerne sind wir weiterhin für Sie da.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Unklare Kommunikation im Schadenfall
Unklare Kommunikation im Schadenfall.
Telefonisch werden Aussagen getroffen, welche nicht eingehalten werden.
Keine Erreichbarkeit telefonisch.
Sehr schlechter Service.
Sehr lange Bearbeitung bei Schadensregulierung.
7. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Hans Marco Diehl,
es tut uns leid, dass Sie mit unserem Schadenservice nicht zufrieden sind.
Damit wir Ihr Anliegen prüfen und offene Punkte klären können, nutzen Sie bitte einen unserer bestehenden Kontaktwege. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Datenschutzgründen an dieser Stelle keine weiteren Angaben machen können.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Übersichtliche Platform
Bei der Umstellung auf die neue Platform mussten etwas mehr „Unwege“ geklickt werden. Nun passt es wieder und ist recht gut gestaltet.
7. Oktober 2026
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Hans-Werner Mürbeth,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr darüber, dass Ihnen die neue Plattform nach der anfänglichen Umstellung nun gut gefällt. Gerne sind wir weiterhin für Sie da.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Die telefonische Beratung war…
Die telefonische Beratung war freundlich und kompetent Es hat leider etwas länger gedauert, bis ich durchgestellt wurde.
6. Oktober 2026
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag JB,
wie schön, dass Sie unsere telefonische Beratung als freundlich und kompetent erlebt haben. Es ist uns wichtig, Anliegen verständlich und zuverlässig zu klären.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Wartezeit bei der Weiterleitung. Solche Rückmeldungen helfen, uns zu optimieren.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Rustam Fasilov,
wie schön, dass Sie unsere Beratung als sehr freundlich erlebt haben und alles schnell sowie unkompliziert für Sie geklappt hat. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Mit einfacher Fragenbeantwortung…
Mit einfacher Fragenbeantwortung (Systematik) zum Ergebnis! Wichtig dabei ist, dass man den Prozess stoppen und sich rückwärts noch einmal orientieren/vergewissern kann!
7. Oktober 2026
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Hermann S.,
toll, dass Sie mit der einfachen Fragenführung schnell zum passenden Ergebnis gekommen sind. Besonders der Hinweis, den Prozess jederzeit zu stoppen und einzelne Schritte noch einmal zu prüfen, zeigt, wie wichtig eine klare und verständliche Systematik ist.
Vielen Dank, dass Sie diese Erfahrung mit uns teilen. Solche Funktionen helfen dabei, Entscheidungen mit einem guten Gefühl zu treffen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Es war sehr leicht online einen neuen…
Es war sehr leicht online einen neuen Versicherungsvertrag zu erstellen. Um den alten Vertrag zu kündigen bekommt man ein ausgefülltes Formular zugesandt das man an die alte Versicherung senden muss. Alles perfekt. Und der Preis ist auch ok.
Wie die Abwicklung im Schadensfall klappt, muss ich hoffentlich nie testen.
5. Oktober 2026
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Theresa,
wie schön, dass Sie Ihren neuen Versicherungsvertrag einfach online abschließen konnten und der Wechsel für Sie so unkompliziert war.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Gerne sind wir weiterhin für Sie da.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Margot Booss,
es freut uns, dass Sie so schnell die passende Unterstützung erhalten haben. Eine gute und kurzfristige Hilfe ist besonders wichtig, wenn man ein Anliegen schnell klären möchte.
Vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit uns teilen. Ihre Bewertung wissen wir sehr zu schätzen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Vielen Dank
5. Oktober 2026
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Walter,
Danke für Ihre 5 Sterne.
Schön, dass der gesamte Prozess für Sie so rasch und reibungslos verlaufen ist. Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr und sind auch in Zukunft jederzeit gerne für Sie da.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Wolfgang,
vielen Dank für diese tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass der gesamte Ablauf für Sie so mühelos und reibungslos funktioniert hat. Ein kundenfreundlicher und effizienter Service liegt uns sehr am Herzen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Hans,
vielen Dank für die tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Erklärungen weitergeholfen haben und Sie rundum zufrieden mit unserem Service sind.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Das Problem konnte leider nicht…
Das Problem konnte leider nicht endgültig gelöst werden. Jetzt kann ich mindestens einen Tag auf Rückruf warten.
5. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Wolfgang Vorwerk,
es tut uns leid, dass Sie keine Rückmeldung erhalten haben und Ihr Problem nicht gelöst werden konnte. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir kümmern uns um Ihr Anliegen und haben unseren Fachbereich informiert. Dieser wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
Der Kundenservice war sehr hielfreich
Der Kundenservice war sehr hielfreich. Habe ein gutes Angebot bekommen. Vielen Dank
6. Oktober 2026
Antwort von CosmosDirekt
Guten Tag Helga Dölz,
wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback. Es ist unser Ziel, Ihnen stets kompetent zur Seite zu stehen und erstklassige Konditionen anzubieten. Vielen Dank!
Freundliche Grüße
Wolfgang für das Team Kundendialog
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.