Coolblue Bewertungen 20.476

Superschneller Versand. 15.30 bestellt, nächsten Tag 8.10 Uhr geliefert. Freundliche Mitarbeiter, Gerne wieder

Die Bestellung war sehr einfach und der Bezahlvorgang unkompliziert. Die Lieferung erfolgte schnell y das Produkt ist unbeschädigt angekommen

Sonntag Nacht s bestellt und am Dienstag morgen geliefert. Top

Die Lieferung erfolgte superschnell, es wurden regelmäßig Updates zum Liefertermin per Mail geschickt und der Service bei der Lieferung war wirklich toll. Ich bin sehr begeistert...

Ich bin mit Coolblue rundum sehr zufrieden. Sowohl der Service als auch der Versand funktionieren zuverlässig und schnell. Besonders positiv finde ich, dass auch im Fall von Problemen kundenorientiert und lösungsorientiert gehandelt wird.

Man hat jederzeit das Gefühl, dass auf die eigenen Anliegen eingegangen wird und nicht einfach nur standardisierte Antworten kommen. Das ist heute nicht selbstverständlich.

Insgesamt habe ich bisher durchweg tadellose Erfahrungen gemacht und kann Coolblue uneingeschränkt weiterempfehlen.

Küchenmaschine retour gesandt, Zustand einwandfrei, doch der Knethaken hat gefehlt. Also direkt hinterher geschickt. Coolblue berechnet den Knethaken dennoch und behauptet ggü. Klarna, dass das Produkt nicht wiederverkaufbar wäre. Das ist schon meine zweite erheblich schlechte Erfahrung mit Coolblue. Es wird Zeit für den Rechtsweg.

Update: ziemlich verlogene Antwort. Es wurde eine Teilerstattung durchgeführt, weil ich den Knethaken vergessen habe. Diesen habe ich übrigens nie benutzt. Ich habe ihn aber nachgesandt und 3 Tage später war er bei Coolblue. Erst konnte man ihn angeblich nicht zuordnen, nun soll er erheblich verdreckt sein. Der Kundenservice ist wahrlich ein Märchenerzähler.

Übrigens: ich hatte eine Huawei VR Brille bei CB bestellt. Diese gab es günstig als Zweite Chance Produkt. Man mag nicht glauben, in welch hygienischen Zustand diese war. Man kann die nicht einmal aufsetzen, ohne sich zu ekeln. Bilder lege ich hier gern als Link nach.

Preis, Lieferung und Kommunikation 👍

Super! Bin sehr zufrieden mit dem Produkt. Hält sich gut, angenehm und schön. Coolblues Choice immer gut!

Gleiche Erfahrung wie bereits im vergangenen Jahr bei einer Bestellung.
Alles Super gelaufen.

Blitzschnelle Lieferung innerhalb von einem Tag. Übersichtlicher Homepage aufbau. Hier werde ich öfters bestellen. Bin sehr zufrieden.

Bin sehr zufrieden, super schnelle Abwicklung. Und eine sehr freundliche Auslieferung. Spülmaschine ist alles so wie beschrieben. Immer wieder wieder.

Problemlose Bestellung, sehr schneller Versand. Gerne wieder

Günstig, zuverlässig, prompt. Also alles topp!

Wir haben am Sonntagabend eine Waschmaschine bestellt und sie wurde bereits am Montagvormittag geliefert. Der Service war schnell, effizient und sehr professionell. Sogar unsere alte, kaputte Waschmaschine wurde direkt mitgenommen, was den gesamten Ablauf besonders unkompliziert gemacht hat.

Ich habe im September 2025 eine Waschmaschine bei Coolblue gekauft (Lieferung am 24.09.2025). Das Gerät ist seit der Installation undicht und verliert Wasser während des Betriebs.

Den Mangel habe ich am 10.12.2025 gemeldet. Trotz mehrfacher Nachfragen und monatelanger Wartezeit wurde keine Lösung umgesetzt. Stattdessen wurde ich zwischen Händler und Hersteller hin- und hergeschoben.

Eine Terminvereinbarung zur Reparatur erfolgte bis heute nicht. Stattdessen erhielt ich vom Hersteller wiederholt Hinweise und Angebote, die keine konkrete Problemlösung darstellen.

Der Mangel besteht nachweislich seit Beginn und wurde von mir dokumentiert.

Fazit: Im Problemfall keine zuverlässige Abwicklung.

Habe ein Produkt retournieren müssen. Nach telefonischem Kontakt wurde das reibungslos und schnell abgewickelt. Hier bestelle ich gerne wieder!

Immer freundlich Produkte sehr günstig.

Schnelligkeit der Lieferung einmalig.

1.797
Gestern habe ich bei Coolblue einen Bosch-Einbaubackofen gekauft. Er war etwas teurer (über 90 €) als bei anderen Online-Anbietern, sollte aber heute geliefert werden. Leider findet die Lieferung nicht statt. Ich habe mit dem Kundenservice gechattet, aber eine Mitarbeiterin namens „Denise“ tat so, als ob sie mein Problem nicht verstünde. Ich musste es ihr immer wieder erklären, damit sie es besser verstand, sonst hätte sie den Chat geschlossen. Ich hatte meine Beschwerde bereits im Chat geschildert und muss sie nun erneut wiederholen, weil Denise sie anscheinend nicht richtig versteht. Das hat mir leider überhaupt nicht geholfen, und Denise hat das Chatfenster sofort geschlossen. Coolblue scheint kein Interesse an meiner Beschwerde zu haben. Ich werde mich in Zukunft nicht mehr von Coolblues Online-Versprechen blenden lassen, schon gar nicht mehr, was eine Lieferung innerhalb von 24 Stunden angeht.
Am nächsten Tag habe ich den ganzen Tag gewartet und dann wieder die SMS erhalten, dass der Lieferant in 30 Minuten eintreffen würde, um den Backofen zu liefern. Leider riefen sie 20 Minuten vorher an und erzählten mir dieselbe Geschichte: Der Einbaubackofen sei gerade heruntergefallen und könne deshalb nicht geliefert werden. Wie kann das sein? An zwei aufeinanderfolgenden Liefertagen behaupteten sie, der Ofen sei im Lager heruntergefallen, aber tatsächlich passierte es auf dem Transport zu uns. Der Kundenservice unternimmt absolut nichts. Ich konnte einen 30-Euro-Gutschein bekommen, obwohl ich bereits 90 Euro zu viel bezahlt hatte. Meine Beschwerde wird nicht erfasst; dafür muss ich eine separate E-Mail schreiben. Ich habe die Bestellung storniert und sollte eine Bestätigung erhalten. Stattdessen bekomme ich eine Benachrichtigung, dass der Ofen am Montag geliefert wird, und auch der von mir ausdrücklich angeforderte Link zur Bewertung fehlt. Meine Bewertung, die ich über die Coolblue-Website unter „Meine Bestellungen“ abgegeben habe, wird nicht veröffentlicht, weil die Bewerter sie offensichtlich lieber nicht sehen wollen.

Ich habe den Ofen bei Bol.com gekauft. Dort war er 95 Euro günstiger.