Guter Artikel, korrekt beschrieben. Günstiger Preis. Schnelle Lieferung: alles okay. Kleine Einschränkungen: ich konnte meine Bestellung nicht als Gast aufgeben, sondern musste ein Konto eröffnen -... Mehr ansehen
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Basierend auf diesen Bewertungen
Coole Idee mit der Second Chance um Retoure Artikel nochmal eine Chance zu geben, aber wenn doch dann mal was kaputt geht muss es in die Reparatur, auch wenn es in meinen Fall (defekter Monitor mit... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich finde Coolblue sehr zuverlässig und kundenorientiert. Dank der Click & Collect Option konnte ich am nächsten Tag mein bestelltes Ipad Pencil vor Ort abholen und direkt in der Filliale überprüfen.... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Coolblue ist der kundenfreundlichste Elektronikhändler in den Niederlanden und Belgien und seit 2020 auch in Deutschland aktiv. Wir helfen dir das beste Produkt für dich zu finden, von Smartphones und Laptops bis hin zu Waschmaschinen und Fernsehern. Was uns besonders macht, ist unser Service. Wir machen fast alles selbst – mit unserer Website, der App, unserem eigenen Kundenservice, unseren Logistikzentren, unserem Liefer- und Installationsservice und unseren Stores. Das bedeutet: Wir liefern schnell, zuverlässig und planbar – auch Haushaltsgroßgeräte und Fernseher schon am nächsten Tag. Coolblue. Alles für ein Lächeln.
Kontaktinformationen
Bonner Str. 203h, 40589, Düsseldorf, Deutschland
- 0211 819 735 55
- kundendienst@coolblue.de
- coolblue.de
4,4
Hervorragend
20.476 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Coolblue kann den
Coolblue kann den, von mir bezahlten und zugesagten, Liefertermin nicht einhalten.
Am Liefertag bekomme ich um 6:45 ein Lieferzeit. Um 6.59 bekomme ich eine Absage der Lieferung.
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coolblue
Liebe Kundin, lieber Kunde,
Es tut mir leid, dass wir den Liefertag so kurzfristig absagen mussten. So etwas tun wir nur, wenn wir wirklich keine andere Wahl haben.
Ich habe gesehen, dass es tatsächlich Probleme mit der Lieferung gab. Inzwischen wurde eine neue Bestellung bei dir zugestellt und das Problem ist für dich behoben.
Ich wünsche dir viel Freude mit deiner neuen Lieferung.
Mit einem Lächeln,
Eddy von Coolblue
Super
Sehr schnelle Lieferung und der Preis unschlagbar
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Handy und Tablet gekauf - alles top.
Ich habe ein Handy im Geschäft gekauft und ein Tablet am gleichen Tag online. Im Geschäft war eine tolle und kompetente Beratung, online verlief alles problemlos.
24. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Wie Ware ist (trotz DHL Ankündigung) bisher nicht angekommen
Wie Ware ist (trotz DHL Ankündigung) bisher nicht angekommen.
29. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coolblue
Hallo Kai-Uwe,
Es tut mir leid, dass sich die Zustellung Deiner Bestellung verspätet hat.
Ich habe gesehen, dass es bei dir zu einer Verzögerung gekommen ist, und habe soeben eine neue Bestellung für dich vorbereitet. Das alte Paket habe ich bereits zurückgerufen. Ich gehe daher davon aus, dass die Lieferung nun reibungslos verläuft.
Solltest du noch weitere Fragen haben, lass es uns bitte wissen.
Mit einem Lächeln,
Eddy von Coolblue
Samsung Galaxy S26 Ultra
Ich habe dienstags bestellt und die Lieferung für Donnerstag gewünscht. Das hat wunderbar geklappt. Die Lieferung war super pünktlich und es war alles im Karton drin. Ich habe das Smartphone Samsung Galaxy S26 Ultra gekauft und bin sehr zu frieden. Gefallen hat mir, dass man ein Komplettpaket mit einem Aufladerstecker, einem Panzerschutzglas und einem Smartphonecover kaufen konnte. Vielen Dank dafür, kann man super weiter empfehlen! ;-)
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coolblue
Hallo Dagmar,
Schön, dass Du bei Deiner Suche nach Deinem Wunschprodukt bei uns gelandet bist. Schade, dass Du Dein Produkt in einer beschädigten Umverpackung erhalten hast.
Ich freue mich zu lesen, dass dein bestelltes Produkt unbeschädigt ist. Vielen Dank für Dein Feedback! Das ist wichtig, um unsere Prozesse zu verbessern. Wir möchten sicherstellen, dass nicht nur die Customer Journey, sondern auch der tatsächliche Transportweg des Pakets reibungslos verläuft.
Als Dankeschön würde ich gerne einen Gutschein auf Deinem Kundenkonto hinterlegen. Teilst Du mir dazu Deine Kundennummer mit?
Viel Spaß mit Deiner Bestellung!
Mit einem Lächeln,
Eliza von Coolblue
Es hat alles super geklappt
Es hat alles super geklappt, der Lieferant war super freundlich und mega hilfsbereit. Erlebt man nurnoch selten.
21. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Artikel Bosch-Wäschetrockner
Artikel Bosch-Wäschetrockner: Preis-Leistungsverhältnis, Produktangaben, unkomplizierter Bestellvorgang und Lieferzeit haben im Vergleich mit Mitbewerbern überzeugt.
Der vollumfängliche Praxiseinsatz im Alltag steht natürlich noch aus, aber bisher haben unsere Bosch-Produkte im Haushalt, Garten und zum Handwerkern immer unsere Erwartungen erfüllt, nur irgendwann muss eben mal ein neues Gerät her ...
Die unglaublich schnelle Lieferung durch Coolblue mit den präzisen Vorabinformationen per E-Mail und Anruf der sehr freundlichen, offensichtlich auch fachkundigen Liefer-Service-Mitarbeiter war bestens - bekanntlich keine Selbstverständlichkeit mehr!
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Wahnsinn
Wahnsinn! Super Preise und Lieferung fast innerhalb von 24 Std! Bin super zufrieden!!
24. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schlechte Erfahrung mit de Lieferung
Schlechte Erfahrung mit de Lieferung
27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coolblue
Hallo Haya,
es tut mir leid, dass Du eine schlechte Erfahrung mit der Lieferung Deiner Bestellung gemacht hast.
Wir haben versucht, Dich zu kontaktieren, um mehr über die Situation zu erfahren und gemeinsam eine passende Lösung zu finden, leider haben wir darauf keine Rückmeldung von Dir erhalten.
Gerne schauen wir uns Dein Anliegen weiterhin an. Du kannst jederzeit direkt Kontakt mit uns aufnehmen und uns Deine Bestelldaten mitteilen, damit wir Dir schnell weiterhelfen können.
Danke für Deine Mithilfe!
Mit einem Lächeln,
Sabrina von Coolblue.
Schneller Versand und Top freundliche…
Schneller Versand und Top freundliche Fahrer .... 👍💪 gerne wieder......
24. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Superschnelle Lieferung!!!
Superschnelle Lieferung!!!! Das ist mal optimaler Kundenservice👍
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super schnelle Lieferung
Die Bestellabwicklung und Lieferung war hervorragend! Mittwochabend bestellt, Freitagmittag wurde geliefert.
27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schneller Versand zu sehr guten Preisen…
Schneller Versand zu sehr guten Preisen .
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
So macht online shopping wirklich Spaß!
Wir haben einen Geschirrspüler von Bosch bei Coolblue gekauft. Das Gerät wurde am nächsten Tag geliefert, der ganze Auftrag klappte reibungslos von A bis Z!
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Wir haben einen Fernseher gekauft und werde sicher weiter Kunde bleiben
Wir haben einen Fernseher gekauft und ich kann jedem nur empfehlen es bei Coolblue zu tätigen, absolut Service orientiert vom kauf im Geschäft sowie bei der Lieferung und Montage des Fernsehers an der Wand.Auch bei einem kleinem Problem welches teilweise auch von mir verursacht wurde kam von den Monteuren eine perfekte Lösung. Ich habe auch selten so ein Unternehmen erlebt welches Liefergeschwindigkeit und Termintreue (immer eine Info per Mail) eingehalten hat.
27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super schneller Versand
Super schneller Versand, unkompliziert, gern wieder!
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle und reibungslose Abwicklung
Schnelle und reibungslose Abwicklung, Gerät hat den Erwartungen entsprochen. Bin sehr zufrieden.
22. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
so weit alles O.K aber..
so weit alles O.K, leider nur Liefertermin war für 12:20 bis 13:20 angekündigt, geliefert wurde 14:10, kein Anruf ,keine Benachrichrigung sehr schade
24. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coolblue
Hallo Andreas,
vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns, dass soweit alles in Ordnung war.
Umso mehr tut es uns leid, dass es bei der Lieferung zu der Verzögerung gekommen ist und du weder eine Benachrichtigung noch einen Anruf erhalten hast. Das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch an den Service.
Wir geben dein Feedback intern weiter, damit wir solche Situationen in Zukunft vermeiden können.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Mit einem Lächeln,
Sabrina von Coolblue.
Ein toller Service
Ein toller Service. Ich habe eure Seite heute sogar einem Arbeitskollegen empfohlen. Supernette Mitarbeiter und Service. Dankeschön.
24. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Licht und Schatten
Guter Preis.
Der angekündigte Liefertermin wurde leider um zwei Tage verfehlt.
23. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coolblue
Hallo Lutz,
vielen Dank für dein Feedback und das positive Wort zum Preis.
Es tut mir sehr leid, dass es bei der Lieferung zu einer Verzögerung von zwei Tagen gekommen ist. Das sollte natürlich nicht passieren.
Als kleine Wiedergutmachung für die Verspätung werde ich dir einen Gutschein in deinem Kundenkonto hinterlegen. Das Guthaben kannst du frei und ohne Mindestbestellwert verwenden.
Viel Spaß damit!
Mit einem Lächeln,
Sabrina von Coolblue
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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