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Coolblue Bewertungen 20.476

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TrustScore 4.5 von 5

4,4

Elektrofachmarkt
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Bewertungsübersicht

Auf Bewertungen basierend, mit KI erstellt

Rezensenten hatten eine außergewöhnliche Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden loben die schnelle und zuverlässige Lieferung, oft schon am nächsten Tag, sowie den exzellenten Service und die Freundlichkeit der Mitarbeiter. Viele schätzen die präzisen Lieferinformationen und die Hilfsbereitschaft des Lieferteams, das die Produkte sogar an den gewünschten Ort trägt. Einige Kunden äußerten jedoch Bedenken hinsichtlich der Produktbeschreibungen, die manchmal ungenau waren, oder erhielten falsche Artikel. Zudem kam es gelegentlich zu Verzögerungen bei der Lieferung, die nicht immer rechtzeitig kommuniziert wurden, oder zu Problemen bei der Reparaturabwicklung.

Was am häufigsten genannt wird

Delivery service

Rezensenten heben positive Aspekte des Lieferservices hervor. Viele Kunden loben die schnelle und... Mehr ansehen

Product

Kunden hatten gemischte Erfahrungen mit den Produkten. Einige lobten die schnelle Lieferung und die Qualität... Mehr ansehen

Order

Kunden verzeichnen durchweg positive Erfahrungen mit dem Bestellvorgang. Viele loben die einfache und... Mehr ansehen

Staff

Benutzer beschreiben positive Interaktionen mit dem Personal. Viele Kunden loben die Freundlichkeit,... Mehr ansehen

Service

Verbraucher finden den Service positiv. Viele loben die Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiter, die... Mehr ansehen

Basierend auf diesen Bewertungen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Guter Artikel, korrekt beschrieben. Günstiger Preis. Schnelle Lieferung: alles okay. Kleine Einschränkungen: ich konnte meine Bestellung nicht als Gast aufgeben, sondern musste ein Konto eröffnen -... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Coole Idee mit der Second Chance um Retoure Artikel nochmal eine Chance zu geben, aber wenn doch dann mal was kaputt geht muss es in die Reparatur, auch wenn es in meinen Fall (defekter Monitor mit... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ich finde Coolblue sehr zuverlässig und kundenorientiert. Dank der Click & Collect Option konnte ich am nächsten Tag mein bestelltes Ipad Pencil vor Ort abholen und direkt in der Filliale überprüfen.... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Elektrofachmarkt

Vom Unternehmen geschrieben

Coolblue ist der kundenfreundlichste Elektronikhändler in den Niederlanden und Belgien und seit 2020 auch in Deutschland aktiv. Wir helfen dir das beste Produkt für dich zu finden, von Smartphones und Laptops bis hin zu Waschmaschinen und Fernsehern. Was uns besonders macht, ist unser Service. Wir machen fast alles selbst – mit unserer Website, der App, unserem eigenen Kundenservice, unseren Logistikzentren, unserem Liefer- und Installationsservice und unseren Stores. Das bedeutet: Wir liefern schnell, zuverlässig und planbar – auch Haushaltsgroßgeräte und Fernseher schon am nächsten Tag. Coolblue. Alles für ein Lächeln.

Kontaktinformationen

4,4

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

20.476 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Easy und schnell

Die Bestellung war super einfach und wurde schnell versandt. Nach zwei Tagen (Feiertag dazwischen) kam das Paket wie gewünscht an. Ich hatte einen eBook-Reader bestellt, das einzige Manko ist, dass der Shop auf Niederländisch ist, was sich nicht ändern lässt, obwohl die Systemsprache auf Deutsch ist. Vermutlich weil CoolBlue eigentlich aus NL kommt. Aber die Auswahl online ist super!

4. April 2026
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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Liefertermin versprochen aber nicht eingehalten

Es wird großartig mit einem Liefertermin am nächsten Tag geworben, der dann einfach stillschweigend nicht eingehalten wird! Sehr ärgerlich, wenn man auf die Ware wartet und der Liefertermin eines der Kaufargumente war!

4. April 2026
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Antwort von Coolblue

Lieber Kunde,

Es tut mir leid, dass Deine Bestellung nicht am angegebenen Liefertag bei Dir angekommen ist und wir das Lieferversprechen nicht einhalten konnten.

Ich habe gesehen das diener Bestellung schon bei dir angekommen ist. Das sind gute Nachrichten. Auch hab ich dir ein kleines Geschenk in den Warenkorb gelegt. Dieses kannst du bei deinem nächsten Einkauf einlösen und es ist ein Jahr lang gültig.

Nochmals Entschuldigung, wir nehmen dein Feedback sehr ernst.

Mit einem Lächeln,
Eddy von Coolblue

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Empfehlenswert

Guter Artikel, korrekt beschrieben. Günstiger Preis. Schnelle Lieferung: alles okay.
Kleine Einschränkungen:
ich konnte meine Bestellung nicht als Gast aufgeben, sondern musste ein Konto eröffnen - mit Passwort etc. / ich konnte nicht nach Hause liefern lassen, sondern musste die Lieferung in einem Shop abholen; kein gravierendes Problem, und so ging es schneller.

2. April 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super Lieferung

Super Lieferung. Alles umsonst. Super Preis beim Fernseher. Die genaue Uhrzeit bei der Lieferung ist ein Lebensretter. Der Lieferant war auch sehr Freundlich und zuvorkommend. Hat sofort andere bekannte Eletronikgeschäfte aus meinem Suchverlauf verbannt.

1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Vollkommen zufrieden.

Gutes Angebot, sehr schnell versendet, nur leider hat die 1 Tages Zustellung wegen der hohen Auslastung bei DHL nicht funktioniert. Am zweiten Vormittag, gut verpackt von DHL zugestellt. Ausgepackt, angeschlossen und seitdem viel Freude mit dem Bose TV Speaker, toller Sound und gute Qualität. TOP, vielen Dank für diese erste positive Kauferfahrung! Bis bald.

1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Vor 23:59 bestellt morgen geliefert

Vor 23:59 bestellt morgen geliefert? Eher nicht! Am 30.03 bestellt am 1.04 war das Paket noch nicht mal unterwegs . Daraufhin den Kundendienst angerufen und um Erstattung gebeten. Ich müsse warten bis das Paket zurück ist, das zu dem Zeitpunkt noch gar nicht versandt war! Sorry aber so nicht

Nett dass ihr euch wenigstens jetzt kümmert, aber ich habe weder Ware noch Geld und es ist der 8. April!! Ein Lächeln habe ich leider nicht mehr über

7 Tage? Es wird immer lächerlicher. Ich schalte jetzt umgehend meinen Rechtsanwalt ein!

Kurzes Update: mittlerweile sind 15 Tage vergangen und ich habe mein Geld immer noch nicht. Ich werde jetzt zusätzlich noch die Verbraucherzentrale informieren und weitere rechtliche Schritte prüfen.

Ich kann nur jedem raten, Finger weg!

30. März 2026
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Antwort von Coolblue

Hallo Thomas,

Es tut mir leid, dass wir das Liefervesprechen nicht eingehalten haben und du enttäuscht wurdest.

Ich habe mir deine Bestellung angesehen und das Problem für dich gelöst. Der Betrag wurde inzwischen als Shopguthaben auf deinem Konto gutgeschrieben und wird innerhalb von 7 Werktagen wieder auf das Konto überwiesen, mit dem du bezahlt hast.

Nochmals Entschuldigung für die Verwirrung, wir nehmen dein Feedback sehr ernst.

Mit einem Lächeln,
Eddy von Coolblue.

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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