Guter Artikel, korrekt beschrieben. Günstiger Preis. Schnelle Lieferung: alles okay. Kleine Einschränkungen: ich konnte meine Bestellung nicht als Gast aufgeben, sondern musste ein Konto eröffnen -... Mehr ansehen
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Auf Bewertungen basierend, mit KI erstellt
Was am häufigsten genannt wird
Basierend auf diesen Bewertungen
Coole Idee mit der Second Chance um Retoure Artikel nochmal eine Chance zu geben, aber wenn doch dann mal was kaputt geht muss es in die Reparatur, auch wenn es in meinen Fall (defekter Monitor mit... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich finde Coolblue sehr zuverlässig und kundenorientiert. Dank der Click & Collect Option konnte ich am nächsten Tag mein bestelltes Ipad Pencil vor Ort abholen und direkt in der Filliale überprüfen.... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Coolblue ist der kundenfreundlichste Elektronikhändler in den Niederlanden und Belgien und seit 2020 auch in Deutschland aktiv. Wir helfen dir das beste Produkt für dich zu finden, von Smartphones und Laptops bis hin zu Waschmaschinen und Fernsehern. Was uns besonders macht, ist unser Service. Wir machen fast alles selbst – mit unserer Website, der App, unserem eigenen Kundenservice, unseren Logistikzentren, unserem Liefer- und Installationsservice und unseren Stores. Das bedeutet: Wir liefern schnell, zuverlässig und planbar – auch Haushaltsgroßgeräte und Fernseher schon am nächsten Tag. Coolblue. Alles für ein Lächeln.
Kontaktinformationen
Bonner Str. 203h, 40589, Düsseldorf, Deutschland
- 0211 819 735 55
- kundendienst@coolblue.de
- coolblue.de
4,4
Hervorragend
20.476 Bewertungen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
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Das haben sich andere Leute angesehen
Cooler Service - Cool blue!
Bestellt und schon am nächsten Tag geliefert! Die Mitarbeiter waren bei der Lieferung des Trockners äußerst freundlich und hilfsbereit, trifft man so heute leider nur noch selten! Ein absoluter Pluspunkt und DER Grund beim nächsten Mal direkt bei Cool blue nach einem Artikel zu suchen!
DANKE 🙏
9. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Unkomplizierter Online-Bestellvorgang
Unkomplizierter Online-Bestellvorgang. Lieferung kam wie vereinbart am nächsten Tag. Auch die anschließende Mail mit der Bedienungsanleitung und weiteren Hinweisen zum Produkt finde ich sehr gut.
7. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
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Lieferung 4 Tage verspätet
Lieferung für Dienstag, den 07.04.2026 angekündigt, immer noch nicht da. Paket wurde lt Sendungsverfolgung von Krefeld nach Würzburg gebracht, um Donnerstags dann in der Region Arnsberg zur Zustellung am Freitag zu sein?????
9. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coolblue
Hallo Marcus,
Es tut mir leid, dass dein Paket später als angegeben bei dir ankommen ist.
Ich habe mir gerade deine Bestellung angesehen und festgestellt, dass sie doch noch geliefert wurde. Das sind gute Nachrichten.
Als kleinen Trost für diese Verzögerung habe ich dir ein kleines Geschenk in deinen Warenkorb gelegt. Dieses kannst du bei deiner nächsten Bestellung einlösen und es ist ein Jahr lang gültig.
Vielen Dank für deine Unterstützung und Rückmeldung!
Mit einem Lächeln,
Eddy von Coolblue
Ich bin sehr zufrieden mit Versand und…
Ich bin sehr zufrieden mit Versand und auch der Kaffeemaschine selbst. Vielen Dank und gerne wieder.
7. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles perfekt gelaufen
Alles perfekt gelaufen. Lieferung kam wie versprochen am Dienstag an. Logistiker haben 10 min vor Ankunft angerufen und mir meinen Gefrierschrank in den Keller geliefert. Die 3 Mitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit. Ich würde jederzeit dort wieder bestellen.
7. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die Lieferung hat perfekt geklappt
Die Lieferung hat perfekt geklappt. Abends die Mail zur Eingrenzung des Termins auf vier Stunden, morgens dann auf eine (für mittags), 15Min vorher noch ein Anruf. Und super nett!
7. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, sehr netter Mitarbeiter bei der Auslieferung
7. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
perfekt
schnelle, saubere Abwicklung, perfekte Anlieferung mit freundlichen Fahrern
7. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Falsche Lieferung/Service grottig
Rasenmäherroboter bestellt, Hochdruckreiniger bekommen. Extra dort bestellt wegen der schnellen Lieferung. Jetzt heißt es 4 Tage warten, bis das geklärt ist. Geld weg, alles in Klärung. Riesenpaket steht hier rum, weil wollen sie jetzt gerade auch nicht zurück. Angeblich ist DHL Schuld, Etikett klebt aber einwandfrei auf dem Kärcher. Ich stehe jetzt hier ohne vernünftige Antwort, Kundenservice konnte oder wollte nicht helfen.
7. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coolblue
Hallo K. Schmidt,
es tut uns sehr leid, dass du statt des Mähroboters einen Hochdruckreiniger erhalten hast und nun auf eine Klärung warten musst. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und die verspätete Lieferung.
Wir nehmen dein Feedback ernst und möchten dieses Problem gerne untersuchen, um unseren Service zu verbessern und dir eine passende Lösung anzubieten.
Um deinen Fall genauer prüfen und nachvollziehen zu können, was passiert ist, habe ich dir deswegen eine Kontaktanfrage gesendet. Wir möchten sicherstellen, dass dein Anliegen geklärt wird und du die bestmögliche Unterstützung erhältst.
Vielen Dank für deine Geduld und dein Feedback.
Mit einem Lächeln,
Eddy von Coolblue.
Ostern 2 Bestellungen innerhalb einer…
Update:
Nein, ich möchte keinen Gutschein zur Kundenbindung, aber gerne dürft ihr mir 20€ zurück überweisen (würdet ihr aber nie machen, weil keine Kundenbindung);-).
Ich habe ausschließlich wegen der versprochenen Lieferzeit erst und letztmalig bei euch bestellt.
Das Paket hat erst nach zwei Werktagen euer Lager verlassen. Da wird es auch für DHL echt schwierig das am Vortag zu zustellen. Und jetzt verzögert DHL auch noch etwas, der Zustellungstermin wird wieder verschoben.
Ostern 2 Bestellungen innerhalb einer Stunde getätigt.
Die erste Bestellung ist ein schwerer Monitor, die 2. etwas leichtes.
Die Zustellung am nächsten Tag habe ich bei Bestellung auf auf einen Tag später verschoben, um mir Urlaub zu nehmen.
Versandmitteilung des ersten(schweren) Artikels(email) erhalten.
Versandmitteilung des 2. Artikels erfolgte nicht.
Was kam per DHL.... der leichte Artikel. Der schwere wegen dem ich Urlaub habe wurde laut DHL nicht einmal versendet (nur Angekündigt)!
Danke!
8. April 2026
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Antwort von Coolblue
Hallo Guido,
Es ist sehr ärgerlich, dass Du eine Deiner beiden Bestellungen nicht am vereinbarten Liefertermin erhalten hast. Ich verstehe, dass Du darüber verärgert bist.
Ich würde mir Deine Bestellung gerne genauer ansehen und Dir eine passende Lösung anbieten. Auch eine Entschädigung scheint mir hier angebracht. Bitte teile uns Deine Bestellnummer über das Kontaktformular mit.
Danke für Deine Mithilfe!
Mit einem Lächeln,
Eliza von Coolblue
Großartig
Großartig! Waschmaschine über Ostern kaputt. Am Ostermontag online eine neue bestellt und wie versprochen am nächsten Tag 11.10 Uhr geliefert! Benachrichtigungen vorab genau wie angekündigt per Mail mit Zeitfenster für die Lieferung und 10 Minuten vorher ein kurzer Anruf! Super freundliche Angestellte. Neue Maschine angeschlossen und die Alte mitgenommen. Kann gar nicht glauben, dass innerhalb von 24 Stunden alles erledigt ist. Absolut empfehlenswert 👍
7. April 2026
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Zuverlässig
Gründonnerstag bestellt, Samstag war die Ware da. Perfekt!
2. April 2026
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Ich bin sehr enttäuscht
Ich bin sehr enttäuscht
Ich habe dort für Ostern einen Controller bestellt. Es wurde Donnerstag damit geworben das er Samstag den 4.4.26 geliefert wird. Dieses war der Grund für den kauf. Am 4.4 wurde er jedoch nicht geliefert und ich wurde von DHL informiert das er am 07.4.26 geliefert wird. Ostern hatte ich nun kein Geschenk und habe meinem sohn erklärt was gerade schief läuft . Am 7.4 hat er freudig gewartet! Und erneut kam am mittag die Nachricht das er heute auch nicht geliefert wird sondern am 8.4.26
Die Enttäuschung ist sehr groß!
7. April 2026
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Antwort von Coolblue
Hallo Denise,
Ich habe gesehen das diener Bestellung schon bei dir angekommen ist. Das sind gute Nachrichten. Auch hab ich dir ein kleines Geschenk in den Warenkorb gelegt. Dieses kannst du bei deinem nächsten Einkauf einlösen und es ist ein Jahr lang gültig.
Nochmals Entschuldigung, wir nehmen dein Feedback sehr ernst.
Mit einem Lächeln,
Eddy von Coolblue
Das ist das erste Mal das ich hie bestellt habe
Das ist das erste Mal, dass ich hier bestellt habe und schon scheint es nicht richtig zu funktionieren. Er ist es die Lieferung kommt am Samstag dann am Dienstag und wenn ich jetzt schaue (heute ist Dienstag) steht die Ware noch irgendwo bei DHL rum. Ich kann mir nicht vorstellen, dass sie heute den Weg noch zu mir findet, enttäuschend im Großen und Ganzen. Ich hab die Ware gekauft, weil ich sie am Samstag haben wollte.
7. April 2026
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Antwort von Coolblue
Hallo Michael,
Es tut mir leid, dass wir das Liefervesprechen nicht eingehalten haben und du enttäuscht wurdest.
Ich habe mir deine Bestellung angesehen und das Problem für dich gelöst. Der Betrag wurde inzwischen wieder auf das Konto überwiesen, mit dem du bezahlt hast.
Nochmals Entschuldigung für die Verwirrung, wir nehmen dein Feedback sehr ernst.
Mit einem Lächeln,
Eddy von Coolblue.
Leider bin ich nicht zufrieden
Leider bin ich nicht zufrieden
Mein abgemachter und bestätigter Liefertermin wurde nicht eingehalten und erst 3 Tage später geliefert !
Zum
Vereinbarten Termin habe ich extra einen 1/2 Tag Urlaub genommen ! Zum verspäteten Liefertermin musste ich jemanden bestellen ( den ich bezahlen musste ) um die Lieferung bei mir anzunehmen ( ich war zu diesen Zeitpunkt geschäftlich in der Schweiz ) keine Entschuldigung , keine Entschädigung !!!!!!
2. April 2026
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Antwort von Coolblue
Hallo Rainer,
Es tut mir leid, dass wir unsere Lieferzusage nicht eingehalten haben und Du Dir deswegen viel Mühe geben musstest, um Deine Bestellung in Empfang zu nehmen.
Ich habe dir gerade ein kleines Geschenk in den Warenkorb gelegt. Dieses kannst du bei deinem nächsten Einkauf einlösen und es ist ein Jahr lang gültig.
Nochmals Entschuldigung für die Verwirrung, wir nehmen dein Feedback sehr ernst.
Mit einem Lächeln,
Eddy von Coolblue
Reibungslose Bestellabwicklung
Detaillierte Produktbeschreibung - pünktliche Lieferung - Bestellprozess und Lieferauskunft absolut transparent ohne viel "drumherum" - jederzeit gerne wieder.
30. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Wirklich super Service/schnelle Lieferung
Wirklich super Service.
Erstmal wurde mein macbook wirklich am nächsten Tag nach Bestellung im Coolblue Store geliefert. Nach Ankunft direkt gekauft und abgeholt. Habe mir im Store noch ein Sleeve für das Mac gekauft.
Jetzt nach einigen Tagen wollte ich die Hülle zurückgeben und habe eine retoure angemeldet. Ich erhielt direkt eine Email, wo mir erklärt wurde dass ich die Hülle (für 20,99€ im Store gekauft) behalten dürfe, der Betrag mir trotzdem zurückerstattet wird. Das nenne ich mal ne nette Überraschung.
Kaufe gerne hier wieder ein!
31. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Toller Store in Düsseldorf
War vor Ort im Store und kann nur absolut positiv bewerten! Von der Begrüßung, über die tolle Beratung/ Empfehlung bis zum kauf absolut toll!!!! Jederzeit gerne wieder!
4. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles super
Alles super geklappt. Toller Preis und schnelle Lieferung
4. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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