ClassPass Bewertungen 9.733

Wollte eine Mitgliedschaft abschließen mit dem kostenlosen Probemonat. Hat nicht funktioniert also Support kontaktiert. Nach ein paar Tagen hin und her sagen sie, dass meine Daten als betrügerisch eingestuft wurden und ich daher nie einen Account bei ihnen bekommen werde.
Meine Freundin, welche mir classpass empfohlen hat, meinte, dass ihr zu viel Geld abgebucht wurde weil sie angeblich zu einem Kurs nicht erschienen wäre.
Wie kann sich so ein Business bitte über Wasser halten? Kann mir nicht vorstellen, dass es die noch lange gibt...

- Mitgliedschaft automatisch verlängert und Geld abgebucht
- nach Kündigung, verfallen auch alle bereits bezahlten Credits
- Kundenservice ist nicht besonders freundlich und zuvorkommend

Leider kann man nicht einsehen, wie viele Credits man so für einen Kurs braucht, bevor man den Vertrag abgeschlossen hat…stellt sich heraus, die Kurse sind enorm teuer. Classpass wirbt jedoch mit Kursen, die nur 3-4 Credits kosten, zwei Stunden Gym Time in einem Fitness Studio kosten laut Webseite 1-2 Credits. Als ich den Vertrag abgeschlossen hatte, kostete die Gym Time jedoch 7-8 Credits und zwar zu jeder Tageszeit und auch eine Woche im
Voraus. Bei 42 Credits für 59€ macht das ca 5 Fitness Studio besuche - und es bleibt nichts übrig, um noch einen anderen Kurs zu buchen. Viel zu teuer! :D Umgerechnet kosten also 2 Stunden Aufenthalt in einem Fitness Studio ca 11€. In dem Studio, in das ich gehen wollte, kostet eine Mitgliedschaft 40€ pro Monat und man kann so oft gehen, wie man will 😄

Leider sehr intransparent dargestellt! Man sollte vorab sehen können, wie viel man für Kurse zahlen muss. So ist es dann leider doch viel zu teuer und eine ziemliche Abzocke :(

Nachdem ich während der "kostenlosen" Probemitgliedschaft bei strömendem Regen und 8 Grad ein Outdoortraining nicht angetreten habe, wurden mir 13 Euro Gebühren berechnet. Über dieses Vorgehen in der Probemitgliedschaft habe ich mich so geärgert, dass ich umgehend über das Online-Portal meine Probemitgliedscaft zum sofortigen Zeitpunkt kündigte.

2 Wochen später sehe ich, dass ClassPass meine Mitgliedschaft verlängert hat und mir 50 Euro Gebühr abgebucht hat. Es ist ungeheuerlich mit welchen Tricks einem dort das Geld aus der Tasche gezogen wird. Ich rate jedem dringend von ClassPass ab, es gibt genügend alternative Angebote in München.

Die besten Studios der Stadt nehmen Teil. Im Gegensatz zur Konkurrenz zahlt classpass so viel an die Studios, das sie nicht zerlumpt und marode aussehen, als wären die Heuschrecken über die Studios hergefallen. Auch werden Klassen nicht gestört weil Teilnehmer massiv zu spät kommen und sich dann noch einchecken wollen, weil die Gebühren für kurzfristige Absagen bzw. nicht erscheinen sehr hoch sind. Das schafft Verbindlichkeit in einer Stadt wo dieses Wort fremd geworden ist. Insgesamt das deutlich bessere Angebot zum angemessenen Preis

Ich habe eine Massage über ClassPass gebucht. In der Beschreibung stand folgendes „Deine Reservierung wird sofort gültig. Du musst nicht auf die Bestätigung des Anbieters warten“.
Bei der Massage angekommen wurde mir mitgeteilt, dass es zwei Buchungen für den Zeitraum gibt und ich keine Massage erhalten werde. Ich war verständlicherweise sauer und habe ClassPass geschrieben, da mir bereits die Credits abgebucht wurden. Sie haben mir die Credits erstmal zurückgegeben aber keine Entschädigung für die Überbuchung gegeben. Das war aber nicht das Schlimme an der Situation sondern, dass ich zwei Tage später neue Credits erhalten sollte (weil man ja einen monatliches Abo hat). Dafür haben sie die 55€ abgebucht allerdings diese Credits einbehalten, weil man nur eine bestimmte Anzahl an Credits haben darf und da die Massage nicht stattgefunden hat, ich jetzt über die Mindestanzahl kam. Das heißt sie haben sich Überbucht keine Entschädigung angeboten und 55€ kassiert.
Meine Empfehlung Hände weg von dieser App und den Mitgliedschaften. Der Kundenservice ist furchtbar ich habe mehrmals geschrieben und muss jetzt mit einem Anwalt mein Geld zurückholen.

Kürzlich musste ich 2 Termine aus gesundheitlichen Gründen absagen. Leider sind kurzfristige Absagen, aus welchem Grund auch immer, seitens Classpass aber nicht vorgesehen. Auch ein Grund für die Absage lässt sich nicht angeben. Vom Kundenservice wurden mir daraufhin eine Stornogebühr von 17€ sowie eine weitere über 12€ in Rechnung gestellt. Die Stornogebühr über 12€ wurde mir willkürlich auf Kulanzbasis erstattet. Auf dem zweiten Storno über 17€ bin ich sitzen geblieben. Es ist bedauerlich, dass Classpass keine angemessene Lösung für solche alltägliche und im Grunde banale Situation bietet. Damit wird eine Unzulänglichkeit des Anbieters auf den Kunden abgewälzt. Ich habe meine Mitgliedschaft dort beendet und hoffe, dass meine Bewertung anderen Nurzern künftig helfen wird. Es ist wichtig, dass Kunden vor solchen dubiosen Praktiken und fehlender Flexibilität gewarnt werden.

Insgesamt bin ich sehr enttäuscht von meiner Erfahrung mit dem an sich guten Konzept von Classpass und hoffe, dass der Anbieter in Zukunft bessere Lösungen für derartige Situationen findet.

An sich bin ich sehr froh mit dem Angebot. Allerdings musste ich kurzfristig mein Training gestern absagen, weil ich krank aufgewacht bin. Es wurde mir dann €17,- in Rechnung gestellt. Ich finde es wirklich unmöglich, die Kunden mit so eine hohen Betrag zu ‚Strafen‘. Warum nicht einfach die Punkte abziehen und das Studio zahlen. Da es immer passieren kann, dass man kurzfristig nicht zur Sport gehen kann, finde ich es sehr kundenunfreundlich. Ich muss mich wirklich überlegen, ob ich meinen Mitgliedschaft weiter führen möchte und bin in ClassPass wirklich enttäuscht 😞

Einwandfreie Erfahrung bisher! Ermöglicht super Felxibilität

55€ für nichts bezahlt!

Hatte einen Termin gemacht und dafür extra ClassPass gebucht. Termin wurde ohne Alternative abgesagt, Monat war um, Credits sind weg...

Das einzige, was mich noch bei ClassPass hält, sind die zwei Studios, welche nicht bei UrbanSportsClub sind.. kann allen Bewertungen hier zustimmen. Geld abgezogen trotz Probemonat, Geld abgezogen obwohl man beim Kurs war, manchmal wird auch doppelt Geld abgebucht, obwohl man nur einmal Credits nachgekauft hat. Ich hoffe meine zwei Lieblingsstudios wechseln einfach bald….

Keine AGBs bei Vertragsabschluss. Sie werben mir irgendwelchen Vergünstigungen wenn man diesen oder jenen Vertrag abschließt und schreiben einem dann bei späteren Rückfragen, dass jene Konditionen fur meinen Fall nicht gelten würden. Steht nirgends geschrieben, kein Kleingedrucktes, keine AGB. Leicht illegal.

Erst haben sie mir irrtümlich vorgeworfen, dass ich schon mal angemeldet war. Dadurch konnte ich meine 14 tägige Probezeit nicht nutzen.

Anschließend habe ich mich kostenpflichtig angemeldet und weil ich im Bezahlvorgang ein paar Promo Codes aus dem Internet ausprobiert habe, haben sie mich als Fraud markiert. Anschließend habe ich über den Customer Support versucht dies aufzulösen, was bis zu 3 Werktage dauern würde.

Für diese Unannehmlichkeiten waren sie nicht bereit mir irgendeine Kompensation anzubieten, weshalb ich mein Geld zurück verlangt hatte.

Auch in der App sind super viele Bugs enthalten. Die Suche nach einer Class im Umkreis zu einer gewissen Stunde war ohne durch alle Angebote zu scrollen nicht möglich, da er mir Angebote angezeigt hat, die in diesem Zeitraum überhaupt keine Stunden hatten.

Falls Ihr die Buchung verpasst, belastet ClassPass dir Straffgebühren.

10.03.23 Update: Classpass hat nach meinem Eintrag hier reagiert und die Kündigung bestätigt sowie die eingezogenen Beträge zurückerstattet. Der Fairness halber sollte das dann auch erwähnt werden. Danke hierfür an den Classpass-Support und nun drei Sterne anstelle von nur einem...

mein Eintrag vom 19.2.23:
Rechtzeitig vor Ablauf des Probeabos gekündigt. Die App zeigt an, dass die Kündigung erfolgt ist.
Sicherheitshalber habe ich zusätzlich noch per Mail gekündigt.
Classpass bestätigt die Kündigung nicht wie gewünscht sondern schickt nochmals eine Mail mit einem Link den man anklicken soll. Diese Email wurde ca. 45 min später gesendet und ich habe sie übersehen. Die Mitgliedschaft wurde also aktiv. Drei Monate später sehe ich in den Kreditkartenabrechnung die Abbuchungen. Da ich die Kreditkarte selten nutze habe ich das leider erst jetzt bemerkt. Nun nochmals gekündigt (dieses Mal kam eine Bestätigung). 3x55 EUR sind ein Schaden von 165 EUR. Kontaktaufnahme ist bei Classpass nur per Email möglich oder auf der Website, telefonisch geht es nicht. Weder auf die Emailanfrage noch auf die Anftage auf der Website meldet sich jemand zurück. Nun warte ich seit 6 Tagen auf irgendein Zeichen. Das ist eine Frechheit und Abzocke.

Trotz Kündigung ist mein Gym immer noch online. Gekündigt wegen fehlender Betreuung und Ansprechpartner. Man erreicht niemanden und heute stand trotz Kündigung eine Kundin vor der Tür, die ich leider nachhause schicken musste. Geschäftsschädigend und nicht zu empfehlen auch für Gym Inhaber. Finger weg von Class Pass.

Trotz Probeabo wurde Geld abgebucht, obwohl Reservierungen nicht eingehalten werden konnten wurden Beträge vom Konto abgebucht.
Vorsicht, wirkt auf mich nicht wie ein gesundes Fitnessabo sondern eher wie ein Health-Trend-Scam!

Achtung. Wenn man einer Krankheit wegen die credits nicht nutzen kann & im Folgemonat das Abo kündigt, bleibt man wie in meinem Fall auf fast 55€ sitzen. Ich werde seit 2 Wochen hingehalten, habe mehrmals den Kunden Service kontaktiert und um Kulanz gebeten mir einen Teil zurückzuerstatten. Immer noch keine Antwort von einem sogenannten „Manager“.

Ein Stern ist zu viel! Absoluter Scam! Habe nie eine Subscription abgeschlossen und mir wurden nun über ein Jahr in Summe 700€ abgebucht! Der Kundenservice ist eine Katastrophe und musste zukünftige Zahlungen über die Bank sperren.

Diebstahl!
Ich habe mich im Januar registriert und am nächsten Tag gleich gekündigt … naja, diese Option hat man eigentlich nicht, man kann nur eine Nachricht im Online-Portal schreiben, aber diese Email wird nirgendwo gespeichert man kann also nicht beweisen, dass man geschrieben hat!
Ich habe damals weder Rückmeldung oder Informationen über Abos/Credits in meinem Account gesehen. Also dachte ich - hat’s geklappt
Und was macht der Laden im Hintergrund? Sie buchen im 55 Euro seit 9 Monaten =495euro gesamt.
Vor 2 Tage habe ich das entdeckt und gleich eine Email noch mal geschrieben, Ergebnis sie wollen mir 220 Euro aus 495 zurück erstatten..
Kündigung habe ich immer noch nicht bestätigt bekommen.
Klarer Fall für Gericht!
Ich werde das über Anwalt klären lassen!