CCV Group Bewertungen 335

snelle, correcte afhandeling

De medewerkster heeft mij ondanks het late tijdstip rustig en geduldig geholpen.

Goede en duidelijke hulp. Er werd alle tijd genomen om het technische probleem op te lossen. Met uiteindelijk een positief resultaat. Inlevend en prettige communicatie.

Zo ontzettend fijn geholpen met onze storing van het pin apparaat.

De dame welke ik telefonisch gesproken heb wist het probleem te takkelen en had verstand van zaken.

Goed geholpen en netjes te woord gestaan door Christiaan van CCV. Wij ondervonden constant problemen met ons nieuwe pinapparaat. Medewerker was zeer vriendelijk en geduldig en heeft uiteindelijk een oplossing voor het probleem geboden.

Al jaren klant bij CCV, worden altijd netjes geholpen en producten zijn fijn in gebruik. Wij hadden reeds een probleem met een factuur/services, na een super snel telefoontje was dit direct opgelost. Werd vriendelijk en netjes te woord gestaan door Christiaan. Fijn bedrijf om mee te werken

Ik ben heel goed geholpen door een zekere James,
keurig te woord gestaan met duidelijke instructies....top!!

Effectief en oplossingsgericht bij storing aan pinapparaat. Goed geholpen door George

Prettig contact, er werd geluisterd naar ons probleem en er werd direct gehandeld. zeer tevreden en al jaren klant van ccv.

Ben geholpen door George, hij was geduldig en begon met het juiste vragen stellen het storing op mijn pinautomaat ter achterhalen, daarna begeleide hij mij om dit op te lossen, alles bij elkaar duurde nog geen 10 minuten, Top service!!

Telefonisch worden wij benaderd door CCV. Er komen nieuwe bankpasjes en ons huidige apparaat is niet geschikt voor betaling daarmee. Ik ga akkoord met aanschaf van een nieuw apparaat, er van uitgaande dat een monteur dit zal aansluiten. We hebben tenslotte een all-in-servicecontract. Ik krijg vervolgens een apparaat toegestuurd dat, zogenaamd ‘plug and play’, door onszelf moet worden aangesloten. Vervolgens worden we gebeld door CCV: “Het apparaat in geen geval aansluiten!” Omdat ik die dag niet aanwezig was zouden ze de volgende dag terugbellen. Dat gebeurt niet. Als ik zelf dan maar bel, wordt ik doorverbinden, waarop na tien minuten muzak, de verbinding wordt verbroken.
Inmiddels verlopen de Pin-betalingen -geheel tegen mijn wil en ook nooit door CCV gemeld- via CCV en niet meer via mijn huisbank. Dat is niet alleen duurder, de bedragen worden ook later bijgeschreven. In telefonisch contact hierover wordt gemeld dat er desgewenst een monteur kan komen om het apparaat aan te sluiten.
Ik meld per e-mail dat ik daarvan gebruik wil maken. Reactie: “We hebben het apparaat opgestuurd en dan kan er geen monteur langskomen.” Alsof ik erom heb gevraagd het apparaat op te sturen!
Inmiddels staat het duur aangeschafte apparaat al weken onaangeroerd in de doos. Het oude apparaat kan nog steeds alle betalingen ontvangen en ik heb dan ook sterk het gevoel dat mij onder valse voorwendsels een nieuw PIN-apparaat is aangesmeerd.
Ik heb geen idee wat een ‘all-in’ serviceabonnement bij CCV inhoudt, in ieder geval geen greintje service. Ook de aanschaf daarvan bleek dus weggegooid geld.
Voor iedereen die overweegt met CCV in zee te gaan heb ik maar één advies: “Mijd dit bedrijf als de spreekwoordelijke pest!”

Ik belde CCV met een pin storing en Damon heeft mij telefonisch super fijn en goed te woord gestaan, en de pinstoring meteen opgelost!

Ik belde voor een probleem aan het pinapparaat. Ik werd heel vriendelijk en deskundig geholpen, en aan het eind was het probleem opgelost. Zeer goede service.

Linda van Ccv heeft ons super geholpen!
Wij hadden een nieuwe (ter vervanging van de oude) pinautomaat op wifi besteld op dinsdag. Vraag ik werkt hij dan ook? Ja hij is gebruiksklaar.
Krijg ik vrijdag een bezorgmail dat hij zaterdag geleverd wordt.
Toen dacht ik, maar hoe gaat het dan met de oude pinautomaat?
En ja hoor op vrijdagavond werkte die niet meer!!!!
Maarrrr ik belde Ccv en kreeg Linda aan de lijn (ik helemaal geïrriteerd, hoe kunnen jullie dit nou doen op een vrijdag). Toen heeft zij ervoor gezorgd dat de oude pinautomaat weer werkte en zo de vrijdagavond drukte er gewoon mee konden werken!
Super bedankt!

Met vriendelijke groeten,

Erik
De bruin horeca IJsselstein bv.

Duidelijke uitleg en geduldig geholpen

Goede service, werd snel opgenomen en snel geholpen. Eerst op afstand geprobeerd en toen dit niet lukte een afspraak gemaakt voor een monteur. Erg duidelijk, geen kritiek!