Cartier Bewertungen 

Cartier Paris ok, Berlin na ja, aber Cartier München und hier vorallem Herr Peter Geis, absolut top! Stets freundlich, hilfsbereit und entsprechend kompetent. Da fühlt man sich einfach gut aufgehoben.
Herzlichen Dank Herr Geis!
Christoph Ziegelmayer

Cartier Berlin: 1/2 Std. Vorm Geschäft bei 25 Grad gewartet. Dann endlich: wir durften rein🙈
Aber weit gefehlt: nochmal 1/2 Stunde im Geschäft gewartet…. Nicht mal ein Wasser angeboten bekommen.
Dann sind wir gegangen.
Zu Bvlgari. Die Verkäuferin Frau Bludau ist einfach nett👍
Hat uns superfreundlich ein kühles Getränk angeboten. Und der Ring den wir dann kauften ist viel schöner als die von „Cartier“
Ich kann dass nur dringend empfehlen, Cartier erinnerte mich an diese Berkäuferinnen in Pretty Woman. Echt hohl

Ich war gestern im Cartier Shop in Basel Freie Strasse - es war Herz erfrischend - die überaus freundliche
Dame hat all meine Wünsche zu vollsten Zufriedenheit erfüllt - so macht shoppen Spass weiter so Kompliment Grüssli AK

Ich war am Samstag bei Cartier in Düsseldorf und wollte dort den Love Armreif kaufen. Der Türsteher meinte um 17:30 Uhr das leider geschlossen wäre.

Nun im Geschäft waren Mitarbeiter Kunden, ich habe die Welt nicht mehr verstanden. Was ist da nur Los?

Ich habe am 09.01.23 eine Sonnenbrille gekauft. Nach 5 min. tragen brach die Halterung eines Glases. Nach wochenlanger Kommunikation mit Cartier bekam ich eine Verpackung zur Rücksendung der Brille. Leider war die Verpackung zu klein für die Brille. Ich hatte keine Lust auf eine nunmehr wieder wochenlange erneute Kommunikation mit Cartier. Ich fand glücklicherweise einen Optiker, der sich bereit erklärte die Reklamation zu bearbeiten. Das Ersatzteil ist bestellt. Der Liefertermin ist ungewiss. Ich hoffe, dass ich im Sommer, nach einem halben Jahr, die Brille endlich tragen kann. Ich finde es sehr schade, dass eine Firma mit so tollen Produkten, derart arrogant mit ihren Kunden umgeht

Ich möchte gerne über meine durchaus "positiven " Erfahrungen meiner Onlinebestellung berichten!

Ich hatte das Lovearmband bestellt,dass sehr schnell geliefert wurde muss ich sagen!
Allerdings passte es nicht, wurde aber ohne irgendwelche Probleme umgetauscht!
Auch der Kundenservice am Telefon war top!

Mein Mann hat mir einen Love Armband mit Diamanten geschenkt gekauft in Basel Schweiz am 24.12.22 eine Woche später musste ich es zu Reparatur bringen da der Schloss immer aufging.( kaputt verkauft)
Bis heute habe ich meinen armband nicht! Bis heute meldet sich keiner und sagt mir wann ich es bekomme. Ich rufe an und die Antwort ist: das Teil für die Reparatur ist nicht da.. fertig! Und das bei der Preisklasse! Ich bin so enttäuscht! 3 Monate! Und das schlimmste ist sie wissen nicht wann mein Armband fertig ist. Soll ich Jahre warten? Und diese Hotline...da wird einfach aufgelegt! Super Cartier

Schade, Cartier, Ihr hättet in 2 Minuten 2000€ Umsatz mit mir machen können. Bin um 17.58 da gewesen, vorher mit 2 Mitarbeitern von der Hotline ( da im Store in Hamburg immer besetzt war) telefoniert, die ne Mail schicken wollten, dass ich ganz kurz vor 18 Uhr komme und 2 Ketten abholen möchte, die auf Lager waren. Schlecht gelaunte, überforderte Türsteher und ein weiterer Mitarbeiter, der mich auf dem Handy anrief, um mir zu sagen, er könne mich nicht mehr reinlassen…. Wtf- Kunden sind Euch eventuell völlig wurscht. Bin total bedient, dass ich so behandelt werde. Wollte meiner Schwiegertochter und mir die gleiche Kette kaufen, war und ist ne schöne Idee!

Ich werde gezwungen einen bestellten Gürtel zu kaufen obwohl es viel zu groß ist! Die Retoure wird nicht akzeptiert, da es wohl Kratzer aufweist obwohl der Gürtel so groß ist (als Standard 120cm) dass es nichtmal anprobiert wurde! Niemals wieder bei Cartier bestellen, ich werde rechtlich vorgehen aus Prinzip.
Bestellung 7661701

Dieses Unternehmen hat hier in Deutschland den Namen Cartier nicht verdient.

Anfang des Monats Januar habe ich meine Uhr zur Reparatur in Frankfurt abgegeben und dem Kostenvoranschlag mit Unterschrift zugestimmt. Ich erhielt eine Bestätigung per Email. Wochen später wurde ich aufgefordert per Email an die Bestätigung meinerseits des Reparaturauftrages online zu denken. Zu einer Zeit als ich bereits damit rechnete benachrichtigt zu werden, das meine Uhr fertig ist. Wie oft soll ich einen Reparaturauftrag bestätigen?
Gesagt getan - einloggen konnte ich mich nicht, wenn ich auf Passwort vergessen gegangen bin wurde mir mitgeteilt, dass mir eine Email mit neuem Passwort zugeschickt wurde - diese Email hätte heute zu kommen!
Was jedoch sehr gut geklappt hat war, dass ich ungefragt und ungewollt für den Newsletter eingetragen wurde.
Diese Erfahrung in der Filiale Frankfurt teilte ich per Telefax vor nunmehr einer Woche dem Geschäftsführer von Cartier Deutschland in München, Herrn Unterstraßer, mit.
Reaktion bis heute - Fehlanzeige. Wie heißt es so schön der Fisch stinkt immer vom Kopf her!

Übrigens : Ich brauche hier keine freundliche Aufforderung mich telefonisch an den Kundenservice zu wenden - ich habe mich oft genug an Sie gewendet. Vielleicht machen Sie einfach mal Ihre Arbeit für die Sie (nicht gerade schlecht) bezahlt werden.

Hoffentlich wird Frankreich auf Ihre permanente Schlechtleistung aufmerksam. Dorthin habe ich jedenfalls mittlerweile auch geschrieben!

So arrogante Arbeiter lange nicht mehr gesehen !!Und und wurden nicht mal angeboten zu sitzen da wir es nicht wert waren anscheint ! Die gucken die von oben bis unten an und beurteilen wer kauft und wer nicht!Am Ende waren wir die schnellsten und einfachsten Kunden die sofort was gekauft haben und weg gegangen sind ..Ich glaube nicht das ein Cartier Mitarbeiter mehr verdient als die Kunden die da einkaufen .Ps bei tolle Beratung hätten wir auch mehr gekauft ..nie wieder in Hamburg .Man merkt die haben kein Lust zu arbeiten . Sehr traurig..hatten was noch nie erlebt da wir extrem höflich und nett waren .Mein Einkauf sollte mir etwas Freude machen aber nach so was ging ich traurig raus und trotzdem habe ich mir nichts anmerken lassen ,da ich einfach gute Erziehung habe und mich nicht Streite.Never ever again .Thanks for nothing !

Ich habe hier meine Mini Panthere im Mai 2021 gekauft. Der Preis lag bei 3650 Franken! Nur 5 Monate später merkte ich, dass die Uhr nur noch 3200 Franken kostete. Die Differenz wurde mir erstattet. Jetzt habe ich nachgesehen und die Uhr kostet nur noch 2980 Franken. Nochmal erstattet wollten Sie mir nichts und begründeten es mit der aktuellen Finanziellen Lage (Ukraine Krieg, Euro/Franken Anpassungen etc.) - das ist lächerlich, vorallem wenn bereits einmal die Differenz erstattet wurde! ÜBERALL auf der Welt (vorallem bei anderen Luxusmarken) steigen die Preise nur bei Cartier bzw. bei meinem Modell fällt der Preis stetig? 700 Franken günstiger bisher !!! Dann wurde damit argumentiert, dass man eine Hose auch nicht für 100€ kauft und dann sagt die kostet jetzt 50€. Das ist absolut unprofessionell! Von so einer Luxusmarke, die keine Sales veranstaltet so etwas zu hören. Als Investition definitiv nicht gedacht. Meine Rolex Date Just war im Oktober 2021 genau 7650€ und heute 8250€, so wie es sich gehört. Aber seid vorsichtig wenn ihr bei Cartier kauft, der Preis fällt von Jahr zu Jahr!!!! Beim Verkauf wird das Modell als klassisches Stück gepriesen, zeitlos und es sei definitiv eine Investion. Ich bin wirklich schockiert. Würde mir nie wieder etwas von Cartier kaufen und es auch niemandem empfehlen.

Auf meinen negativen Kommentar schrieb der Cartier Kundenbetreuer, dass es Ihnen doch Leid tut und ich mich melden soll für eine Lösung! Jedoch werde ich gezwungen, etwas zu kaufen, was ich nicht benutzt habe und was mir nicht einmal passt! So wichtig ist der Kunde! Rechtliche Schritte werden nun eingeleitet! Daher bitte bestellt nicht bei Cartier!

Filiale in Zürich besucht um für meine 30-jährige Tank Uhr ein neues Armband zu kaufen. Habe selten eine so unfreundliche & arrogante Verkäuferin erlebt. Schon beim warten sagte ich zu meiner Tochter- hoffentlich bedient uns die Frau nicht. Ihre Kunden die vor uns bedient wurden liefen entnervt und gereizt aus dem Geschäft. Ah zu erwähnen war auch ihr ständiges hochziehen ohrer laufrnden Nase. charminh…

Ergänzung: Heute, am 09.12.2022, konnte ich meinen Ring wieder abholen.

Ich muss mich leider auch in die negativen Kommentare zu Cartier einreihen. Ich bin bereits glückliche Besitzerin des Trinity Rings, und mein Freund hat mir in New York den Love Ring geschenkt. Als ich den Ring nach zwei Wochen zum Gravieren bringen wollte, ist mir aufgefallen, dass der Ring einen Fehler hat. Diesen habe ich in der Berliner Filiale angegeben. Problem: Die Reklamation von Schmuck, der bei Cartier im Ausland gekauft wird, kann in Deutschland nicht bearbeitet werden. Der Kundenberater bot mir an, den Ring trotzdem nach Paris zu schicken, die Bearbeitung würde aber Monate dauern. Das wollte ich nicht. Dann haben wir uns darauf geeinigt, den Ring in die Zentrale nach München zu schicken. Ich hatte ausdrücklich - auch nochmal schriftlich per Mail - darum gebeten, dass der Ring, wenn in München nichts getan werden kann, NICHT nach Paris geschickt werden soll, dann würde ich ihn lieber so wiederhaben.
Nach knapp zwei Wochen passierte aber genau das - der Ring wurde - gegen meinen Willen - nach Paris geschickt. Ich habe darauf bestanden, dass der Ring umgehend wieder zurückgeschickt wird.
So, und seitdem warte ich. Seit drei Wochen steht im Internet im Status "Wird derzeit begutachtet". Der Herr vom Kundendienst hat den Ring zurückbeordert, hat mir aber gesagt, dass könnte gut noch zwei Wochen dauern. Und das sei schon schnell.
Ich muss zugeben, dass ich eine anstrengende Kundin bin und sehr oft nachgefragt habe, wo mein Ring bleibt. Das ist für den Kundenservice sicher nicht angenehm, wobei das vielleicht aus meiner Sicht auch verständlich ist. Aber ich möchte meinen Ring wiederhaben, an dem ich sehr hänge. Natürlich ist das ein absolutes Luxusproblem, aber für mich ist das eben auch Luxus. Es ist für mich nicht alltäglich, Schmuck von Cartier geschenkt zu bekommen.
Ich bin auf jeden Fall ziemlich enttäuscht von Cartier und frage mich, wie sowas passieren kann. Immerhin ist das MEIN Schmuck, und den kann man ja nicht einfach so in der Gegend herumschicken.

Schlechter Kundenservice-nie mehr wieder kaufen ich oder meine Familie etwas bei Cartier.

Meine Mutter kaufte in Rom einen Armreifen Love und zahlte 50€ mehr als in Österreich aufgrund der Steuer. Sie wusste dies leider nicht, es hat sie auch keiner darauf aufmerksam gemacht bei Cartier, obwohl die Verkäuferin darüber informiert war, woher meine Mutter stammt. Nunmehr haben wir per Email nachgefragt, ob es Cartier möglich wäre, uns diesbezüglich entgegenzukommen -auf Kulanz! Leider erhielten wir eine kurze und unfreundliche Antwort, dass Cartier diesbezüglich nicht entgegenkommt! Sehr schade, was sind 50€ für solch ein Unternehmen? Für uns ist das viel Geld, wir sind ja auch Werbeträger dieser Marke!!!
Fazit: nie mehr wieder!!!

Weiters bot man meiner Mutter zunächst nichts zum Trinken an, erst nach Verkündigung der Kaufabsicht, wurde ihr ein Espresso angeboten! Eigentlich ein Witz, bei 4650€ Kaufpreis wäre ein Glas Prosecco durchaus drinnen!

Ich habe letztes Jahr im Juli ein Trinity Armband im Onlineshop gekauft.
Beigelegt war der Bestellung neben der Verpackung, einem Blancoumschlag und einem Retourenformular, ausschließlich eine Packliste. Ich habe vorher nie bei Cartier gekauft und werde es vermutlich auch nie mehr. (Ich mache mir nicht viel aus Schmuck, viel mehr aus Taschen.) Was nämlich gefehlt hat, war ein extra Zertifikat, was auch bei Onlinebestellungen beigelegt werden müsste. Leider war mir dies bis vor einigen Tagen nicht bewusst, als eine Bekannte und ich uns darüber austauschten, woraufhin ich sofort beim CS anrief. Die Dame am Telefon teilte mir im Wesentlichen mit, so etwas würde bei Cartier nicht passieren und in einem Jahr könne viel passieren, man könne das Zertifikat verlegen, etc.. Ein zweites Mal würde ein Zertifikat nicht ausgestellt. Ja, ich kann nachvollziehen, dass es ein Jahr später ist und Cartier so etwas nicht „extra“ ausstellt (nicht „noch einmal“, ich hatte es ja nie!). Aber wieso wurde mir dann keine Alternative angeboten? Z. B., eine Bestätigung, dass es sich um ein Original handelt und eine Rechnung? Und die Art und Weise zu behaupten, bei Cartier würden keine Fehler passieren, der Fehler läge augenscheinlich bei mir, dem Kunden? Da hat man bei einem Shop im niedrigen Preissegment einen besseren Service.
Sollte Cartier mit seiner Standardantwort antworten: ich habe zwei E-Mails geschrieben und ich sollte zudem auch noch von dem Telefonat ein Feedback erhalten. Bisher keine Antwort.
Wen ich sehr lobend hervorheben möchte, ist der junge Herr aus der Münchener Boutique. Absolut freundlich, höflich und zuvorkommend. Von solchen Mitarbeitern bräuchte Cartier mehr.

Nicola Schneider

Ich habe im März in der Boutique in Zürich die neue Tank Must Photovoltaik gekauft. Ich wusste um das nicht echt Lederarmband, war nicht besonders begeistert davon, weil es einfach nur billig aussieht aber war bereit es zu akzeptieren (aus dem unten beschriebenen Grund). Beim Tragen hat sich aber herausgestellt, dass das Band sich wie ein Plastikstück anfühlt, klebt auf der Haut, sehr unangenehm, auch wenn man es locker trägt. Als ich mich beim Kauf betreffend eines Lederbandes anstatt eines Veganes erkundigt hatte, wurde mit beschieden, dass es für 600 CHF Aufpreis zu haben wäre. Das finde ich völlig übertrieben, wenn man es beim Kauf so ausgestattet haben möchte. Für den Preis der Uhr sollte die Wahl zwischen echt Leder und Veganleder Armband unentgeltlich sein. Es muss/sollte kein Krokodil Leder sein. Da Cartier ein eigenes System hat, kann man auch kein Uhrband eines anderen Herstellers kaufen. Nicht fair.

Ich kann die sehr negativen Bewertungen über Cartier leider nur bestätigen!
Einen Love Armreif bestellt, dieser wurde von mir äußerst vorsichtig ausgepackt und noch VOR dem ersten Tragen fiel mir eine dicke Kerbe im Armreif auf, was für diesen Preis natürlich nicht akzeptiert werden kann. Ich habe umgehend ein Foto davon gemacht, den Armreif nicht mehr angerührt und wieder verpackt.
Ich habe sofort bei Cartier angerufen, den Fall geschildert und mir wurde zugesichert, richtig gehandelt zu haben, dass ich mich sofort melde. Der Armreif würde umgetauscht werden.
Nun bekomme ich nach knapp 2 Wochen die Mitteilung von Cartier, dass dieser nicht zurückgenommen werden kann, da bei der Qualitätskontrolle eine Beschädigung festgestellt wurde (die ich ja gemeldet habe).
Ich bin sprachlos!

Ich kann mich nur den negativen Bewertungen anschließen. Ich habe zwei Ringe in unterschiedlichen Größen bestellt und eine Rücksendung für einen Ring beauftragt, da dieser mir zu klein war. Anschließend wurde ich per Mail informiert, dass mein Ring starke Gebrauchtspuren aufweist, obwohl ich den Ring nicht einmal getragen habe. Ich habe den lediglich nur anprobiert, festgestellt, dass dieser nicht passend war, wieder eingepackt und die Rücksendung beauftragt. Ich habe noch vom selben Tag, nach dem Auspacken des Pakets ein Foto von den Kratzspuren am Ring, da mich das selbst gewundert hat und ich dieses Foto meiner Schwester geschickt habe. Nach der Rücksendung habe ich plötzlich die Mail erhalten, dass die Rückgabe nicht akzeptiert wird. Die Telefonate mit der Kundenberatung führten zu nichts. Dennoch verweigern sie die Rückgabe und drängen mich dazu, den Ring wieder anzunehmen. Letztendlich bereue ich, dass ich den anderen Lovering behalten habe - der 600€ mehr gekostet hat. Am liebsten hätte ich diesen zurückgeschickt! Nur bin ich nicht so (wie es mir unterstellt wird), dass ich benutzte Gegenstände zurücksende. Ich kann den Onlineshop von Cartier auf keinen Fall weiterempfehlen und werde nie wieder dort bestellen.

Vom unseriösen Kundenservice wird einem noch unterstellt man hätte den Ring getragen, obwohl Fotos noch vom selben Tag vorhanden waren und verschickt wurden und mir der zweite Ring nur 4 Nummern größer gepasst hat! Ich bin einfach nur sehr enttäuscht.