Cartier Bewertungen 

Lange Wartezeiten, keine Verkäufer. Ich bestelle nächstes Mal lieber online.

Ich habe im Cartier Onlineshop einen Armreif bestellt, der sehr schnell geliefert wurde und einen Tag später schon bei mir war. Sehr hochwertig und wunderschön verpackt. Leider passte er nicht und ich musste eine Rückgabe veranlassen. Der telefonische Cartier Service war direkt zu erreichen und hat am nächsten Tag einen DHL Express Abholttermin veranlasst. Dieser kam auch im angegebenen Zeitfenster. Leider hatte die Retoure mit DHL Express eine Verzögerung , es tat sich drei Tage in der Sendungsverfolgung gar nichts und hat recht lange gedauert. Auch da war die Kontaktaufnahme mit dem Service Center von Cartier sehr angenehm. Es wurde sich toll bemüht, der Sache mit DHL Express auf den Grund zu gehen. Sobald das Paket wieder bei Cartier war, bekam ich auch schon die Rückerstattung , ohne Probleme. Meine Erfahrungen waren also durchaus positiv.

unterirdischer Service! bei leichter zeitlicher Überschreitung kein Umtausch möglich. Frechheit bei diesen Preisen! nie wieder!

bei Umtausch sehr unkulant und kundenunfreundlich. Rückgabefrist war zwar überschritten, aber es gab einen Grund. Wurde völlig ignoriert und abgeblockt. Auch wenn es Cartier egal sein wird, dies war mein erster und letzter Kauf bei dieser Firme. Danke für nichts!!

Gerne würde ich gar keinen Stern geben!
Der Kundenservice sowohl online als auch im Store Frankfurt sind unterirdisch!
Erstmal eine Terminbestätigung für sich selbst im Store bedarf der Zustimmung des Partners?! 1,5h Anfahrt!!
Dann wurde mein Verlobungsring im Store Ffm nicht in eine kleinere Größe getauscht, da das rote Zettelchen abgeschnitten war, und der Ring aus dem Online Store gekauft wurde.
Mir wurde geraten den Ring im Laden erneut zu kaufen und dann eine Rücksendung zu beantragen! Nein Danke
Ehering dann gerne wo anders !

Der Besuch im Cartier-Store Hamburg ist überhaupt nicht empfehlenswert! Ich habe den Vergleich mit Cartier Lissabon, Mailand, Venedig, Barcelona und Sydney! In jedem Sore bin ich als Kunde behandelt worden und habe mich ausgesprochen wohlgefühlt! Die große Ausnahme ist mein „Heimatstore“ Hamburg! Lange Wartezeiten, völlig unmotivierte Verkäufer/Innen und dann noch äußerst inkompetente Beratung - unfassbar! Wenn nicht der Name Cartier an der Tür stehen würde, würde ich denken, ich bin in einer absoluten Servicewüste und nicht am Neuen Wall in Hamburg. Gerettet hat diesen Eindruck der Kundenservice und dieses sowohl telefonisch, wie auch schriftlich! Hier war der Kunde König - im Hamburger Store nur ungebetene Störung.

Die relativ neue Boutique in Berlin spart offensichtlich an Personal bei einer Wartezeit von 1 Stunde, wobei man erst herausgewunken wird um dann doch wieder weiter zu warten! Termine können nicht gebucht werden. Offensichtlich läuft das online Geschäft zu gut als das man weiter auf eine professionelle Beratung setzt. Ich werde Cartier von meiner Liste streichen!

Mein Besuch vor Ort in der Maison Hamburg war sehr gut, daraufhin hab ich im online Shop eine Bestellung aufgeben und umgehend bezahlt. Seit ca. zwei Wochen telefoniere ich täglich mit dem Kundenservice, der mir jedes Mal sagt, dass die Zahlung nicht auffindbar ist. Auch eindeutige Banknachweise können nicht zur Aufklärung beitragen. Dass man so etwas bei einem Haus wie Cartier erlebt und als Kunde derart hilflos stehengelassen wird, ist unfassbar, aber anhand der Bewertungen wohl hätte ahnen müssen. Nun bleibt leider nur noch der anwaltliche Beistand. Sehr enttäuschend, da ich gerne Kundin geblieben wäre.

Ich habe einen Ring bei Cartier bestellt und das Paket erhalten. Nur der RING war NICHT IM PAKET. Cartier hat sich geweigert, den Fall zu klären und wir werden nun einen Rechtsstreit führen müssen. Mir ist ein solches Verhalten noch nie passiert, vor allem nicht bei einer Luxusmarke. Bitte bestellt niemals teure Ware online bei Cartier, ihr werdet mit dem Schaden allein gelassen!

Immer wieder ein Erlebnis bei Cartier in Düsseldorf zu verweilen und einzukaufen. Macht euch einen Termin beim liebsten und besten Verkäufern dort- Herrn Lorenzo! Er ist so herzlich, witzig und zuvorkommend und ein wahrer Schatz! Ich freue mich schon auf meinen nächsten Besuch und Einkauf!

Nicht funktionierender Online-Shop.
Ich stehe mit dem Kundenservice im Kontakt aufgrund Unstimmigkeiten bei meiner Retoure.
Es gibt leider keine eindeutigen Anworten und es entstehen Widersprüche.
Daher empfehle ich nicht bei Cartier online einzukaufen.
Zudem bedeutet Exklusivität nicht gleich auch Arroganz. Der Kundenservice ist unfähig und arrogant, was bei einem Unternehmen wie Cartier bedauerlich ist.

Es ist nichtmal ein Stern wert.
Ich habe ein Ring gekauft den ich dann retourniert habe. Der Ring war in einem einwandfreien Zustand und ich habe ihn so zurück gesendet, wie ich ihn bekommen habe.
Cartier wollte mir andrehen ich hätte den Ring kaputt gemacht und ich bin mir sehr sicher, dass der Ring von Cartier kaputt gemacht wurde damit ich ihn kaufe.
Sehr unhöflich und kein Verständnis gezeigt.
Kauft niemals online bei Cartier, ich werdet nur Probleme bekommen und falsche Anschuldigungen.
Sehr unprofessionell

Viele der Meldungen hier zeigen das unseriöse System des Cartier Online Handels. Man tauscht nichts um, zu Unrecht, mit der Begründung, es habe Beschädigungen gegeben. Und dann gibt es eine Standard-Antwort von Cartier, man solle anrufen. Mir ist es bisher nicht gelungen, auch nur eine vernünftige Antwort von Cartier zu bekommen. Nicht am Telefon, nicht hier, nicht per Mail. Ich habe sogar einen Managing Director von Cartier angeschrieben, aber auch von dort kam keine Antwort. Das hätte ich nie im Leben gedacht, dass eine Firma wie Cartier sich so unseriös verhält. Ich bin geschockt. Wir werden versuchen, juristisch vorzugehen, aber ich würde niemals mehr ein Cartier Produkt kaufen.

Mein Mann hat mir einen Ring zu Weihnachten geschenkt. Er ließ das Paket bis zur Geschenkübergabe verpackt. Ich öffnete das Paket persönlich und probierte den enthaltenen Ring unter dem Weihnachtsbaum an. Ich verpackte ihn umgehend wieder sorgfältig, da er nicht richtig passt. Wir wollten vor Ort in der Boutique sehen, ob ich ihn in eine andere Größe umtausche oder ganz zurückgebe. Aufgrund terminlicher Schwierigkeiten schafften wir es nicht in die Boutique nach München, so dass wir -zur Wahrung der Frist- eine Rückgabe anforderten.

DHL Express kam und holte das Paket zur Rücksendung in die Niederlande ab.

Gestern erhielt mein Mann die Nachricht, dass der Ring nicht zurückgenommen werden könne, da „…der Gelbgoldring ist stark beschädigt, verbeult und tief zerkratzt“ wäre.

Es stellt sich mir die Frage, wie ein hochwertiger Ring, den ich maximal eine Minute am Finger trug und dann umgehend wieder sorgfältig in die Originalverpackung legte/verpackte, derart zerstört werden konnte!? Handelt es sich hier um minderwertige Qualität? Eine bewusste Vorgehensweise, um Rückerstattungen zu verhindern? Betrug innerhalb der Firma? Ich bin irritiert und enttäuscht, da Cartier bis zu dieser Rückgabe einen hochwertigen und (kunden-)freundlichen Eindruck auf mich machte.

Ich habe einen Armreif online gekauft als Weihnachtsgeschenk. Für mehrere Tausend Euro. Dieser Armreif kam zwar pünktlich an, dann aber wollte ich ihn umtauschen, weil er nicht 100% gepasst hat. Auch die Rücksendung verlief gut. Ein Bote holte das Armband ab und brachte es nach den Niederlanden, wo Cartier einen Sitz hat für Online Handel. Dann weigerte sich Cartier, das kleinere Armband zu schicken, weil wir angeblich Kratzer verursacht hätten. Der Bote hatte das Armband aber geprüft, die Kratzer stammen definitiv nicht von uns. Dazu kommt, dass die Mitarbeiter mich immer mit falschem Namen ansprechen. Sie geben auch ihre Namen nicht preis (nur Vornamen). Im Moment habe ich das Armband bezahlt, aber es keine bekommen. Nun hoffe ich, dass der Verbraucherschutz helfen kann, aber bitte, nehmt Abstand von Cartier Online Versand. Das ist in vielerlei Hinsicht unseriös.

Boutique Hamburg am Wall !!
Unfreundlicher Service sondergleichen!
Wir haben in Berlin für fast 90.000 Euro Schmuck gekauft!
Unsere Schwiegertochter wollte in Hamburg ihre Kette nur umtauschen und wurde mit ihrem 8 Monate alten Baby vor dem Eingang arrogant abgefertigt. Andere Kunden aber aber hingelassen…
Dermaßen unprofessionell!
Wir sind selbst Unternehmer und würden niemals unsere Kunden so behandeln!
In Berlin bestens beraten und super freundlich!

Ich habe heute meinen Love Ring bei Cartier abgegeben, da er von Tag eins schon so kantig war. Ich habe das erste Mal bei Cartier eingekauft und dachte das gehört so, bis ich jetzt am Wochenende den Ring von einer Freundin gesehen habe. Mir wurde bei Cartier im Shop vorgeworfen, das ich sicher runtergefallen bin das der Ring so abgeschlagen ausschaut. Die Verkauferin hat ihn mir einfach so verkauft! Nach langen Diskussionen wurde der Ring zur Qualitätskontrolle eingeschickt. Der Ring wurde kaum mehr als 10x getragen und schaut wie ein 10 Jahre alter Ring aus. Nicht einmal mein Ehering schaut so aus! So eine schlechte Qualität für so viel Geld!!! Und der Kundenservice so unverschämt! Es ist nur der Name!!! Ich hoffe nur das der Ring wirklich ausgetauscht wird.

Onlineshopp Cartier funktioniert in meinem Fall leider nicht. Ich wollte einen Ring online bestellen, konnte aber nicht. Mehrere Versuche ein Konto erstellen, kein Erfolg.

Wir haben unsere Eheringe am 17.10.24 bestellt. Diese sollten spätestens bis zum 28.10.24 zugestellt werden durch den Express Versand. Ich habe am 29.10 nochmal nachgefragt, dann hieß die Ringe werden 30.10 eintreffen, leider geschah garnichts. Unser Standesamt Termin war am 8.11.24, die Boutique aus Düsseldorf hat es am 6.11.24 durch enormen Druck geschafft, die Ringe aus Amsterdam innerhalb 24 Stunden zu zustellen, dafür gibt es die 2 Sterne. Wir konnten tagelang an nichts anderes denken, weil dies ja der schönste Tag sein sollte und nicht eine Tragödie!!! Nach alldem was geschah hätte man den Kunden durch eine nette Geste oder einen Rabatt ein kleines Lächeln ins Gesicht zaubern können, aber nein man ist ja MaIsOn CaRtIeR.

Einmal & nie wieder :)!

Mehr Schein als Sein.

Ich habe kürzlich bei Cartier eingekauft und war beeindruckt von dem hervorragenden Service und der erstklassigen Qualität der Produkte. Das Personal war sehr zuvorkommend und fachkundig, und die Auswahl an Schmuckstücken war exquisit. Ein wirklich erstklassiges Einkaufserlebnis, das ich jedem empfehlen kann. Allerdings sind die Preise schon sehr hoch.