Wir hatten den Deluxe Van Camper für 18 Nächte inkl. Küchen- und Wäschepaket gemietet. Die Abholung lief problemlos, der Camper war sauber und voll funktionsfähig. Leider sind wir mitten auf unserem W... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Alle Mitarbeiter der Station waren sehr freundlich und hilfsbereit - wir hatten Glück und haben eine deutschsprachige Einweisung in das Fahrzeug erhalten. Dank des vorherigen Online-Check-Ins... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Vorbereitung der Reise mit dem Wohnmobil wurde von CanaDream perfekt von vorne bis hinten durchgeplant. Es gab zu jeder Zeit Informationen und Tipps. Das Mieten des Campers in Vancouver war gut or... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir bekamen zum gewählten Übergabetermin ein Fahrzeug mit allem, was wir zusätzlich gebucht haben. Wir haben gemeinsamen mit Freunden dasselbe Wohnmobile gemietet hatten eine wundervolle Zeit in Kanad... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
CanaDream is Canada's premier brand in RV Rentals and RV sales. Established in 1994 and with 7 locations across Canada (Vancouver, Calgary, Edmonton, Whitehorse, Toronto, Montreal and Halifax), we boast one of the largest and most modern fleet of RV Rental vehicles from compact 2 berth Campers to large 7 berth family size Class C Motorhomes. From small beginnings in the 1990s, CanaDream has grown into one of the largest RV rental and sales companies in Canada. The company’s leadership position has been achieved through a combination of investments in experienced and well-trained Crew members at all locations, proprietary technology and continual investment, upgrading and maintenance of its systems and RV fleet. In 2022, CanaDream became part of the thl (Tourism Holdings Limited) Group of companies. Our focus is to deliver the most exceptional experience for our Guests and Customers as they experience Canada at their own pace. CanaDream has the only certified "Winter Ready" RV (the Maxi Motorhome), designed to allow full use of the water facilities in temperatures as low as -30 degrees C. CanaDream offers a wide range of help and support to Guests planning and travelling on their RV Rental vacations - with over 40 pre-planned itineraries to chose from, free membership of the CanaDream Club and exclusive fuel savings ... just some of the benefits for CanaDream Guests. Through its RV rental and sales fleets, CanaDream provides Guests and Customers with the means to discover their own piece of Canada. While some would say CanaDream is an RV Rental Company, CanaDream prefers to say their product is Canada and the memories their Guests and Customers share with family and friends of their experience of Canada at their own pace in a CanaDream RV.
Experience Canada at your own pace!
Vom Unternehmen geschrieben
- Create lifelong memories on the road with CanaDream
- We are fully committed to providing the WOW factor from our Guest service to our incredible RVs.
Kontaktinformationen
92 Street 8223, V4G 0A4, Delta, British Columbia, Kanada
- 1-403-259-5447
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4,3
Hervorragend
578 Bewertungen
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Perfekte Hochzeitsreise - Dank CanaDreams
Von der Buchung bis zur Abgabe, war alles perfekt. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit. Auch der telefonische Kundendienst. Die Camper selbst sind super ausgestattet und haben alles, was man sich wünschen kann. Wir waren absolut begeistert und können CanaDreams auf jedenfall weiterempfehlen.
16. September 2023
Antwort von CanaDream RV - Vancouver
Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir freuen uns, dass Sie einen tollen Urlaub hatten und Ihr Wohnmobil genossen haben.
Sorglos Reisen mit CanaDream
Die Niederlassung in Vancouver machte einen super Job!
Wir hatten ein Problem mit einem platten Reifen - die CanaDream-Roadassistance konnte uns nicht helfen - es war mühsam, immer wieder andere Leute am Telefon, die uns versprachen, sich am nächsten Tag wieder zu melden - jedoch mussten wir uns immer wieder melden damit was vorwärts ging...
Schlussendlich fuhren wir mit dem Ersatzrad bis nach Vancouver, wo uns sofort geholfen wurde!
21. September 2023
Antwort von CanaDream RV - Vancouver
Hallo - Aus den Notizen in Ihrer Buchung geht hervor, dass Sie den Reifen selbst gewechselt haben, bevor Sie uns angerufen haben, um zu fragen, ob wir ein Ersatzrad besorgen können. Es sieht so aus, als ob die erste Werkstatt, die Sie aufgesucht haben, nicht in der Lage war, Ihnen zu helfen, und wir freuen uns, dass wir Ihnen schließlich helfen konnten, einen neuen Ersatzreifen an unserem Standort in Vancouver zu besorgen, so dass Sie Ihre Reise beruhigt fortsetzen können. Aus den Notizen geht hervor, dass wir zuvor mehrfach versucht haben, Sie zu kontaktieren, aber der Anruf ging an die Mailbox. Wir bedanken uns aufrichtig für Ihre Fünf-Sterne-Bewertung und hoffen, dass wir Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit wieder als unsere Gäste begrüßen können.
Tolle Erfahrung - jederzeit wieder
Übernahme und Abgabe des Womos verliefen problemlos. Trotzdem ist es empfehlenswert, sich vorher intensiv mit der Urlaubsform zu beschäftigen und gerade die erste Übernachtung gut zu planen. Da gab es vom Anbieter eher wenig Unterstützung.
12. Oktober 2023
Antwort von CanaDream RV - Vancouver
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Es war uns ein Vergnügen, Sie als unsere Gäste zu haben.
Sehr schöner Urlaub
Sehr schöner Urlaub. Die Übernahme von dem Camper und die Rückgabe war bestens organisiert. Sehr freundliche Mitarbeiter.
27. September 2023
Antwort von CanaDream RV - Vancouver
Wir freuen uns, dass Sie Ihr CanaDream-Erlebnis genossen haben. Es war uns eine Freude, Sie als unsere Gäste zu haben.
Top Verleiher...! Nur zu empfehlen!
Top Verleiher... Hat alles super geklappt von Abholung bishin zum zurübringen. Keine Knausrige Kratzersuche am Ende sondern sehr Großzügig auch bei defekte Teller zum Beispiel.
Ich würde Kanadream auf jeden Fall wieder buchen und auch weiterempfehlen! Top Fahrzeug, sehr sauber und gepflegt und alles war wie im Video beschrieben.
1. Oktober 2023
Antwort von CanaDream RV - Vancouver
Wir freuen uns, dass Sie Ihr CanaDream-Erlebnis genossen haben. Es war uns eine Freude, Sie als unsere Gäste zu haben.
Einweisung geht besser
Wir wollten eine Einweisung in Deutsch, was auch ging. Leider hatte diese Dame allzuwenig Ahnung, keine einzige Frage konnte sie alleine beantworten. Sie war bemüht und nett, aber das reicht nicht. Sie selber fährt nicht Auto, also könnte sie auch die Automatik nicht erklären.
2. Oktober 2023
Antwort von CanaDream RV - Vancouver
Hallo Karin
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit der Fahrzeugeinweisung nicht zufrieden waren, und wir freuen uns, dass Ihnen dafür keine Kosten entstanden sind. Wenn Gäste eine Einzelvorführung gebucht haben, versuchen wir sicherzustellen, dass eine qualifizierte Person zur Verfügung steht, um diese durchzuführen. Wenn wir vor der Abholung nicht über diesen Wunsch informiert wurden, versucht unser Gästeservice-Team gerne zu helfen, aber manchmal haben wir nicht die richtigen Mitarbeiter zur Verfügung. Genau das scheint in Ihrem Fall passiert zu sein.
Aus Ihrer Fünf-Sterne-Bewertung geht hervor, dass Sie eine angenehme Zeit hatten und Kanada in Ihrem eigenen Tempo erleben konnten. Es war uns ein Vergnügen, Sie als unsere Gäste zu haben.
Erfahrung sehr schlecht!
Erfahrung sehr schlecht!
-Grundsätzlich ist der Camper schlecht ausgestattet. Keine Aufhänge-Möglichkeiten (z.B. Geschirrtücher), kein Raum zum verstauen von Müll, alte/dreckige Pfannen, alter Besen, alte verdreckte Geschirrtücher.
-Camping Stühle waren alt und beschädigt.
-Schwarzwasseranzeige funktionierte nicht
-Generator funktionierte nicht ein einziges mal
-Durch Öffnungen dringt Staub in den Kleiderschrank und in die Verstau-Möglickeiten unter der Kochfläche
-Elemente lösen sich von ihren Verankerungen. D.h. Schrauben sind nicht richtig (lock-tite) befestigt, wie z.B. Fernseher, Entlüftung.
Dies führte dazu dass bei einem Loch in der Straße, der Fernseher auf den Kopf des Fahrers fiel. Schadensformular wurde innerhalb 24h ausgestellt und abgesendet.
Bei Abgabe wusste Canadream nichts darüber.
Fahrer wurde belächelt als er darauf hinwies dass der Fernseher nicht formgerecht aufgehängt wurde und dass er durch den Fernseher am Kopf verletzt wurde. Generell wurden wir belächelt als wir von diesem Vorfall berichteten.
Ich kann CanaDream in keiner Hinsicht weiter empfehlen! Besser auf private oder andere Anbieter ausweichen.
4. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CanaDream RV - Vancouver
Hallo Leonhard
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist uns sehr wichtig, und wir nehmen alle Kommentare und Vorschläge unserer Gäste ernst, da wir dadurch unseren Service für zukünftige Gäste verbessern können.
Aus den Notizen in Ihrer Buchung geht hervor, dass Sie einen Schaden am Wohnmobil erlitten haben, als eines Ihrer Räder ein riesiges Schlagloch traf. In der E-Mail, die Sie uns damals geschickt haben, heißt es, dass Sie in ein Loch in der Straße gefahren sind und durch den Aufprall der Fernseher auf den Boden gefallen ist, Sachen aus dem Kühlschrank herausgefallen sind und der innere rechte Hinterreifen beschädigt wurde. Wir haben sofort veranlasst, dass der platte Reifen durch den Reservereifen ersetzt wird, und für den Reservereifen wurde ein neuer Reifen gekauft. Die Kosten für diesen Reifen wurden Ihnen nicht in Rechnung gestellt, ebenso wenig wie die anderen Schäden am Wohnmobil.
In Ihrer E-Mail wird nicht erwähnt, dass der Fernseher auf den Kopf des Fahrers gefallen ist oder dass er Verletzungen erlitten hat. Der Fernseher war hinter dem Fahrerhaus montiert, und wir räumen zwar ein, dass er sich von der Wand löste, als Sie in das Loch fuhren, aber es ist schwer zu verstehen, wie er auf den Fahrer hätte fallen können, während das Fahrzeug in Bewegung war.
Es tut uns leid, dass Sie sich lächerlich gemacht gefühlt haben, als Sie nach Ihrer Rückkehr mit uns darüber sprachen. Unsere Mitarbeiter sind darauf geschult, den Gästen zuzuhören und sie mit Respekt zu behandeln. Auch wenn die Person, mit der Sie bei der Rückgabe des Wohnmobils gesprochen haben, vielleicht nicht sofort von dem Vorfall wusste, können wir Ihnen versichern, dass der Mitarbeiter, mit dem Sie im Haus zu tun hatten, über die Situation informiert war. In Ihren Buchungsnotizen steht, dass Sie bei der Abgabe erwähnt haben, dass der Fernseher aus der Halterung gefallen ist und dass er jemandem auf den Kopf hätte fallen können und Sie ins Krankenhaus hätten gehen müssen". Dies ist ein seltener Vorfall, der uns bisher noch nicht begegnet ist.
Die Anzeige des Fäkalientanks war schon immer ein Problem in Wohnmobilen. Es handelt sich um ein branchenweites Problem, das dadurch verursacht wird, dass sich Stoffe am Sensor des Fäkalientanks festsetzen. Wir weisen unsere Gäste in unserem Gästeführer darauf hin. Wohnmobile sind nicht luftdicht, so dass Staub in den Bus gelangen kann. Wir haben andere Punkte, die Sie in Ihrer Bewertung erwähnt haben, getestet und festgestellt, dass der Generator gut funktioniert und die Lüftungsöffnungen sicher sind.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung einen ansonsten angenehmen Urlaub getrübt hat. Es war uns eine Freude, Sie als unsere Gäste zu haben.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.