Butler's Rens & Vask 

Indleverede 10 skjorter til vask og strygning.

Får 10 skjorter tilbage, som dog er rene, men stort set alle sammen mere krøllede end hvis jeg havde vasket dem og blot hændt dem på knage. Flere har en krave der decideret er presset med folder.

Ikke tilfredsstillende.

Da vi i dag i Bilka Slagelse skulle hente 3 dame jakker frakker, var det med skepsis, på grund af de røde stjerner, men når noget er godt
må det også bemærkes, det var kilo rens, og det var meget pænt og rent, damen var yderst til freds så måske våger vi en anden gang
og lige prisen den var meget rimelig.
hilsen P.H

Elendigt! Indleverer en flyverdragt til 2000kr. Får den tilbage med 5 knappenåle der er sat i direkte i stoffet - så nu er der huller overalt. Og kundeservice siger det er normal procedure!

Min habit kom ikke tilbage fra rens. Butlers siger de har afleveret den, men den er ikke her hvor vi har ordningen. Jeg tør vædde med at den hænger ved en anden kunde. Butlers gider bare ikke tjekke. Jeg har selv tilbudt at køre rund og tjekke. Ingen respons. Jeg har i øvrigt betalt for rensningen.... Virkelig dårlig service. Alle melder bare hus forbi. Man er virkelig ladt i stikken her.

Mærkesedler ikke medsendt på mit kjolesæt og jakkesæt. Arme ekspedient i Føtex ved ikke hvor mine bukser er. Sandsynligvis udleveret til anden kunde. Jeg forlanger erstatning for dette! Det er det største sjuskeri og ligegyldighed jeg nogensinde har været udsat for.

Var lige ved at blive påkørt af en butlers varevogn da hsn besluttede at lave en hasarderet overhaling ved en indfletning på helsingør motorvejen

Butler´s skal vaske og stryge min hvide dug. Da dugen kommer tilbage er den ikke ren, og sendes tilbage. Nu er dugen forsvundet, og Butler´s forsøger at affærdige mig med andre duge, som på ingen måde passer til den kvalitet som den indleverede dug. Der er efter flere måneder stadig ingen afklaring på sagen.

Jeg opdager et par måneder efter afhentning af min jakke, at jeg desværre har fået udleveret den forkerte. Jeg kontakter Butlers og de lover at undersøge sagen. Et par uger senere ringer jeg igen for at følge op på sagen, men de har ikke hørt min historie før, så de lover igen at undersøge sagen. Igen, et par uger senere, ringer jeg til butikken for at forhøre mig, og jeg bliver nu sendt videre til deres hovedkontor...

På hovedkontoret fortæller Morten, at det er meget underligt, da jeg åbenbart har fået udleveret en jakke fra en helt anden butik! Han lover at undersøge sagen. En måned senere ringer jeg igen, og jeg får nu at vide, at sagen er forældet og at de ikke kan give erstatning. Jeg presser dog på, og jeg bliver igen lovet, at sagen undersøges. Morten lover at sende mig en e-mail med en skriftlig bekræftigelse på, at jeg kan få en økonomisk kompensation for den forsvundne jakke.

Nu, en måned eller mere efter, har jeg fortsat ikke hørt eller set noget på skrift fra Butlers/Morten på hovedkontoret. Der er fået omkring 5 måneder med snak, tomme løfter og absolut ingen respons fra Butlers side.

Konklusionen må være, at jeg, ligesom mange andre giver udtryk for på TrustPilot, er blevet holdt hen med snak og tomme løfter i så lang tid, at man enten opgiver eller taber en evt. sag pga. forældelse.

Der er absolut ikke tegn på nogen form for service hos Butlers, og jeg vil kraftigt fraråde andre at benytte deres renseri.

OPDATERING JUNI 2020: Jeg blev i november 2019 lovet af Martin, at der ville ske noget i sagen. I december 2019 skriver jeg tilbage, da jeg nu igen igen ikke modtager noget svar. Her får jeg TO gange at vide, at mine e-mails bliver videresendt til Martin, men jeg hører intet.. Efterfølgende har jeg kontaktet Butlers skriftligt FEM gange i 2020 (21/4, 1/5, 8/5, 15/5, 5/6 og 22/6), og jeg har endnu ikke hørt en lyd fra dem. Jeg er målløs over behandlingen!

OPDATERING SEPTEMBER 2020: Jeg har fortsat INTET hørt fra Butlers! Mine e-mail og henvendelser i øvrigt bliver tilsyneladende negligeret...

OPDATERING APRIL 2021: Mine henvendelser bl.a. i form af utallige e-mail bliver fortsat negligeret, og Butler's har endnu ikke kontaktet mig vedr. den kompensation, jeg er berettiget til.

Ødelagde min skræddersyede jakke, da jeg klagede, var deres reaktion at jeg blot kunne rette henvendelse til Forbrugerklagenævnet (behandlingstid ca. 1 år og 400kr i gebyr for at klage)

Butlers tager ikke ansvar hvis de ødelægger dit tøj, mit råd er at finde et andet renseri

To gange har jeg afleverede to forskellige selskabskjoler til rens, denne gang fik jeg en regning på 372,- kr. Begge gange har jeg fået en seddel retur sammen med kjolerne om, at de desværre ikke kunne få pletterne af dem.Tænkte de skulle have en change til, efter første kjole, de får ikke en tredje change. Det var penge lige ud af vinduet.

Har I mange år benyttet os af Butler´s, og er altid ovenud tilfreds! både med resultatet, men også med den service og venlighed man altid bliver mødt med.
Keep up the good work!

Skulle have mit jakkesæt klar lørdag inden nytårsaften og det var ikke færdigt i tide hvorfor min kone gik forgæves for at hente det. Ekspedienten forklarede at selvom de havde lukket ville han sørge for at mit jakkesæt ville komme frem i tide. Det blev leveret til døren og blev på husets regning som følge deraf. Super service og hurtig afklaring af problemet. Kan varmt anbefales

Renserier som er medlem af Dansk Renseriforening har en forsikringsordning som dækker skader i renseprocessen, Butlers har valgt ikke at medlem af denne forening.
Butlers ødelagde min 1 år gamle rulamsfrakke med en lugtskade på grund af en maskinfejl, ifølge Butlers egne oplysning.
Ingen erstatning. Nypris/fuldpris 10.000 kr.

Kig efter renserier som er deres ansvar bevidst og er medlem af Dansk Renseriforening, se listen på Foreningens hjemmeside.

Efter indlevering af en dunvest til rens får jeg den tilbage uden anmærkninger. Da jeg kommer hjem opdager jeg at en af dunkanalerne er gået op under rensningen.

Da jeg retter henvendelse til Butlers henviser de mig direkte til Forbrugerklagenævnet, da de ikke selv vil gå ind i sagen. De anerkender dog at de godt vidste at vesten var skadet, da de sendte den tilbage, men kan ikke forklare hvorfor de så ikke har meddelt det.

Her mere end et år efter indlevering har jeg stadigvæk ikke fået min vest igen. En stor del af skylden er imidlertid ikke Butlers alene, men den fuldstændig langt ude forbrugerklageinstans, der nu har brugt over et år på at fortælle mig, at de mener Butlers har fulgt vaskeanvisningen uden i øvrigt så at forholde sig til hvorfor den så skulle være gået i stykker eller det faktum at Butlers ikke oplyste mig om at den var gået i stykker under rens.

Butlers trækker tiden ved en hver given mulighed i denne proces, og har åbenbart stor erfering med at få ret i forbrugersager, så de foreslår selv denne proces uden at søge anden løsning (med god grund er min erfaring).

Så hvis I bruger Butlers så bed til at de ikke ødelægger jeres tøj, eller indstil jer på at tøjet er tabt for minimum en længere periode også selvom I skulle få medhold.

Martin fra Butlers som også svarer på anmeldelser her på Trustpilot er den samme Martin, der først svarer forbrugerklagenævnet efter adskillige rykkelser, så sagerne bliver udskudt i månedsvis (eller måske hedder alle der arbejder i Butlers Martin).

Mvh
S

Opfølgning: Som I kan se nedenstående kan Butlers indenfor 5 minutter svare på anmeldelser på Trustpilot, hvorimod de i klagesager trækker tiden i månedsvis. Derudover er det faktuelt forkert, hvad han skriver, og han undskylder da heller ikke for at de aldrig oplyste mig om at mit tøj var blevet ødelagt i deres varetægt, men det er da en fin og pyntet historie, hvor Butlers hele vejen igennem har været ude på at servicere kunden - mit bedste råd til jer må være kun at indlevere tøj I har kvittering på, da Butlers åbenbart er i stand til at sno sig udenom ethvert ansvar og sende aben videre til dem der har solgt tøjet

Jeg afleverede min vinterjakke (dunjakke) i håb om at den ville blive bare en smule renere end før. Da jeg fik den igen blev jeg så skuffet. Der var vitterligt INGEN forskel fra før. Fair nok at pletterne ikke kunne fjernes, men at lidt overfladesnavs som mudder, jord, støv og lignende slet ikke kunne fjernes forstår jeg ikke. Endte med at betale 270 kr for ingenting.

Jeg indleverede min brudekjole til rens hos Butlers i Skovlunde, med henblik på at sælge den videre.
Da jeg får den retur, er den slet ikke ren! Ikke den mindste plet er fjernet. Den er lige så beskidt som da jeg indleverede den. Pris 875 kr!
Jeg afleverer den til virksomheden der skal sælge den videre, som er lige så overrasket over det dårlige resultat som jeg. Vi bliver enige om der nok er sket en procedure fejl, og jeg henvender mig til Butlers. Jeg får en forklaring om at den har været rens (men ikke vådrens), og de indrømmer at den nok var blevet pænere med vådrens. De mener dog at der tit ikke er vaskeanvisning i brudekjoler, og at de så ville spørge have spurgt mig om jeg ville godkende vådrens.
De har åbenbart ikke kigget i kjolen, for der er vaskeanvisning i! Derudover heller ikke ringet til mig, og forespurgt om vådrens. Bare hovedet i busken, og aflevere et så dårligt resultat! Det er pinligt!
Efter lidt frem og tilbage tilbyder de en dekort på 375. Det takker jeg nej til, da jeg ikke engang vil betale en øre, for så dårligt et stykke arbejde.
Min kjole er nu blevet helt ren, ved hjælp af et andet renseri.
Jeg vil ALDRIG anbefale Butlers til nogen!

Jeg kan stærkt anbefale dette renseri efter at have fået renset og strøget 6 skjorter og 1 pullover. Det var super nemt at indlevere og afhente i min nærmeste Føtex, resultatet var rigtig flot og til en god pris. Man skal dog lige planlægge det lidt, da det tager 6-7 dage.

Super fint ! Har lige hentet mine skjorter i Hovedvagtsgade. Altid god betjening ved både ind- & Udlevering. Og så er det bare dejligt at de bare står skarpt, som det selvfølgelig bør forventes.

Butikken i Farum kalder sig Svanemærket og reklamerer med astma og allergi venlig rens. Hvorfor bliver man så væltet bagover når man kommer ind i butikken af en stank fra cigaretrøg?
Farum bytorv er røgfrit og kun i denne svanemærkede lokation kan man ikke finde ud af det.

Jeg har afleveret og hentet mit tøj i Føtex, det var nemt og effektivt, da jeg alligevel handler derinde...mega god service og top professionelt, kan varmt anbefale det.