Butler's Rens & Vask 

God, smilende service i Farum.
Har fået renset og vasket meget tøj og er altid tilfreds. Kan kun anbefale Butlers i Farum.

Butler's Rens & Vask - ØSTERBRO
Altid super god (og pletfri) kvalitet + super sød betjening = kan klart anbefales!

Alt jeg har afleveret til både rens vask og skrædder er udført til bravo og så er der også afhentning af pakker. Super

Super flot og moderne butik i har på Frederiksberg! Jeg har fået renset mine kjoler, skjorter og dyner og er meget tilfreds med resultatet og servicen. Jeg kommer helt sikkert igen.

Kan klart anbefales! Rigtig god service på Østerbro. jeg har fået renset families og mit eget tøj af flere omgange. Kjoler, skjorter mm. Venligt og imødekommende personale der altid er smilende. Lækkert at det er svanemærket. Professionelt og hurtigt håndtering.

Har længe ledt efter et ordenligt sted på Østerbro at sende jakkesæt til rens. Fik anbefalet stedet af en kollega og har været tilfreds hver eneste gang.
Altid smilende, imødekommende og venlig betjening.

Jeg har brugt Butler’s mange Gange. Super professionnel service

Virkelig professionelt rens der bliver udført i Skovlunde.
Har både fået renset skjorter, jakkesæt og duge, de holder hvad de lover, jeg er meget tilfreds med servicen og det udførte arbejde.

Jeg har optil flere gange fået renset mine kjoler, i butikken på Østerbro, og jeg kan kun anbefale stedet til andre! De leverer et absolut godt og ikke mindst hurtigt stykke arbejde. Dertil har jeg kun oplevet deres personale som meget venlige og hjælpsomme!

Dårligste renseri jeg i mit liv har prøvet. For det første var mit rensetøj flere dage forsinket, selvom jeg fik løfte om
dato og på dagen en sms om, at det var færdigt. Da jeg langt om længe fik mit tøj var pletten på min jakke der stadig. “Vi har ingen pletgaranti,” oplyste damen ved skranken. Nej, det skal jeg love for. Og det var ikke en vanskelig plet.
Så hvis du ikke vil have dit tøj til tiden og heller ikke vil ha det renset, er Butlers et perfekt sted.

Kan kun anbefale Butler’s især Skovlunde hvor vi har fået renset flere gange med super resultat

Har nu brugt butikken på Østerbro gennem nogle måneder nu og har fået renset både jakkesæt og frakker nogle gange. Henter også de fleste varer jeg bestiller via postordre i butikken og jeg får altid en smilende, venlig og professionel betjening.

Kan så absolut kun anbefale Butlers på Østerbro.

Jeg har nu af mange omgange benyttet mig af Butler’s Østerbro - og med lige stor tilfredstillelse hver gang. Både rens, pres mm. Fungerer upåklageligt, og personalet står for en varm og personlig velkomst, hver gang.

I midten af juni 2019 indleverede jeg min dunjakke (+5000 kr.) og jakkesæt bukser til hhv. rens og syning af kile (syningen var gået op).

Efter afhentning kunne jeg konstatere at snorene til ar spænde hætten var decideret væk samt kilen var blevet syet til. Jeg gør Butlers opmærksom på begge dele kort tid efter og får hurtigt fikset bukserne.

Herefter starter en lang mailkorrespondance med kundeservice (Anja), hvor jeg påpeger at min jakke nu har en mangel ift. da jeg indleverede den. Efter nøje dokumentation af manglen starter 6 måneders tovtrækning, hvor der kun kommer svar på mine henvendelser på mit initiativ (mail/opkald). Hertil bruger Butler 4-5 måneder på at konkludere at de ikke kan få kontakt til producenten og erstattet snoren, som alligevel ville være svær at sætte i uden synlige tegn.

Undervejs bliver jeg spist af med sygdom, ferie, den reklamationsansvarlige er ikke til stede samt intet svar fra producenten... samme begrundelse bliver brugt flere gange over perioden. Hertil foreslår jeg i august en løsning jeg finder fair, da der virker usansynligt at få fat i producenten...

Det tager herfra 2 måneder for Butler at indse selvsamme og først nu er sagen afsluttet. Jeg endte med at få dækket rensen, hvilket jeg klagede over uden virkning.

Det kan undre én at sådan en fejl kan ske ved rens af en jakke samt at kundeservice mv. har så lang behandlingstid og samtidig er fuldstændig reaktive.

Jeg kan på ingen måde anbefale Butler, da de de ikke har kontrol over hvad der sker med ens ting samt en “kundeservice” der er ikke eksisterende. En anbefaling ville være at ansætte flere medarbejdere der følger op og kan træffe beslutninger selv!

I Butler rens Hellerup får man en top fin service og personalet bestræber sig i det hele taget for at kunden får en ordentlig og professionel service

Jeg overlader trygt mit rensetøj til dem og glæder mig over de er svanemærket

Elendig service.

Klager over et par bukser der er krympet ved rens og i Skovlunde modtager de bukserne. Jeg modtager et reklamationsnummer på bukserne fra Anja og i mailen vil de vende tilbage efter 5-10 hverdage. Jeg hører intet og ringer flere gange - sygdom mm er undskyldningen. Efter 2 1/2 mdr ringer jeg og får at vide at den forhandler som jeg brugte til at stå for st sende bukserne til rens er lukket. Butlers kan derfor nu ikke behandle sagen selvom det er dem der har udført denne rens og det er deres behandling jeg klager over. Bukserne har de efter eget udsagn sendt retur til den tidligere forhandler af det lille renseri som jeg forgæves har forsøgt at få fat i. Bukser til 1400 kr er forsvundet.

Et renseri uden moral og service

Jeg har for kort siden fået renset min brudekjole (en kjole i to lag) hos Butler's og det var sådan en trist oplevelse. I første omgang fik jeg en brudekjole retur fra dem, hvor silkekjolen var 7 cm for lang ift. blondekjolen (blondekjolen var fra skrædder 1 cm længere en silkekjolen). Jeg reklamere og sender kjolen retur, da de mener de kan få silkekjolen til at trække sig sammen. Jeg undrer mig over, hvordan de overhovedet ikke kan se, at kjolen ikke harmonere i længder inden de sender den ud fra renseriet......
Da jeg har ventet i over en måned på at få brudekjolen retur 2. gang, får jeg igen en brudekjole retur, som stadig ikke er i rigtige længder - bedre men ikke godt nok.
Jeg reklamere igen og får samme svar som kvinden med plissé nederdelen - 'vi har behandlet kjolen som den skal behandles, og vi kan desværre ikke gøre mere. Såfremt du ikke er tilfreds med vores afgørelse, bør du indgive en klage til forbrugerklagenævnet, hvis afgørelse vi altid følger'
Dét er da kundeservice ud over det sædvanlige......
Jeg valgte dette renseri pga. svanemærket og havde en forventning om, at min brudekjole ville blive behandlet så nænsomt som det overhovedet er muligt. Den er også fint renset, men jeg havde bare ikke forventet, at den ændrede facon og jeg nu selv skal bekoste en skrædder.
IKKE en anbefaling værdig...

En stjerne er næsten formeget... magen til ringe kundeservice!
Fik renset en buksenederdel med plisseringer, den kom tilbage uden og de kunne i min optik ikke genskabe dem i en tilfredsstillende standart. (medarbejderen på Rolighedsvej gav mig helt ret i det ikke var pænt lavet) De blev derfor sendt til hovedkontoret som skulle se på det og vurderer hvad der så skulle ske! Dette var den 20. august. Når jeg ringer (5 gang indtil videre samt et besøg på Rolighedsvej) bliver jeg kørt kørt rundt i manegen og får at vide de vender tilbage... Og gæt hvad - jeg høre ikke tilbage! Nu har jeg prøvet med en mail 🙏🏼 så kan jeg kun håbe en seriøs medarbejder sidder på den post!

Update fra Butler: Det er ikke deres skyld...

Kære Lise,

Så har vi fået din buksenederdel tilbage fra vores skrædder.

Plisseringen kan desværre ikke blive bedre end det er nu, men det er dog blevet bedre end det var før.

Problemet med plisseringen er at denne ikke er fikseret, hvilket betyder at det kan være svært at opretholde plisseringen efter rens.

Vi vil pr. kulance tilbyde at du ikke skal betale for rensen, da det under alle omstændigheder ikke har været en rar oplevelse, men vi må desværre afvise reklamationen.

Vi vil på denne baggrund anbefale dig at tage kontakt til butikken hvor du har købt buksenederdelen, og forklare dem problemet med plisseringen. Vi har fulgt anvisningen i tøjet, og det er producenten/butikken der har ansvaret for tøjet kan tåle den isyede plejeanvisning.

Vi sender buksenederdelen tilbage til butikken på Frederiksberg i aften, og oplyst dem at du ikke skal betale for denne rens.

--
Venlig hilsen / Best regards

Anja Rasmussen
-------------------------------
Literbuen 11
2740 Skovlunde
t: +45 70 22 20 58

Dette er jeg selvfølgelig ikke tilfreds og spørg om at komme i kontakt med en overordnet og får dette fine svar:

Hej Lise,

Såfremt du ikke er tilfreds med vores afgørelse, bør du indgive din klage til forbrugerklagenævnet, hvis afgørelse vi altid følger.

--
Venlig hilsen / Best regards

Anja Rasmussen

Jeg indleverede en vinterjakke i foråret, for at den kunne være klar til efterår/vinter 2019... Den forsvandt så for Butler’s, og siden har jeg ikke set noget til den.
Butlers kontakter mig så fint, og informerer om dette. Der skal udfyldes skema i forbindelse med erstatning for jakken, og det er gjort i starten af september.
Siden da har jeg intet hørt, udover når jeg selv rykker for tilbagemelding/betaling. Der er nu gået to måneder fra “erstatningssagen” blev startet op og stadig ingen erstatning på kontoen. Skylden for forsinkelsen bliver lagt over på “forsikringen”, men jeg tænker at det nemt kunne være løst med en udbetaling til mig fra Butlers side, og at udligning af udgiften med forsikringen så kunne være klaret internt efterfølgende.
Jeg syntes det er lidt ildevarslende, da jakken er indleveret via en større firmaordning på mit job, og netop sådan et sted bør det forventes at køre forholdsvis uden problemer...

Sikkert ok renseri, med mindre dit tøj bliver ødelagt, så stopper den gode service. Min kjole kom misfarvet retur, den blev sendt retur for at finde ud af hvad som var gået galt, det tog 2½ uge at få svar. når jeg rykkede blev jeg affærdiget med at der skulle komme et specialist hold og se på kjolen, og det var ikke muligt at få en dato på hvornår de kom. På trods af at der stod på den mail jeg havde fået, at jeg kunne ringe ved spørgsmål, virkede den ansatte meget irriteret over mit opkald, og ikke særlig service minded. Efter 2½ uge fik jeg at vide den var renset efter anvisning, hvilket den åbenbart ikke kunne tåle, så det var ikke deres fejl. Undre mig godt nok over der stod dry cleaning i kjolen, men den så mistænkelig ud som om den havde været våd, hvorefter farverne var smittet af. Temmelig surt at betale 169 kr. for at få ødelagt en kjole. Forretningen den var købt i havde aldrig oplevet noget lignende, men havde et noget højere service niveau end Butlers.