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Wir sind sehr enttäuscht über der Service von B+K. Wir haben einen BMW bei B+K gekauft. Wollten ein Service Paket abschließen welches wir schon von einer näher gelegenen BMW Niederlassung angeboten bekommen haben. Auf Zusage eines Verkäufers, "das können wir auch abschließen", haben wir das andere Angebot storniert. Jetzt haben wir den Service machen lassen und Überraschung, es ist nichts abgeschlossen. Wir bleiben auf den Kosten sitzen. Das nenne ich Service....

B&K Kronberg kann ich leider - nicht mehr - empfehlen.
Ich hatte selber 3 BMW's dort gekauft .. den 3. fahre ich derzeit noch. Meine Familie fuhr auch BMW von B&K - das waren weitere 3 Fahrzeuge ... dann begann es damit dass ich mein jetziges Fahrzeug erwarb. Beim Kauf hieß es, mein damaliges Fahrzeug würden sie in Zahlung nehmen .. war 4 Jahre bei B&K in der Wartung, d.h. das Fahrzeug war dort im Detail bekannt. Den Inzahlungnahmepreis würde man bei Lieferung des Neufahtzeuges festlegen, da der neue Wagen angeblich 6 - 9 Monate Lieferzeit haben würde ... dann war der neue BMW schon nach 2 Monaten verfügbar und mein bisheriges Fahrzeug wollte man nicht mehr in Zahlung nehmen ... ich war dann gezwungen mir anderweitig einen Käufer zu suchen ... da ich kein zusätzliches Fahrzeug unterbringen konnte wandte ich mich an wirkaufendeinauto.de ... die haben sofort das Auto übernommen und deutlich mehr gezahlt als ich in meinen kühnsten Träumen erwartet hätte.
Es gibt da noch mehr zu erzählen, der BMW meiner Frau sollte im Rahmen des Radwechsel auf Sommerräder neue Reifen bekommen. Morgens hin, Abends fertig ... allerdings - Überraschung - es waren die alten Sommerreifen immer noch auf dem Fahrzeug .. also noch ein Tag in der Werkstatt und ein Ersatzfahrzeug - das meine Frau benötigte weil berufstätig - dann bei der Abholung des nunmehr mit neuen Sommerreifen ausgestattetem Fahrzeugs fand sich auf der Rechnung auch noch ein Posten von € 4,xx für Benzin für das Ersatzfahrzeug.
Stand heute .. 3 Familienmitglieder sind von BMW auf
2 x VW und 1 X Audi umgestiegen .... mein nächstes Fahrzeug wird mit sicherheit NICHT von B&K Kronberg kommen. !!!!!!!!!!

Nachdem ich 2017 mehrere B&K Filialen besucht hatte, bin ich auf Empfehlung zur Filiale nach Uelzen und habe mir dort mein Traumauto konfigurieren lassen. Alle wünsche wurden berücksichtigt. Nach drei Monaten Wartezeit, kam auch endlich mein 4er Grancoupe🥰
Seit dem bin ich eine zufriedene Kundin. Seit 1,5 Jahren fahre ich nun einen M5. Bei jeder Inspektion oder bei Fragen, sind sowohl Herr Staatz als auch Herr Stahlbohm ansprechbar. Rufen einen gleich zurück…. Nehmen sich die Zeit….Suchen keine Gründe um irgendetwas extra zu berechnen.
Jedes Mal eine ausführliche Erklärung von Herrn Staatz, dass die Autos zum Beispiel auf Sommerreifen geliefert werden. Egal zu welcher Jahreszeit man die Bestellung abgibt. Herr Staatz gibt auch sehr gute Empfehlungen und berücksichtigt die eigenen Wünsche. Einfach top Verkäufer!!!!
Herr Stahlbohm aus der Werkstatt kann ich auch nur empfehlen. Dreht einem nichts an. Sehr sympathischer, kompetenter und freundlicher Mensch. Bis jetzt musste ich nur einmal länger warten als angegeben und bekam von Herrn Stahlbohm einen Kaffeebecher von BMW geschenkt 🙂
Freue mich schon auf Sommer 2023, dass Herr Staatz mir wieder ein tolles Model empfiehlt.

Ich habe einen X3 3.0e als Neufahrzeug in der Filiale in Harburg gekauft. Entgegen der beworbenen WLTP schafft mein Fahrzeug allenfalls 22-25 reale in der Stadt gefahrene Kilometer mit einer 100% Ladung, selbst im Eco-Modus, ohne wesentliche Verbraucher eingeschaltet zu haben. Das ist weniger als die Hälfte der beworbenen Fahrleistung im reinen e-Modus. Insgesamt war mein Auto 3 Tage in der Werkstatt und wurde mir endgültig übergeben, mit dem Hinweis, dass alles ok sei und mein Wagen eben nicht mehr Kilometer schaffen würde.
Ich solle auf wärmere Temperaturen warten!
Mein Einspruch gegen diesen Umstand habe ich dann mit 2 Mails gegenüber dem Geschäftsführer geäussert, mit der Bitte, mir diesen Umstand zu erklären und irgendeinen einen Kompromiss zu finden. Eine Antwort blieb bedauerlicherweise jeweils aus. Eine weitere dann unpersonalisierte Mail an BundK, die erneut nach einer Lösungsmöglichkeit fragte und mein Unverständnis über die Ignoranz mir gegenüber zum Besten gab, musste dann wohl von meinem Verkäufer telefonisch beantwortet werden. Ich äusserte ihm gegenüber meinen Unwillen, diese Fahrleistung zu akzeptieren und verwies darauf, dass ich mich juristisch beraten lassen würde, um meine Rechte als Käufer durchzusetzen. Der sehr umgängliche Verkäufer sicherte mir in 2 Telefonaten innerhalb von 14 Tagen zu, dass der Service sich ein weiteres Mal mit mir in Verbindung setzen würde. Das passierte aber nicht.
Ein Kontakt dann zum Kundenservice BMW/München kam nach Schilderung des Umstandes dieser wirklich miesen elektrischen Fahrzeugleistung nach e-Mail-Kontakt zustande. Ich wurde telefonisch kontaktiert. Allerdings verwies der freundliche Berater darauf, dass die Fahrleistung von weniger als die Hälfte der beworbenen Strecke, vollkommen korrekt sei, würde dies doch im Kleingedruckten der Werbung mitgeteilt. Nach Durchsicht seiner Unterlagen hätte BundK den Wagen auf technische Defekte überprüft und das Auto wäre in einem technisch einwandfreien Zustand. Diese Einschätzung erstaunte mich, nicht aber den Kundenservice BMW und, wie bereits geschildert, schon gar nicht den Vertriebler in Harburg.
Eine Lösung wird nicht angeboten, weder von BMW noch von BundK und somit bleibt nur die juristische Überprüfung und Auseinandersetzung wenn ich das wirklich wollte.
Übrigens wurde mir für den ersten Werkstattaufenthalt der Leihwagen in Rechnung gestellt und es wurde nur dadurch ausgeglichen, dass ich diese Summe von der Rechnung meiner zusätzlich montierten Winterreifen im Wert von über 3000tsd Euro gegengerechnet habe.
Für ein Fahrzeug im Wert von 83tsd. Euro ist der Service inakzeptabel, wenngleich der Verkäufer noch versucht, die Kohlen aus dem Feuer zu holen. Von dieser Seite kann ich mich nicht beklagen.
Ich empfehle dennoch niemanden einen X3 Hybrid zu kaufen wenn man bestrebt ist, die alltägliche Arbeitswegstrecke elektrisch fahren zu wollen, um dann doch relativ uneingeschränkt den konventionellen Antrieb auf der Langstrecke zu nutzen.
Das Motormanagement ist durchaus beeindruckend. Der Wagen top verarbeitet. Aber elektrisch ist das Anfängerstatus und bei dem Preis kommt man sich als Kunde abgezockt und vor allem betrogen vor. Es hat was von VW!
Mit einem Hinweis, dass nicht mal die Hälfte der WLTP-Strecke im e-Modus gefahren werden kann, hätte ich vermutlich den reinen elektrischen X3 gekauft. Der ist übrigens auch billiger als mein Modell aber im Vergleich zu anderen E-Fahrzeugen auch im hinteren Ranking im Bezug auf die KM-Leistung.
Ich bin übrigens seit Jahren BMW-Kunde. Ich kaufte mittlerweile meinen 4ten X3 und einen JCW Clubman und selbst das führt nicht zu einem zeitgemäßen, respektierendem Kundenservice.
Es wird mein letzter BMW sein.
Und ausser den Verkäufer kann ich nichts von BMW und speziell von BundK empfehlen, hätte man mir nur ein Angebot machen müssen, wie auch immer das ausgesehen hätte.
Ein Gespräch mit jemandem, der Entscheidungskompetenz hat und Lösungen auch bieten kann, hätte die Wogen geglättet.
So mache ich meinen Job wenn jemand mit meinen Mitarbeitern unzufrieden ist.
Offensichtlich gehört das nicht zu dem Geschäftskonzept von BundK sich einen langjährigen BMW-Kunden zu sichern, vermutlich weil sie einfach noch unschlagbar viel Autos verkaufen.
Es ist alles gesagt.

Bei der Leasing Rückgabe unseres BMW X1 (der extra noch aufbereitet wurde und mehr als tiptop aussah) wurden 2 kleinste Dellen mit 240,- Euro zugl. MWST in Rechnung gestellt die unter die gesetzlich erlaubten normalen Gebrauchsspuren fallen (dazu gibt es mehrer Urteile). Außerdem wurden zwei von uns neu aufgezogene Reifen komplett in Rechnung gestellt, weil sie nicht vom gleichen Fabrikat waren wie die Reifen von B & K). Darauf wurde beim Leasingstart leider nicht hingewesen was ein großer Vorteil gewesen wäre!
Eigentlich hätten wir eine größere Summe wegen Minderkilometern zurückerhalten sollen, diese wurde komplett durch die in Rechnung gestellten Dinge geschluckt. Hätte wir nicht unterschrieben hätten wir das Auto wieder mitnehmen müssen. Kein besonders faires Geschäftsgebahren aber wohl die Masche von B&K!

Achtung Abzocke!
1) Für einen Reifenwechsel bei einem BMW-Neuwagen (Fahrzeugpreis 65.000 EUR; gekauft bei B&K Kronberg; Fahrzeugübernahme im Winter; Auslieferung auf Sommerreifen) wurden mir über 420 Euro in Rechnung gestellt! Begründung: "Die Reifen wurden nicht bei B&K gekauft!"
2) Leasingrückgabe im Dezember: Obwohl das Fahrzeug noch bis Ende Dez. TÜV hatte, wurden mir 100 EUR in Rechnung gestellt, mit der Begründung: "Der TÜV ist fällig...!" Danke, aber bei B&K kaufe ich nie wieder!

Top Händler, mein besonderer Dank geht an Herrn Müller!

Verspätete Gutschrift.
Leider konnte BK Bergedorf meinen ab 26.10.2021 bestellten BMW Ersatzschlüssel nicht liefern. Die Vorauszahlung von € 68,97 wurde von meinem Koto sofort abgebucht.
Ich sollte über den oben genannten Betrag sofort eine Rücküberweisung erhalten. Nach zweimaliger Anmahnung wurde die Gutschrift nach fast 3 Wochen am 17.11.2021 überwiesen !!!
Kundenservice ist nicht optimal.

Wir hatten uns für ein Elektrofahrzeug entschieden und wurden dabei vorzüglich beraten von der Verkaufsabteilung bei B & K in Bad Homburg unter der Leitung von Herrn Sören Hölzer. Nicht nur die Verkaufsberatung, auch die begleitende Betreuung bei allen Aktionen wurde bestens durchgeführt von seiner Kollegin Frau Jana Gaspar.
Insgesamt sehr empfehlenswert!

Wir haben im August 2021 einen 11 Monate alten, nur knapp 7000 km gefahrenen Werkswagen i3 bei B&K Hamburg übers Telefon gekauft. Sehr nette Verkaufsgespräche. Bei der Übernahmen haben wir Flecken auf dem Fahrersitz festgestellt das Fahrzeug jedoch übernommen da wir aus Süddeutschlang angereist sind. Uns wurde entgegen der Zusicherung des Verkäufers keinerlei Einweisung in das Fahrzeug gegeben. Später stellten wir dann auch noch eine fehlende Antenne fest. Die telefonische Zusicherung die Antenne zu schicken wurde nicht erfüllt und emails werden nicht mehr beantwortet. Fazit: vor Verkauf super, nach Verkauf kennt man den Kunden nicht mehr. Diese Firma ist nicht zu empfehlen

BMW B&K Hamburg Harburg
Onlinekauf mit Inzahlungsnahme Altfahrzeug:
Erster tel. Kontakt sachlich und fundiert.
Tel. Kaufzusage für das Gebrauchtfahrzeug mit realem Wert, natürlich vorbehaltlich nachvollziehbarer Angaben.
Kaufentscheidung und nach Anzahlung kurzfristige Übersendung des Kfz-Briefes für Anmeldung ausserhalb von Hamburg.
Übergabe des Altwagens ohne Probleme. "Neufahrzeug" wie beschrieben und ohne jeglichen Mangel.
Gutachten für Förderanträge wurden wie zugesagt erstellt und übersandt.
Erreichbarkeit und Reaktion des Verkäufers Vorort vorbildlich.
Nochmals besten Dank an H. Hermersdorfer!

Bundk Hoexter

Dieser Händler hat mir ein Fahrzeug verkauft und ich habe extra bezahlt, um eine BMW-Garantie laut Verkaufsleiter zu haben.
Weniger als zwei Wochen nach dem Kauf wies das Fahrzeug einen Fehler auf.
Der Verkaufsleiter hat mich gebeten, es mit meiner sogenannten 'BMW-Garantie' in einer BMW-Servicewerkstatt reparieren zu lassen, aber die Garantie war nicht BMW, die Werkstatt weigerte sich, die Reparatur von fast 1300 Euro zu bezahlen und der Verkaufsleiter ignorierte meine Anrufe und E-Mails.
Das ist für ein so großes Unternehmen völlig inakzeptabel und unprofessionell.

Bei einer Preisanfrage für einen gebrauchten Audi gab es einen deutlichen Preisunterschied (1500Euro) in der Filiale B & K in Celle zu einer Anzeige eines bekannten Internetportal für Gebrauchtwagen. Dort war dieses Auto von B& K eingestellt. Auf Rückfrage beim Verkäufer B&K in Celle wurde gesagt es sei beim Einstellen der Anzeige ein Fehler unterlaufen. Der Preis des Internets gelte nicht. Ich habe dieses Auto dann nicht mehr gekauft.

B&K in Hamburg – Wenn man gute Beratung schätzt sowie einen freundlichen Umgangston, ist man dort richtig und vor allem sehr gut aufgehoben. Glauben Sie mir, das sagt jemand der sich extra aus Bonn aufmacht, um in Hamburg ein Auto zu kaufen. Tolles Haus, freundliche Menschen und das trotz Hamburger Schietwetter. Ben Jomni, du hast großartige Arbeit geleistet, dafür vielen Dank. Gruß von deinen Bonner Kunden N&L

B&K ist ein höchst unseriöses Unternehmen. Aufgebaut auf dubioser Methodik und wenig ehrenhaften Geschäftsgebaren. Die interne Struktur und Mitarbeiterführung ist desolat und verwerflich. Die dunkle Geschichte der Entstehung und vielfache Steuertricksereien haben das Unternehmen viel unverdiente Umsätze verschafft. Inkompetente Führungsfunktionäre fühlen sich hier gut aufgehoben

B&K Bad Salzuflen ist leider nicht mal in der lage,Frontscheibe zu wechseln.Keine Endkontrolle,nicht mal gemerkt das die Scheibenwischerarme nicht festgezogen waren. Erst nach 3.Versuch hat es geklappt.Erste erfahrung mit B&K Bad Salzuflen war gleich Negativ. Nie wieder!!!

Habe mir einen G30 bei B und K gekauft, war über die Beratung und Verkauf bis zu Übergabe des Fahrzeugs sehr zufrieden. Konnte mir das Auto nur online ankucken, trotz all dem hat es bis zum kleinsten Detail alles gestimmt,
Der Verkäufer Herr Mohrmann war stets in allen Themenbereichen sehr hilsbereit und flexibel.
Der ganze Ablauf von Besichtigung, Vertrag und Übergabe hat super funktioniert.
Dafür nochmals DANKE lieber Fabian.
Sehr empfehlenswert dieses Aotohaus

Heute, 10 Jahre nach dem Kauf meines BMW 318 Touring bei B+K, stelle ich fest, dass es wesentlich freundlichere BMW-Händler gibt. Ich habe nun wieder ein Gebrauchtfahrzeug gekauft, diesmal bei einem anderen Händler und ich wurde als Kunde äußerst freundlich behandelt - auch nach dem Kauf. Das Fahrzeug stand bei Besichtigung geputzt und aufbereitet zur Probefahrt bereit und wurde nach dem Kauf zur Abholung vollgetankt!!! ausgeliefert und bestens aufbereitet. Bei B+K wurde mir das Fahrzeug mit leerem Tank übergeben, sodass man gerade noch eben zum nächsten Ort an die Tankstelle fahren konnte. Zudem hatte es technische Fehler (die teilweise noch am Abholtag repariert werden mussten). Bei fast 25 000 € Kaufpreis war das eine doch minderwertige Leistung.
Nun wollte ich einen anderen BMW kaufen. Auf eine Anfrage bei B+K zu meinem Wunschfahrzeug wurde gar nicht erst geantwortet. Nur sinnfreie Werbemails erhielt ich, mit Werbung für Fahrzeugen die mich nicht interessieren.
Heute würde ich kein Fahrzeug mehr bei B+K kaufen.

ich habe bei b+k, hamburg ein bmw neufahrzeug gekauft. es handelte sich um ein ausstellungsfahrzeug.
mit dem verkäufer wurde telefonisch vereinbart, dass die vorhandenen räder gegen andere bmw felgen zum gleichen preis ausgetauscht werden. dies wurde auch schriftlich bestätigt und im kaufvertrag festgehalten. nach der auslieferung beim 1.waschen musste ich dann feststellen, dass die felgen lediglich in ganz schlechter qualität lackiert wurden. dabei wurden die blauen bremssättel teilweise mitlackiert.auch die bremsscheiben waren teilweise lackiert. und das bei einem premiumfahrzeug von bmw!!!!!
es erfolgte dann eine korrektur und reparatur. mein aufwand war immens, aber etwas derartiges stufe ich als etwas ein, das im gesetzbuch abgehandelt wird.
ich bin schlichtweg geschockt und erschüttert.
die dauer der reparatur lag bei über 10 tagen.
ich habe daraufhin den geschäftsführenden gesellschafter über diesen vorgang informiert.
er wollte sich über den gesamtvorgang informieren und dann wieder bei mir melden.
gehört habe ich nichts mehr.
das lässt tief blicken und lässt mich vermuten, dass derartige machenschaften auch die zustimmung der geschäftsleitung haben.
wer weiss, was da noch alles, insbesondere bei gebrauchtfahrzeugen, gemacht wird.
also äusserste vorsicht !!!!!

Ein BMW Vertragshändler der sehr gut aufgestellt ist.Die Kundenbetreuung durch Herrn Artounian ist mit einer 1 mit Sternchen zu bewerten.... Alle Fahrzeuge im Bestand und im Preis eine Reise wert.