Brico-phone Bewertungen 

Bon site m'ais j'attend toujours ma commande j'ai payer plus cher pour avoir ma commande entre 2a4 jours commande passer le 08/ 10/25 mais expédier le 10/10/25 déjà 2 jours de perdu dommage.

Les pièces commandées sont arrivées en temps et en heure.
Le démontage et le changementdu connecteur de charge et du capteur d'emreinte c'est fait sans problème grace au super tuto.
Rien à redire. Je recommande ce site.

J'ai commandé une batterie pour mon iPhone XR.
Pas de problème pour la réception. J'ai réalisé la mise en place. J'avais commandé une aide visio en ligne pour 16,67€ H.T soit 20€ TTC avec caution de 5€. Malheureusement mon téléphone à été endommagé et n'est plus utilisable. Je n'ai donc pas utilisé le forfait pour réparation ni la caution de 5€ soit 25€ qui ne m'on pas été remboursé, malgré ma demande légitime.
C'est totalement anti commercial et pour faire de l'argent sur le dos des clients.

Le technicien avec qui j'ai echangé etait super competent
Il m'a trouvé la solution et m'a depanné en trouvant le bon diagnostic
Si j'ai des commande c'est chez eux que j'acheterai
Belle fin de journee a étienne

Ayant besoin de conseil pour un problème de téléphone, j'ai pu dialoguer avec une technicienne de BricoPhone.
Pas d'attente, des réponses claires et précises, j'ai été trés satisfait de mon conatct
Je recommande vivement BricoPhone

Je vis à la Réunion, commande passée dimanche soir colis reçu vendredi matin, les pièces sont conformes les prix sont bon et même les taxes ont été retirées et des aides pour bricolées fournies
Rapide, efficace je recommande fortement

Première batterie reçue : ne tient pas la charge.
Deuxième batterie de remplacement : ne tient pas la charge non plus.
Le remboursement : des échanges interminables pour comprendre pourquoi personne n'avait émis de coupon de retour pour la première batterie. Personnellement, je n'ai jamais eu à faire à des gens aussi lents et incompétents...

En définitive, après une commande passée le 06 août, 3 démontages remontages de mon smartphone qui se retrouve sans batterie du tout, et une LOOOOONGUE série d'échanges à n'en plus finir, j'ai reçu le 23 septembre un remboursement de 17.41€ sur les 24.92€ qu'ils me devaient (ils ont volontairement oublié les stickers, pourtant rendus aussi inutilisable que leurs batteries, et la TVA).

Une perte de temps et d'argent que je vous invite à vous épargner en passant votre chemin.

Réponse à "Etienne" :
Vous avez "de manière exceptionnelle" reconnu que vous n'avez pas DU TOUT correctement gérer le retour de la première batterie (comme je l'ai indiqué dans mon commentaire).
Ensuite, puisque ce n'est jamais évoqué ici ou dans nos échanges, je constate que ça a fait sa petite enquête pour déterminer que j'étais un "professionnel" (car rien dans le nom de commande "Kévin CyberActif" n'indique "réparateur informatique").
Alors primo, réparer des ordinateurs ou des smartphones, ce n'est pas de tout le même métier, mais c'est une subtilité qui peut échapper à un simple vendeur, j'en conviens. Secundo, vous ne m'avez jamais suggérer de chercher la panne ailleurs que sur vos batteries (que vous vous empressiez de remplacer ou de péniblement rembourser). Pas très "pro" de proposer des "solutions" après coup... Tertio, de professionnel à "professionnel" : vous n'avez que ça à faire de votre temps que d'enquêter sur vos clients ? De répondre aux commentaires pour publier vos résultats d'enquête et vous humilier encore plus en défendant l'indéfendable ? Vous n'avez pas des batteries à tester avant envoi pour les autres clients qui vous font encore un peu confiance ?

Pour ma part, je regrette maintenant vraiment sincèrement de vous avoir fait confiance, et de devoir perdre mon temps ici juste pour que d'autres se rendent compte de ce qui les attend avec vous.

Messages
C'était un essai. Très peu d'intérêt à cette visio. J'ai déjà fait de nombreuses interventions sur Xiaomi, jamais sur Samsung. Dans le tutoriel, il conseille de démonter la coque arrière par le bas et ensuite, de faire la même chose par le haut. C'est impossible. Il faut partir du bas et remonter vers le haut. Résultat, écran cassé. Le technicien m'a demandé de démonté la nappe entre le téléphone et la coque arrière, ce n'est pas utile. Il m'a demandé aussi de démonter le cache supérieur, ce n'est pas utile. On peux changer le connecteur sans ces 2 démontages qui sont une perte de temps. Manifestement, le temps accordé de 20 mn est insuffisant. En bref, très déçu

Super société répond de suite en aide en ligne un super magasin avec de bon produit et de bons TUTOS encore merci a vous

Très bonne marchandise. Bien expliqué et tuto nickel. Je peux que vous conseiller ce fournisseur

Depuis que j'ai découvert ce site, je leur commande pour tous les portables de la famille les pièces détachées dont j'ai besoin.
Si par hasard, j'ai fait une erreur sur la pièce commandée, je renvoie en port pré-payé la pièce et Brico-phone me rembourse dès sa réception.
Ensuite, ils me contactent pour me conseiller l'achat de la bonne pièce.
Soit je répare moi-même en suivant un de leur nombreux tutos soit je demande une réparation en visio avec un technicien courtois et très compétent.

Très satisfaite du service de réparation en visio.
La réparation en visio ne dure que 20mn mais si vous n'avez pas terminé Baptiste est très consciencieux et revient vers vous pour vérifier si tout va bien entre 2 RDV

Chat efficace et rapide

Ecran pour Pixel 6 pro de piètre qualité ! les couleur la luminosité ne sont pas au RDV malgré le prix d'un écran a 70€.
Une Etoile pour l'assistance au montage en visio :!

Je recommande à 100%
Plus de 5 commandes faites sur ce site au top !
J’ai un seul problème sur un produit et le sav a été plus que réactif :)

Je recommande ce site Brico phone, ça fait plusieurs fois que je commande sur ce site, et je suis satisfait des services et du SAV très réactif.

super réactif! qualité, ca fait deux fois que je commande chez eux, aucun problèmes, même pour une modification de commande au dernier moment
je recommande !

des échanges rapide et clair , un service excellent le S.A.V ultra réactif et compressible. je recommande fortement .

Pas très compliqué mais s'adresse quand même à un public de bricoleurs.
Tuto fourni sur le site indispensable (à bien suivre) ainsi que la trousse à outils.
J'ai contacté le SAV pour 2 ou 3 questions, réponses immédiates et pertinentes.
Petite sauvegarde avant opération préférable. ;)
Et enfin économiquement cela vaut le coup.