J’ai réalisé plusieurs commandes ces dernières années. J’ai toujours été satisfait des produits reçus bien sûr mais aussi des 2 contacts que j’ai eus pour des soucis d'adressage. Le service client es... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Problème rencontré dû au transporteur lors de la livraison d'une commande sur la boutique SO FOOT. Le Service Client de la boutique SO FOOT a été disponible, compréhensif, à l'écoute et réactif c... Mehr ansehen
Élodie de So Press c'est niveau équipe de France de Presse sous Zinedine Zidane. Très réactive concernant un problème de livraison et une solution trouvée tout aussi rapidement pour satisfaire le lect... Mehr ansehen
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Vraie expérience de services clients vécu ce mois ci avec Society / Sopress. Commande non reçue (prestataire de transport ne m’a jamais averti de l’arrivée du colis et n’a pas envoyé de sms).... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Cette boutique vous est proposée par SO PRESS, éditeur des magazines SO FOOT, SO FOOT Club, SO FILM, L'étiquette, Society, Tsugi, Pédale! 40-A, Tampon! et bien d'autres. Dans cette boutique vous trouverez une sélection de produits associés aux thématiques de nos magazines. Notamment des tirages photos collector de la collection privée Icon Sport. Impossible de ne pas trouver votre bonheur parmi nos 260 photos de moments cultes de sport.
Kontaktinformationen
15 Rue du Ruisseau, 75018, Paris , Frankreich
- baptiste.brochard@sopress.com
- boutique.so
4,8
Hervorragend
383 Bewertungen
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Problème de livraison
J’ai rencontré des problèmes de livraison.
📦 Un Super SAV qui a suivi les nouvelles livraisons ! Des réponses transparentes et des actions.
22. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Boutique So
Bonjour Geoffrey,
Merci beaucoup pour votre message .
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre commande.
Même lorsque des imprévus surviennent avec les transporteurs, notre objectif reste de rester présents auprès de nos clients et de faciliter au maximum la résolution des problèmes !
Merci pour votre confiance !
L’Équipe Boutique SO
Commande partielle vite résolue
J'avais un souci, on m'avait envoyé une commande en double, et je n'avais pas reçu la 2e partie de la commande
J'ai écris, on m'a renvoyé ce que je n'avais pas reçu, sans avoir à me justifier. Ça a été hyper rapide. Simple
Merci le SAV ! :)
19. Juni 2026
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Antwort von Boutique So
Bonjour Xavier,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes désolés pour la confusion rencontrée lors de votre commande, mais ravis d’avoir pu régulariser la situation rapidement afin que vous receviez bien l’ensemble de vos articles.
Notre équipe veille à traiter chaque demande avec simplicité et efficacité, sans multiplier les démarches inutiles pour nos clients.
Merci pour votre confiance et votre message qui fait très plaisir à toute l’équipe !
L’Équipe Boutique SO
AU TOP
J'ai découvert cette société en commandant deux exemplaires d'enquête. La poste ayant perdu un des deux envois, je les ai contactés et Elodie (SAV) a été d'une efficacité et d'une gentillesse au top. Elle a toujours répondu avec rapidité à mes mails et a tenu sa promesse en me faisant parvenir le numéro manquant. L'équipe éditorialiste a fait un super boulot et je recommande de les lire. Merci à toute l'équipe et continuez comme cela. La presse papier, c'est aussi et surtout ça, des personnes ! (enquête EPSTEIN partie 1 & 2 de SOCIETY)
22. Juni 2026
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Antwort von Boutique So
Bonjour Valérie,
Un immense merci pour votre message !
Nous sommes désolés que La Poste ait égaré l’un de vos envois, mais ravis qu’Elodie ait pu vous accompagner et vous permettre de recevoir le numéro manquant rapidement.
Votre retour sur la qualité de nos échanges nous touche. Derrière chaque commande, il y a une équipe qui tient à rester proche de ses lecteurs et à apporter des solutions concrètes lorsque des difficultés apparaissent.
Nous sommes également ravis que l’enquête Epstein de Society vous ait plu. Merci pour votre soutien envers notre presse indépendante et pour vos encouragements qui comptent beaucoup pour toute l’équipe.
L’Équipe Boutique SO
Très bon service retour
Très bon service retour . Elodie est très professionnelle.
Corentin
17. Juni 2026
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Antwort von Boutique So
Bonjour Corentin,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec notre service client vous a apporté satisfaction. Nous transmettons vos compliments à Elodie.
Notre équipe reste toujours attentive à accompagner nos clients avec sérieux et bienveillance, afin de trouver les solutions les plus adaptées.
Merci pour votre confiance !
L’Équipe Boutique SO
Service client hyper réactif
Service client hyper réactif
Ils ont immédiatement trouvé une solution rapide à mon problème
Merci
20. Juni 2026
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Antwort von Boutique So
Bonjour,
Un grand merci pour votre message !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner rapidement et de vous avoir apporté une solution adaptée à votre demande.
Merci pour votre confiance !
L’Équipe Boutique SO
Parfait!
Une très bonne communication grâce à Élodie, merci beaucoup pour l'écoute et la prise en charge rapide de mon problème de réception. Une équipe bienveillante et réactive !
20. Juni 2026
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Antwort von Boutique So
Bonjour Stéphanie,
Merci beaucoup pour votre adorable retour !
Nous sommes ravis qu’Elodie ait pu vous accompagner et que nos échanges aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous attachons beaucoup d’importance à rester proches de nos lecteurs et à proposer un accompagnement humain, même lorsqu’un imprévu survient.
Merci encore pour votre confiance !
L’Équipe Boutique SO
Bienveillance
Bienveillance, empathie et réactivité.
La Poste avait perdu mes magazines. J'ai contacté le service client par mail et, quatre jours plus tard, ils étaient de nouveau dans ma boîte aux lettres. Je remercie l'équipe pour son écoute, son professionnalisme et la rapidité avec laquelle ma demande a été traité
19. Juni 2026
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Antwort von Boutique So
Bonjour Nathalie,
Un grand merci pour votre message !
Nous sommes désolés que vos magazines aient été égarés par La Poste, mais ravis d’avoir pu intervenir rapidement afin que vous puissiez finalement les retrouver dans votre boîte aux lettres.
Notre équipe met tout en œuvre pour accompagner chaque lecteur avec attention lorsque des difficultés de livraison se présentent.
Merci pour votre confiance et votre soutien !
L’Équipe Boutique SO
Service client = bot IA qui comprend rien
J’ai fait une grosse commande le 28/05. Devait être livré le le 09/06. Nous sommes le 19 et aucune nouvelle. J’écris au service client et c’est un bot IA qui me demande sans cesse le numéro de commande comme s’il se remettait à zéro alors que j’ai envoyé le numéro de commande. Aucun humain ne répond. Je tourne en rond avec cette m..de de bot. C’est inadmissible de gérer ses clients avec aussi peu de considération et nous envoyer un bot qui demande 60 fois le numéro de commande déjà adressé. Il me semblait que le sport était un domaine HUMAIN mais pas chez So Press dirait-on ! A ce jour sans personne qui ne répond à part une IA debile, je pense que je ne recevrai donc pas mon colis alors que j’ai dépensé une belle somme … fuyez cette entreprise !!!!
19. Juni 2026
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Utilisation abusive de l'IA
Encore un site dont le service client est géré par une IA. Pas de possibilité de joindre une personne au téléphone, les réponses du service chat et leur mail sont gérés par une IA.
Une commande marquée comme en préparation est considérée comme expédiée. J'ai beau leur répéter que le colis n'a pas été remis à Mondial Relais, mais leur IA ne comprends pas...
Un conseil : payer avec PayPal...
15. Juni 2026
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Un magazine de qualité
Un magazine de qualité. Petit couac sur l'envoi mais résolu par le service client. Merci à Élodie pour la reactivité et la cordialité des échanges!!
15. Juni 2026
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Antwort von Boutique So
Bonjour Mélanie,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la qualité de nos magazines vous plaise et heureux d’avoir pu vous accompagner malgré ce petit contretemps lors de l’envoi.
Nous transmettons vos compliments à Elodie, qui sera touchée par votre message. La qualité des échanges avec nos lecteurs est essentielle pour nous, et nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter une solution rapidement.
À bientôt sur la Boutique SO !
L’Équipe Boutique SO
Service après vente très réactif
Service après vente très réactif
Excellente communication
18. Juni 2026
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Réponse rapide et claire
19. Juni 2026
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Élodie au top pour le SAV suite à une…
Élodie au top pour le SAV suite à une commande non reçue !
Echanges fluides et agréables
15. Juni 2026
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Les magasines de chez So
Les magasines de chez So, (soFoot, society, etc...) ne sont plus à présenter. Mais ce que je peux ajouter en commentaire, c'est le service client, très réactif et agréable. Je recommande à 100%
12. Juni 2026
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Bonne expérience
Bonne expérience! Un peu de retard mais magazine reçu en parfait état
4. Juni 2026
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Super SAV
Livraison très rapide de mes commandes et SAV très réactif pour corriger une petite boulette de leur part (envoi d'un mauvais numéro), donc je ne peux qu'être satisfait de SO PRESS !
6. Juni 2026
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Arnaque pas d'arnaque
Arnaque... RECTIFICATION PAS D'ARNAQUE
Commande passée le 3 juin 2026
Débité le 4 juin 2026
47, 99 euros
Commande so 45 209
Mais aucune trace
Service client téléphone ne répond pas
Et par mail , c'est une réponse générée par une IA
Faux clients laissant des avis positif
Cette boutique est une arnaque.
J'AI REÇU MON COLIS LE JEUDI 24 JUIN..
LA COMMUNICATION À ÉTÉ TRES DIFFICILE .. C'ÉTAIT UNE PRÉVENTE LES INFORMATIONS PAS DONNEES .
MAIS J'AI REÇU DANS UNE ENVELOPPE TRES SOLIDE . Protégeant parfaitement le livre
3. Juni 2026
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Très bonne expérience avec So Press
Très bonne expérience avec So Press. Un petit souci sur ma commande a été pris en charge avec beaucoup de compréhension et de professionnalisme. Merci au service client pour sa réactivité et son suivi jusqu'à la résolution du problème. Toujours aussi ravie de soutenir une presse indépendante de qualité !
7. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Service commercial irréprochable
Merci à Elodie pour sa réactivité et le geste commercial qui n’était pas obligatoire loin de là. De quoi fidéliser un lecteur occasionnel !
11. Juni 2026
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Excellent service après vente
Excellent service après vente, merci à Élodie pour sa réactivité et sa gentillesse.
Je recommande les yeux fermés
15. Juni 2026
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So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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