BMW Bank Bewertungen 

Für die Tagesgeldkontoeröffnung ist nur VideoIdent-Verfahren möglich.
Auf die vielen Warnungen im Internet vor dem BMW-Bank-Legitimierungsverfahren hätte ich hören sollen.
Zweimal ließ man mich dort auch abblitzen. Als das nicht sofort klappte, legte die andere Seite (Vermutlich Call Center irgendwo im Ausland mit gebrochenem Deutsch, äußerst ungeduldig und keinesfalls kundenfreundlich) sofort auf. Das ist von anderen potentiellen Kunden ebenfalls berichtet worden.
Ich habe dort alles zur gestarteten Kontoeröffnung storniert. Erfreulicherweise habe ich noch nichts zur BMW Bank überwiesen. Allerdings habe ich leider unnötig viel Zeit verloren.
Ich suche was anderes mit PostIdent. Die haben einen weiteren Kunden verloren.
Wer weiß, ob man später noch an sein Geld kommt, wenn nicht mal die Registrierung klappt und das Call Center mehrfach hektisch die Kommunikation einfach beendet.

Mieser Kundenservice und überhaupt nicht auskunftsfähig. Wie schon eine andere Bewertung beschrieben hat, ist die BMW Bank im Todesfall des Leasingnehmers völlig überfordert. Ich habe so wie in dem Brief der Bank beschrieben, die Bestätigung über die Erbausschlagung per E-Mail dorthin geschickt. Per E-Mail habe ich auf meine Anfragen übrigens nie! eine Rückmeldung erhalten. Telefonisch meinte man, ich müsse die postalisch versendete Selbstauskunft ausfüllen. Garnichts muss ich, wenn ich keine Erbnehmer bin. Ich wollte nur nett sein und die Schlüsselübergabe/ Fahrzeugübergabe ermöglichen. Anscheinend hat die BMW Bank aber kein Interesse daran, den Wagen im Wert von 120.000€ abzuholen, sodass dieser nun den Stellplatz blockiert, der bald an den nächsten Mieter gehen soll, sodass der Stellplatzeigentümer dann demnächst das Abschleppunternehmen beauftragen kann und BMW sich den Wagen dann auf dem Abschlepphof abholen kann.

Haben geschäftlich ein Kto bei der BMW Bank (noch - schon gekündigt). Online-Banking Marke 1995, Service null, nichts funktioniert so wie beschrieben. Da kann man sich den ganzen Self-Service Ansatz auch direkt sparen.

Ich bekomme seit ein paar Monaten Post von der BMW Bank, mit der Aufforderung mich identifizieren zu lassen, ohne dass ich weiss warum. Ich habe dort kein Konto eröffnet. Auf mehrmaliger Nachfrage wurde mir jedesmal am Telefon ( recht unfreundlich) gesagt, dass man mir keine Auskunft erteilen darf, warum ich Post bekomme oder warum ich in Ihrem Verteiler bin. Sehr sehr merkwürdig!!!!!!

Habe soeben vergeblich versucht ein Tagesgeldkonto bei der BMW Bank zu eröffnen.
Umfangreiche Dateneingabe (wahrscheinlich wie üblich) mit einigen Macken ("Strasse" wird nicht erkannt, "Str." ist dann richtig). Hauptproblem: Zweimal hängt es am Ende bei der Übertragung der Daten ("Ihre Daten werden übermittelt" - ewige Eieruhr), wieder alles neu eingegeben, gleiches Problem, entnervt aufgegeben. Versuche es jetzt beim Wettbewerb.

Bei einem hohen Unfallschaden hat man ein Sonderkündigungsrecht des Leasing Vertrages.
Auf dieses Recht kann man verzichten und das Fahrzeug reparieren lassen. Seit nunmehr 8 Wochen diskutieren wir mit der Leasing Bank, weil
- die Unterschrift nicht ausreichend ist
- Noch eine zweite benötigt wird
- eine unleserliche Unterschrift drauf ist
- und nun sogar Ausweiskopien mitgeschickt werden mussten.

Zwei Monate Leasingrate bezahlt aber das Fahrzeug kann ich nicht fahren.
Es geht nur darum, dass ich auf mein Sonderkündigungsrecht des Leasingvertrages verzichte! Ich kann diese Vorgehensweise und diese lange Bearbeitungszeit absolut nicht nachvollziehen.
Ist wirklich sehr frustrierend

Das Tagesgeldkonto der BMW Bank mit 3 Prozent Verzinsung ist sehr unkompliziert. Die Zinsen werden wie angekündigt ausgezahlt. Keine lästige Kommunikation, gute Angebote und einfache Handhabung. Und: Die Konditionen bleiben konstant und sind nicht an komplizierte Faktoren gebunden oder zeitlich befristet.

Habe schon öfter über die BMW Bank BMW' s finanziert und habe auch Geld angelegt und alles lief bis jetzt reibungslos ab! Bin sehr zufrieden und bleibe der Bank treu! 👍👍👍

Vor 2 Monaten wurde eine Fahrzeugfinanzierung durch eine Bekannte abgeschlossen. Der Betrag wurde noch nicht auf das Bestandskonto gebucht zur Ablöse.
Nun wartet die Bekannte seit 1 Monat das sie das Fahrzeug zulassen kann.
Immer wieder werden Versprechen gemacht, Mitarbeiter rufen nicht zurück, Mails werden nicht beantwortet.

Ich denke dies hat nichts mit Kundenfreundlich zu tun.

Es ist eine Masche die sich in den Foren fortsetzt.

Als Kunde sollte man vielleicht darüber nachdenken und lieber eine andere Bank nutzen. Vielleicht sogar keinen BMW kaufen.

Die BMW Bank schließt mittlerweile kategorisch, anders als vor wenigen Jahren noch, alle Personen als Neukunden aus, die dem Identifizierungsverfahren per Video nicht nachkommen können oder nicht wollen.

Transparenz und Service am Kunden nicht existent. Nach dem Tod unseres Stiefvaters versuchten wir das geleaste Fahrzeug anzugeben und das Leasing zu beenden. Die Kommunikation zwischen dem BMW Händler und der BMW Bank ist quasi nicht vorhanden, Jeder schiebt die Verantwortung auf den Anderen. Nach über 8 Monaten erhielten wir dann noch die Aufforderung, mehrere 1000€ zu bezahlen. Es ist bisher nicht bekannt, zu welchem Preis das Fahrzeug verkauft werden konnte. Null Transparenz, null aktiver Dialog, null Service = nie wieder . Der Umgang ist pietätlos und beschämend.

Persönliche Identifizierung nur per Video möglich, nicht per PostIdent ( wie in dem BMW-Video zur Anmeldung beschrieben ). Katastrophal, eine unfreundliche Frau mit stark gebrochenem Deutsch redet schnell, man versteht kaum etwas und dann "Stimmen Sie dem zu"?

Ich musste immer wieder nachfragen, was Sie genau möchte, ihre Laune sinkt immer weiter. Nach 15 Minuten endlich fertig, ich verabschiede mich mit "Ich wünsche ihnen einen schönen Abend", sie legt einfach kommentarlos auf. So was habe ich noch nie erlebt. Und das bei einer seriösen Bank, machen die kein Qualitätsmanagement?

Habe ein Tagesgeldkonto eröffnet. Alles easy, auch das Identverfahren schnell durch eine freundliche Mitarbeiterin.
Nach 3 Tagen hatte ich alle Zugänge per Post erhalten und alles funktioniert 1a.

Videoident ist das einzige von der BMW Bank unterstützte Verfahren. Am anderen Ende der Leitung sitzt dann ein gelangweilter Call-Center Mitarbeiter der den Kunden in gebrochenem Deutsch durch den Legitimationsprozess führt. Für mich nicht sehr Vertrauen erweckend.

Kontoeröffnung nur über ein in meiner Erfahrung sehr unfreundliches Video-Call-Center möglich. Bei anderen Banken geht das auch über Post-Ident.

Kontoeröffnung, eine absolute Katastrophe, sowas geht gar nicht.
Postident geht perfekt, aber diesen BMW Dreck treibt einen zu Verzweiflung.

Als Neukunde wollte ich am 24.08 bei der BMW Bank ein Tagesgeldkonto eröffnen. Zwecks Identitätsprüfung wird leider nur VideoIdent von identity.tm angeboten und ich habe dies über mich ergehen lassen.

Am Ende des Ganzen erhält man für eigene Unterlagen eine "Signed_dokuments.zip" Datei, die ausgefüllte Formulare mit meiner digitalen Signatur enthält, sowie eine Email von bmw.bank(AT)bmw.de mit Bestätigung der Authentifizierung:

"Sehr geehrter Herr XXX,
herzlichen Glückwunsch! Sie haben den Kontoeröffnungsantrag elektronisch signiert und sich erfolgreich legitimiert."

Zugangsdaten zum Konto sollten dann Per post zugestellt werden.

Als nach über einer Woche bei mir immer noch nichts ankam, habe ich gestern beim Kundensupport der Bank angerufen.
Man sagte mir, dass sie mein Auftrag nicht haben bzw. dass sie zur Angebotsnummer nichts finden können (diese Nummer wird von der Bank automatisch auf dem Auftrag generiert, den man vor dem VideoIdentverfahren ausfüllt).
Man bat mich dann den signierten Auftrag an bmw.bank(AT)bmw.de per Mail zu senden.
Dies habe ich gestern auch getan und bat um eine Rückmeldung, auf die ich immer noch warte.
(Ich vermute, dass man letztendlich versuchen wird, mich zu einer erneuten Registrierung incl. VideoIdent zu bewegen. Falls man überhaupt antwortet...).

Bei so viel geballter Kompetenz möchte man dem Verein direkt sein ganzes Geld anvertrauen...
Ich denke, es wäre nicht verkehrt, für das nächste Mal lieber eine Bank zu suchen, die mehr von Kontoführung versteht als von Karosserie...

UPDATE:
Gestern (07.09.2023) kam eine Email von automail(AT)identity.tm:

"Ihr Identifizierungs-Auftrag
Sehr geehrter Herr XXX,

zum einfachen und sicheren Nachweis Ihrer Identität bei Ihrem Vertragspartner und unserem Auftraggeber BMW Bank GmbH führen Sie bitte das identity Video Verfahren durch"

Zu dieser Email habe ich vorab überhaupt keine Infos vor der Bank erhalten. Ich kann nur vermuten, dass es hier um eine Neuregistrierung und Authentifizierung ging.
Dieser wollte ich mich natürlich nicht erneut unterziehen. Daher die Email direkt gelöscht und die BMW Bank aufgrund Inkompetenz abgeschrieben.

Heute (08.09.2023) wurde ich jedoch telefonisch von der Bank kontaktiert. Es hieß der verschollene Auftrag ist doch noch aufgetaucht und das Konto wurde nun eröffnet. Ich brauche nichts weiter zu tun und die Email von identity.tm kann ignoriert werden.
Die Zugangsdaten sollten mir bald per Post zugestellt werden.

Einerseits ist es schön zu sehen, dass die Bank dem Problem nachgegangen ist, anderseits hinterließ das Ganze keinen besonders vertrauenswürdigen Eindruck bei mir. Ich meine, wenn von der Bank nicht mal die einfachsten Vorgänge, wie eine Kontoeröffnung einwandfrei umgesetzt werden können, wie sieht es dann wohl mit komplexeren aus?

Mehr als prekär, dass ein Unternehmen wie die BMW Bank GmbH ihren Kunden resp. Neukunden bei einem so sensiblen Thema wie der einmaligen Legitimation bei der Kontoeröffnung keine Wahl mehr lässt: Es gibt nur noch Video-Ident. Das klassische Post-Ident in der Filiale der Deutschen Post wird schlichtweg nicht mehr akzeptiert, trotz vorliegendem Post-Ident-Coupon der BMW Bank.

Das Problem dabei:
Beim Video-Ident via identity Trust / IDnow wird mit dem Identifikationspartner ein Signaturvertrag geschlossen, der
a) Daten ins Ausland (hier: Italien) übergibt und
b) persönliche Daten für einen Zeitraum von 20 Jahren nach der letztmaligen Ausübung einer zertifikatsgebundenen Aktivität speichert

Und das ist es also, was die BMW Bank ihren Neukunden als "sichere Dienstleistung" und einzige Option im Rahmen der Erstlegitimation anbietet?! - Nein Danke!

Am liebsten gar keinen Stern!!
Frecher Inkompetenter Mitarbeiter der sich nicht einmal bemüht hat mir bei meinem Anliegen zu helfen.
Keine Empfehlung!!!

Zur Eröffnung eines TG-Kontos ist für Neukunden angeblich nur noch das Video-Ident-Verfahren möglich, obwohl auf der Webseite an anderer Stelle das Postident-Verfahren als gleichwertige Alternative (wie bei anderen Banken auch!) genannt wird.

Da es aber Menschen gibt, die am PC arbeiten und trotzdem keine Webcam haben, lehnt die BMW Bank solche Kunden ab. Die heute erhaltene Antwort auf meine Nachfrage war deutlich. Postident wird nicht möglich gemacht.

Auf solch eine Bank kann wiederum ich gut verzichten und habe auch schon eine bessere Alternative gefunden, die erstens sogar mehr Zinsen bietet, und zweitens - natürlich! - das Postident-Verfahren zur Legitimierung anbietet. Hab das auch noch nie anders erlebt!