BMW Bank Bewertungen 

Der Zugriff auf mein Tagesgeldkonto ist seit der Umstellung auf die 2FA per App nicht mehr möglich. Das Einmalkennwort funktioniert nicht, auch nicht erneut zugesendete Einmalkennwörter. Mitarbeiter an der Hotline können das Problem nachvollziehen aber nicht lösen, versprechen Rückruf, der aber nicht erfolgt. Eine Beschwerde über die BMW Bank beim BaFin ist erfolgt und kann ich nur jedem empfehlen, der von der Bank total im Stich gelassen wird. Die Bank hat nach Angabe der eigenen Telefonzentrale nicht einmal eine Innenrevision, an die man sich wenden kann. Ansonsten fühlt sich auch niemand zuständig. Die Bank hat nach meiner Erfahrung weder zuverlässige Systeme, noch zuverlässige Mitarbeiter. Eine Katastrophe, die ich bei keiner Bank jemals erlebt habe und eine signifikante Beschädigung der Marke BMW. Finger weg von der BMW Bank!

Ich habe bei der BMW Bank mehrere Festgeldanlagen und ein Tagesgeldkonto. Beim Einloggen erfahre ich, dass es ein neues Sicherungsverfahren gibt. Schön und gut, aber gleich so kompliziert? Neue Kundennummer, neues PW und dann wurde noch ein biometrisches Merkmal gefordert, etwas, das ich bisher aus guten Gründen auf meinem Smartphone nicht einrichten wollte (und was mit denen, deren Handy das nicht hergibt?). Eine Rückfrage an den Support ergab nur flapsig: "Entweder Sie beauftragen einen Bevollmächtigten, der das kann, oder Sie kündigen Ihre Konten (hallo: Festgeld?!) und hier ist der Link zum Formular." Ist besonders lustig, wenn man noch Geld auf dem Tagesgeldkonto hat und darüber verfügen möchte.

Nachdem ich dann notgedrungen das biometrische Merkmal eingerichtet hatte, kann ich nicht ersehen, ob meine Festgelder zum Ende der Laufzeit nun auf das Referenzkonto ausgezahlt werden oder nicht. Auf eine entsprechende Änderung reagiert das System nicht, bzw. es gibt keine Nachricht ans Postfach (wie angekündigt), dass eine Änderung eingegangen ist.

Also wieder an den Support geschrieben.... Die Geschichte geht weiter. Nein danke, BMW Bank, so wird das nix.

Nach Umstellung der OnlineBanking-Anmeldedaten auf neue Kundennummer und vorliegendem Initialpasswort wartet die OnlineBanking-Startseite auf die Freigabe in der BMW 2FA App. Diese App ist aus dem Google-PlayStore installiert. Es erscheint auch eine App-Benachrichtigung, die auf eine neue Freigabeanforderung hinweist. In der App wird aber unverändert angezeigt, dass keine Anforderung vorliegt und somit auch nicht frei gegeben werden kann. Ergebnis ist, dass ohne App-Freigabe auch überhaupt keine OnlineBanking-Nutzung möglich ist. Meiner Meinung nach könnte es daran liegen, dass auf dem Smartphone auch die 2FA-App von Consorsbank installiert ist, die anscheinend vom selben Programmierer stammt und sich im Hintergrund gegenseitig stört. Falls es anderen auch so geht, dann gern einen Daumen hoch geben. Vielleicht bringt das die BMW Bank bei der Ursachenfindung voran.
--> Nach einem erfolgreichen Gegentest auf einem anderen Smartphone ergeben sich für mich zwei mögliche Fehlerursachen: Entweder ist es die parallel installierte Consorsbank-2FA-App oder die BMW-Bank-2FA-App kommt nicht mit der neuesten Android-Version 13 klar. Auf dem Ausweich-Smartphone mit Android 8.1 und ohne Consorsbank-2FA-App funktioniert die BMW-Bank-2FA-App einwandfrei.

Die Umstellung auf die Zwei-Faktor-Authentifizierung beim Online-Banking hat der BMW-Bank einen Shitstorm beschert - und das völlig zu Recht. Alte Kunden- und Log-in-Daten funktionieren nicht mehr. Man muss sich die App der BMW-Bank herunterladen. Das allein kann schon zu Problemen führen, wenn man ein älteres iPhone besitzt. Voraussetzung: iOs 16.0 oder höher. Aber auch mit einem Smartphone, das die Voraussetzungen erfüllt, kommt es zu Problemen. TA-Kennwort, altes Password, neues Password, in der App eine PIN wählen - im Laufe des Umstellungsprozesses verliert man als Kunde völlig den Überblick über die Zugangsdaten und den Stand der Dinge. Auch der zweite Umstellversuch ist fehlgeschlagen. Folge: Ich kann nach wie vor nicht über mein Geld verfügen. Jetzt soll ich mit einem Einmalkennwort, das ich beantragen musste, einen neuen Versuch starten. Bin gespannt, ob's funktioniert. Allein mir fehlt der Glaube und inzwischen auch das Vertrauen in die BMW-Bank.
Auch die Kundenbetreuuer scheinen genervt und werden beim mehrmaligen Nachfragen frech und unverschämt. Von einfach gemachtem, kundenfreundlichem Banking habe ich eine andere Vorstellung.
Eigentlich gibt es für mich nur einen Ausweg aus dem Dilemma: kündigen und das Geld bei einer anderen Bank anlegen, die den Kunden noch wertschätzt.

Ich bin seit vielen Jahren Kundin der BMW Bank.
Nur das Chaos, was z.Zt. dort herrscht ist unzumutbar.
Ich kann mich den negativen Bewertungen nur anschließen, nach der Vergabe einer neuen Kontonummer etc. konnte ich mich mit Passwort nicht mehr einloggen, habe also kein Zugriff auf mein Konto.
Vor 14 Tagen habe ich neue Zugangsdaten angefordert, keine Reaktion, E-Mails werden nicht beantwortet, Sachbearbeiter sind hilflos, vertrösten.
Was ist zu tun, welche Stümper hat sich die BMW Bank da nur geleistet!!!

Tel. Erreichbarkeit seit einer Stunde unmöglich!!!

Ergänzung zur Antwort von BMW:
Hätten Sie auch nur im Ansatz mein Anliegen sinnerfassend gelesen, so wäre kein solcher Schmarren von Ihnen zustande gekommen. Ich bin genauso vorgegangen, nur Einloggen mit neuer Kd.-Nr. sowie Passwort war nicht möglich
Ferner habe ich genau die angegebene Nummer bereits am Montag angerufen, doch der Mitarbeiter Herr D. hat mir allen Ernstes erklärt, die neuen Zugangsdaten seien am 01.05.2025 !!! an mich verschickt worden. Wie bei anderen Kunden, siehe Rezensionen, sind diese bis heute. 14.05. nicht eingetroffen.
Ansonsten konnte er keinerlei Hilfe geben, was sollen derartige unkompetente Mitarbeiter im Kundenservice?
Handeln Sie endlich, packen die stereotypen Antworten, die unzumutbar und dreist sind, in den Papierkorb und schaffen mir einen Zugang zu meinem Konto.
Sehr gern würde ich mit den für dieses Dilemma Verantwortlichen sprechen, doch offenbar verstecken sich diese feige und schicken inkompetente Sachbearbeiter ins Rennen.

Login funktioniert Stand heute morgen immer noch nicht. Seit Tagen kein Zugang zum Online Banking. Muss in ein paar tagen groesseren Betrag umbuchen. Was fuer ein Saftladen !!!!

Habe Konto gekündigt , mit dem neuen System geht nichts mehr . Wie kann man so einen Blödsinn machen .

Wollte heute auf meinem Konto der BMW-Bank um eine abgelaufene Festgeldanlage wieder anzulegen.
Leider wurde mir der Zugang verwehrt, da man sich aus Sicherheitsgründen für höhere Standards entschieden hat und ich jetzt weitere Aktivitäten unternehmen sollte.
Macht keinen Spaß...

Bei dem Versuch der Umstellung auf 2FA funktionieren die alten Passwürter auf der Webseite nicht mehr. Diesen login braucht man aber um laut Anleitung zur Geräteverwaltung zu kommen. Habe so momentan keinen Zugang auf mein online Konto.
Könnt ihr das mal fixen, scheinen ja mehrere dieses Problem zu haben. Warte außerdem jetzt schon über eine Woche auf Post zum Zurücksetzen der KD-Nr./ des Passworts.
Schlecht...

Ich verweise auf meine letzte Bewertung. Der "Inlog" funktioniert immer noch nicht. Ich komme weder an meinen Account noch an mein Geld. Der Hinweis auf telefonische Hilfe geht fehl. Zunächst eine lange Wartezeit dann keine Hilfe, weil der Telefon-Pin fehlt. Da alle Zugangsdaten nicht mehr gültig waren, wurde er gelöscht. Auf Vorstandsbeschwerde wird nicht reagiert. Es sollte ein Fall für die BAfin sein, dass eine Bank einseitig die Zugangsdaten ohne Wissen und Wollen des Kunden ungültig macht. Übrigens ich bin seit vielen Jahren mit online-banking mit vielen Instituten vertraut. Vergleichbares ist mir noch bei keiner Bank passiert.

Nach Umstellung auf 2FA im April 2025 kein Zugriff mehr auf Online-Banking mehr möglich. Telefonischer Support praktisch nicht erreichbar. Neue Zugangsdaten angeblich rausgeschickt aber nie angekommen. Unfassbar.

Das was sich die BMW Bank mit der Umstellung des onlinebanking leistet ist unter aller…
Wie von vielen in mehrere Berichten erwähnt komme auch ich nicht mehr auf meine Konten
Habe die neuen Zugangsdaten per Pest immerhin innerhalb von 10 Tagen bekommen, wollte mich jetzt neu anmelden, geht wieder nicht. Die Anleitung ist Fehlerhaft… jetzt kann ich mich morgen wieder ans Telefon setzen . super 🙈

Nach der Umstellung geht gar nichts mehr umständliches Verfahren und am Ende komme ich nicht mehr an mein Konto es werden Neue Kundennummern vergeben und Zugängen die nicht funktionieren jetzt sitze ich nach gut 4 Stunden probieren da ohne Ergebnis.
Ich habe noch andere online Konten keines ist so Umständlich

Von einem Tag auf den anderen eine App-Verpflichtung aufgedrückt bekommen. Keine Chance mein Konto weiterzunutzen ohne eine weitere App auf meinen Smartphone zu installieren.

Ich bin positiv überrascht vom neuen online Zugangsverfahren der BMW Bank! Die Umstellung verlief reibungslos und die Anmeldung ist jetzt noch einfacher und sicherer. Besonders gut gefällt mir das moderne Design und die intuitive Benutzerführung – selbst technisch weniger Versierte finden sich problemlos zurecht. Die Zwei-Faktor-Authentifizierung sorgt für ein zusätzliches Gefühl von Sicherheit.
Die gesamte Einrichtung inklusive einer Überweisung dauerte bei mir keine 10 Minuten.
Die negative Bewertungen scheinen auf veraltete Smartphonesysteme oder nicht unterstützte Browser zurückzuführen zu sein.
Alles in allem ein gelungener Schritt in Richtung moderner und kundenfreundlicher Online-Banking-Lösungen.

Neues Online Banking Verfahren funktioniert nicht, meine Konto ist nun gesperrt. Scheint auch bei der BMW Bank niemanden zu Interessieren….Lieber wieder zur ING…..

Die Umstellung auf das neue Authentifizierungsverfahren funktioniert nicht. Kundendienst verlangt Daten, die nie abgefragt wurden und nicht vorliegen. Gruseligste UX.

Die Umstellung auf 2FA und die BMW App hat erst nach einigen Irrungen und Wirrungen funktioniert. Grundsätzlich ist die höhere Sicherheit bei 2FA sehr wichtig, so dass die Umstellung positiv zu bewerten ist. Man hätte die Schritte aber sorgfältiger mit echten Kunden vor Einführung testen sollen. Das Einrichten der App war noch einfach. Aber die Erstanmeldung mit 2FA ein Irrgarten. Außerdem wurde nicht erklärt, warum das Login Passwort geändert werden musste, so dass man am Ende des Prozesses die Übersicht verloren hat, welche Zugangs-Daten nun noch relevant sind und welche nicht. Da ich es trotzdem geschafft habe, zumindest 3 Sterne. Gerade bei Bank Zugängen erwarte ich mehr Sorgfalt, da jede Merkwürdigkeit Misstrauen herbeiführt.

BMW hat den Zugang zum Onlinebanking geändert das neue Verfahren über die BMW Bank 2FA App funktioniert nicht!!
ein Kontakt zur Bank ist weder Online noch per Telefon möglich, das Gespäch wird vom Automat wegen Überlastung einfach beendet, ich weiss nicht ob mein Banking über die App sicher ist da jeglicher Zugang nach Eingabe meiner persöhnlichen Daten nicht möglich ist!!
Es ist kein Kontakt zur BMW Bank persöhnlich möglich!