BERTSCHAT® Bewertungen 104

TrustScore 4 von 5

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Unternehmensdetails

  1. Bekleidungshersteller

Vom Unternehmen geschrieben

BERTSCHAT®️ is an international brand with over 15 years of experience in specializing the sales of convenience products. The products are further developed every year, so we can always offer the best and most advanced products that protects against the most extreme weather conditions.


Kontaktinformationen

4,2

Gut

TrustScore 4 von 5

104 Bewertungen

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4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Beheizbare Sohlen

Beheizbare Sohlen, halten die Wärme für max. 2 Stunden im Außenbereich! Vor Bestellung habe ich mich sogar darüber informiert und natürlich wurde mir nur das Beste zugesagt. Beheizbare Sohlen, die nur 1x verwendbar sind, versprechen das was erwartet wird, diese Sohlen das Gegenteil - absolut keine Empfehlung!
Auch keine Empfehlung für den Kundenservice, hier wurde das Problem auf den Schuh verlagert.

5. Januar 2026
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Antwort von BERTSCHAT®

Sehr geehrte Frau Taucher,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Die Heizdauer unserer beheizbaren Sohlen hängt von mehreren Faktoren ab, wie der gewählten Heizstufe, der Außentemperatur und der Isolierung der Schuhe. Auf der höchsten Stufe erreichen die Sohlen Temperaturen von bis zu 65 °C, was naturgemäß mehr Energie verbraucht und eine Heizdauer von etwa 2 Stunden zur Folge haben kann.

Für eine längere Nutzungsdauer empfehlen wir die mittleren oder niedrigeren Heizstufen (ca. 45–55 °C), die für die meisten Anwendungen bereits ausreichend Wärme bieten.

Unsere Kollegen haben Ihr Anliegen nicht auf Ihre Schuhe „abgeschoben“, sondern darauf hingewiesen, dass gut isolierte Schuhe die Wärme deutlich besser speichern. Dadurch bleibt die Wärme länger erhalten und oft ist die höchste Stufe gar nicht notwendig.

Gerne schauen wir uns Ihren Fall noch einmal im Detail an und helfen Ihnen, die optimale Nutzung zu finden. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür direkt – wir unterstützen Sie gerne.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr BERTSCHAT Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Absolut zu empfehlen!

Ohne Mängel, Service und Produkt unbedingt empfehlenswert!
Ich musste meine Bestellung umtauschen, da die Größe nicht passte. Mein Kontakt zum Kundenservice ging über Email schnell und reibungslos vonstatten und ebenso der Umtausch.

10. Dezember 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Geht doch! Nachdem sich Michiel eingeschaltet hat, gibt es die Lösung, die ich von Anfang an wollte: es gibt vorab und sofort neue Sohlen und ich schicke die defekten Sohlen im Austausch zurück.

Ich habe zum zweiten Mal die beheizbaren Sohlen bestellt (die ersten haben nur eine Saison gehalten, dann ließen sich die Akkus nicht mehr aufladen!) Die neuen Sohlen habe ich Anfang Dezember 2025 bestellt und musste diese bereits am 19. Januar 2026 reklamieren, da sich die linke Sohle nicht mehr aufladen ließ. Da es jetzt bitterkalt ist und ich diese Sohlen JETZT brauche, habe ich um Zusendung von neuen Sohlen gebeten, um die defekten (eine ist noch funktionsfähig) dann zurück zu senden. Der Mitarbeiter sagte mir, dass das nicht ginge; ich müsste die defekten Sohlen einschicken und würde dann erst Ersatz bekommen (das Ganze dauert 10-14 Tage!). Das ist eine Unverschämtheit und ein extrem schlechter Kundenservice; immerhin kosten diese Sohlen 130,-€! Die Aussage des Mitarbeiters: wenn Sie die Sohlen täglich benutzen, hält der Akku auch nicht ewig. Ist das zu fassen? Ich bin stinksauer und rate jedem die Hände von dieser Firma zu lassen!!!

27. Januar 2026
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Antwort von BERTSCHAT®

Hallo Andrea,

Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback. Wir werden Ihr Anliegen intern mit unserem Team besprechen.
Da ich unser Unternehmen in Ihrer Beschreibung nicht wiedererkenne, möchte ich den Sachverhalt gerne gemeinsam mit Ihnen klären und eine passende Lösung finden.

Akku-Produkte profitieren besonders bei regelmäßiger Nutzung – ein häufiger Gebrauch wirkt sich positiv auf die Leistungsfähigkeit der Batterie aus.
Wenn die Produkte über einen längeren Zeitraum nicht verwendet werden, empfehlen wir, sie regelmäßig aufzuladen, damit die Zellen aktiv bleiben und der Alterungsprozess der Batterie verlangsamt wird. Diese Hinweise sowie weitere Informationen finden Sie auch in der Bedienungsanleitung.

Unser Rückgabe- und Reparaturservice arbeitet sehr effizient und in vielen Fällen kann eine Lösung noch innerhalb derselben Woche erfolgen.

Ich habe Ihnen bereits eine E-Mail gesendet und bin zuversichtlich, dass wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden werden.

Mit freundlichen Grüßen,
Michiel

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schuhe halten warm, Update: Hausschuh wieder Defekt!

Die beheizbaren Hausschuhe sind hervorragend, wenn sie funktionieren. Vergleichbare Hausschuhe auf gleichen Niveau habe ich bisher nicht gefunden.

Der Kundenservice ist super und reagiert schnell.

Update:
Ich habe endgültig die Nase voll von dieser Firma und der miserablen Haltbarkeit der beheizbaren Hausschuhe.

Insgesamt habe ich inzwischen 280 € für beheizbare Hausschuhe ausgegeben. Das erste Paar (150 €) war anfangs hervorragend. Bereits nach wenigen Tagen heizte der rechte Hausschuh deutlich schwächer, kurz darauf gar nicht mehr.
Der Kundenservice erlaubte zwar, nur den defekten rechten Hausschuh einzuschicken, jedoch erst nach Rücksendung und Prüfung, ein Ersatz wird nicht vorab gestellt. Das bedeutet: mehrere Wochen warten, während man in einer kalten Wohnung ohne funktionierenden Hausschuh sitzt. Für ein hochpreisiges Produkt absolut unzumutbar.
Da ich die Hausschuhe dringend brauchte, habe ich mich notgedrungen entschieden, ein zweites Paar zu kaufen. Leider exakt dasselbe Ergebnis: nach weniger als einer Woche erneut ein Defekt am rechten Hausschuh. Teilweise funktioniert die Heizung kurzzeitig wieder, wenn man den Schuh bewegt, was stark auf ein Verarbeitungs oder Lötproblem hindeutet. Inzwischen funktioniert der rechte Hausschuh überhaupt nicht mehr. Die Batterie bleibt voll, was darauf hindeutet, dass die Heizfläche gar nicht mehr belastet wird.

Ich habe das zweite Paar regelrecht gebabyt, extrem vorsichtig benutzt, um ja keinen Defekt zu riskieren. Und trotzdem ist die Heizfunktion wieder ausgefallen..

Für diesen Preis erwarte ich Zuverlässigkeit, und die ist hier schlicht nicht gegeben!

14. Januar 2026
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Antwort von BERTSCHAT®

Hallo Josef,

Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so genau zu schildern. Es tut uns sehr leid zu lesen, wie frustrierend diese Situation für Sie ist – das entspricht absolut nicht unserem Anspruch an Qualität und Zuverlässigkeit.

Gerade bei einem hochpreisigen Produkt erwarten Sie zu Recht eine dauerhaft einwandfreie Funktion. Dass bei Ihnen wiederholt derselbe Defekt auftritt, nehmen wir sehr ernst.

Wir möchten dieses Problem gerne gemeinsam mit Ihnen endgültig und zufriedenstellend lösen. Bitte nehmen Sie direkt Kontakt mit unserem Kollegen Michiel auf unter:

michiel@bertschat.eu
unter Angabe Ihres Bestellnummer(s).

So können wir Ihren Fall persönlich prüfen und eine passende Lösung für Sie finden. Wir sind überzeugt, dass wir hier gemeinsam eine gute Lösung finden werden.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr BERTSCHAT Service-Team

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Beheizbare Sohlen

Ich benutze die beheizbaren Sohlen bei Fahrradfahren, super Sache.
Leider kann man die Akkus nicht erneuern,
deswegen auch im Sommer die Sohlen öfter
mal einschalten und zu ca. 75% neu laden!
Gruß Horst

19. November 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

beheizbare Sohle lässt den Fuß kalt

Ich habe mir beheizbare Sohle dieser Firma gekauft. Die Sohlen heizen auf der Unterseite der Sohle, sodass der Fuß selbst in einem dicken Winterstiefel nicht warm wird. Damit der Fuß warm wird, muß m. E. die Oberseite beheizt werden. Zudem ist die spürbare Temperatur max. handwarm. Von den angegebenen 68 Grad, die die Heizdrähte warm sein sollen, ist fast nichts zu spüren.
Ich konforntierte den Kundendienst von Bertschat damit und bat um Austausch.
Die Antwort lautete: "Das ist schon richtig so. es geht darum, dass sich die Wärme verteilt."
Ich möchte doch meinen Fuß wärmen und nicht meinen Schuh!!!!! Die Sohlen sind in dieser Version absolut unbrauchbar.
Für eine Rücksendung und Bearbeitung wird zudem 10,- + 25,-€ berechnet, wenn kein Mangel vorliegt. Der "Hersteller" bestätigt in seiner Antwort ja, dass die Funktionalität so korrekt sei.
Der "Service" der Firma ist nicht zielführend.
Ein seriöser Anbieten handelt anderst.
Der Rechtsweg ist hier für mich unabdingbar.

1. März 2025
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Antwort von BERTSCHAT®

Hallo S O,

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid zu lesen, dass Sie mit unserem Service nicht ganz zufrieden sind. Wir bieten zahlreiche verschiedene Sohlen an, die je nach Modell den ganzen Fuß oder einen Teil des Fußes erwärmen können. Ich bin mir also sicher, dass es ein Modell gibt, das Ihren Bedürfnissen und Wünschen entspricht.
Können Sie mich unter Angabe Ihrer Bestellnummer kontaktieren: michiel@bertschat.eu? Dann werde ich Ihnen gerne weiterhelfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Michiel

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Enttäuschendes Produkt & respektloser Kundenservice

Ich habe im November 2024 beheizbare Socken von Bertschat für rund 200 € gekauft. Da ich in einem Waldkindergarten arbeite und täglich mehrere Stunden draußen verbringe, war mir Wärme und Langlebigkeit besonders wichtig.

Nach nicht einmal drei Monaten haben die Socken bereits drei Löcher rund um die Heizdrähte. Als ich mich an den Kundenservice wandte, wurde meine Reklamation abgelehnt mit der Begründung, täglicher Gebrauch sei für die Socken zu viel. Zudem war der Kundenservice extrem unfreundlich und respektlos. Ich wurde regelrecht belehrt, als wäre es eine Zumutung, dass ich die Socken tatsächlich regelmäßig trage. Anstatt sich an die gesetzliche Gewährleistung zu halten oder zumindest eine Lösung anzubieten, wurde ich abgewimmelt und mit den Worten "Wer bitte zieht jeden Tag dieselben Socken an. Sorry, aber das müsste wirklich klar sein." verhöhnt.

Nach meiner Recherche musste ich feststellen, dass ich nicht die einzige Person bin, die solche Erfahrungen mit diesem Unternehmen gemacht hat. Offenbar ist es keine Seltenheit, dass Reklamationen grundlos abgelehnt und Kunden herablassend behandelt werden.

Fazit: Die Socken sind absolut ungeeignet für den täglichen Gebrauch, der Kundenservice ist eine Katastrophe.

Nachtrag: Nachdem ich mich direkt an Herrn Michiel gewandt hatte, wurde mir schnell und unkompliziert geholfen. Der Kontakt war sehr freundlich, bemüht und entgegenkommend. Nach kurzem E-Mail-Austausch wurde mir ein Ersatzpaar zugesendet.

15. Februar 2025
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Antwort von BERTSCHAT®

Hallo Lilli,

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Mit einiger Überraschung habe ich Ihre Bewertung gelesen. Unsere Produkte - und sicherlich die Batterien - profitieren von einer regelmäßigen Nutzung. Die größte Gefahr besteht darin, die Batterien nicht zu lange zu benutzen, da sie dann ihre Energie verlieren.
Unser Kundendienst ist immer für Sie da, auch nach Ablauf der Garantiezeit. Mit uns haben Sie einen lebenslangen Service, auch jetzt. Können Sie sich direkt mit mir in Verbindung setzen, ich werde mich persönlich um diesen Fall kümmern und ich bin sicher, dass wir eine Lösung finden werden: michiel@bertschat.eu.

Mit freundlichen Grüßen,
Michiel

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Keinerlei Support und keine Umtauschmöglichkeit

Ich habe ein paar beheitzte Handschuhe im Online-Shop gekauft. Leider waren sie zu klein und ich wollte sie umtauschen. Augenscheinlich ist das sehr einfach, da es ein Rücksendeportal gibt in dem man online alles ausfüllen kann. Für die Rücksendung fielen am Ende 6 Euro Versand an, die ich auch im Portal bezahlte. Daraufhin schloss sich die Seite und eine leere Textdatei wurde heruntergeladen, anstelle des Rücksendescheins.
Ein Problem, das durch einen Kundensupport sicher hätte schnell gelöst werden können. Leider ist dieser bis heute nicht existent. Es gibt zwar eine Kontaktfunktion, bei der man eine Nachricht schreiben kann, auf diese wird aber nie geantwortet. Eine Telefonnummer für Deutschland existiert nicht.
Ich kann jedem nur abraten Online bei dieser Marke zu kaufen.

20. Dezember 2024
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Antwort von BERTSCHAT®

Hallo Jo,

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Rücksendungen können in der Tat einfach und schnell über unser Portal vorgenommen werden. Wir haben einen deutschen Kundenservice, den Sie unter folgender Telefonnummer erreichen können: 03057714072.
Sie können uns auch jederzeit per E-Mail erreichen: info@bertschat.eu. Wir werden Ihnen gerne weiterhelfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Michiel | Hauptsitz

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Guter Onlineshop mit genauen…

Guter Onlineshop mit genauen Beschreibungen der Produkte. Transparente Kommunikation und schnelle Lieferung. Alles in Allem eine gute Erfahrung.

11. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Top top top

Top top top! Alles einfach nur perfekt! Qualitativ ganz weit oben

15. Dezember 2023
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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Diese Jacke heizt gut und an den…

Diese Jacke heizt gut und an den angegebenen Stellen. Als sehr gut empfinde ich das Heizelement zwischen den Schulterblättern. Der Stoff ist atmungsaktiv und damit auch recht Winddurchlässig. Es braucht also ab einer bestimmten Temperatur eine weitere Jacke zum drüber ziehen. Dafür einen Stern weniger.

Insgesamt kann ich diese Jacke empfehlen.

9. Dezember 2023
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