beheizbare Sohle lässt den Fuß kalt
Ich habe mir beheizbare Sohle dieser Firma gekauft. Die Sohlen heizen auf der Unterseite der Sohle, sodass der Fuß selbst in einem dicken Winterstiefel nicht warm wird. Damit der Fuß warm wird, muß m. E. die Oberseite beheizt werden. Zudem ist die spürbare Temperatur max. handwarm. Von den angegebenen 68 Grad, die die Heizdrähte warm sein sollen, ist fast nichts zu spüren.
Ich konforntierte den Kundendienst von Bertschat damit und bat um Austausch.
Die Antwort lautete: "Das ist schon richtig so. es geht darum, dass sich die Wärme verteilt."
Ich möchte doch meinen Fuß wärmen und nicht meinen Schuh!!!!! Die Sohlen sind in dieser Version absolut unbrauchbar.
Für eine Rücksendung und Bearbeitung wird zudem 10,- + 25,-€ berechnet, wenn kein Mangel vorliegt. Der "Hersteller" bestätigt in seiner Antwort ja, dass die Funktionalität so korrekt sei.
Der "Service" der Firma ist nicht zielführend.
Ein seriöser Anbieten handelt anderst.
Der Rechtsweg ist hier für mich unabdingbar.
Antwort von BERTSCHAT®
Hallo S O,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid zu lesen, dass Sie mit unserem Service nicht ganz zufrieden sind. Wir bieten zahlreiche verschiedene Sohlen an, die je nach Modell den ganzen Fuß oder einen Teil des Fußes erwärmen können. Ich bin mir also sicher, dass es ein Modell gibt, das Ihren Bedürfnissen und Wünschen entspricht.
Können Sie mich unter Angabe Ihrer Bestellnummer kontaktieren: michiel@bertschat.eu? Dann werde ich Ihnen gerne weiterhelfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Michiel