Je suis très satisfait des services clairs et efficaces. Juste une chose, je souhaite sortir des Albums Musicaux, car je suis auteur compositeur et interprête. Et pour être efficace, j'ai au moins... Mehr ansehen
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Cliente d'Axa Banque depuis sa creation, je ferme désormais mes comptes. Tres déçue de leur evolution du service client ces dernières années, ainsi que des conditions tarifaires, alors que j'en ai ét... Mehr ansehen
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Depuis des années je suis cliente d'Axa et je suis ravie de ma relation avec cette banque en ligne. Seul petit souci, selon les périodes, il vaut mieux choisir ses horaires pour appeler les conseiller... Mehr ansehen
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Pour moi l'authentification est très lente lorsque je fais des achats ou je procède à un virement. C'est gênant S'agit il d'un problème technique ? Sinon je suis satisfaite dans l'ensemble
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Unternehmensdetails
Über AXA Banque
Vom Unternehmen geschrieben
AXA Banque est la banque des clients assurés AXA et s’appuie sur la solidité et l’expertise du Groupe AXA.
Elle bénéficie d’un maillage territorial dense, composé de 3 000 agences et d’agents généraux présents sur l’ensemble du territoire français. Des conseillers peuvent également se déplacer à domicile, selon la disponibilité du client, afin d’étudier ses besoins et de l’accompagner.
AXA Banque s’adresse à une clientèle de particuliers pour leurs besoins du quotidien (compte, épargne, moyens de paiement), ainsi qu’à des chefs d’entreprise et des professions libérales, en recherche d’un partenaire de confiance pour structurer, développer et transmettre leur patrimoine (SCI, SARL de famille, holdings…).
Dans ce cadre, AXA Banque propose une gamme complète de solutions financières, patrimoniales et bancaires, en complément des solutions d’assurance du Groupe AXA. Cette complémentarité permet d’offrir à ses clients un accompagnement global, cohérent et personnalisé.
L’Offre Patrimoniale d’AXA Banque permet de bénéficier de produits et services exclusifs, conçus pour accompagner la gestion, la valorisation et la transmission du patrimoine, tant pour les personnes physiques que pour les personnes morales.
Elle repose sur :
- Un accompagnement sur mesure, assuré par un Agent ou un Conseiller AXA de proximité, avec un accès à un Service Premium dédié,
- Un compte à terme patrimonial à 18 mois à d’un taux bonifié,
- Des produits structurés patrimoniaux (EMTN),
- Une gestion sous mandat opérée en partenariat avec Rothschild & Co,
- Le découvert Lombard,
- Des conditions préférentielles, incluant notamment des décotes pour les financements supérieurs à 1 million d’euros.
Plus d’informations sur l’Offre Patrimoniale sur axa.fr
Selon la seconde édition des Grands Prix des banques (Mieux Vivre Votre Argent, avril 2026, n°522), AXA Banque est élue 1re banque pour son service client pour la deuxième année consécutive et est classée 1re banque la plus enrichissante pour ses clients, avec 82 % des clients déclarant avoir gagné de l’argent grâce aux placements AXA Banque.
Selon le benchmark NPS® Dynata (septembre 2025), AXA Banque est la 1re banque de réseau nationale recommandée par ses clients, avec 97 % de satisfaction sur l’accueil en agence AXA.
Elle bénéficie d’un maillage territorial dense, composé de 3 000 agences et d’agents généraux présents sur l’ensemble du territoire français. Des conseillers peuvent également se déplacer à domicile, selon la disponibilité du client, afin d’étudier ses besoins et de l’accompagner.
AXA Banque s’adresse à une clientèle de particuliers pour leurs besoins du quotidien (compte, épargne, moyens de paiement), ainsi qu’à des chefs d’entreprise et des professions libérales, en recherche d’un partenaire de confiance pour structurer, développer et transmettre leur patrimoine (SCI, SARL de famille, holdings…).
Dans ce cadre, AXA Banque propose une gamme complète de solutions financières, patrimoniales et bancaires, en complément des solutions d’assurance du Groupe AXA. Cette complémentarité permet d’offrir à ses clients un accompagnement global, cohérent et personnalisé.
L’Offre Patrimoniale d’AXA Banque permet de bénéficier de produits et services exclusifs, conçus pour accompagner la gestion, la valorisation et la transmission du patrimoine, tant pour les personnes physiques que pour les personnes morales.
Elle repose sur :
- Un accompagnement sur mesure, assuré par un Agent ou un Conseiller AXA de proximité, avec un accès à un Service Premium dédié,
- Un compte à terme patrimonial à 18 mois à d’un taux bonifié,
- Des produits structurés patrimoniaux (EMTN),
- Une gestion sous mandat opérée en partenariat avec Rothschild & Co,
- Le découvert Lombard,
- Des conditions préférentielles, incluant notamment des décotes pour les financements supérieurs à 1 million d’euros.
Plus d’informations sur l’Offre Patrimoniale sur axa.fr
Selon la seconde édition des Grands Prix des banques (Mieux Vivre Votre Argent, avril 2026, n°522), AXA Banque est élue 1re banque pour son service client pour la deuxième année consécutive et est classée 1re banque la plus enrichissante pour ses clients, avec 82 % des clients déclarant avoir gagné de l’argent grâce aux placements AXA Banque.
Selon le benchmark NPS® Dynata (septembre 2025), AXA Banque est la 1re banque de réseau nationale recommandée par ses clients, avec 97 % de satisfaction sur l’accueil en agence AXA.
Votre service Client AXA Banque
Vom Unternehmen geschrieben
- AXA Banque, élue meilleure banque pour son Service Client !
- AXA Banque est classée 1re pour la qualité de son Service Client par le magazine spécialisé en finance Mieux Vivre Votre Argent, parmi une vingtaine de banques. Une belle reconnaissance de notre volonté d’accompagner au mieux nos clients.
- Comment contacter AXA Banque
- Votre service Client AXA Banque est disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 16h, hors jours fériés au 0 970 808 088 ou depuis votre messagerie sécurisée de votre espace client & application.
Kontaktinformationen
203/205 rue Carnot, 94138 CEDEX, FONTENAY-SOUS-BOIS, Frankreich
- 0 970 808 088
- Depuis la messagerie de votre Espace Client ou par téléphone
- axa.fr/compte-bancaire.html
L'offre patrimoniale AXA Banque
4,1
Gut
1067 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
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Bons conseils
27. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
Je suis jeune conducteur et je payais…
Je suis jeune conducteur et je payais une assurance tous risques assez chère. J'avais changé d'assurance et obtenu pratiquement deux fois moins cher pour une formule équivalente après un an de permis.
Il ne me reste plus que la banque AXA à quitter après cette mauvaise expérience.
Aujourd'hui, j'ai demandé un chèque de banque d'un montant important, qui a malheureusement été envoyé à mon ancienne adresse. On m'a reconnu l'erreur et promis de me rappeler, mais je n'ai reçu aucune nouvelle. J'ai donc dû rappeler moi-même et je suis tombé sur une conseillère particulièrement froide, qui m'a simplement répondu que son collègue avait fait le nécessaire.
Je trouve ce manque de sérieux et de considération regrettable, surtout lorsqu'il s'agit d'une somme importante. Je vais donc également changer de banque.
5. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AXA Banque
Bonsoir Fouad,
Je suis navré de l’expérience que vous avez vécue. Afin de faire le point sur votre dossier, pouvez-vous répondre à la demande d’informations envoyée par Trustpilot ?
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
N'ayant plus droit au découvert
N'ayant plus droit au découvert
Axa paye.. mais bien sûr avec des agios
1. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AXA Banque
Bonjour Evelyne,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons note de vos remarques sur les frais appliqués.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Depuis plusieurs années j'apprécie le service personnalisé des conseillers.s…
Depuis plusieurs années j'apprécie la facilité avec laquelle je peux joindre AXA Banque et les réponses précises que j'obtiens. En cas de sinistre (incendie), les indemnités calculées sont versées rapidement.
10. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AXA Banque
Bonjour Chantal,
Nous vous remercions pour votre fidélité depuis toutes ces années. Votre satisfaction témoigne de notre engagement quotidien à vos côtés.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Je déconseille AXA BANQUE
J'ai eu un compte AXA banque pendant 3 ans et j'étais en parallèle collaboratrice AXA.
Aujourd'hui j'ai changé d'employeur et j'ai voulu clôturer mes comptes. Début de la galère. Pas de parcours de signature électronique, des PDF non modifiables à remplir et un service client qui ne fait aucun effort. C'est une Néo banque pour ouvrir un compte mais pour le service après vente on est sur une entité lourde, lente, installant une stratégie de l'épuisement. Aujourd'hui ils en sont a me dire que ma signature ne correspond pas a celle de ma carte d'identité (2e refus en ce sens) j'ai pourtant pris la peine de faire la demande sur papier libre et de la numériser (vu qu'il n'y a pas de solution électronique chez eux) et je reçois un mail copier coller du 1er indiquant que ma signature n'est pas la même que sur ma pizce d'identité.
Réponse à Bruno d'Axa banque : la signature que j'ai envoyé est bien la même que celle presente sur ma piece d'identite.
Le but de ses avis est de prévenir les autres consommateurs de vos pratiques.
5/11 je la connais bien votre équipe conformité j'étais collaboratrice AXA
...
2. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AXA Banque
Bonjour Audrey,
Edit 05/11 : Malheureusement, notre équipe Conformité ne partage pas cet avis. Ces contrôles ont pour but de garantir la sécurité de votre demande, de prévenir les risques de fraude et de nous assurer que la clôture est bien effectuée à votre initiative.
Cette démarche vise à garantir la sécurité de votre dossier et à éviter tout risque d’usurpation d’identité. Elle ne remet pas en cause votre volonté de clôturer votre compte.
Cordialement, Bruno
-----------------------------------------------------------
Nous sommes navrés des difficultés rencontrées et comprenons que ces démarches aient été contraignantes.
Nous sommes tenus de respecter les exigences réglementaires et de conformité lors de la clôture d’un compte, notamment pour vérifier l’identité et la signature du titulaire.
AXA Banque n’est plus une banque en ligne depuis de nombreuses années. Cela remonte notamment à l’arrêt de Soon, la banque mobile d’AXA, considérée à l’époque comme une néobanque, il y a une dizaine d’années.
Je peux comprendre votre mécontentement, mais la publication de différents avis sur diverses plateformes n’accélérera pas le processus de clôture de votre compte.
Bien à vous,
Bruno, de l’équipe AXA Banque
Très satisfait, mais, demande d'être sponsorisé, au regard d'Albums Musicaux que je souhaite faire naître, et, ça coûte des sous. À suivre ...
Je suis très satisfait des services clairs et efficaces.
Juste une chose, je souhaite sortir des Albums Musicaux, car je suis auteur compositeur et interprête.
Et pour être efficace, j'ai au moins trois Albums que je souhaite sortir, d'autres sont en préparation, beaucoup d'autres.
Si celà pouvait se faire, ce serait bien d'être aidé, sponsorisé, car celà coûte des sous.
Merci d'avance.
4. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AXA Banque
Bonjour Daniel,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes navrés, mais nous ne proposons pas de sponsoring.
Nous vous souhaitons beaucoup de succès dans la réalisation de vos albums.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Confiance et Professionalisme
Confiance, rapidité d'exécution, professionalisme sont ce que je pense d'Axa Banque.
Je les recommande vivement.
4. November 2025
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Antwort von AXA Banque
Bonsoir Bérangère,
Nous vous remercions pour ce retour positif. Nous sommes ravis de constater que notre réactivité, notre sérieux et la relation de confiance établie répondent à vos attentes. Votre recommandation nous encourage à maintenir cette qualité de service au quotidien.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Service client disponible et…
Service client disponible et professionnel
3. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AXA Banque
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif. Il est très agréable de savoir que la disponibilité et le professionnalisme de notre équipe ont répondu à vos attentes.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Service client très décevant
Cliente d'Axa Banque depuis sa creation, je ferme désormais mes comptes. Tres déçue de leur evolution du service client ces dernières années, ainsi que des conditions tarifaires, alors que j'en ai été tres satisfaite pendant des années (et l'ai recommandé a de nombreuses reprises dans mon entourage). Apres avoir fermé livret, livret A et CEL, ils trainent maintenant a fermer mon compte courant, et biensur continuent a prélever des frais de tenue de compte pendant ce temps.
2. November 2026
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Antwort von AXA Banque
Bonjour Delphine,
Nous vous remercions pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement que l'évolution de nos services et de nos tarifs ne vous apporte plus satisfaction.
Nous vous informons que la clôture peut être refusée ou retardée si certaines conditions ne sont pas réunies, je fais le point sur votre récente demande de clôture auprès des équipes suite à l'envoi de nouvelles pieces jsutificatives.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Très satisfaite des services et très…
Très satisfaite des services et très bon conseils
14. Oktober 2026
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Antwort von AXA Banque
Bonjour Michèle,
Nous vous remercions pour ce retour positif. Nous sommes ravis de savoir que nos prestations et nos recommandations ont répondu à vos attentes.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Nous sommes très satisfait de notre…
Nous sommes très satisfait de notre banque depuis plus de 12 ans.
3. November 2026
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Antwort von AXA Banque
Bonjour Patrick,
Nous vous remercions pour votre fidélité. Nous sommes ravis de votre satisfaction.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Cliente d’Axa banque depuis le début
Cliente d’Axa banque depuis le début, je trouve que la qualite des interlocuteurs a beaucoup baissé. C'est dommage
3. November 2026
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Antwort von AXA Banque
Bonsoir Christine,
Nous vous remercions pour votre fidélité et votre retour. Nous prenons note de votre remarque sur l'évolution de nos échanges afin d'améliorer la formation de nos conseillers à l'avenir.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Voilà 40 ans que mon compte bancaire…
Voilà 40 ans que mon compte bancaire est chez Axa Banque… ou les banques qui l’ont précédée !
J’ai toujours été satisfait.
3. November 2026
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Antwort von AXA Banque
Bonsoir Marc,
Un grand merci pour votre fidélité durant toutes ces décennies. Nous sommes très heureux de savoir que nos services vous apportent entière satisfaction.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Un vrai contact téléphonique
Toujours une personnes au téléphone et réponses claires et précises
15. Oktober 2026
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Antwort von AXA Banque
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la disponibilité de nos conseillers et la clarté de leurs explications par téléphone.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
J'ai eu la réponse à ma question
2. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AXA Banque
Bonjour,
Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter l'aide nécessaire et nous vous remercions pour votre retour.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
lenteur lors de l'authentification
Pour moi l'authentification est très lente lorsque je fais des achats ou je procède à un virement. C'est gênant
S'agit il d'un problème technique ?
Sinon je suis satisfaite dans l'ensemble
30. Oktober 2026
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Antwort von AXA Banque
Bonjour Arlette, merci pour votre avis, je n'ai pas connaissance de cette lenteur, je me rapproche des équipes pour qu'on analyse.
Cordialement,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Banque satisfaisante
Pour être honnête il est évident que nous n avons pas les mêmes relations que celles que nous avions avec notre banque traditionnelle avant les années 2000, peu de contacts hormis les quelques rares communications téléphoniques de notre fait, nous ne sommes jamais contactés par des conseillers pour nous donner des conseils, tout se passe par messagerie ou mails, il faut se faire une raison les contacts humains c est du passé ! Sinon on apprécie le fait que nos cartes soient gratuites, peu de frais bancaires, et réponses relativement rapides par messagerie
3. November 2026
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Antwort von AXA Banque
Bonjour Patricia,
Nous apprécions grandement votre retour d'expérience et nous vous remercions pour votre fidélité.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Réponse rapide et problème résolu…
Réponse rapide et problème résolu rapidement
2. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AXA Banque
Bonjour Raynald,
Nous sommes enchantés d'avoir pu vous apporter une assistance efficace et de constater que votre situation a été régularisée dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
interlocuteur efficace et de bon…
interlocuteur efficace et de bon conseil. En revanche pouvez vous répondre à la messagerie, merci.
28. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AXA Banque
Bonsoir Alain,
Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes ravis d'avoir pu vous guider efficacement.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Très serviable rapide et efficace
Très serviable rapide et efficace
31. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AXA Banque
Bonjour Mohammed,
Un grand merci pour ce retour positif. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter une aide rapide, efficace et chaleureuse lors de notre échange.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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