Auto Europe Deutschland GmbH Bewertungen 8.709

Wir hatten einen Mietwagen in Spanien und haben eine Versicherung über Auto Europe Deutschland für Notfälle im Ausland in Anspruch genommen.
Leider kam es tatsächlich zu einer Situation, wo die Versicherung hätte einspringen müssen.
Leider wurden wir komplett alleine gelassen und abgewiesen. Zahlen ja, Leistungen gewähren --> auf keinen Fall.

Wir hatten mit der Mietwagenfirma abgesprochen, dass wir den Schlüssel in die Schlüsselbox werfen sollten, weil unser Flug früh nachts ging und der Mietwagenverleiher noch nicht geöffnet hatte. Im Nachgang wurde uns dann eine Schanden in Form von zwei Schrammen vorgeworfen. Wir hatten nichts gesehen und die Fotos, die angeblich den Schaden zeigten, waren sehr schlecht.

Wir mussten die Kosten tragen und haben uns dann an unsere Autoversicherung gewandt. Es dauerte 3-4 Wochen, bis überhaupt eine Reaktion kam. Man sagte uns, dass die telefonisch gar nicht zu erreichen wären und man vor 4 Wochen auch keine Rückmeldung erwarten sollte.

Nachdem endlich eine Rückmeldung kam, wurde der Schaden zurückgewiesen, weil eine Erstattung ausgeschlossen wurde, wenn man den Schlüssel in eine Schlüsselbox wirft. Dass das anders leider nicht möglich war bzw. es keinen Unterschied gemacht hätte, da nur ein Mitarbeiter an den Inhalt dieser Schlüsselbox kam, war anscheinend belanglos.
Man schickte uns eine riesige Aufstellung weiterer Gründe, warum eine Erstattung ausgeschlossen wurde. (Z. B. auch Beschädigungen am Tankdeckel, am Nummernschild, wenn der Fahrzeugschlüssel verloren gegangen ist, keine Erstattung von Pannenhilfe, ect.)
Die Aufstellung ist unendlich lang und man stellt mehr und mehr fest, dass es eigentlich überhaupt keine Situation gibt, die von dieser Versicherung übernommen wird.

Falls ihr also in den Urlaub fahren wollt und glaubt ihr seid hier bei einer Versicherung gut aufgehoben, die euch im Zweifelsfall hilft und unterstützt, habt ihr euch getäuscht. Es gibt rein gar nichts was hier von denen versichert wird und der Kundenservice tut ebenfalls alles, um die Kunden auf Abstand zu halten.
Solange ihr zahlt, ist alles gut, aber wehe ihr wollt irgendeine Leistung in Anspruch nehmen. Dafür ist diese Versicherung nicht zu haben.
Absolut keine Empfehlung!

Mein Rat ---> Sucht euch eine Versicherung, die auch tatsächlich normale Situationen versichert, für seine Kunden ansprechbar ist und im Notfall für euch da ist.

Wie schon so oft reibungslose Abwicklung.

Buchung hat super gut geklappt.
Der Buchungsvorgang ist logisch, klar und einfach.

bin seit 20 Jahren Kunde bei Autoeurope, immer alles prima

Auto Europe hat meine Kundendaten falsch an den lokalen Autoverleiher übermittelt, so dass ich vor Ort zusätzlich ca. 250€ bezahlen musste. Der Kundensupport von Auto Europe liest die E-Mails nicht richtig, man muss unzählige Male den Fall (selbst beim gleichen Sachbearbeiter) erneut schildern. Auto Europe stand am Ende nach ca. 10(!) E-Mails nicht für den Fehler ein und ich blieb auf den Unkosten sitzen. Nie wieder Auto Europe!!!

Ich hatte, vermittelt über billiger-mietwagen ein Fahrzeug der Kleinwagen-Kategorie via AutoEurope bei einem Anbieter (Viaggere) in Olbia gebucht. Bei der Abholung am Flughafen wurde mir vom Viaggere-Mitarbeiter mitgeteilt, dass in meiner Kategorie kein Auto verfügbar sei, ich aber gegen eine Gebühr von 52,70 Euro für die gesamte Mietdauer ein besseres Auto bekommen könnte. Das fand ich seltsam, ich hatte ja die Buchung vor mir liegen.
Das Personal ließ sich nicht beirren, weshalb ich bei AutoEuropes Hotline anrief. Deren Mitarbeitende sprach mit dem Viaggere-Mitarbeiter, ließ sich den Sachverhalt erklären. Der Mitarbeitende von Viaggere bestätigte die Situation, nannte auch die Gebühr von 52,70 Euro. Die AutoEurope Mitarbeiterin sagte mir zu, dass ich nun dieses unfreiwillige Upgrade zahlen solle, mich nach der Mietdauer bei AutoEurope melden solle und mir diese Mehrausgaben erstattet werden. Sie wollte das auch irgendwo festhalten. Das fand ich sehr hilfreich und war dankbar für dieses Angebot.

Dann bat ich entsprechend dieser Vereinbarung um Erstattung der 52,70 Euro - erhielt aber erst nur Vertröstung (Man wolle das mit Viaggere klären) und schließen die Aussage, dass man die Kosten nicht übernehmen werde.
AutoEurope hat also unzuverlässige Partner vor Ort, deren Kapazitäten überbelegt werden, dann wurde ich an der Hotline mit einer schnellen (und vermeintlich kundenfreundlichen) Lösung beruhigt, und nun bleibe ich auf den Kosten sitzen.
Ich empfehle, anderswo zu buchen, und/oder sich jeden Klick, jeden Schritt, jede Aussage schriftlich geben zu lassen.

Habe zum zweiten mal ein Auto bei Green Motion Mailand Malpensa Airport über Auto Europe gemietet.
Das erste mal war alles in Ordnung.
Dieses mal war es genau das Gegenteil. Auto hat bereits 10 Schäden. 8 Schäden sind nur dokumentiert. Zwei Schäden (Fleck Rücksitz, Lackschäden Schweller unter Fahrerseite, normal nicht sofort sichtbar). Das Auto hat einen Scheibenschaden im Fahrersichtfeld, geht normalerweise gar nicht. Solche Autos , mit 10 Schäden müssten eigentlich aussortiert werden.
Die Rückgabe erfolgte außerhalb der Geschäftszeiten 07.20 Uhr.
Ist möglich 24/7 nach Aussage der Vermietungsfirma. Der Hof der Firma ist verschlossen. Das Auto musste auf öffentlichem Gelände und der Schlüssel muss in die Key Box. Am nächsten Tag kommt der Knall per Mail. Der Vermieter schreibt, dass ich Schäden verursacht habe und bucht auf dem Kreditkarten Konto ohne Nachweise und Genehmigung meinerseits sechs Beträge . Einfach pauschale Abzocke und Bereicherung gemäß mafiösen Strukturen. Nie wieder. Hände weg von dieser Mafia Firma!!!!!!!!!
Buona fortuna con la tua fregatura. Buonagiornata!!!!!!!

Einfache suche und Auswahl bei der Buchung eines Mietwagens

Sauberer, sicherer Durchlauf der FZG-Anmietung

Ich miete seit nun mehr als 20 Jahre über Autoeurop und bin bis jetzt noch nie enttäuscht worden,kann es nur empfehlen.
Autoeurop hat mich auch mal sehr gut bei einem Familiären Vorfall unterstützt.

Unkomplizierte Buchung, regelmäßige Updates, guter Preis. Mein Standard für die Mietwagenbuchung seit Jahren.

Diesmal günstiger als Check 24

Unkomplizierte Buchung, nette telefonische Beratung/Unterstützung.

Immer schnell und unkompliziert!
Danke!!!

Ich hatte bereits über Auto Europe einen Wagen für eine Woche im Dezember gemietet. Ein neues Angebot unterbot den bereits entrichteten Preis jeodch merklich. Das neue Angebot stammte ebenfalls von Auto Europe. Die vorherige Buchung konnte ich ohne Probleme stornieren - vielen Dank dafür!

Ich habe über Auto Europe bereits im August 2024 ein Fahrzeug bei Avis für eine fünfwöchige Reise gebucht und vollständig bezahlt. Aufgrund eines Flugausfalls hätte ich einen Tag später verspätet anreisen müssen, was ich sofort gemeldet habe. Der Vermieter hat unter diesen Umständen jedoch die Übergabe des Fahrzeugs verweigert – und Auto Europe hat keinerlei aktive Hilfe geleistet sondern wollte mir einen neuen Vertrag verkaufen. Ich musste die gesamte Reise stornieren.

Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme erhielt ich entweder keine Antwort oder lediglich Ausflüchte. Am Telefon wurde mir gesagt, man müsse auf Rückmeldung von Avis warten – das ist jetzt Wochen her. Bis heute habe ich keine Rückerstattung erhalten, obwohl ich extra die Option „voll flexible Stornierung“ gebucht hatte.

Für mich ist das Geschäftsgebaren völlig intransparent. Auto Europe scheint sich in schwierigen Situationen aus der Verantwortung zu ziehen und schiebt alles auf den Vermieter. Ich kann den Anbieter daher nicht empfehlen.

Das Preis Leistungsverhältnis war super! Die Buchung war einfach und die Abeicklung der Buchung ebenso.
Wenn jetzt noch da Auto passt …

Bislang 4mal Niza Cars gebucht. Bislang sehr freundliche Abwicklung. Stressfreie Rückgabe des KfZ.
Absolut zu empfehlen.

Sehr klare und strukturierte Darstellung, sehr klare Buchungsschritte