Gute Preise, i.d.R. viel besser als wenn man vor Ort bucht, v.A. in den USA, und das inkl. aller Versicherungen. Habe sie schon über 10mal benutzt. Einmal, allerdings, gab man mir am Flughafen ein kl... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Wir haben über Autoeuropa einen Wagen für Frankreich gebucht. Bisher waren wir mit diesem Unternehmen sehr zufrieden. Diesmal aber war das von uns ausgewählte Autounternehmen (Keddy) sehr aggressiv un... Mehr ansehen
Trotz Reservierung mußte ich 1,5 Stunden warten bis ich das Fahrzeug bekam. Grund war, dass am Anfang nur ein Schalter besetzt war und sich die Abwicklung ewig hingezogen hat. Die Übergabe (Übernahme)... Mehr ansehen
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Schaden eingereicht. Nach 6 Wochen nachgefragt. Es kam sogar eine Person, die mir sagte, dass es noch etwas dauere. Nun sind fast 4 Monate vorbei. Die Hotline, in die mich Billiger Mietwagen geleitet... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über Auto Europe Deutschland GmbH
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Seit mehr als 60 Jahren gilt Auto Europe als führender Anbieter von Mietwagen für Reisende weltweit. Zusätzlich zu Standard-Mietwagen bieten wir Wohnmobile, Luxus- und Sportwagenvermietung, Motorradverleih und Chauffeurdienste.
Mit über 20 000 Standorten in 180 Ländern fühlt sich Auto Europe Ihrer Zufriedenheit verpflichtet.
Mit über 20 000 Standorten in 180 Ländern fühlt sich Auto Europe Ihrer Zufriedenheit verpflichtet.
Kontaktinformationen
Landsberger Straße 155, 80687, München, Deutschland
- +49 89 412 07 295
- reservierung@autoeurope.de
- autoeurope.de
2,7
Mangelhaft
8709 Bewertungen
Hat 27 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Es wird mit Leistungen geworben und diese nicht erfüllt.Das ist Betrug!!
Es wird mit Leistungen geworben die noch in der Buchungsübersicht hervorgehoben werden und mit einem Preisunterschied von 250euro auch legitime ist.
(3Zusatzfahrer im Preis enthalten) dann nach Abschluss und Bezahlung ist es nicht mehr im Angebot!?
Abzocke nie wieder ! Warnung !!!!!
5. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auto Europe Deutschland GmbH
Dear Ralf Sonderschefer,
Thank you for your feedback. We’re very sorry to hear of your negative experience when picking up your car.
Not only do we understand how frustrating it can be when things don't go as smoothly as expected, we share in your disappointment.
We strive to ensure a seamless experience for our customers. Unfortunately, as a car rental broker, we have limited control over the staff and processes of our car rental partners.
Unfortunately, we have not received a response via this platform, although we have tried to request additional information to investigate your case.
Even so, we would like to do everything in our power to make things right for you. Should you wish us to intervene on your behalf and contact the supplier, you can use the link below to reach out to our dedicated customer service team.
https://www.autoeurope.eu/customerservice/
https://www.autoeurope.co.uk/customerservice/
Once again, we apologise for the poor level of service provided by the supplier. The satisfaction of our clients is paramount, and we will use your feedback to try and prevent similar situations in the future.
Thank you for taking the time to share your experience. We hope to have the opportunity to serve you again in the future.
Yours sincerely,
Auto Europe Team
Absolute Katastrophe
Absolute Katastrophe!
Unser Flug hatte nur 1h Verspätung. Über Check24 wurde uns versichert, dass die Anbieter bis 0Uhr da sind. Wir waren vorher da, haben aber niemanden angetroffen, da diese lieber früher Feierabend machten. Wir sollten am nächsten Tag vorbeikommen und das Auto holen. Die Dame am Schalter (Viaggiare) sagte, es sei nicht möglich, weil wir das Auto für gestern reserviert hatten und dass wir unser Geld verloren hätten. 600€ also schnell in den Sand gesetzt. Niemand fühlt sich zuständig und Auto europe selbst ist nie telefonisch erreichbar (trotz angegebener Öffnungszeiten).
Auf gar keinen Fall buchen!!!!!
Für etwas mehr Geld doch lieber auf die bekannten Anbieter zurückgreifen (Sict, Europecar etc.).
Nachtrag: sehr schlechter Kundenservice, nur sehr schwer kontaktierbar, keine hilfreiche Unterstützung und widersprüchliche Aussagen!
4. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auto Europe Deutschland GmbH
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen Ihre Bedenken sehr ernst und entschuldigen uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten. Um eine gründliche Prüfung durchzuführen und Ihre Beschwerde angemessen bearbeiten zu können, bitten wir Sie, sich an unseren Kundendienst zu wenden.
Unser Kundendienstteam wird Ihre Beschwerde sorgfältig prüfen und sich um eine Lösung bemühen. Sie können das Team wie folgt erreichen:
Online: https://www.autoeurope.de/customerservice/
Bitte geben Sie unserem Kundendienstteam so viele Informationen über Ihre Beschwerde wie möglich, einschließlich aller relevanten Details und Dokumente. So kann es Ihnen effizient und effektiv helfen.
Wir entschuldigen uns nochmal bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Kooperation, damit wir Ihrer Beschwerde nachgehen können. Unser Ziel ist es, die Angelegenheit für Sie zu klären.
Wir freuen uns darauf, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen
Auto Europe Team
Übersichtlich und transparent
30. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auto Europe Deutschland GmbH
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben! Bei Auto Europe sind wir bestrebt, unseren Kunden den besten Service und die besten Optionen zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Antwort von Auto Europe Deutschland GmbH
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben! Bei Auto Europe sind wir bestrebt, unseren Kunden den besten Service und die besten Optionen zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Kein Auto trotz Buchung
Trotz Buchung und Bezahlung haben wir den Mietwagen nicht bekommen. Kreditkarte wurde nicht akzeptiert. Auch Änderung der Namen war nicht möglich. Ausser man bezahlt zusätzlich nochmals 231,00 Euro. Sorry, dass ist keine Zusammenarbeit. Wir können nur davor abraten bei dieser Autovermietung Surprice in Madeira zu buchen.
24. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auto Europe Deutschland GmbH
Sehr geehrte Frau Lippold,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen Ihre Bedenken sehr ernst und entschuldigen uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten. Um eine gründliche Prüfung durchzuführen und Ihre Beschwerde angemessen bearbeiten zu können, bitten wir Sie, sich an unseren Kundendienst zu wenden.
Unser Kundendienstteam wird Ihre Beschwerde sorgfältig prüfen und sich um eine Lösung bemühen. Sie können das Team wie folgt erreichen:
Online: https://www.autoeurope.de/customerservice/
Bitte geben Sie unserem Kundendienstteam so viele Informationen über Ihre Beschwerde wie möglich, einschließlich aller relevanten Details und Dokumente. So kann es Ihnen effizient und effektiv helfen.
Wir entschuldigen uns nochmal bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Kooperation, damit wir Ihrer Beschwerde nachgehen können. Unser Ziel ist es, die Angelegenheit für Sie zu klären.
Wir freuen uns darauf, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen
Auto Europe Team
Mietwagenbuchung in Valencia über Auto…
Mietwagenbuchung in Valencia über Auto Europe - die Abholung war bereits katastrophal, da der Vermieter seit längerer Zeit die Abholungsmodalitäten und den Transportservice geändert hatte - auf dem Voucher aber noch die seit Jahren veralteten Informationen standen.
Wir haben eine Komplettversicherung bei Auto Europe abgeschlossen. Vor Ort wurde unsere Visa Card aber nicht akzeptiert, da vor kurzem eine neue Politik Einzug gehalten habe, dass Debit-Karten (Wir wussten vorher nichtmal was das ist und hatten bislang in keinem Land jemals Probleme) nicht mehr genommen würden. Damit wurden wir gezwungen, nochmal eine zusätzliche Versicherung für die Hälfte des Mietpreises (!) abzuschließen.
Auto Europe war auf mehreren Nummern nicht erreichbar, eine Notfallnummer gibt es nicht.
Emails wurden mehrmals nicht beantwortet - am Telefon wurde einmal direkt aufgelegt, beim zweiten Versuch durch einen unfreundlichen Mitarbeiter pauschal mitgeteilt, dass man da nichts machen könne. Service? Null. Erreichbarkeit? Null. NIE WIEDER
14. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auto Europe Deutschland GmbH
Es tut uns leid, dass Ihre Mietwagenerfahrung in Valencia so negativ war. Wir bedauern sehr die Unannehmlichkeiten bezüglich der Abholung, der Zahlungsprobleme mit Ihrer Visa Karte und der Schwierigkeiten, uns zu erreichen. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir werden Ihre Anmerkungen intern prüfen, um unseren Service zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu informieren.
Antwort von Auto Europe Deutschland GmbH
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben! Bei Auto Europe sind wir bestrebt, unseren Kunden den besten Service und die besten Optionen zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ich buche schon seit Jahren Regelmäßig…
Ich buche schon seit Jahren Regelmäßig bei Auto Europe. Immer gute Angebote. Alles Bestens
21. Juli 2025
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Antwort von Auto Europe Deutschland GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Bei Auto Europe bieten wir gerne die besten Optionen zu wettbewerbsfähigen Preisen an. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
unkompliziert und große Auswahl
unkompliziert und große Auswahl. bin nun schon seit 20 Jahren bei Auto Europe und es gibt immer ein Argument, das mich dann doch hier landen lässt. diese Mal die LastMinute-Storno-Option: Ich reise diese Jahr mit dem Zug nach Spanien, da ist es noch unklar, ob ich pünktlich sein werde... (cool wäre natürlich auch eine Nacht-Abholoption, aber das kommt bestimmt auch noch)
25. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auto Europe Deutschland GmbH
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie uns seit 20 Jahren die Treue halten und immer wieder ein Argument finden, das Sie zu Auto Europe zurückführt. Besonders freut uns, dass die Last-Minute-Storno-Option für Sie von Vorteil ist, gerade bei unklaren Reisezeiten wie Ihrer Zugreise nach Spanien.
Wir nehmen Ihren Vorschlag bezüglich einer Abholoption über Nacht gerne auf. Ihr Feedback hilft uns, unsere Services kontinuierlich zu verbessern und an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen.
Übersichtliche Webseite
Übersichtliche Webseite. Gute Hinweise für Interessenten.
24. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auto Europe Deutschland GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback – wir schätzen Ihre freundlichen Worte sehr!
Trotz Reservierung mußte ich 1,5…
Trotz Reservierung mußte ich 1,5 Stunden warten bis ich das Fahrzeug bekam. Grund war, dass am Anfang nur ein Schalter besetzt war und sich die Abwicklung ewig hingezogen hat. Die Übergabe (Übernahme) erfolgte ohne Beteiligung eines MA von Goldcar. Ich habe bis heute (1 Woche später)noch immer keinen Rücklauf des Übergabeprotokolls (Rückgabe)
16. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auto Europe Deutschland GmbH
Sehr geehrter Herr Ebling,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen Ihre Bedenken sehr ernst und entschuldigen uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten. Um eine gründliche Prüfung durchzuführen und Ihre Beschwerde angemessen bearbeiten zu können, bitten wir Sie, sich an unseren Kundendienst zu wenden.
Unser Kundendienstteam wird Ihre Beschwerde sorgfältig prüfen und sich um eine Lösung bemühen. Sie können das Team wie folgt erreichen:
Online: https://www.autoeurope.de/customerservice/
Bitte geben Sie unserem Kundendienstteam so viele Informationen über Ihre Beschwerde wie möglich, einschließlich aller relevanten Details und Dokumente. So kann es Ihnen effizient und effektiv helfen.
Wir entschuldigen uns nochmal bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Kooperation, damit wir Ihrer Beschwerde nachgehen können. Unser Ziel ist es, die Angelegenheit für Sie zu klären.
Wir freuen uns darauf, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen
Auto Europe Team
Für mich ist wichtig klare und…
Für mich ist wichtig klare und verständliche Dinge bei der Buchung zu haben
23. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auto Europe Deutschland GmbH
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie eine gute Erfahrung mit uns gemacht haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ich habe schon mehrfach über Autoeurope…
Ich habe schon mehrfach über Autoeurope einen Leihwagen gebucht. Die Abwicklung und das Preisleistungsverhältnis waren stets in Ordnung.
22. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auto Europe Deutschland GmbH
Wow, vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Ihre Zufriedenheit ist unser Antrieb, uns ständig zu verbessern. Bis zum nächsten Mal!
Betrug
Über Billiger-Mietwagen eine Buchung für Rom Airport vorgenommen, inkl. aller Versicherungsleistungen. Subunternehmer Auto Europe, darunter wohl Subunternehmer Dollar, der sich aber als Hertz herausstellte. Am Airport dann Druckgespräch durch Mitarbeiterin, welchen Versicherungsschutz ich alles benötigen würde, auch unter Falschaussagen. Führte zur 3x erhöhten Buchungssumme. Im Dialog mit Billiger-Mietwagen wurde ich zum fristgerechten Widerspruch aufgefordert (den ich auch getätigt habe) und bestätigt, dass ausreichende Versicherungsleistungen bei meiner initialen Buchung vorgelegen haben. Aus Prinzip werde ich hier im Zweifel den Rechtsweg beschreiten, das geht so nicht.
11. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auto Europe Deutschland GmbH
Sehr geehrter Herr Steiner,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Fahrzeuganmietung nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Dies ist enttäuschend und ärgerlich. Wir bemühen uns um eine reibungslose Fahrzeuganmietung, haben aber als Vermittler nur begrenzten Einfluss auf das Personal und die Abläufe bei unseren Mietwagenpartnern.
Leider haben wir über diese Plattform keine Antwort erhalten, obwohl wir versucht haben, zusätzliche Informationen anzufordern, um Ihren Fall zu untersuchen.
Dennoch möchten wir uns gerne für Sie einsetzen. Sollten Sie wünschen, dass wir in Ihrem Namen tätig werden und uns mit unserem Partner in Verbindung setzen, können Sie sich über folgenden Link an unser Kundenserviceteam wenden.
https://www.autoeurope.de/customerservice/
Für den schlechten Service unseres Mietwagenpartners entschuldigen wir uns bei Ihnen. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht an erster Stelle, und wir werden Ihr Feedback nutzen, um ähnliche Situationen in Zukunft zu verhindern.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Mit freundlichen Grüßen
Auto Europe Team
Vorsicht! Betrug!
Wir warten seit über 2 Monaten auf unsere Kaution (1400€).
Als wir den Wagen in Heraklion abgeben wollten, war leider kein Mitarbeiter zur Übergabe da. Zum Glück haben wir bei Abholung und bei Abgabe ein Video des Autos gemacht. Die Kaution wurde direkt von der Kreditkarte abgebucht. Seitdem laufen wir der Kation hinterher. Auch die Kontaktaufnahme war leider erfolglos, man wird leider nur hingehalten.
Also Vorsicht!!!
9. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auto Europe Deutschland GmbH
Sehr geehrte Döring,
vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt und uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihrer letzten Anmietung hatten.
Wir bei Auto Europe bemühen uns um einen reibungslosen und zufriedenstellenden Ablauf der Anmietung und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt haben. Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert, und wir haben Ihre Beschwerde bereits an unser engagiertes Kundenservice-Team weitergeleitet. Es wird sich mit Ihrem Fall befassen und sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um auf Ihre Bedenken einzugehen und auf eine Lösung hinzuarbeiten.
Wir entschuldigen uns noch einmal für die Erfahrung, die Sie gemacht haben, und schätzen Ihr Feedback, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft noch besser bedienen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Auto Europe Team
Auswahl, Konditionen und Abwicklung war wie immer super
Auswahl, Konditionen und Abwicklung war wie immer super.
Nur wird für B-rent in Neapel "am Flughafen" angegeben, was nicht stimmt. Büro und Abholung sind ca 1 km entfernt mit einem Shuttle zu erreichen.
11. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auto Europe Deutschland GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback! Bei Auto Europe legen wir großen Wert darauf, den Buchungsprozess so reibungslos und unkompliziert wie möglich zu gestalten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Versicherung untergeschoben!
Auch uns wurde eine Versicherung in Olbia für knapp 60 € untergeschoben. Wir haben die Frage am Schalter, ob wir eine Versicherung abschließen möchten, immer verneint.
Dann wurde uns am Auto ein Italienischer Vertrag untergejubelt, bei dem es hieß, dass ich hier die Annahme des Autos bestätige und zack habe ich diese Versicherung anscheinend abgeschlossen.
Wir haben das Auto über Check24 und Auto Europe mit dem Autovermieter Drivalia angemietet.
Check 24 hat dann auf unsere Reklamation hin Auto Europe angeschrieben, aber eine Rückzahlung wurde abgelehnt.
Das Netz ist voll von solchen Maschen. Das grenzt schon an Betrug. Ich frage mich wirklich, warum Auto Europe eine Rückzahlung abgelehnt hat.
29. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auto Europe Deutschland GmbH
Sehr geehrte Frau Herper,
vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt und uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihrer letzten Anmietung hatten.
Wir bei Auto Europe bemühen uns um einen reibungslosen und zufriedenstellenden Ablauf der Anmietung und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt haben. Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert, und wir haben Ihre Beschwerde bereits an unser engagiertes Kundenservice-Team weitergeleitet. Es wird sich mit Ihrem Fall befassen und sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um auf Ihre Bedenken einzugehen und auf eine Lösung hinzuarbeiten.
Wir entschuldigen uns noch einmal für die Erfahrung, die Sie gemacht haben, und schätzen Ihr Feedback, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft noch besser bedienen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Auto Europe Team
Alles sehr übersichtlich und leicht zu…
Alles sehr übersichtlich und leicht zu handhaben.
15. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auto Europe Deutschland GmbH
Vielen Dank für Ihre netten Worte! Bei Auto Europe bieten wir gerne die besten Optionen zu wettbewerbsfähigen Preisen an. Bis zum nächsten Mal!
Nie wieder
Achtung, warte seit 80 Tagen auf Rückerstattung meiner Kaution. Trotz Empfehlung von Check24 wo das Geschäftsgebaren bekannt ist und der Vermieter weiter vermittelt wird. Man wird immer wieder mit fadenscheinigen Nachfragen und Dokumentatiosanforderungen sowohl von Auto Europe als auch von Check24 hingehalten. Nie wieder.
@ Auto Europe - sparen Sie sich Ihre Standardfloskeln und überweisen Sie mir meine Kaution! Lt. Check24 häufen sich dezeit die Beschwerden von betrogenen Kunden über ihr Unternehmen.
PS: neben der Standard Floskel Antwort, bis heute keine Kontaktaufnahme vom „engagierten“ Kundenservice von Auto Europe, geschweige denn hat eine Erstattung der Kaution stattgefunden (Stand 21.07.2025)
14. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auto Europe Deutschland GmbH
Sehr geehrter Weber,
vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt und uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihrer letzten Anmietung hatten.
Wir bei Auto Europe bemühen uns um einen reibungslosen und zufriedenstellenden Ablauf der Anmietung und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt haben. Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert, und wir haben Ihre Beschwerde bereits an unser engagiertes Kundenservice-Team weitergeleitet. Es wird sich mit Ihrem Fall befassen und sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um auf Ihre Bedenken einzugehen und auf eine Lösung hinzuarbeiten.
Wir entschuldigen uns noch einmal für die Erfahrung, die Sie gemacht haben, und schätzen Ihr Feedback, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft noch besser bedienen können.
Mit freundlichen Grüßen
Auto Europe Team
Ominös und nutzlos
Sehr ominös und im Grunde nutzlos; eine absolute Negativerfahrung.
Über billiger-mietwagen haben wir den „Rundum-sorglos-Sieger“ (mit sämtlichen Schutzleistungen wie Vollkasko, Diebstahlschutz, Unterboden- und Glasschutz, etc.) gebucht: Veranstalter AutoEurope / Vermieter vor Ort Thrifty.
Wir sind mit einer kleinen Schadenssumme an Auto Europe Deutschland GmbH herangetreten.
Nach 4 Wochen kam endlich eine Rückmeldung mit einer langen Auflistung, in welchen Fällen die Versicherung alles nicht haftet (siehe folgenden Teilauszug).
Hier die "Best of"-Ausschlüsse:
- Schäden an Tankdeckel, Tankverschluss und Tank, Nummernschild, am Getriebe, am Motor, an der Kupplung, an den Bremsen, Page 6 of 6 an der Schaltung und allen mechanischen, elektrischen und hydraulischen Elementen, an der Gepäckabdeckung und am Innenraum des Fahrzeugs.
- Es erfolgt keine Erstattung für Abschleppgebühren, Pannenhilfe, zusätzliche Kosten für Übernachtungen, öffentliche Verkehrsmittel, Taxis oder Mietausfallkosten (Verlust von Miettagen) des Autovermieters.
- Wenn das Fahrzeug außerhalb der Öffnungszeiten des Autovermieters zurückgegeben wird (zum Beispiel bei Verwendung einer Schlüsselbox) und bei der offiziellen Überprüfung durch einen Mitarbeiter des Autovermieters dann Schäden festgestellt werden, wird der Anspruch auf Erstattung der Selbstbeteiligung abgelehnt.
FAZIT: Die Versicherung vom Veranstalter ist absolut nutzlos, da es dort immer einen Grund im Kleingedruckten geben wird, weshalb der Schaden nicht erstattet wird.
14. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auto Europe Deutschland GmbH
Sehr geehrte Frau Antonia Vrs,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen Ihre Bedenken sehr ernst und entschuldigen uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten. Um eine gründliche Prüfung durchzuführen und Ihre Beschwerde angemessen bearbeiten zu können, bitten wir Sie, sich an unseren Kundendienst zu wenden.
Unser Kundendienstteam wird Ihre Beschwerde sorgfältig prüfen und sich um eine Lösung bemühen. Sie können das Team wie folgt erreichen:
Online: https://www.autoeurope.de/customerservic
Bitte geben Sie unserem Kundendienstteam so viele Informationen über Ihre Beschwerde wie möglich, einschließlich aller relevanten Details und Dokumente. So kann es Ihnen effizient und effektiv helfen.
Wir entschuldigen uns nochmal bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Kooperation, damit wir Ihrer Beschwerde nachgehen können. Unser Ziel ist es, die Angelegenheit für Sie zu klären.
Wir freuen uns darauf, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen
Auto Europe Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.