Auto Europe Deutschland GmbH Bewertungen 8.709

Lieferzeit war leider nicht so prickelnd, das soll ja aber heutzutage leider normal sein. Ansonten Teil hat gepasst und ist gut.

Immer gut, unkompliziert und verlässlich!
Schon jahrelang buche ich bei Autoeurope und habe noch keine schlechten Erfahrungen gemacht.
Acuh bei Umbuchung, Stornierung oder auch im Versicherungsfall - die Abwicklung läuft immer einwandfrei!

Ich habe bei dieser Autovermietung ein Fahrzeug online gebucht. Die Zahlung wurde sofort abgebucht, ohne dass zu diesem Zeitpunkt irgendwo deutlich darauf hingewiesen wurde, dass zur Abholung eine geprägte Kreditkarte zwingend erforderlich ist.
Erst nach der Buchung, also nachdem das Geld bereits abgezogen war, wurde mir am Tag der übergabe mitgeteilt, dass meine Karte nicht akzeptiert wird, da sie nicht geprägt ist. In der heutigen Zeit ist das völlig unrealistisch, da die meisten Banken gar keine geprägten Karten mehr ausstellen.
Auf Nachfrage hieß es nur, man könne "leider nichts machen". Keine Rückerstattung, kein Gutschein, kein Entgegenkommen, stattdessen stand ich ohne Auto da und durfte für eine Dienstleistung zahlen, die ich nicht nutzen konnte.
Fazit: Sehr schlechte Kommunikation, kundenunfreundliche Geschäftsbedingungen und keinerlei Kulanz. Ich werde hier definitiv nicht noch einmal buchen und kann nur davon abraten.

Mitarbeiter kaum erreichbar, zwischen Broker und Flexi to Go Schieberei nur und wird man konkret allein gelassen bei Unfall oder Panne obwohl man bei Auto Europe voll versichert ist gegen Panne, Autodiebstahl und und…. Nicht ok wenn man Unfall hat und muss man sich selbst drum kümmern und vor allem vor Kasse leisten…. Abschleppkosten, Taxi , Ersatzwagen buchen und und beide Unternehmer nicht ok

Wir hatten im März auf Mallorca einen Fiat 500 Electric angemietet und mussten nach 1 Tag tauschen wegen technischer Probleme. Der Ersatzwagen, kein Elektro, kostete jedoch mehr und so wurden wir gezwungenermaßen belastet, Kulanz gab es nicht.
Nach der Reise haben wir das schriftlich bemängelt und um Klärung des Sachverhalts gebeten und Rückerstattung der Differenz gefordert. Bis heute, also 5 Monate später, gibt es keine konkrete Auskunft. 2 oder 3 Emails sind gekommen mit der Bitte um Geduld: Wir kümmern uns!
Uns sieht der "Verein" nicht noch einmal!

Wurden z.B. zweimal informiert welche Kreditkarten der Vermieter vor Ort akzeptiert. Als wir dort waren hatten andere Kunden ein Problem, weil sie ihr Vermittler nicht entsprechend informiert hatte.

Wie immer einfaches Buchen, übersichtlich und fair

Buchung war super einfach und günstig. Günstiger als bei billiger-mietwagen.de zum Zeitpunkt der Buchung

Ich bin froh, dass ich meine Reservierung ändern konnte.

Ich habe am 27.05 am Flughafen in Olbia ein Fahrzeug der Kategorie ECMR übernommen. Das Fahrzeug war nicht vollgetankt, sehr dreckig (innen & aussen) und zudem fehlte der Verbandskasten sowie die Warnwesten beim Checkout. Vom Countermitarbeiter erhielt ich 2 Warnwesten nachdem ich dieses moniert habe. Laut Countermitarbeiter soll dieses Fahrzeug nicht mit einem Verbandskasten ausgestattet sein. Also waren meine Frau und ich ohne einem Verbandskasten auf Sardinien. unterwegs Eine ordentliche Übergabe bei Checkout wäre wünschenswert gewesen.

Die Kaution wurde von der Kreditkarte abgebucht, obwohl es üblich ist diese nur zu reservieren. Mir wurde angeboten eine zusätzliche Haftungsreduzierung für 70,- EUR abzuschließen um die Kaution zu reduzieren. (brauchte ich nicht, da 0,- EUR Selbstbeteiligung iim Voucher)
Beim Checkin am 3.06 habe ich das Fahrzeug sauber, vollgetankt und ohne Schäden zurückgebracht. Meiner Kaution von 1000,- EUR rannte ich über 10 Wochen hinterher. Am Telefon von Moventur geht keiner dran. Moventur hat bei E-Mail-Kontakt immer nur auf Zeit ( angeblich IT-Probleme) gespielt. Auto Europe fühlt sich nicht zuständig und verwies an Check 24. Check 24 konnte erst nach der sechsten Woche tätig werden. Da wurde ich auch nur wochenlang vertröstet.

Gottseidank hat sich meine Hartnäckigkeit ausgezahlt und Moventur hat nach Androhung von rechtlichen Mitteln, sowie Strafanzeige meinerseits reagiert. Meine Kaution erhielt ich dann mit Zinsen zurück.

Fazit: 1 Stern ist noch zu viel, NIE wieder AUTO EUROPE oder MOVENTUR

Bisher waren Übernahme u.Rückgabe jeweils problemlos.

Schon allein zur Sicherheit, wäre es sehr, sehr wichtig die Möglichkeit zu haben, gleich Online einen zweiten FahrerIn anmelden und bezahlen zu können. Z.B. bei Unwohlsein des Erstfahrers. Nicht erst vor Ort beim Vermieter sollte der Zweitfahrer eingetragen werden können. Dauert vor Ort länger und ist ggf plötzlich teurer. Und warum kostet ein Zweitfahrer einen Zusatzpreis UND eine Anmeldung für den Zweitfahrer [nicht ok]. Einen Zusatzpreis ab dem 3. Fahrer würde ich voll verstehen. Ich hoffe, bei meiner nächsten Anmietung die Möglichkeit den Zweitfahrer bei autoeurope eintragen zu können. Mit freundlichen Grüßen Uwe

Seit Jahren benutze ich AutoEurope fuer Buchungen rund um die Welt. Kompetitive Preise, extrem einfache Buchungen, keine Ueberraschungen mit versteckten Preisen oder zwingenden Versicherungspaketen. Auch bei der Abholung gab es nie Probleme wie z.B. Buchung nicht im System. Immer gerne wieder.

Buchung war schnell und unkompliziert. Sehr übersichtlicher Preis- & Bewertungsvergleich. Das einzige was verwirrend ist, ist dir Preisangabe mit "voraussichtlicher" Mietpreis... bin immer noch nicht sicher was das heißt.

Ich war Jahrelang Kunde dort. Jetzt werde ich nie wieder dort buchen. Achtung vor Abschluss der Zusatzversicherung „Selbstbeteiligung von 0€ im Schadensfall“.
Ich hatte diese Option bei Auto Europe gebucht, mit der Sicherheit im Schadensfall abgedeckt zu sein.
Leider kompletter Reinfall! Ich hatte einen Steinschlagschaden in der Windschutzscheibe bei der Anmietung.
Musste schlappe 900€ bei Abgabe bezahlen und im Nachhinein hat man mich bei Auto Europe belehrt, dass diese Art von Schaden nicht erstattet werden. Steht irgendwo vergraben im Voucher den man NACH der Buchung von Auto Europe erhält und nicht WÄHREND der Buchung des Autos und der Zusatzversicherung BEIM Buchungsprozess/Buchungsabschluss. Dort wird auf diese Ausschlüsse nicht hingewiesen. Also, am Besten immer direkt bei der Mietwagenverleiher buchen und nie durch Dritte. Da weiß man wenigstens was man erhält was man bucht.
Der Fall ist eh was für den Verbraucherschutz, da bei der Buchung dort gar nicht aufgeschlüsselt wird, was inkludiert ist. Wenn man die Passage:
„Inklusive Haftungsbeschränkung für Schäden am Mietfahrzeug mit einer Selbstbeteiligung im Schadensfall von
EUR 0.00.“ anpreist, ohne Haftungsausschluss bei Buchung, ist das Betrug.
Nie wieder Auto Europe

Durch Differenzierung der verschiedenen Autoklassen eine leichtere Auswahl des Fahrzeug möglich

Problemlose Buchung und Stornierung, sehr schnelle Reaktion auf Mailanfragen

Unser Mietwagen, den wir auf Korsika gemietet hatten, hatte einen platten Reifen. Ganze sechs Stunden hat es gedauert, bis endlich jemand in der Hotline war, der wusste was in so einem Fall zu tun ist und wenigstens ein bisschen Englisch spricht.

In Bastia mussten wir dann, trotz gebuchter und vorgezeigter Vollkasko-Versicherung, 300 Euro bezahlen, damit wir einen neuen Mietwagen erhalten, da der bisherige zum Reifenwechsel in die Werkstatt musste. Die Mitarbeiterin versicherte uns, dass wir diese 300 Euro auf jeden Fall erstattet bekommen.

Das ist acht Wochen her. Seitdem fühlt sich Auto Europe nicht zuständig, der Kundenservice antwortet mit Standardphrasen. Wir hätten die "Zusatzleistung" gebucht und müssten auch für sie bezahlen.

Hier gilt: So lange alles normal abläuft, ist Auto Europe vermutlich ein guter Vermieter. Im Schadensfall ist man sowohl während des Schadens wie auch danach auf sich gestellt. Deshalb: Finger weg und lieber ein paar Euro mehr in die Hand nehmen und über Anbieter wie Sixt buchen - das ist zumindest unsere Erfahrung.

Übersichtliche Webseite

Es wird mit Leistungen geworben die noch in der Buchungsübersicht hervorgehoben werden und mit einem Preisunterschied von 250euro auch legitime ist.
(3Zusatzfahrer im Preis enthalten) dann nach Abschluss und Bezahlung ist es nicht mehr im Angebot!?
Abzocke nie wieder ! Warnung !!!!!