Het team van Ascent heeft mij geweldig geholpen. Het eerste flesje parfum kwam helaas defect en lekkend binnen, maar zonder enige moeite hebben ze een nieuw flesje opgestuurd. Dat noem ik nog eens... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
As always the scent is really good... I love that the company propose new parfums each year and I must be honest, I also miss some old ones. If the parfum would last longer than usual - ok for a... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ik had brown de geur al tester en die was fantastisch. Bleef 12 uur lang hangen. Na de volledige fles gekocht te hebben bleek de echte versie na een paar uur vervlogen te zijn. Flinke kwaliteitsvers... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Geweldige parfums. Heb zelfs het slimme abonnement dat elke maand parfum stuurt. Heb ze allemaal liggen. Maar teal en white zijn echt me favorieten!!!
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Refillable perfume extract with lasting impact. We invest in the finest ingredients — not in wasteful packaging. Better for you, better for the planet.
Kontaktinformationen
Niederlande
- hello@ascent-store.com
- ascent-store.com
4,2
Gut
406 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Heerlijke parfum snel geleverd
1. Juni 2026
Antwort von Ascent
Beste Jacoline,
Bedankt voor je review!
Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze parfum en snelle levering.
Wij wensen je graag veel plezier met de parfum!
Liefs,
Team Ascent
Test geuren pakket was prima, maar de rest niet
Test geuren pakket was prima, leuk idee ,maar helaas was het daarna hommeles:
- alle geuren op 1 na uitverkocht
- kreeg constant mails dat mijn kortingscode maar nog 1 dag geldig was, toen wilde ik bestellen en bij afrekening verdween de code en zou ik het volle pond moeten betalen terwijl ik op tijd was
- mailtje gestuurd en men zou de code verlengen
-weer geprobeerd en weer mislukt.
- toen een mail ontvangen dat er een bestelling in mijn winkelwagen stond, van Boris Himself,( een van de oprichters), hem de zaak uitgelegd, geen respons helaas en vandaag weer een mail dat er een bestelling in mijn winkelwagen stond.
- weer geprobeerd maar geen succes.
Kortom ,het blijft bij het proefpakket van 6 geuren(testers) en mischien in de verre toekomst als ze hun shit voor elkaar hebben ga ik het nog eens proberen
15. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ascent
Beste John,
Bedankt voor je eerlijke en uitgebreide feedback.
Fijn om te horen dat je enthousiast was over de Discovery Set. Juist daarom vinden we het extra jammer dat de ervaring daarna zo stroef is verlopen.
Onze excuses voor de problemen rondom de voorraad, de kortingscode en de communicatie. Dat is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden. We begrijpen goed dat dit frustrerend is geweest, zeker als je meerdere keren hebt geprobeerd een bestelling te plaatsen.
De kortingscode is inderdaad voor je verlengd. Echter is het wel gekoppeld aan het e-mailadres waarmee de Discovery Set is aangeschaft. Het werkt daarom alleen als hetzelfde e-mailadres wordt gebruikt bij de volgende aankoop. Mocht dit alsnog niet lukken, dan maken wij een nieuwe code voor je aan.
We nemen je feedback serieus en gebruiken dit soort signalen om onze processen verder te verbeteren. Hopelijk krijgen we in de toekomst nog eens de kans om je een betere ervaring te bieden.
Liefs,
Team Ascent
Red is my favourite
Red is my favourite, with Oud vibes. Case looks and feels beautiful. Great product. Great size.
27. Mai 2026
Antwort von Ascent
Dear Sammy,
Thank you for your review!
We're delighted to hear that Red is your favourite. It's also great to know that you're enjoying the look and feel of the case, as well as the size of the product. Enjoy our perfumes :)
Kind regards,
Team Ascent
Uitstekend verzorgd!
Product is uitstekend verzorgd en de communicatie vanuit Ascent is een voorbeeld voor hoe het moet. Bestelling gedaan en nog geen dag later in huis! Zeer fijn parfum, werkt bij mij een hele werkdag!
1. Juni 2026
Antwort von Ascent
Beste JD,
Bedankt voor je prachtige review!
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over zowel de communicatie als de snelle levering. Geweldig dat het parfum bij jou de hele werkdag blijft zitten en dat je zo enthousiast bent over je aankoop. Veel plezier ermee!
Liefs,
Team Ascent
Super fijn product
Super fijn. Snelle reactie. Heerlijk testpakket. Prachtige verpakking en ik voel me bijzonder met mn geurtje
31. Mai 2026
Antwort von Ascent
Beste Pauline,
Bedankt voor je mooie review!
Wat leuk om te horen dat je zo tevreden bent over het testpakket, de verpakking en onze service. En nog leuker dat je je bijzonder voelt met jouw geur: daar doen we het voor.
Liefs,
Team Ascent
Love it all
Love it all thank you for the Fast delivery, the bottle and the holder are also fantastic, and of course the scent is top too.
4. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ascent
Dear Serge, thank you so much for your review!
We're delighted to hear that you're happy with the fast delivery, the bottle, the case, and of course the scent itself. That's exactly the experience we strive to create.
Thank you for your support, and we hope you continue to enjoy your Ascent for a long time to come!
Kind regards,
Team Ascent
Order lost and no answer from Ascent
My order has been lost for almost 3 weeks and I don’t hear anything from DHL and the only answer from Ascent is “we are investigating” with no resolution so far, very disappointing! - UPDATE FROM 22 JUNE: DHL have shared with you the findings from the investigation on 9 June (I was informed today) and STILL I don't have an answer from you, you keep saying that DHL hasn't give you any answer but that is a LIE!!!!!
4. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ascent
Dear Diego,
Thank you for your feedback.
We completely understand your frustration and are sorry for the inconvenience.
As mentioned in our previous correspondence, we have already opened an investigation with DHL regarding your shipment. Unfortunately, we are still waiting for their response and do not have any influence over the speed at which they process these investigations.
As soon as we receive an update from DHL, we will contact you immediately. Thank you for your patience and understanding while we await their findings.
Kind regards,
Team Ascent
Package of 6 testers was not a…
Package of 6 testers was not a disappointment, but also not the best choices of perfumes, what was promoted. Plus very long waiting time after my order - 23.5.2026 ordered & delivered on 3.6.2026.
3. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ascent
Dear David, thank you for your review.
We're sorry that the Discovery Set did not fully meet your expectations.
We would also like to apologize for the delivery time. At the time of your order, the Discovery Set was temporarily out of stock and could only be purchased as a pre-order. This was indicated on our website, along with the estimated delivery timeframe of 1–2 weeks.
Thank you for giving Ascent a try and for taking the time to share your feedback.
Kind regards,
Team Ascent
It was a happy surprise to discover…
It was a happy surprise to discover Ascent through a simple Instagram ad and order their test kit. Every scent felt unique, and somehow each one seemed better than the last. What stood out most was that the focus is clearly on the quality of the perfume itself, rather than on flashy packaging or marketing, as is often the case with many other brands.
This has been one of the very few purchases I’ve made purely out of curiosity that turned into such a great experience. I’m now moving on to order the starter kit with one of my favorite scents, although choosing just one was incredibly difficult!
9. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ascent
Dear Juci,
Thank you so much for your wonderful review!
It means a lot to hear that the Discovery Set exceeded your expectations. We especially appreciate your comment about our focus on the perfume itself; that has always been at the heart of what we do.
We're delighted that you enjoyed exploring the collection, even if choosing just one favourite turned out to be the hardest part!
Thank you for your support, and we hope you enjoy your Starter Kit just as much.
Kind regards,
Team Ascent
Ik ben helemaal fan
Ik ben helemaal fan! heb al verschillende ''kleuren'' in mijn bezit. Ook goede support gekregen. Fantastisch concept, was ik er maar zelf op gekomen : )
1. April 2026
Antwort von Ascent
Beste Tosh, bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je zo enthousiast bent over onze geuren en concept. Wij wensen je veel plezier met de parfum :)
Liefs,
Team Ascent
Antwort von Ascent
Beste Raemdonck Annie,
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze communicatie en snelle levering!
Veel plezier met de geuren!
Liefs,
Team Ascent
Don’t trust the hype…
Correcte levering. De parfums laten geen geweldige indruk na en houden geen 12u. Bij mij niet iig. 25 euro om deze les te leren: instagram overhyped zaken en parfum koop je in de parfumerie.
28. Mai 2026
Antwort von Ascent
Beste Chris,
Bedankt voor je review.
Fijn om te horen dat de levering correct is verlopen. Jammer dat de geuren en de houdbaarheid niet aan je verwachtingen voldoen.
De houdbaarheid van een parfum kan sterk verschillen per persoon en is afhankelijk van factoren zoals huidtype, omgeving en de specifieke geur. Wat bij de één de hele dag aanwezig blijft, kan door iemand anders anders worden ervaren.
Mocht je niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je deze uiteraard binnen de retourtermijn retourneren. Je kunt je retour aanmelden door een e-mail te sturen naar onze klantenservice: hello@ascent-store.com
Bedankt dat je Ascent een kans hebt gegeven en dat je je ervaring met ons hebt gedeeld.
Liefs,
Team Ascent
Eerst het proefpakket besteld
Eerst het proefpakket besteld. Hier moest ik even op wachten maar dat wist ik. Heerlijke geuren. Daarna het starters pakket. Dat vond ik een lastige keus aangezien ik meerdere geuren lekker vind. Deze kwam snel binnen. Stevig omhulsel om de fles heen en makkelijk te gebruiken. De geur blijft zeker lang zitten en werd op de eerste dag al gecomplimenteerd met deze geur.
31. Mai 2026
Antwort von Ascent
Beste Sultan,
Bedankt voor je mooie review!
Wat leuk om te horen dat je zo enthousiast bent over de geuren en dat je een favoriet hebt gekozen. Nog leuker dat je op de eerste dag al een compliment kreeg over je geur!
We wensen je heel veel plezier met je Starter Pack en bedanken je voor je vertrouwen in Ascent.
Liefs,
Team Ascent
Worst customer service order never shipped and totally unreacheable
I ordered 9 days ago some parfums and to this day there is no update on the order and no response to my emails. I also messages them on all platforms, LinkedIn, Facebook, instagram and even left comments and no one responds. This is either a scam or the worst customer service ever.
I will have to raise this issue with my bank as I there is no absolute way to reach them. They should be reported to the consumer authority which I will do.
12. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ascent
Dear Didi,
Thank you for your review.
We are sorry to hear that you have been disappointed by your experience so far.
As explained in our correspondence, we have been experiencing an unusually high volume of customer inquiries combined with temporary stock shortages on several products. Unfortunately, this affected both our response times and the delivery of your order.
We also informed you that the Orange refill with spray from your order is currently out of stock. Since this is your first order, the alternative Orange refill without spray is likely not suitable. We therefore provided an estimated restock timeframe of 1–2 weeks and offered to discuss alternative solutions should you prefer not to wait.
Kind regards,
Team Ascent
Geur vervliegt binnen een uur
Ik heb een proefset besteld omdat ik het concept me erg aanspreekt. De set is ook heel snel verstuurd en binnen gekomen. De 6 geuren variëren van fris zoetig tot zwaar en rokerig en alles er tussenin. Van de 6 geuren waren er 2 die ik echt lekker vond ruiken. Tot zo ver was alles heel positief. Het jammere is dat de geuren erg snel vervliegen, en ik ze na een uur niet meer ruik. Daarmee vind ik deze geuren dus wel degelijk verschillen met de dure merk-geuren, en daar maakt ascent haar beloftes helaas niet waar. Daarom zal ik geen full-size geur bestellen. Zoals eerdere recensies ook melden, je wordt na eerste bestelling word je dagelijks gemaild, erg opdringerig en storend.
12. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ascent
Beste Ingrid,
Bedankt voor je eerlijke review.
Fijn om te horen dat het concept, de snelle levering en een aantal van de geuren je goed zijn bevallen.
Jammer dat de prestaties van de geuren niet aan je verwachtingen voldeden. Geurbeleving en houdbaarheid kunnen per persoon verschillen, maar we begrijpen natuurlijk dat dit teleurstellend is wanneer je op zoek bent naar een geur die de hele dag aanwezig blijft.
Ook bedankt voor je feedback over onze e-mails. We zien vaker terug dat klanten hier een mening over hebben en nemen dit soort opmerkingen serieus mee in het verbeteren van onze communicatie.
Bedankt dat je Ascent een kans hebt gegeven en de tijd hebt genomen om je ervaring te delen.
Liefs,
Team Ascent
Satisfied
The communication regarding the discounted offer (starter set) could be improved because it could be that the discovery / test set is delayed. You feel rushed to make use of the offer without knowing the scents. Luckily they arrived shortly after and I had time to try them out. Big fan of the teal and orange, not so thrilled about the others. Once I opted for my starter set, it was pretty seamless. I would love to know how to dispose of the empty ones, is there any recycling or reuse? Cheers!
4. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ascent
Dear Emrah,
Thank you for your review!
We're happy to hear that you enjoyed the Discovery Set and found your favourites in Teal and Orange. It's also great to know that ordering your Starter Set was a seamless experience.
Thank you as well for your feedback regarding the cashback offer. We understand how a delay in delivery can make the timeline feel a bit rushed, and we'll take this into consideration. We’ll extend the discount code for you so you have enough time to think about the scent you like most.
As for the empty refills, they're made primarily of glass and aluminium and can be recycled through your local recycling system. Our refillable concept was designed specifically to reduce waste by reusing the case and spray mechanism over and over again.
Thanks again for your support, and enjoy your favourite scents!
Kind regards,
Team Ascent
Heel cool
Heel cool! Leuk proces met de discovery set. Ruiken allemaal lekker en origineel. De verpakking is luxueus en de prijs voor een refill erg redelijk. Geuren blijven lang. Ben voor red gegaan, zwaar maar zwoel.
11. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ascent
Beste Guus,
Bedankt voor je review!
Wat leuk om te horen dat je zo enthousiast bent over de Discovery Set en het proces van het ontdekken van je favoriete geur. Geweldig dat je uiteindelijk voor Red bent gegaan; een krachtige, warme geur met veel karakter.
Veel plezier met de parfum, en bedankt voor je vertrouwen!
Liefs,
Team Ascent
Goede communicatie
Goede communicatie, super bijzondere geuren voor een heel aantrekkelijke prijs!
4. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ascent
Beste Maria,
Bedankt voor je positieve review!
Geweldig om te horen dat je onze communicatie waardeert en enthousiast bent over de geuren. We vinden het belangrijk om bijzondere parfums toegankelijk te maken voor een eerlijke prijs, dus dit is erg leuk om te lezen.
Veel plezier met je parfum!
Liefs,
Team Ascent
goede prijs kwaliteit
goede prijs kwaliteit, proefsetje duurde lang voor het binnen kwam. tweede bestelling was netjes op tijd. de geuren zijn lekker
8. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ascent
Beste Erik,
Bedankt voor je review!
Fijn om te horen dat je tevreden bent over de prijs-kwaliteitverhouding en natuurlijk over de geuren. Excuses dat de Discovery Set langer op zich liet wachten, maar goed om te lezen dat je tweede bestelling netjes op tijd is aangekomen.
Veel plezier ermee!
Liefs,
Team Ascent
The offer of having the 25 Euro for the…
The offer of having the 25 Euro for the testers deducted from the first perfume you buy seems to be a joke. None of the scents I wanted was on stock and the offer expired :-(((
1. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ascent
Dear Karin,
Thank you for your feedback.
We're sorry to hear that your preferred scents were out of stock before you had the chance to use your cashback code. That is certainly not the experience we want our customers to have.
The cashback offer is genuine, but we understand your frustration when availability prevents you from redeeming it as intended. We’ll extend the discount code for you so you can order the scent you like most when we have it back in stock. If you have any questions, please contact us hello@ascent-store.com
Kind regards,
Team Ascent
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.