Het team van Ascent heeft mij geweldig geholpen. Het eerste flesje parfum kwam helaas defect en lekkend binnen, maar zonder enige moeite hebben ze een nieuw flesje opgestuurd. Dat noem ik nog eens... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
As always the scent is really good... I love that the company propose new parfums each year and I must be honest, I also miss some old ones. If the parfum would last longer than usual - ok for a... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ik had brown de geur al tester en die was fantastisch. Bleef 12 uur lang hangen. Na de volledige fles gekocht te hebben bleek de echte versie na een paar uur vervlogen te zijn. Flinke kwaliteitsvers... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Geweldige parfums. Heb zelfs het slimme abonnement dat elke maand parfum stuurt. Heb ze allemaal liggen. Maar teal en white zijn echt me favorieten!!!
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Refillable perfume extract with lasting impact. We invest in the finest ingredients — not in wasteful packaging. Better for you, better for the planet.
Kontaktinformationen
Niederlande
- hello@ascent-store.com
- ascent-store.com
4,2
Gut
406 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Heerlijke parfums
Alle parfumstaaltjes uit de door mij bestelde discovery set roken heerlijk en bleven lang hangen.
5. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ascent
Beste Elvira,
Bedankt voor je review!
Wat leuk om te horen dat alle geuren uit de Discovery Set zo goed zijn bevallen en dat je tevreden bent over de langdurige kwaliteit van onze parfums. We hopen dat je inmiddels een favoriet hebt gevonden!
Liefs,
Team Ascent
Een sampleset besteld die beschadigd…
Update 21 juli: ik heb de nieuwe set ontvangen, onbeschadigd! De buisjes rammelden wel los door het doosje, maar dit keer gelukkig geen glassplinters.
Een sampleset besteld die beschadigd aankwam (een buisje volledig versplinterd). Ik heb onmiddellijk contact gezocht en video en foto’s meegestuurd. Inmiddels al drie keer het beeldmateriaal verstuurd. Nu sinds 28 juni al bezig om vervangend setje te krijgen. Moet retour aanmelden, die is nu in beoordeling. Je zou op elke e-mail moeten kunnen antwoorden en dan een reactie krijgen, volgens de info in de promotiemails. Dus niet. En herstel van een beschadigde levering is nodeloos ingewikkeld. Geen aangename kennismaking
29. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ascent
Beste Edith,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen.
Wat vervelend dat je Discovery Set beschadigd is aangekomen en dat het vervolgens zo lang heeft geduurd om dit op te lossen. Dat is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden.
We zullen je een nieuwe Discovery Set opsturen en de beschadigde hoeft niet retour gestuurd te worden. De nieuwe order zal binnen 1-2 werkdagen bij je bezorgd worden.
Liefs,
Team Ascent
Ik heb nu een paar keer besteld
Ik heb nu een paar keer besteld. Van testerset tot parfum plus navulling. Ruikt geweldig. Goede prijs. Pefecte en snelle levering. Aanrader
10. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ascent
Beste Roy,
Bedankt voor je review!
Wat leuk om te horen dat je inmiddels meerdere keren bij ons hebt besteld en dat je tevreden bent over zowel de geuren als de levering. Daar doen we het voor!
Veel plezier met je Ascent-collectie en hopelijk tot de volgende refill.
Liefs,
Team Ascent
Zeer trage reactie, nog altijd geen oplossing
Op zich een heel sympathiek initiatief en goed bedacht, maar de klantenservice is vreselijk. Er is iets misgegaan met mijn bestelling. Het werd niet goed geleverd. Kan gebeuren. Ik stuurde op 30 mei daar een bericht over en daarna nog meerdere berichten. Het is nog altijd niet opgelost. Dit zou niet zo moeilijk moeten zijn. Ik heb het idee dat ze plots zoveel zijn gegroeid dat ze het niet bij kunnen benen. Dat is jammer, want daardoor verliezen ze veel goodwill en lossen ze dingen die verkeerd gaan op dit moment niet op. Ik zou daarom iedereen afraden om hier te bestellen.
Net even andere recensies gelezen hier op Trustpilot en die laten eenzelfde beeld zien: laatste maanden gaat er heel veel verkeerd en ik ben blijkbaar niet de enige…
9. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ascent
Beste Bob,
Bedankt voor je eerlijke feedback.
Allereerst onze excuses dat je zo lang op een oplossing hebt moeten wachten. We begrijpen goed dat dit frustrerend is en dat dit niet de ervaring is die je van ons mag verwachten.
De afgelopen periode hebben we inderdaad te maken gehad met een uitzonderlijk hoge drukte in combinatie met voorraaduitdagingen. Hoewel dit de vertraging verklaart, mag het natuurlijk geen excuus zijn voor een minder goede klantervaring.
Om je verder te kunnen helpen en je een oplossing te kunnen bieden, zouden we graag jouw order nummer willen weten.
Liefs,
Team Ascent
DHL Spoedbezorging ging mis
DHL Spoedbezorging ging mis. DHL verwijst mij naar verzender die vervolgens niet thuis geeft. Let op: dit is gewoon een ordinaire scam. Mooie praatjes, maar geen actie als het fout gaat.
7. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ascent
Beste Martijn, bedankt voor je review.
Wat vervelend om te horen dat de levering via DHL niet is verlopen zoals verwacht. Dat is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden.
We hebben inmiddels per e-mail contact met je opgenomen. Uit de Track & Trace blijkt dat het pakket retour is gestuurd naar ons magazijn. Daarom hebben wij direct een nieuwe bestelling voor je aangemaakt, zodat je deze alsnog zo snel mogelijk ontvangt.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We hopen dit op deze manier alsnog naar tevredenheid voor je op te lossen.
Liefs,
Team Ascent
1 maand, niets geleverd
Eerst testsetje van 25euro besteld.
De geuren vallen goed mee dus dadelijk een case en geur besteld, die leek eerst niet op voorraad maar toen ik een tweede geur aanklikte waren zowel de eerste als tweede geur voorradig. (Dit was op 12/06)
Dan maar 2 geuren besteld + testcase.
Ondertussen zijn we 4 weken verder, nog steeds niets gehoord en vorige week een mail gestuurd zonder reactie....
7. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ascent
Beste Seppe, bedankt voor je review.
Wat vervelend om te horen dat je bestelling vertraging heeft opgelopen. Onze excuses voor het ongemak.
We willen graag vermelden dat we je vandaag per e-mail hebben geïnformeerd over onze voorraad. Daarbij hebben we ook aangeboden om je bestelling kosteloos om te zetten naar een Silver of Black Case, zodat we deze direct kunnen versturen.
We hopen dat we samen snel tot een passende oplossing kunnen komen en zien je reactie op onze e-mail graag tegemoet.
Liefs,
Team Ascent
Nice experience overall
I was not sure which scent to choose, so I ordered the "Discovery set". It's important you follow their advice to try one scent per day, so you can find your favorite fragrance.
Once you find it, what you paid for the discovery set is 100% reimbursed when you order your starter pack. You also get reminders via email, so the Ascent team ensures you use the discount code whitin the test period.
The delivery went smoothly, and I was pleasantly surprised whith the design of the case.
17. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ascent
Dear Daniela, thank you so much for your review!
We're delighted to hear that you enjoyed the Discovery Set and that it helped you find your favourite fragrance. It's also great to know that the delivery went smoothly and that you were pleasantly surprised by the design of the case.
Thank you for your support, and we hope you continue to enjoy your Ascent!
Kind regards,
Team Ascent
From design to fragrance
From design to fragrance, it's new, the scents, not invasive, but definitely present, love it!
7
23. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ascent
Dear Larry, thank you so much for your review!
We're delighted to hear that you appreciate both the design and the fragrances. It's wonderful to know the scents strike the right balance for you; present without being overpowering.
Kind regards,
Team Ascent
Really happy with my order
Really happy with my order! The fragrance is amazing, I ordered the brown and it lasts for al long time. I get compliments every time I wear it. The bottle is also really convenient and easy to travel with.
5. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ascent
Dear Rochelle, thank you so much for your review!
We're delighted to hear that you're enjoying Brown and that it's lasting well on your skin. It's even better to hear you're receiving compliments! We're also glad you appreciate the travel-friendly design of the case.
Kind regards,
Team Ascent
Very innovative
Very innovative, professional and parcel swiftly sent & received. Great notes. I will study each sample in depth. Thanks a lot 🙏🏽 💓
25. Juni 2026
Antwort von Ascent
Thank you so much for your wonderful review!
Dear Ginzama, thank you for your feedback!
We're delighted to hear that you appreciate the concept, the fast delivery, and the fragrances. Enjoy discovering each scent at your own pace. We hope you'll find a favourite among them.
Kind regards,
Team Ascent
The fragrances are really good in…
The fragrances are really good in quality! I just noticed now there are 7 and the discovery kit only had 6 of them… I’m really curious for the one I didn’t get too! The only bad experience was the delivery of my full kit, the delivery guy did not use the mailbox but left it in a delivery centre somewhere, I had to take time from my day to go and pick it up…
UPDATE: As the Ascent Team offered to send me a sample for the seventh scent I’m sharing my order numbers: #6549 & #7335, will give them the five star rate for going above and beyond on this, thank you!
24. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ascent
Dear Antón,
Thank you so much for your review!
We're delighted to hear that you're enjoying the fragrances. Unfortunately Green is not included in our Discovery Set. However we can always send you a Green sample. Please let us know your order number, so we can send it to you.
We're sorry to hear about your delivery experience. Unfortunately, the final delivery is handled by the carrier, so we don't have control over whether a parcel is delivered to your mailbox or a pickup point. We understand that this was inconvenient and appreciate you sharing your feedback.
Kind regards,
Team Ascent
Order hast shipped for 3 weeks without…
Order hast shipped for 3 weeks without any information
16. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ascent
Dear Thomas,
Thank you for your feedback.
We're sorry to hear that you haven't received any updates regarding your order.
Could you please send us your order number? We'd be happy to look into the status of your order and help you resolve this as quickly as possible.
Kind regards,
Team Ascent
I loved it…it’s beyond anything…
I loved it…it’s beyond anything else…perfect timing delivery schedule!
3. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ascent
Dear Wagner,
Thank you so much for your review!
We're delighted to hear that you loved your Ascent experience and that everything, including the delivery, met your expectations. Enjoy your fragrance, and thank you for your support!
Kind regards,
Team Ascent
I actually sent the package back and…
I actually sent the package back and I’m still waiting for my 25 euro
3. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ascent
Dear Hellewegen,
Thank you for your message.
Could you please let us know your order number? That will allow us to look into your return and assist you further.
Please note that once we have received a return, it can take up to 14 business days for the refund to be processed.
We look forward to hearing from you.
Kind regards,
Team Ascent
Odeur horrible
Autant le concept est très sympa, autant les parfums sont vraiment pas top. Je m’attendais à quelque chose de subtil, peut être un peu dans la vibe des parfums très simples mais super agréables de . Mais impossible de trouver un seul parfum dont l’odeur ne me dégoûte pas, sur les 6 échantillons. C’est frustrant de dépenser 25€ pour ça, je comprends mieux comment ils font leur marge… en attendant j’ai du aller me doucher pour pouvoir me débarrasser de l’odeur écœurante de celui que j’ai essayé sur mes poignets en me disant «peut être que ce sera moins pire si il se mélange à l’odeur de ma peau ». Non. 25€ à la poubelle, avec les 6 petits flacon que je ne voudrais pas même utiliser comme désodorisant dans mes toilettes.
J’ai mis deux étoiles et pas une parce que le concept est vraiment cool par contre, sur le papier
2. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ascent
Dear Zoé, thank you for taking the time to share your honest feedback.
We're sorry to hear that none of the fragrances suited your taste. Fragrance is deeply personal, and while many customers find a favourite within the Discovery Set, we completely understand that our scent profiles won't be for everyone.
We're glad to hear that you appreciated the concept behind Ascent, even if the fragrances themselves didn't meet your expectations.
Thank you for giving us a try and for sharing your experience.
Kind regards,
Team Ascent
Een parfum dat indruk maakt
Ik heb dit parfum als cadeau voor mijn man gekocht en we zijn allebei erg blij mee. De geur is stijlvol, ingewikkeld en blijft lang hangen. Mijn man vindt het geweldig en ik vind het ook heerlijk en sexy bij hem ruiken. Ook de verpakking en het flesje zijn prachtig afgewerkt en geven een luxe uitstraling. Alles, van de presentatie tot de kwaliteit van het product, voelt perfect aan. Zeker een aanrader
25. Juni 2026
Antwort von Ascent
Beste Nawal, bedankt voor je review!
Wat leuk om te horen dat het cadeau zo goed in de smaak is gevallen en dat jullie allebei zo enthousiast zijn over de geur. Geweldig dat ook de verpakking en de uitstraling van het product aan jullie verwachtingen voldoen.
Heel veel plezier met de parfum en bedankt voor het vertrouwen!
Liefs,
Team Ascent
Geen aanrader
Geen aanrader. Van de 6 buisjes zaten er 5 in de verpakking, waarvan er 4 stuk waren. Ook lichtelijk verwond aan de glassplinters. Contact gehad met klantenservice. Moest alles maar terugsturen. Helaas niet mogelijk, alles weggegooid om andere schade te voorkomen. Ik heb het hier maar bij gelaten. Zonde van de € 25. Ik had een klantvriendelijkere oplossing verwacht. Nogmaals, geen aanrader door de zeeeerrr slechte verpakking.
24. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ascent
Beste M Kroon, bedankt voor je review.
Wat ontzettend vervelend om te horen dat meerdere samples beschadigd zijn aangekomen. Onze oprechte excuses hiervoor.
We willen dit alsnog graag netjes voor je oplossen. Je kunt via onze klantenservice (hello@ascent-store.com) contact met ons opnemen. We bieden je graag de keuze tussen het kosteloos toesturen van een nieuwe Discovery Set of een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag.
Liefs,
Team Ascent
niet tevreden
Ten eerste, ik heb even gewacht met het beoordelen. Ik heb eerst de samples gehaald voor 25 euro. Jullie beloofden dat als ik een setje van parfum en houden, krijg ik de 25 met afrekening van het setje. Ten tweede heb ik de oranje besteld op 11 juni. Tot nu toe heb ik mijn parfum niet ontvangen, vandaar 3 sterren.
graag mijn 29.50 terug sturen op mijn rekening
Groetje mv Kenyon.
1. Juni 2026
Antwort von Ascent
Beste Monica, bedankt voor je review.
Wat vervelend om te horen dat je jouw bestelling nog niet hebt ontvangen. Onze excuses voor de vertraging.
Bij aankoop van een Discovery Set ontvang je een kortingscode, namelijk START25. Deze kortingscode kun je gebruiken bij het aanschaffen van een Starter Pack in de geur naar keuze. Bij de aankoop van een Starter Pack, wordt er €25 in mindering gebracht van het aankoopbedrag. De kortingscode is alleen geldig bij aankoop van een Starter Pack en niet bij Refills.
Verder was de Orange refill met spray tijdelijk niet op voorraad, waardoor je bestelling helaas vertraging heeft opgelopen. We begrijpen dat dit erg teleurstellend is. Wij zien echter dat de bestelling vandaag bij je wordt thuisbezorgd, waardoor het niet meer mogelijk is om de bestelling te annuleren.
Natuurlijk is het mogelijk om je bestelling te retourneren en het aankoopbedrag van terug te ontvangen. Neem hiervoor gerust contact op met onze klantenservice (hello@ascent-store.com), dan zorgen wij ervoor dat dit zo snel mogelijk wordt geregeld.
Liefs,
Team Ascent
Super lekkere luchtjes maar er zijn ook minpunten
Super lekkere geur (ik heb de orange), origineel en verslavend! En het is parfum op een vernieuwende manier gemaakt. Maar er zijn ook minpunten. Ten eerste: bij mij blijft het geurtje juist niet zo lang hangen als gehoopt en daardoor is het toch vrij prijzig. Maar dat heb ik er voor over.
En dan nog iets: dan koop je een start pack en wil je vervolgens de refill bestellen (orange dus) en is de refill uitverkocht. Maar: je kan nog WEL opnieuw het veel duurdere starter pack bestellen met de geur orange... Dat vind ik vreemd. Dan heb je orange dus wel gewoon op voorraad, maar gereserveerd voor de nieuwe klanten en zeg je tegen vaste klanten: "sorry, op"? Ik zou zeggen: als mensen een starter pack besteld hebben en je belooft ze dat het daarna allemaal heel simpel is (parfum op= gewoon even een refill bestellen) dan moet je dat ook waarmaken. Haal die refills uit de starter packs en geef de vaste klanten wat je ze beloofde en waarvoor ze ook vaste klant zijn geworden. Maar nee dus, je vangt bot (of beter: mijn husband, want die bestelt de geur steeds voor mij). Niet leuk en voor mij een reden om ermee te stoppen en een ander parfum te gaan zoeken. Tenzij ze dit alsnog goed oplossen. Ik ben benieuwd.
24. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ascent
Beste Kiki,
Bedankt voor je uitgebreide en eerlijke review.
Allereerst fijn om te horen dat je zo enthousiast bent over Orange.
Wat betreft de beschikbaarheid van de Orange refill: we begrijpen heel goed waarom dit frustrerend overkomt. Vanuit klantperspectief lijkt het inderdaad alsof de geur nog beschikbaar is in een Starter Pack, maar niet als refill.
De reden hiervoor is dat onze Starter Packs vooraf worden samengesteld en verpakt door een externe partij voordat ze naar ons fulfilmentcentrum worden gestuurd. Het fulfilmentcentrum kan deze verpakkingen vervolgens niet meer uit elkaar halen om de refill afzonderlijk te verkopen. De voorraad wordt dus niet bewust gereserveerd voor nieuwe klanten, maar zit al verwerkt in voorgemonteerde Starter Packs.
Dat neemt niet weg dat we begrijpen dat dit niet ideaal is. We zijn daarom al bezig om dit proces anders in te richten, zodat producten in de toekomst flexibeler samengesteld kunnen worden en dit soort situaties minder snel voorkomen.
We hadden dit graag eerder aan je uitgelegd en vinden het jammer dat we daar niet de kans voor hebben gekregen via onze klantenservice. Inmiddels verwachten we de Orange refill volgende week weer op voorraad te hebben.
Bedankt voor je feedback. Dit soort opmerkingen helpt ons om onze processen verder te verbeteren.
Liefs,
Team Ascent
Duurde best lang voor mijn order binnen…
Duurde best lang voor mijn order binnen kwam. Helaas zat green niet in de startersbox, deze had ik in de winkel van equalite geprobeerd en was de reden om te bestellen . Geen enkele sample rook echt lekker. Ik hou normaliter echt van niche parfums, beetje een teleurstelling.
9. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ascent
Beste Roger,
Bedankt voor je feedback!
Jammer om te horen dat de Discovery Set niet aan je verwachtingen heeft voldaan. Onze excuses voor de langere levertijd. Op het moment van je bestelling was de Discovery Set tijdelijk uitverkocht en alleen beschikbaar als pre-order. Op de website stond daarom ook vermeld dat de levertijd ongeveer 1 à 2 weken kon bedragen.
Wat betreft Green: op onze website vermelden we vooraf welke geuren in de Discovery Set zijn opgenomen. Green maakt momenteel geen onderdeel uit van de standaard selectie. Mocht je deze geur alsnog willen proberen, dan kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice: hello@ascent-store.com. We sturen je dan graag een Green sample toe.
Bedankt dat je Ascent een kans hebt gegeven en je ervaring met ons hebt gedeeld.
Liefs,
Team Ascent
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.