Het team van Ascent heeft mij geweldig geholpen. Het eerste flesje parfum kwam helaas defect en lekkend binnen, maar zonder enige moeite hebben ze een nieuw flesje opgestuurd. Dat noem ik nog eens... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
As always the scent is really good... I love that the company propose new parfums each year and I must be honest, I also miss some old ones. If the parfum would last longer than usual - ok for a... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ik had brown de geur al tester en die was fantastisch. Bleef 12 uur lang hangen. Na de volledige fles gekocht te hebben bleek de echte versie na een paar uur vervlogen te zijn. Flinke kwaliteitsvers... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Geweldige parfums. Heb zelfs het slimme abonnement dat elke maand parfum stuurt. Heb ze allemaal liggen. Maar teal en white zijn echt me favorieten!!!
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Refillable perfume extract with lasting impact. We invest in the finest ingredients — not in wasteful packaging. Better for you, better for the planet.
Kontaktinformationen
Niederlande
- hello@ascent-store.com
- ascent-store.com
4,2
Gut
406 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Antwort von Ascent
Dear Joke,
We're happy to hear you're enjoying your Ascent! Thank you for your support and we hope to see you again soon.
Kind regards,
Team Ascent
Great niche fragrances by Ascent!
Fantastic fragrances, very different and really stands out. Super quick delivery and sleek packaging of the perfume bottle makes it something you'd like to carry with you.
18. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ascent
Dear Ananya,
Thank you for your review!
We're delighted to hear you enjoy the fragrances and that they stand out to you. It's also great to know you appreciate the design of the bottle, as we created it to be something you'd love to carry with you every day.
Enjoy your Ascent, and we hope to welcome you back soon!
Kind regards,
Team Ascent
Smells amazing and fast service
Smells amazing and fast service. Just love it :)
4. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ascent
Dear Helena,
Thank you for your review!
We're happy to hear you love the fragrance and that your order arrived quickly. Enjoy your Ascent, and we hope to see you again soon!
Kind regards,
Team Ascent
Expensive and slow delivery to Germany
The delivery to Germany took around 10 days for my first purchase, and around 5 days for my second purchase. The delivery price to Germany is around 10€, so I would probably not order many times from this shop, until they can offer a fair delivery price to Germany (max. 5€).
12. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ascent
Dear Alican,
Thank you for your feedback. We are glad that your second order arrived more quickly, but we understand that the current shipping costs to Germany can make repeated purchases less attractive.
Our international shipping rates are based on the prices charged by our delivery partners. We are continuously looking for better and more affordable shipping options and hope to reduce these costs as we continue to grow in Germany.
We appreciate your orders and hope to offer you a faster and more affordable delivery experience in the future.
Kind regards,
Team Ascent
Customer Service
First of all: This review is solely about my experience with the customer service, not the product itself. I am generally happy with the product.
Unfortunately, my experience with the customer service has been extremely disappointing.
I contacted the company before my accidentally placed order was shipped and asked for it to be cancelled. When the order was shipped anyway, I requested a prepaid return shipping label.
Since then, the communication has gone in circles. Over the course of several weeks, I explained my situation multiple times and repeatedly pointed out that my actual question had never been answered. Instead of addressing my request, I kept receiving the same generic reply with a link to the return portal, giving the impression that no one had actually read my emails.
Whether or not they ultimately agree to provide a prepaid return label is one thing. However, failing to answer a simple and specific question for weeks while repeatedly sending the same template response is, in my opinion, completely unacceptable.
It’s a real shame, because the product itself makes a very good impression. Unfortunately, the customer service has completely overshadowed that positive experience.
17. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ascent
Dear Jona,
Thank you for your feedback. We are sorry that our responses made you feel that your question was not being addressed.
Unfortunately, we are unable to cancel orders once they have been placed and entered our fulfilment process. Subscription renewals must also be cancelled before the next scheduled order is processed. For this reason, our team repeatedly referred you to our return portal, as returning the order is the available solution in this situation.
As the order was placed and processed correctly, we are unfortunately unable to cover the return shipping costs. Once the order has been returned, the refund will be processed in accordance with our return policy.
We understand that this was not the outcome you were hoping for and are sorry that it negatively affected your experience with our customer service. We do appreciate your positive comments about the product itself.
Kind regards,
Team Ascent
Ben echt tevreden met Green
Ben echt tevreden met Green. Best unieke geur en dit is een blijver in mijn collectie. Het blijft best lang hangen en dat is prettig bij deze mooie geur. Je kan er langer van genieten.
16. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ascent
Beste Dan,
Bedankt voor je review!
Wat leuk om te horen dat Green een blijvende plek in je collectie heeft gekregen. Fijn dat je de geur als uniek ervaart en tevreden bent over de langdurige kwaliteit.
Heel veel draagplezier!
Liefs,
Team Ascent
Nare ervaring
Je wil een bestelling annuleren en doet dat ook voor die wordt verzonden. Wordt geen rekening meey gehouden en toch verzonden. Je vult een retourformulier in op 09/07/2026. Er wordt niet op gereageerd maar
Krijgt na nieuwe mail het antwoord : vul retourformulier in. Als je dat nogmaals probeert zegt het systeem : is al teruggestuurd. Niks is minder waar, maar naar je terugbetaling kun je, lijkt het, wel fluiten. Wvat een soep!!!
8. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ascent
Beste Reinoud,
Bedankt voor je review!
Vervelend dat dit zo onduidelijk is verlopen. Over deze bestelling ontvingen wij ook een e-mail van uw partner. Daar hebben wij op gereageerd. Wanneer wij meerdere e-mails over dezelfde kwestie ontvangen, beantwoorden wij één e-mail om dubbele communicatie en verdere verwarring te voorkomen.
De terugbetaling is inmiddels door ons in gang gezet. Afhankelijk van de bank of betaalmethode kan het tot 14 dagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op de rekening.
Onze excuses voor de verwarring en het ongemak.
Liefs,
Team Ascent
Wat een positieve ervaring
Wat een positieve ervaring ! Eerst de discovery set in huis gehaald. Wat een prachtige geuren. De longevity is fantastisch 💪. Nu de starterkit met de geur Brown gekocht, voel me er heel vrouwelijk en chique mee. De levertijd van de discovery en starterskit is ongezien ! Dag na bestelling al in huis. En vanaf nu steeds met 1 geur aanvullen, orange en purple staan al op wenslijstje.🙏
15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ascent
Beste S. Jong,
Bedankt voor je review!
Wat leuk om te horen dat je zo enthousiast bent over de Discovery Set en dat Brown jouw favoriet is geworden. Fijn dat je ook tevreden bent over de langdurige kwaliteit van de geur en de snelle levering.
We wensen je heel veel plezier met Brown, en we hopen je binnenkort ook te mogen verrassen met Orange en Purple!
Liefs,
Team Ascent
Antwort von Ascent
Beste,
Bedankt voor je review!
Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service, geuren en verpakking. We wensen je veel plezier met jouw Ascent geur!
Liefs,
Team Ascent
Review aangepast. De discoverykit was niet leverbaar maar…
Na fijne reactie mijn review aangepast. Door Ascent is mijn klacht opgelost en heb ik alsnog een parfum kunnen aanschaffen, ik ben er heel blij mee.
De discoverykit was niet leverbaar maar je kortingscode gaat wel alvast van start. Waar dus blijkbaar een einddatum aan vast zit. Wat inhoudt dat je maar een week de tijd krijgt om te kiezen. En als je dan een keuze hebt gemaakt is bijna alles uitverkocht. Echt heel jammer dit, geen fijne manier van proberen nu aangezien €25,- voor 6 proefjes best duur is.
25. Juni 2026
Antwort von Ascent
Beste S. Deremaux,
Bedankt voor je eerlijke feedback.
Vervelend om te horen dat dit je ervaring is geweest. Tijdens de periode waarin je bestelde was de Discovery Set inderdaad tijdelijk alleen als pre-order beschikbaar. We begrijpen dat het frustrerend is als je daarna ook nog tegen beperkte voorraad en een verlopen cashback code aanloopt.
We hebben de geldigheid van je cashback code verlengd, zodat je deze alsnog kunt gebruiken zodra jouw favoriete geur weer op voorraad is.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We nemen je feedback mee om dit proces verder te verbeteren.
Liefs,
Team Ascent
Na het testen van de Discovery set…
Na het testen van de Discovery set gekozen voor de lekkere Teal
Helaas had ik toen de cashbackcode niet meer voor de korting
Het is een heerlijke geur die je de hele dag blijft ruiken
15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ascent
Beste Diana,
Bedankt voor je review!
Wat leuk om te horen dat je via de Discovery Set jouw favoriete geur hebt gevonden en dat Teal zo goed bevalt. Fijn dat je ook tevreden bent over de langdurige geur.
Jammer dat je de cashbackcode niet meer hebt kunnen gebruiken. We hebben de geldigheid van je cashbackcode inmiddels verlengd, zodat je deze alsnog kunt gebruiken bij je volgende aankoop. Mocht dit niet lukken, stuur ons dan gerust een mail naar hello@ascent-store.com.
Veel draagplezier!
Liefs,
Team Ascent
Opdringerig!
De producten van Ascent zijn redelijk; dat wat je voor de prijs mag verwachten.
Verder ontzettend! opdringerig; je wordt overladen met emails.
Of je wel of niet mailt of appt dat je dit niet wilt maakt niet uit...je komt er niet vanaf.
Ook telefonisch niet bereikbaar.
In eerste instantie een abonnement overwogen, maar gelukkig niet gedaan.
14. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ascent
Beste Elly,
Bedankt voor je feedback.
Jammer om te horen dat je onze communicatie als te frequent hebt ervaren. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Je kunt je op ieder moment eenvoudig uitschrijven via de link onderaan onze e-mails. Mocht dat onverhoopt niet werken, dan helpt onze klantenservice je daar graag bij!
Fijn om te lezen dat de producten zelf naar verwachting waren. We nemen je feedback over onze communicatie zeker mee.
Liefs,
Team Ascent
Ascent doet wat het zegt
Ascent doet wat het zegt. Ik ben eigenlijk geen fan van parfum maar was toch geïntrigeerd door hun aanpak. Genderneutraal parfum zonder poespas. Het sprak me wel aan. Ik bestelde de Discovery box met 6 geuren. Ik was meteen verkocht aan twee geuren: Purple en Orange. Orange was al meteen uitverkocht (populair!) dus ik bestelde Purple met cashback (het bedrag van de Discovery box werd in mindering gebracht, fantastische manier om klanten te laten kennismaken met verschillende geuren). Ik ben heel blij met het eenvoudige design van de verstuiver en de krachtige doch geen overweldigende geur. De geuren zijn écht heel natuurlijk. Een blijver voor mij.
14. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ascent
Beste Nele,
Bedankt voor je review!
Wat leuk om te horen dat onze aanpak je heeft overtuigd en dat je via de Discovery Set jouw favorieten hebt gevonden. Geweldig dat Purple zo goed bevalt en dat je ook enthousiast bent over het design en de natuurlijke geurbeleving.
Heel veel draagplezier, en we hopen je snel weer terug te zien voor je volgende refill!
Liefs,
Team Ascent
Mijn man is superblij met de Ascent…
Mijn man is superblij met de Ascent parfums. Ieder geurtje heeft zijn eigen karakter. De bestelling wordt snel bezorgd. Al met al een winner !!
14. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ascent
Beste,
Bedankt voor je review!
Wat leuk om te horen dat je man zo blij is met de Ascent-geuren en dat iedere geur zijn eigen karakter heeft. Fijn dat ook de snelle levering goed is bevallen.
Heel veel plezier met de collectie!
Liefs,
Team Ascent
Ik heb eerst kunnen testen welke geur…
Ik heb eerst kunnen testen welke geur bij mij past en nu heb ik een heerlijk en nog mooie fles Brown. Alles keurig geregeld zonder gedoe
25. Juni 2026
Antwort von Ascent
Beste Ria,
Bedankt voor je review!
Wat leuk om te horen dat je via de Discovery Set jouw favoriete geur hebt gevonden en nu geniet van Brown. Fijn dat alles soepel is verlopen en dat je tevreden bent met de parfum.
Veel draagplezier!
Liefs,
Team Ascent
Snelle levering en zeer lekkere geur!
24. Juni 2026
Antwort von Ascent
Beste Sven,
Bedankt voor je review!
Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze snelle levering en onze geur. We wensen je veel plezier met jouw Ascent!
Liefs,
Team Ascent
I was really disappointed after having…
I was really disappointed after having ordered the starter kit. The scents are very similar and very heavy. I love a heavy masculine perfume, but these scents are not heavy in a good way. It smelled sort of powdery and cheap. I was really disappointed by the reality check after all the intense marketing.
11. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ascent
Dear Antonia,
Thank you for taking the time to share your feedback.
We're sorry to hear that our fragrances didn't match your expectations. Scent is highly personal, and while many people enjoy our collection, we completely understand that it won't be the right fit for everyone.
If you've ordered a Discovery Set, you're welcome to return it within 14 days of receiving your order for a refund. Our customer support team will be happy to help you with the return process.
We appreciate your honest feedback and will take it into account as we continue to develop our products and communication.
Kind regards,
Team Ascent
Persistent and very pleasant fragrance
Persistent and very pleasant fragrance. Very clever system
24. Juni 2026
Antwort von Ascent
Dear Giuliana,
Thank you for your review!
We're so happy to hear you enjoy both the long-lasting fragrance and our refillable system. Thank you for your kind words, and we hope you continue to enjoy your Ascent!
Kind regards,
Team Ascent
Goeie directe service en een top…
Goeie directe service en een top product. Aanrader dus.
24. Juni 2026
Antwort von Ascent
Beste Ivo,
Bedankt voor je review!
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over zowel onze service als het product. Bedankt voor je aanbeveling en veel plezier met je Ascent!
Liefs,
Team Ascent
Alle geuren fijn maar de PURPLE stak er…
Alle geuren fijn maar de PURPLE stak er wat mij betreft met kop en schouders boven uit! 💜
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ascent
Beste Sylvia,
Bedankt voor je review!
Wat leuk om te horen dat alle geuren in de smaak vielen en dat Purple jouw absolute favoriet is! We wensen je er heel veel draagplezier mee.
Liefs,
Team Ascent
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.