Schöne Pflanzen! Ich habe bereits 2x bei Aqua Artist bestellt. Die erste Bestellung lief reibungslos. Sehr schöne Pflanzen, wobei mir die sehr dürftige und viel zu kleine Versandverpackung schon ni... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich habe diverse Moose bei Aqua Artist bestellt. Meine Erfahrungen mit dem Shop sind zu allen Teilen positiv. Die Portionen waren großzügig zu einem mehr als fairen Preis. Alle Moose waren grün, gesun... Mehr ansehen
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Alles perfekt! Garnelen, Schnecken und Pflanzen alles von bester Qualität, sehr sicher verpackt, wurde ruckzuck verschickt, tolles Preis-Leistungsverhältnis! Ich bin so zufrieden, dass ich gleich di... Mehr ansehen
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Pflanzen waren super verpackt es war nix geknickt oder abgebrochen. Die Pflanzen waren auch ziemlich frisch. Die Menge war sehr gut habe rotala wallichi bestellt 10 bunde pro Bund waren ca 25 einzelne... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- #9 der 10 besten Unternehmen in Zoohandlung
- #4 der 4 besten Unternehmen in Aquariumgeschäft
- #37 der 40 besten Unternehmen in Geschäft für Heimtierbedarf
- #1 der 1 besten Unternehmen in Geschäft für tropische Fische
Kontaktinformationen
Deutschland
- aqua-artist.de
4,0
Gut
85 Bewertungen
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Hat 61 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Unzuverlässig
Hier ist absolute Vorsicht geboten. Die angegebene Lieferzeit wurde nicht eingehalten. Auf Mails antwortet niemand, telefonisch ist niemand zu erreichen.
Dank PayPal habe ich mein Geld zurückerhalten.
Leider scheint es kein Einzelfall zu sein.
8. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Am 28 Mai bestellt, und bezahlt - bis 2 Juli keine Ware bekommen
Am 28 Mai bestellt, irgendwann mitte Juni erhielt ich eine Email, dass meine Bestellung später kommt , wegen Krankheit von Mitarbeitern. Ende Juni habe ich per Email versucht Kontakt mit denen aufzunehmen, vergeblich. Heute ist schon 2 Juli, bis jetzt keine Reaktion oder ähnliches. Ist schon ärgerlich. Heute wieder eine Email an sie geschrieben. Mal sehen....
2. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Aqua Artist
Hallo,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mitzuteilen. Es tut mir wirklich leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten musstest und keine Rückmeldung erhalten hast. Das ist in der Tat frustrierend, besonders wenn du bereits bezahlt hast.
Es ist verständlich, dass die Verzögerungen durch die Krankheit von Mitarbeitern ärgerlich sind, jedoch sollte die Kommunikation in solchen Fällen besser sein. Ich hoffe, dass du eine baldige Antwort auf deine letzte E-Mail bekommen hattest.
Ich möchte dich auch informieren, dass seit April 2026 ein neuer Betreiber für den Shop verantwortlich ist. Wir setzen alles daran, die Abläufe zu verbessern und die Kommunikation mit unseren Kunden zu stärken, damit solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Dein Feedback ist uns sehr wichtig, und wir hoffen, dass du uns die Chance gibst, es in Zukunft besser zu machen. Vielen Dank für dein Verständnis!
Hier ist Vorsicht geboten.
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Extrem lange Lieferzeit, Ware kommt unvollständig und wird irgendwann mal nachgeliefert.
Bestellt am 1.5., die erste Teil-Lieferung (natürlich ohne jeglche Info, dass man nicht alles bekommt) am 17.05. erhalten, nur matschige Aquarienpflanzen, auf Reklamation erhielt ich eine Antwort, dass es mit der Nachlieferung neu kommt, wann die Nachlieferung dann einträfe, habe ich allerdings nicht mehr erfahren, da auf E-Mails nicht reagiert wird.
Zweite Lieferung kam dann am 1.6. (einen Monat später!) an, es wurden gleich ein paar mehr Pflanzen als bestellt dazugelegt, was eigentlich eine schöne Geste ist, aber leider kam wieder nur Matsch an und keine der gelieferten Pflanzen ist brauchbar, da die Pflanzen nur in einem offenen Plasikbeutel verschickt wurden (kein Zip-Bag, kein feuchtes Küchenpapier o. ä. dazu).
Es wurde auch InVitro bestellt, dieses aber als Bund geliefert, von der einst 20-25 cm großen Pflanze waren nur noch die Wurzeln übrig die in Schaumstoff und einer Bleiklemme geschützt waren, die Blätter und Stengel bleiben in der Plastikfolie als Matsch kleben.
Leider eine völlig unbrauchbare Lieferung, so etwas haben wir noch nicht gesehen. Lieber bei einem anderen großen Anbieter bestellen. Der schafft es, dass die Pflanzen auch noch gesund ankommen und man nicht nach der Vorfreude enttäuscht wird und die Fische warten leider weiterhin auf ein paar Schwimmpflanzen...
Auf Reklamationen erhält man keine Antwort mehr.
17. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
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