Aqua Artist Bewertungen 

Am 30.11. bestellt und bezahlt. Die Lieferzeit kann ich im Gegensatz zu anderen nicht beklagen, ja bei den Artikeln heißt es, „Auf Lager“, dennoch kann man das tatsächlich Versanddatum einsehen.
Damit die Pflanze bei den Temperaturen nicht einfach vor der Haustür abgestellt werden, habe ich mich für den Paketversand mit DHL entschieden damit sie an einem Paketshop zugestellt werden. Als ich, nachdem die Versandbestätigung erfolgte, gefragt habe, wo denn die Sendungsnummer zu finden sei, hieß es, dass es diese für Kleinpakete nicht gebe. Es stellte sich heraus, dass ein Mitarbeiter nicht auf die gewählte und bezahlte Versandart geachtet habe. Natürlich wollte ich die Differenz erstattet haben, darauf wurde zwar geantwortet (20.11.), dennoch habe ich kein Geld erhalten. Und auch eine Woche später als die Pflanzen ankamen und wegen der falschen Versandart mehr als einen Tag in der Kälte vor der Haustür standen schrieb ich erneut eine Mail (24.11.), da die Hälfte der Pflanzen in keinem guten Zustand war (inzwischen sind alle durch den Kälteschade vergammelt). Dann wurde mir die vollständige Rückerstattung versprochen (26.11.), die auch nach über einer Woche und ohne Antwort auf meine zweite Nachfrage (4.12.) nicht veranlasst wurde. Nur durch Falleröffnung mit PayPal (10.12.) konnte ich diese nach insgesamt drei Wochen erhalten.
Es ist unmöglich, dass dieser Betrüger (Denis Spörke) überhaupt noch bestehen kann. Auch die Verpackung in Dehner-Fischtüten sowie das Fehlen von Beschriftungen der Pflanze erwecken keinen seriösen Eindruck. Im Bund einer der Bucephalandras waren außerdem zwei verschiedene Arten.

Pflanzen waren super verpackt es war nix geknickt oder abgebrochen. Die Pflanzen waren auch ziemlich frisch. Die Menge war sehr gut habe rotala wallichi bestellt 10 bunde pro Bund waren ca 25 einzelne stängel bei anderen Verkäufern sind meist nur 5-10 Stängel. Leider wurde ein Packet Pflanzen nicht geliefert hab denn Verkäufer es per Email geschildert und er liefert nach. Versand dauert ein bisschen länger aber wird auch so auf der Website angegeben.

absolut ungenügend, verfaulte und stinkende Pflanzen. ich kann jeden nur vor einem Kauf warnen, auf Reklamationen erfolgt keinerlei Reaktion

Am liebsten keinen Stern.
Leider habe ich ebenfalls sehr schlechte Pflanzen geliefert bekommen, auf Nachfrage wird behauptet das der Besitzer neu ist und alles verbessern möchte und nachliefern wird, nach langer Wartezeit wurde auf Nachfrage behauptet der Mitarbeiter der den Versand macht wäre krank wie man ja schon in anderen Rezensionen vor ein paar Monaten lesen konnte(also ist dies scheinbar eine Masche!).
Dazu kommt die lange Lieferzeit, mitte August bestellt und fast mitte September erst geliefert im miserablen Zustand.
Bis heute fast wieder ein Monat später keine versprochene Nachlieferung da und keine Rückmeldung.
Dieses Unternehmen ist ein Fall für die Behörden.

Absoluter katastrophaler Zustand der Pflanzen.

Es ist eine absolute Frechheit sowas anzubieten.

Leider kann man kein Bild anfügen

Das Blattwerk ist braun und kam „blanchiert“ an. Die Temperatur betrug ca. 38°C.
Die Verpackung ist absolut ungeeignet!!
Einige Pflanzen hatten andeutungsweise einen Ansatz von Wurzelwerk. Die Wurzeln wurden gekappt!!
Ich hatte letztens bei einem anderen Anbieter Pflanzen bestellt. Diese kamen in einer Klimabox und waren schön grün und hatten ausreichend Wurzelwerk.
Nachtrag: Die "Pflanzen" sind jetzt (13.08.25) reif für den Komposter.
Vom Anbieter kam bisher keine Reaktion auf meine Nachricht.

Habe Pflanzen bestellt die laut Shop sofort lieferbar waren. Nach 2 Wochen eine Teillieferung bekommen.
Auf die Nachlieferung warte ich seit 4 Wochen. Mails werden ignoriert.

Die Aquariumpflanzen kamen in einem sehr guten Zustand an. Hätte nicht mit einer so hervorragenden Qualität zu diesem günstigen Preis gerechnet
Preis/Leistung top.
Punktabzug für die viel zu lange Lieferzeit.(14 Tage)

Okay, wie gebe ich konstruktives Feedback zu so einer negativen Erfahrung?
1. Kommunikation nur über Standard-Emails ohne direkt auf Fragen und Beschwerden einzugehen. Eine Telefonnummer für Rückfragen ist gar nicht angegeben, auch nicht im Impressum. Das ist höchst mangelhaft.
2. Die Lieferzeiten gelten wohl überhaupt nicht. Pflanzen wären eigentlich gleich lieferbar gewesen, trotzdem hat man mich drei Wochen warten lassen und erst geliefert, als ich mit Stornierung gedroht habe. Dann aber plötzlich sofort...
3. Ich hatte drei Töpfe Pflanze A und 5 Cups Pflanze B bestellt. Geliefert wurden vier Töpfe Pflanze A und 4 Cups Pflanze B, ohne jegliche Information. Die 4 Cups waren in ganz schlechter Qualität, wodurch ich reklamieren musste. Auf die Reklamation wurde gar nicht reagiert. Ich hatte mit Paypal bezahlt, wodurch ich bei diesen reklamiert und mein Geld für die Teillieferung zurückgekommen habe.
4. Unbedingt die negativen Kritiken bei diesem Shop beachten, denn die stimmen alle. Ich hatte schon bestellt, als ich die Rezensionen lesen musste. Es handelt sich nicht um ein SCAM-Shop, denn es wird schon etwas geliefert, aber solche Geschäftsgebaren sind höchst zweifelhaft.

Geschockt von den Bewertungen wollte ich stornieren, jedoch wurde ich nach eine kurzen Mail mit Klarstellung positiv überrascht, Ware zum guten Preis und schnell erhalten, weiter so...

Leider auch bei mir das gleiche wie hier schon mehrfach geschrieben. Habe per Vorkasse bestellt, Ware jedoch nie erhalten. Auf Mails wird nicht geantwortet. Scheint eine Masche zu sein. 1 Stern ist noch zu viel.

Habe leider die gleichen Erfahrungen wie die meisten hier beschreiben.
Ware wurde nie versendet, alle Kontaktversuche wurden ignoriert.. Erst als ich Paypal eingeschaltet habe kam einen Tag vor Fristende eine Reaktion.
Mein Geld habe ich dank Paypal zurück bekommen.

Aktuell würde ich bei diesem Laden nichts bestellen.

Ich kann mich den negativen Bewertungen nur anschließen, meine Bestellung kam nie an! auf E-Mails wurde nicht geantwortet und in meinem Kundenkonto konnte ich mich plötzlich auch nicht mehr anmelden. Nie wieder, passt bitte auf.

Dank Paypal habe ich eine Rückerstattung erhalten.

Habe hier einen Artikel bestellt, welcher als lagernd gekennzeichnet war. Nach einer Woche schrieb ich eine Mail, da ich lediglich die Bestellbestätigung, aber keine Versandbenachrichtigung erhalten habe. Keine Antwort!

Nach einem erneuten Kontaktversuch ohne Erfolg hat es mir dann gereich.

Glücklicherweise über PayPal bezahlt und mein Geld zurückerhalten.

Ich habe Garnelen und Futter bei Rendo Shrimp bestellt. Habe aber über Aqua Artist die Bestellbestätigung bekommen, warum auch immer.
Eine Woche nach Bestellung bekam ich dann von Aqua Artist die Mail, dass meine Bestellung storniert wird, weil der Laden wohl gerade am umziehen ist. Sie würden innerhalb weniger Tage mein Geld zurück überweisen.

Das ist jetzt über einen Monat her, ich habe 4 E-Mails geschrieben, die letzte mit Fristsetzung. Es gibt keine Möglichkeit, den Laden sonst zu kontaktieren, weder Rendo Shrimp noch Aqua Artist. Rendo Shrimp scheint auf TrustPilot und Google Bewertungen zu löschen. Wie die beiden zusammenhängen, weiß ich nicht. Ich habe nur die Eingangsemail meiner Bestellung von Rendo Shrimp, der ganze andere Kontakt erfolgte über Aqua Artist.

Ich rate dringend davon ab, dort zu bestellen, ich habe zum Glück über Paypal bestellt und werde mir jetzt darüber auch mein Geld zurück holen

Hätte hier mal zu erst lesen sollen. Dasselbe passiert wie bei allen anderen hier auch. Keine Ware erhalten, Geld weg und keine Antwort auf E-Mails. Geld konnte ich mir zum Glück über Paypal zurück holen. Was mich noch beunruhigt, das sie meine Daten haben.
Möchte alle warnen vor diesem Job.

Keine Antwort auf Nachrichten keine Ware erhalten. FINGER WEG VON DIESEM SHOP! Meldung an Verbraucherzentrale geht raus sowie eine Anzeige!

Update
Wie bei allen Käufern hier, keine Antwort auf Mails, keine Ware. Anzeige geht raus. Auch wegen den mangelhaften Impressum und AGBs.
Meldung an Verbraucher Zentrale!
Update.
Habe mit Anwalt und Anzeige wegen Betrug gedroht, Meldung bei Verbraucher Zentrale gemacht. Es sind übrigens zwei Herren die zwei Shops betreiben.
Plötzlich doch eine Mail erhalten, das si ist angeblich umziehen und durcheinander herrscht und sie mir das Geld zurück zahlen. Gerade ist es angekommen.
Also nicht aufgeben.!

Vorsicht bei diesem Shop, bei Bezahlung per Überweisung gibt's keine Ware.

Ich habe am 22.06. eine Bestellung aufgegeben und diesmal per Überweisung gezahlt, statt per PayPal.
Seitdem keinerlei Ware erhalten und niemand reagiert auf Mails. Andere Kontaktmöglichkeiten gibt es nicht.
Ich habe jetzt storniert und eine Rückerstattung mit Frist gefordert, danach wird Anzeige erstattet. Absolut mieser Kundenservice, 0 Sterne treffen es eher.

⚠️ Achtung! Warte seit 5 Wochen auf meine bestellte Ware. Habe per Überweisung gezahlt. Geld ist wohl futsch. Auf meine netten Emails wird nicht geantwortet. Nicht nur ein schlechter Kundenservice - es gibt schlichtweg keinen Kundenservice. Da bestell ich nie wieder!!!!!