Aqua Artist Bewertungen 

84
TrustScore 4 von 5

4,0

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Berücksichtigt man 65 Bewertungen, hatten Rezensenten eine großartige Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden loben die ausgezeichnete Qualität der angebotenen Tiere und Pflanzen, die sich durch kräftige Farben auszeichnen. Zudem wird die sorgfältige Verpackung hervorgehoben, welche dafür sorgt, dass die Bestellungen unbeschädigt ankommen. Verbraucher empfinden auch die Preise als äußerst fair und erwähnen immer wieder den schnellen Versand. Einige Rezensenten waren nicht glücklich mit beschädigten oder teilweise matschig angekommenen Pflanzen. Einige Kunden bemängelten zudem erhebliche Verzögerungen bei der Lieferung sowie lange Wartezeiten auf die Ware. Einzelne Menschen berichteten auch über unzureichende Transportsicherungen bei hohen Temperaturen und schwankende Tierqualitäten.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Benutzer beschreiben mehrdeutige Interaktionen mit product, wobei Meinungen und Erfahrungen stark... Mehr ansehen

Quality

Rezensenten erwähnen positive Rückmeldungen zu quality und loben die hervorragende Beschaffenheit der... Mehr ansehen

Delivery service

Verbraucher haben geteilte Meinungen zum Lieferservice, da die Erfahrungen stark variieren. Während viele... Mehr ansehen

Order

Kunden hatten gemischte Erfahrungen mit der Bestellung gemacht, wobei die Mehrheit von schnellen Lieferungen... Mehr ansehen

Price

Menschen berichten von positiven Erfahrungen mit den Preisen und betonen, dass diese sehr fair, akzeptabel... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Schöne Pflanzen! Ich habe bereits 2x bei Aqua Artist bestellt. Die erste Bestellung lief reibungslos. Sehr schöne Pflanzen, wobei mir die sehr dürftige und viel zu kleine Versandverpackung schon ni... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe diverse Moose bei Aqua Artist bestellt. Meine Erfahrungen mit dem Shop sind zu allen Teilen positiv. Die Portionen waren großzügig zu einem mehr als fairen Preis. Alle Moose waren grün, gesun... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles perfekt! Garnelen, Schnecken und Pflanzen alles von bester Qualität, sehr sicher verpackt, wurde ruckzuck verschickt, tolles Preis-Leistungsverhältnis! Ich bin so zufrieden, dass ich gleich di... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Pflanzen waren super verpackt es war nix geknickt oder abgebrochen. Die Pflanzen waren auch ziemlich frisch. Die Menge war sehr gut habe rotala wallichi bestellt 10 bunde pro Bund waren ca 25 einzelne... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. #9 der 10 besten Unternehmen in Zoohandlung
  2. #4 der 4 besten Unternehmen in Aquariumgeschäft
  3. #37 der 40 besten Unternehmen in Geschäft für Heimtierbedarf
  4. #1 der 1 besten Unternehmen in Geschäft für tropische Fische

Kontaktinformationen

4,0

Gut

TrustScore 4 von 5

84 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Bittet Kunden um Bewertungen

Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.

Hat 61 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Braucht meist mehr als 1 Monat zum Antworten

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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4,0

Alle Bewertungen

(84)

65 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Bei den Pflanzen war bei 50%alle…

Bei den Pflanzen war bei 50%alle Blätter matschig angekommen. Die Garnelen waren alle in gutem Zustand angekommen.

19. Juni 2026
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Antwort von Aqua Artist

Danke dir für deine Bewertung.

Schade ist vor allem, dass du dich zu keinem Zeitpunkt direkt bei uns gemeldet oder eine Reklamation eingereicht hast. Ohne eine kurze Nachricht mit Fotos war es uns leider gar nicht möglich, den Zustand der Pflanzen zu prüfen und gegebenenfalls zu ersetzen oder den Schaden zu regulieren.

Statt einer regulären Schadensmeldung hast du ausschließlich diese Bewertung verfasst. Damit bleibt deine Schilderung im Nachhinein leider unbelegt und für uns nicht nachvollziehbar prüfbar.

Wir gehen daher davon aus, dass du weniger an einer gütlichen Lösung mit uns interessiert warst, sondern vor allem persönlichen Frust über diese Bewertung zum Ausdruck bringen wolltest.

Unser Kundenservice steht dir jederzeit zur Verfügung, um Probleme schnell und fair zu lösen, vorausgesetzt, wir werden rechtzeitig darüber informiert.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

- Sehr freundlicher Kontakt

- Sehr freundlicher Kontakt
- kompetente Präsenz der Online-Plattform
- schelle und sichere Lieferung & Verpackung
- fühle mich bei diesem Händler gut aufgehoben

18. Juni 2026
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Antwort von Aqua Artist

Vielen lieben Dank für dein positives Feedback!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Klasse Verkäufer und Pflanzen

Die Bestellung der Aquarium Pflanzen lief super, Versand war sehr schnell und die Pflanzen kamen sehr gut verpackt bei mir an. Schöne rote Färbung was sie ihm Aquarium zu einem echten Hingucker macht.
Vielen dank

16. Juni 2026
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Antwort von Aqua Artist

Vielen Dank, dass du dir die Zeit für diese positive Bewertung genommen hast.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles top!

Tolle Tiere, schneller Versand, gerne wieder!

31. Mai 2026
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Antwort von Aqua Artist

Vielen Dank, dass du dir die Zeit für diese positive Bewertung genommen hast.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Reibungsloser Ablauf wäre untertrieben! WD40 wäre neidisch wie es flutschte!

Man würde denken, das bei Zahlungsart Überweisung es ne Weile dauert, bis das Konto gecheckt und die Bestellung versendet wird. Nix! Das ging Ratzfatz! Bestellung war auch sehr schnell bei mir und beim Zählen war man auch flexibel. Warum auch Zeit vergeuden die eine Garnele zu viel wieder rauszufischen? Ich bin 100f zufrieden!

9. Juni 2026
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Antwort von Aqua Artist

Vielen lieben Dank für dein positives Feedback!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Garnelen waren gut verpackt

Garnelen waren gut verpackt und alle fit.
Alles bestens!

1. Juni 2026
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Antwort von Aqua Artist

Vielen Dank, dass du dir die Zeit für diese positive Bewertung genommen hast.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Erst skeptisch, dann restlos begeistert

Ich habe nun schon mehrfach Pflanzen hier bestellt und die Qualität und Menge war immer hervorragend, die Preise vor allem im Sale unschlagbar.
Ich liebe zB Phönixmoos. Da bezahlt man woanders gerne das 3-4fache für deutlich kleinere Portionen!
Bei der ersten Bestellung war ich zugegebenermaßen etwas skeptisch. Der Shop wirkte seltsam… hunderte Tiere im Angebot, aber nichts auf Lager. Pflanzen werden als „auf Lager“ angezeigt und erst im Warenkorb sah man dann, dass man damit offenbar das Außenlager meint, und die Ware erst in ein paar Wochen kommt…
Naja, wollte ihm trotzdem ne Chance geben. Und habe es nicht bereut. Blitzschneller Versand, freundlicher und zeitnaher Support per Email.
Seit Kurzem sind auch wieder Garnelen etc im Sortiment. Da stellte sich die Frage: Pflanzen können sie, aber können sie auch Tiere?
Die Antwort: Ja! Können sie! Und wie sie können!
Fast schon kriminell gute Preise, blitzschneller Versand - ab 75€ sogar kostenlos, alle Tiere gesund und putzmunter, trotzdem überall 1-2 mehr als bestellt eingepackt. Noch NIE habe ich Zwerggarnelen erhalten, die direkt nach der Ankunft und stessigen Reise schon so schön eingefärbt waren.
Ich sage herzlichen Dank, kann den Shop nur wärmstens empfehlen und bestelle immer wieder gerne!

11. Juni 2026
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Antwort von Aqua Artist

Vielen Dank, dass du dir die Zeit für diese positive Bewertung genommen hast.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Schöne Tiere alle lebend angekommen es…

Schöne Tiere alle lebend angekommen es gab sogar welche extra.Der versand war schnell und sehr gut verpackt in einer Wärmekiste.Kaufe gerne demnächst wieder .

2. Juni 2026
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Antwort von Aqua Artist

Vielen lieben Dank für dein positives Feedback!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Perfekt

Wunderschöne, gesunde Garnelen. Schnelle Lieferung. Gerne wieder.

31. Mai 2026
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Antwort von Aqua Artist

Vielen Dank, dass du dir die Zeit für diese positive Bewertung genommen hast.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super schöne Pflanzen

Schnelle Lieferung. Alles sauber verpackt. Die Pflanzen in 1a Zustand und sehr schöner Farbe. Alles wie beschrieben. Kann ich nur empfehlen.

12. April 2026
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Antwort von Aqua Artist

Vielen Dank, dass du dir die Zeit für diese positive Bewertung genommen hast.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr gesunde und gute Pflanzen

Sehr gesunde und gute Pflanzen! Schneller Versand! Sehr gerne wieder!

7. Juni 2026
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Antwort von Aqua Artist

Vielen Dank, dass du dir die Zeit für diese positive Bewertung genommen hast.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe diverse Moose bei Aqua Artist…

Ich habe diverse Moose bei Aqua Artist bestellt. Meine Erfahrungen mit dem Shop sind zu allen Teilen positiv. Die Portionen waren großzügig zu einem mehr als fairen Preis. Alle Moose waren grün, gesund und wachsen jetzt fröhlich vor sich hin. Meine Bestellung erhielt innerhalb weniger Tage. Würde und werde, falls ich noch Platz finde wieder hier bestellen.

13. Mai 2026
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Antwort von Aqua Artist

Vielen Dank, dass du dir die Zeit für diese positive Bewertung genommen hast.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bestens zufrieden.Erstbestellung

Bestens zufrieden.Erstbestellung, die Planzen waren gut verpackt und innerhalb von 10 Tage bei mir.Bestelle hier gerne wieder.

11. Mai 2026
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Antwort von Aqua Artist

Vielen Dank, dass du dir die Zeit für diese positive Bewertung genommen hast.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Vorsicht ‼️

Vorsicht ‼️
Nie wieder Bestelle ich dort, obwohl der Shop seinen Sitz in Deutschland hat, dauert der Versand nun schon fast einen Monat und man wird jedes Mal nur vertröstet. Strafanzeige ist nun raus.

5. Mai 2026
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Antwort von Aqua Artist

Vielen Dank für deine Bewertung.

Wir konnten deine Angaben bisher weder einem Kundenkonto noch einem Vorgang in unserem System zuordnen. Aktuell haben wir bei keinem Artikel aus unserem Sortiment Lieferzeiten welche zu deiner Schilderung passen. Da uns die Zufriedenheit unserer tatsächlichen Kundinnen und Kunden sehr wichtig ist, möchten wir Missverständnisse gerne ausräumen.

Solltest du Kunde bei uns sein, melden Sie sich bitte mit den relevanten Daten (Name, Bestellnummer, Kontaktdaten) unter service@aqua-artist.de. Nur so können wir den Sachverhalt nachvollziehen und angemessen reagieren.

Freundliche Grüße,
dein Aqua-Artist Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Der Versand dauert Ewigkeiten

Der Versand dauert Ewigkeiten, jetzt schon 2 Wochen warten und immer noch nichts angekommen. Hier bestelle ich nicht noch einmal.

28. April 2026
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Antwort von Aqua Artist

Vielen Dank für deine Bewertung und dein ehrliches Feedback.

Es tut uns leid, dass du die Lieferzeit als zu lang empfunden hast. Wir verstehen sehr gut, dass man seine Bestellung am liebsten so schnell wie möglich erhalten möchte.

In deinem Fall entsprach die Lieferdauer jedoch genau der Zeitspanne, die wir bereits vor dem Kauf in unserem Online-Shop angegeben haben. Transparente Lieferangaben sind uns wichtig, damit unsere Kundinnen und Kunden schon vor der Bestellung wissen, womit sie rechnen können.

Gerne schauen wir uns deinen Fall noch einmal im Detail an. Sende uns dazu bitte deine Bestellnummer an service@aqua-artist.de.

Vielen Dank,
dein Aqua-Artist Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nie wieder!

Ich habe am 23.03.26 beim Shop bestellt und auch gleich per Klarna bezahlt. Dann passierte lange NICHTS! Verkäufer angeschrieben, nichts passierte. Als ich es bei Klarna gemeldet hab kam dann mal eine Mitteilung das die Pflanzen versendet werden. Dann wieder nichts. Meldung beim Verkäufer, Meldung bei Klarna. Verkäufer meinte dann das Paket wäre schon auf dem Weg, wurde dann aber erst einen Tag später versendet.
Heute ( 18.04.26 ) kamen die Pflanzen an und ich war enttäuscht und wütend. Pflanzen waren braun, schmierig und teilweise Matsch. Bestellt lieber wo anders!!!

18. April 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Keine Antwort auf Nachfragen zum Stand…

Keine Antwort auf Nachfragen zum Stand meiner Bestellung. Vorsicht bei Überweisung!!!
Mießes Geschäftsverhalten.

2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Aqua Artist

Es tut uns sehr leid zu lesen, dass du mit deiner Erfahrung unzufrieden warst.

Leider können wir deine Bewertung jedoch keinem konkreten Vorgang zuordnen, da uns hierzu keine Details vorliegen.

Seit April 2026 wird der Aqua-Artist Online-Shop von einem neuen Betreiber geführt. Uns ist wichtig, auch frühere Probleme ernst zu nehmen und aus der Vergangenheit zu lernen.

Schreibe uns gerne eine E-Mail an service@aqua-artist.de mit weiteren Informationen (z.B. Bestellnummer, Zeitpunkt, Name), damit wir Ihren Fall – auch rückwirkend – so gut wie möglich prüfen können.

Vielen Dank und mit besten Grüßen,
dein Aqua-Artist Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unzuverlässiger Saftladen und falsche Versprechungen

Am 30.11. bestellt und bezahlt. Die Lieferzeit kann ich im Gegensatz zu anderen nicht beklagen, ja bei den Artikeln heißt es, „Auf Lager“, dennoch kann man das tatsächlich Versanddatum einsehen.
Damit die Pflanze bei den Temperaturen nicht einfach vor der Haustür abgestellt werden, habe ich mich für den Paketversand mit DHL entschieden damit sie an einem Paketshop zugestellt werden. Als ich, nachdem die Versandbestätigung erfolgte, gefragt habe, wo denn die Sendungsnummer zu finden sei, hieß es, dass es diese für Kleinpakete nicht gebe. Es stellte sich heraus, dass ein Mitarbeiter nicht auf die gewählte und bezahlte Versandart geachtet habe. Natürlich wollte ich die Differenz erstattet haben, darauf wurde zwar geantwortet (20.11.), dennoch habe ich kein Geld erhalten. Und auch eine Woche später als die Pflanzen ankamen und wegen der falschen Versandart mehr als einen Tag in der Kälte vor der Haustür standen schrieb ich erneut eine Mail (24.11.), da die Hälfte der Pflanzen in keinem guten Zustand war (inzwischen sind alle durch den Kälteschade vergammelt). Dann wurde mir die vollständige Rückerstattung versprochen (26.11.), die auch nach über einer Woche und ohne Antwort auf meine zweite Nachfrage (4.12.) nicht veranlasst wurde. Nur durch Falleröffnung mit PayPal (10.12.) konnte ich diese nach insgesamt drei Wochen erhalten.
Es ist unmöglich, dass dieser Betrüger (Denis Spörke) überhaupt noch bestehen kann. Auch die Verpackung in Dehner-Fischtüten sowie das Fehlen von Beschriftungen der Pflanze erwecken keinen seriösen Eindruck. Im Bund einer der Bucephalandras waren außerdem zwei verschiedene Arten.

26. November 2025
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Antwort von Aqua Artist

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung zu schildern.

Wir verstehen, dass solche Situationen sehr ärgerlich sein können.

Leider können wir Ihre Bewertung ohne nähere Angaben keiner konkreten Bestellung zuordnen. Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass der Online-Shop seit April 2026 von einem neuen Betreiber geführt wird und wir seitdem viele Abläufe optimiert haben.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Chance geben, das persönlich zu klären. Kontaktieren Sie uns dazu gerne unter complaint@aqua-artist.de.

Vielen Dank und mit besten Grüßen,
dein Aqua-Artist Team

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