andsafe.de Bewertungen 346

Die Kommunikation zum Kunden ist absolut Grauenhaft.
Ich musste für meinen Schadensfall (Fahrradiebstahl) schon mehrfach anrufen und nachfragen was der Status ist, um dann immer wieder gesagt zu bekommen "ja uns fehlt noch Information XY um den Fall weiter zu bearbeiten".
Auf die Frage warum einem nicht mitgeteilt wird dass Informationen fehlen, kam eine pampige Antwort "Warum sollten wir".
Ein Interesse Schäden schnell zu bearbeiten, und eine gute Kundenerfahrung zu bieten scheint nicht vorhanden zu sein.
Wäre der Kundenservice besser hätte ich mein nächstes Fahrrad wieder dort versichert, aber so wird das nichts.
Dadurch bin ich ein absolutes Verlustgeschäft für diese Firma, ob das Geschäftskonzept so aufgeht???

Schaden wurde schnell bearbeitet und abgewickelt

Wir haben unseren Hund 1Jahr lang über dieses Unternehmen haftpflichtversichert. Obwohl unser Hund keinerlei Schäden verursacht hat und wir die Versicherung zu keiner Zeit in Anspruch nahmen wurde unser Beitrag um 70% erhöht. Ohne jegliche Begründung. Wir sind sehr enttäuscht und entsetzt über ein solches Vorgehen und haben die Versicherung gekündigt. Viele andere Anbieter (mit besserem Service ) sind um einiges preiswerter.

Ich habe heute die neue Prämienrechnung Hundehaftpflicht dieses Unternehmens für das nächste Jahr 2025 erhalten und bin fast vom Stuhl gefallen. Alte Prämie seit 2 Jahren: 52,97 EURO und der neue Betrag lautet: 105, 25 EURO. Ich habe diese Versicherung seit 2 Jahren für einen jungen Hund, ohne etwas in Anspruch genommen zu haben. Interessant allerdings, dass bei einem Vergleich auf Check24 immer noch 52 EUR als Angebot gezeigt wird. Wie dem auch sei: gekündigt, neue Versicherung gefunden mit vergleichsweise besserer Leistung in 2 Punkten und einem verschlechterten Punkt, weil Jahresvertrag ohne tägliche Kündigung. Neue Prämie beim neuen Versicherer: 59 EUR, damit kann ich leben. 1 Sternbewertung auf Grund der massiven 100 % Prämienerhöhung, die auch nicht ansatzweise Inflation etc. widerspiegelt. Spekulation meinerseits: Vielleicht wollte man mich auch nur loswerden, weil der Hund jetzt ins Flegelalter kommt:). Das hat ja jetzt dann auch funktioniert. Jetzt bin ich bei der Ammerländer, die freut sich über mein Geld.

Schadensmeldung konnte einfach über den Benutzeraccount erstellt und die nötigen Belege eingereicht werden. Die Schadensmeldung am Sonntag Vormittag abgeschickt und Montag Nachmittag kam die Mitteilung, dass der Schaden entsprechend reguliert wurde. Was will man bitte mehr?

Finger weg von der Versicherung!!! Habe leider schlechte Erfahrung damit gemacht. Der Hund einer Freundin, die bei der Versicherung versichert ist, war für ein paar Tage bei mir. Leider hat er aufs laminat im Wohnzimmer gepinkelt, das dann aufgequollen ist. Hab einen Kostenvoranschlag einer Firma , die das laminat auswechseln würde, geschickt. Der Fall wurde zwar schnell bearbeitet, aber mir wurde nur 100 eur angeboten. Wie kann man mit 100 eur den Schaden beheben? Finde keine Firma, die es für das wenige Geld macht. Sehr enttäuschend!

Bitte verzichten Sie auf eine Standardisierte Antwort hier. Das hilft niemandem! Und zeigt auch keine Bemühung ihrerseits.

Günstige Versicherung aber...
Jetzt nach dem ersten größeren Schaden ( Felge gerissen) wurde dieser zwar schnell und komplett reguliert. Einen Tag später wurde der Vertrag dann mit 1 Monat Frist gekündigt.

Durch Umsturz des Fahrrades verbog die Scheibenbremse am Vorderrad und musste ersetzt werden. Nach Schadensmeldung und Einreichung der Reparaturrechnung wurde der Schaden durch die Versicherung unkompliziert bezahlt.

Nachdem ich drei Jahre lang immer brav und pünktlich die Beiträge gezahlt habe und es nun erstmalig zu einem kleinen Schaden (< 50,- €) durch Unfall kam, wurde die Übernahme der Reparaturkosten verweigert. Begründung: Es wurden keine Ersatzteile verbaut, deswegen handele es sich um eine Wartung und nicht um eine Reparatur.

Der Schaden war auf eingereichten Fotos klar zu erkennen, konnte durch Richten und neues Einstellen von Schaltung und Bremsen vom Mechaniker behoben werden.

Diese Versicherung ist leider absolut nicht empfehlenswert und wurde umgehend gekündigt.

Haftpflicht Schaden durch meine Hund wird einfach nicht bearbeitet. Eine Meldung über den Sachstand kann man auch nicht erfahren. Weder die Geschädigte noch ich als VN werden in irgendeiner Form informiert. Sehr schlechter Kundenservice.

Nach dem ich Leistung aus meiner E-Bike Versicherung beansprucht habe, würde mir gekündigt. Habe ein weiteres Rad, seit Jahren keinen Schaden, immer nur bezahlt, eine Dankeskarte gab es auch nicht. Es gibt bessere Versicherungen für E-Bikes.

Nach der Übernahme von Verschleißschäden bei einer E-Bike Versicherung, wurde die komplette Versicherung gekündigt und nicht nur der Baustein für Reparaturkosten.

Bereits gezahlte Beiträge werden nicht anteilig erstattet.

Unsere weiteren Versicherungen werden nun von uns geprüft und ggf. gekündigt.

Ich habe einen Fahrraddiebstahl im September letzten Jahres gemeldet. Zuerst dachte ich, ich sei ebenfalls von den Problemen meiner Vorredner betroffen, da ich lange Zeit keine Antwort erhielt.
So wendete ich mich mitte des Jahres nochmal an Andsafe. Diese teilten mir mit, mich umgehend nach der Schadensmeldung kontaktiert zu haben, Und tatsächlich habe ich eine Mail von Andsafe übersehen.
Andsafe anwortet mir immer innerhalb weniger Tage. Zwar habe ich keinen konkreten Ansprechpartner, das macht mir aber auch nichts, solange der Fall bearbeitet wird und eine beidseitige Kommunikation aufrecht erhalten bleibt.
Sollte der Fall abgeschlossen sein, werde ich die Bewertung nochmal anpassen.
Ich bin zufrieden!

//EDIT: Nachdem ich ein neues Fahrrad gefunden hatte, reichte ich die Rechnung bei andsafe.de ein.
Andsafe erstattete mir den Betrag innerhalb weniger Tage.

Obwohl zum Diebstahl alles nachgewiesen war, erfolgte die Schadenregulierung sehr schleppend und unprofessionel mit Forderungen , die nicht nachvollziehbar waren.
Zum Beispiel der Nachweis der Rechnung, obwohl diese zum Vertragsabschluss übergeben wurde.Angeblich war der Händler im Netz nicht auffindbar, plötzlich worde mir der Name des Händlers mitgeteilt. Nachfragen zur Herkunft der Information ohne Antwort.
Nach Vorlage der Rechnng wurden plötzlich Unterschrift und Stempel auf dieser gefordert.Obwohl zum Kaufzeitpunktin 2021 nicht Bestandteil einer Rechnung,also nicht erforderlich.
Telefonische Erreichbarkeit und angebotener Rückrufservice gleich NULL.
Lange Rückzahlungsfristen,

Antragstellung (über Check24) war sehr einfach und ging schnell. Die Erstellung des Kundenkontos nach Antragsnahme war genauso einfach. Das Kundenportal ist sehr übersichtlich und funktioniert gut (kein unötiger schnickschnack).

Betriebshaftpflichtversicherung
201985811

Ich war mehrere Jahre Kunde bei der Provinzial und hatte meine Hunde dort haftpflichtversichert. Ohne jemals einen Schaden gemeldet zu haben, wurde mein Beitrag plötzlich verdoppelt. Ein solcher Preisanstieg ist für mich absolut nicht nachvollziehbar, vor allem da keinerlei Gründe oder Erklärungen geliefert wurden.

Statt auf meine Anliegen einzugehen, erhielt ich lediglich eine WhatsApp-Nachricht, die sich mit personellen Veränderungen im Unternehmen beschäftigte – völlig irrelevant für mich als Kunde, der mit der Preiserhöhung konfrontiert ist.

Ich habe die Versicherung für meinen Hund gekündigt und werde mich auch für meinen zweiten Hund nach Alternativen umsehen. Insgesamt bin ich sehr enttäuscht von der Kommunikation und den drastisch gestiegenen Kosten.

Anfangs war ich etwas skeptisch und dachte hier wird eine Verzögerungstaktik an den Tag gelegt, aufgrund der einigen schlechten Bewertungen im Internet.
Dieses Skeptische denken war jedoch in unserem Fall unbegründet.
Wir mussten unseren lang ersehnten Mallorca Urlaub aufgrund von einer schweren Corona Infektion stornieren. Nach einreichen von 2 Attesten/Reiseunfähigkeitsbescheinigungen, Krankmeldungen sowie Stornierungsbestätigung wurde der Schaden bearbeitet. Dies hat ca. 4 Wochen gedauert. Am Freitag erreichte uns dann die positive Nachricht, dass die Versicherung den gesamten Schaden übernehmen wird. Das Geld war gestern auf meinem Konto.

Ich kann in unserem Fall nur positives über die Versicherung berichten. Der Kontakt war freundlich, problemlos und das Online System ist übersichtlich und einfach zu bedienen.

Vielen Dank!

Die Sachbearbeiterinnen bearbeiten den Schaden falsch und unter der Hotline kennt niemand die Versicherung. Ich wende mich nun an Ombudsfrau für Versicherungen.

Ich kann mich meinen Vorrednern anschließen.
Ich hatte einen Platten, Freitag abends um 0.30 Uhr.
Aber man kann sich die Uhrzeit nicht aussuchen.
von wegen 24/7 Schutzbrief. Mir wurde nicht geholfen und musste das Rad 20 km heim schieben.
Mir wurde jetzt die Fahrradversicherung auch gekündigt. Ist wohl eine Maschen von denen.
Und zu allem Übel bekomme ich jetzt noch eine Mahnung über 8 Euro. Die haben doch Lastschrifteinzug.
Schadensabwicklung war immer schleppend.
Manchmal doppelt Unterlagen nachreichen müssen.
Ich bin nicht zufrieden und bin ehrlich gesagt über die Kündigung froh.