Soirée variées avec différents intervenants mais mauvaise gestion sur différents points. Pas assez de places assises pour tous, retard à l'ouverture et ensuite décalage du programme, pas assez de nour... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Je suis depuis peu cliente pro et je déchante. Impossible de savoir quelles sont les limites réelles associées à ma carte, on m'explique qu'elles sont calculées automatiquement et que c'est... Mehr ansehen
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Invitée en VIP au festival Lollapalooza, j’ai vécu une expérience incroyable. Le clou : Le feu d’artifice à la fin de la prestation de Justin Timberlake ! Je ne me savais pas capable de rester debout... Mehr ansehen
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Je suis client American Express depuis bientôt 10 ans et je suis ravi des services proposés. La qualité du service clientèle est remarquable, les conseillers sont toujours adorables et essayent toujou... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Bienvenue chez American Express France, acteur majeur spécialisé dans les Cartes de paiement et services privilégiés. Nos équipes se mobilisent chaque jour pour innover et proposer une gamme de solutions adaptées aux besoins de nos clients, qu’ils soient des particuliers ou des entreprises. Service Clients, Conciergerie, programmes de fidélité généreux (chaque dépense permet de cumuler des points Membership Rewards® pour bénéficier de réduction sur ses prochains achats ou des Miles Flying Blue pour ses prochains voyages sur Air France, KLM et Transavia), offres de Cashback (Amex Offers) ou encore accès à des expériences exclusives et uniques (billetterie de concerts en avant-première, programme gastronomique Dining Collection, événements prestigieux dans l’art, la culture, le sport,…) font une réelle différence dans le quotidien de nos titulaires de Carte.
Kontaktinformationen
Frankreich
- americanexpress.com/fr
3,4
Akzeptabel
1550 Bewertungen
Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
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Das haben sich andere Leute angesehen
contact récent satisfaisant
contact récent satisfaisant, bonne écoute
15. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von American Express France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre récent contact avec nos équipes vous a apporté satisfaction. L’écoute et la qualité de service sont au cœur de nos engagements ☺️
À très bientôt,
L’équipe American Express
Un package fiable et bien orchestré
Les relevés, le site Internet, les précautions mises en œuvre lors du e-commerce, tout est fait pour rendre l'usage de la carte AMEX agréable et non générateur d'angoisses existentielles.
21. März 2025
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Antwort von American Express France
Bonjour Thierry,
Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la fiabilité et la fluidité de l’ensemble de nos services.
Nous mettons tout en œuvre pour que l’usage de votre Carte American Express reste simple, sécurisé… et sans stress 😉🤝
Bien cordialement,
L’équipe American Express
Toujours pratique et efficace
Toujours pratique et efficace. Aucun problème.
16. März 2025
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Antwort von American Express France
Bonjour Dominique,
Merci pour votre retour 🙂 Nous sommes ravis de savoir que nos services vous apportent satisfaction, simplicité et efficacité au quotidien.
Bien cordialement,
L’équipe American Express
Carte très utile avec un service efficace
A chaque j'ai eu des soucis à l'étranger, American Express a toujours trouvé des solutions dans les 3 à 6 heures. En France, j'apprécie les opérations pour encourager les petits commerçants. Finalement, les gestes commerciaux quand je dépense une certaine somme annuelle, est vraiment appréciable.
17. März 2025
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Antwort von American Express France
Bonjour Antoine,
Merci pour ces 5 étoiles ⭐ Nous sommes heureux de savoir que vous pouvez compter sur American Express, en France comme à l’étranger et que nos engagements envers les petits commerçants ainsi que nos gestes commerciaux sont appréciés.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe American Express
Je vous écris pour exprimer ma…
Je vous écris pour exprimer ma déception suite à ma tentative de réservation en loge de places à l'aréna Adidas. Contrairement aux arénas de Bercy et La Défense, il semble qu'il n'y ait pas d'accord ou de système de réservation similaire, ce qui complique la chose .je tenais à vous faire part de ma frustration.
20. Februar 2025
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Antwort von American Express France
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre déception et allons faire remonter cette situation aux équipes concernées. Nous comprenons que ce genre de complication peut être frustrant et nous nous excusons pour la gêne occasionnée 🙏
Si vous avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous accompagner dans vos démarches.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
L’équipe American Express
assistance efficace et professionnelle
assistance efficace et professionnelle. Les personnes au telephone sont patientes et agréables. Merci!!!
2. September 2024
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Antwort von American Express France
Bonjour Jean-Claude,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre équipe téléphonique ait pu vous accompagner avec patience et professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité 🤗
Merci pour votre confiance,
L’équipe American Express
En vacances à l'étranger
En vacances à l'étranger (même en dpt outre-mer) la carte AMEX est souvent acceptée pas comme en France métropolitaine ! L'acquisition de miles est très appréciable.
4. Februar 2025
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Antwort von American Express France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ☺️ Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez votre Carte American Express pendant vos voyages, ainsi que les avantages liés à l’acquisition de Miles. Nous continuons à travailler activement pour élargir notre réseau d’acceptation, en France comme à l’international, afin de vous offrir encore plus de flexibilité dans vos paiements.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines aventures !
Bien à vous,
L’équipe American Express
Toujours à l'écoute
Toujours à l'écoute, et pas de problème de gestion !
23. März 2025
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Antwort von American Express France
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la gestion de votre compte et de la qualité de notre service. Être à l’écoute de nos clients est une priorité et nous sommes heureux de savoir que vous le ressentez ainsi 🙂
À très bientôt pour de nouveaux avantages avec votre Carte American Express.
Bien cordialement,
L’équipe American Express
Service rendu merci AMEX
J'ai eu un grave accident qui m'a immobilisé, j'ai dû donc annuler mes voyages, AMEX a su relever le défi de l'assurance, ce ne sont pas que des mots, le service a été rendu, merci 🙏
20. Oktober 2024
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Antwort von American Express France
Bonjour Marc,
Merci pour votre avis et pour votre confiance. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre l’accident que vous avez subi et espérons que vous êtes désormais sur la voie d’un bon rétablissement 🙏
Nos équipes s'efforcent chaque jour d’être à la hauteur des engagements que nous prenons auprès de nos membres et votre témoignage nous touche particulièrement ☺️
Bien cordialement,
L’équipe American Express
AMEX inutilisable dans les Pays Africains
J'étais en déplacement la semaine dernière en Afrique du Sud et au Zimbabwe. Impossible d'utilise ma carte American Express. C'était frustrant.
21. März 2025
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Antwort von American Express France
Bonjour Laurent,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas pu utiliser votre Carte lors de votre déplacement en Afrique du Sud et au Zimbabwe et comprenons parfaitement la frustration que cela a pu engendrer.
La disponibilité de notre réseau de paiement peut en effet varier selon les pays et les partenariats locaux avec les commerçants. Nous travaillons en permanence à élargir notre acceptation dans le monde, mais certaines zones restent encore partiellement couvertes.
Si besoin, nos conseillers sont à votre disposition pour toute question ou assistance. Vous pouvez les joindre au numéro indiqué au dos de votre Carte.
Merci de nous avoir fait part de votre expérience.
Bien à vous,
L’équipe American Express
Très bonne expérience
Très bonne expérience, qui dure depuis plus de 20 ans. Jamais de soucis, Carte utilisable dans de plus en plus de boutiques, grandes ou petites.
20. März 2025
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Antwort von American Express France
Bonjour Marie-Christine,
Un grand merci pour votre message et votre fidélité depuis plus de 20 ans ! ☺️ Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec votre Carte American Express reste positive au fil du temps et que vous constatez une acceptation de plus en plus large chez les commerçants.
Nous espérons continuer à vous accompagner encore longtemps avec des services et avantages toujours à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
L’équipe American Express
Très satisfait
Client depuis plus de 2 ans, aucun problème rencontré. Règles du jeu et informations claires. Application utile et facile d'utilisation. Service client professionnel et attentionné.
22. März 2025
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Antwort von American Express France
Bonjour Sébastien,
Merci pour votre retour positif et votre fidélité depuis plus de deux ans.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience, de la clarté de nos services, ainsi que de notre application et de la qualité de notre service client. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! ☺️🙏
Au plaisir de continuer à vous accompagner au quotidien avec votre Carte American Express.
Bien cordialement,
L’équipe American Express
Contact facile et personnel efficace
15. März 2025
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Antwort von American Express France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🙂 Nous sommes heureux que notre contact personnalisé et efficace réponde à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner au mieux.
Bien cordialement,
L’équipe American Express
Service client à fuir
Malgré mes différentes relances (par téléphone et sur le chat) auprès du service client concernant ma demande d’activation de mon compte five star chez hertz aucun retour depuis 2 mois. J’ai demander que je sois contacté par le responsable du service afin de remonter l’information aucun retour. Je suis déçu de la qualité du service client je m’attendais a un service premium et réactif en passant du gold au platinum.. je ne recommande pas la carte si vous comptez sur les services.
8. Februar 2025
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Antwort von American Express France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience décevante, et nous regrettons profondément que votre demande concernant l’activation de votre statut Five Star chez Hertz n’ait pas été traitée dans les délais attendus.
Afin que nous puissions résoudre cette situation au plus vite, nous vous invitons à recontacter notre service client au numéro indiqué au dos de votre Carte. Nos équipes sont à votre disposition pour vous apporter une solution rapide et adaptée.
Bien à vous,
L’équipe American Express
Très déçu
Membre chez American Express depuis plus de 5 ans maintenant, je suis déçu de voir leurs services diminuer d'année en année. La conciergerie ne vaut plus rien, les avantages qui se réduisent tous les 6 mois, les accès au lounge à l'aéroport se font de plus en plus rares, les évènements qui se faisaient en ligne pendant la pandémie n'ont pas repris, le Club Travel a fermé,... Un prix qui augmente et dont les services ne suivent pas ou plus. Le bon point est le service clientèle et même lorsqu'on demande de résilier le contrat, on ne nous demande pas la raison et il n'y a pas d'essai à retenir le client.
J'espère que vous ferez bon usage de ces remarques. Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne fin de journée.
21. März 2025
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Antwort von American Express France
Bonjour Charles,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que nos services ne répondent pas entièrement à vos attentes.
Nous prenons note de toutes vos remarques et allons les transmettre aux équipes concernées pour réévaluer et améliorer nos services, notamment en ce qui concerne la conciergerie, les accès aux lounges, ainsi que les avantages liés à votre Carte.
Nous vous remercions également pour votre retour sur notre service client 🙏🙂
Si vous avez d'autres questions ou souhaitez discuter davantage de votre expérience, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L’équipe American Express
Tout est parfait
21. März 2025
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Antwort von American Express France
Bonjour David,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que tout soit parfait pour vous 😉
Au plaisir de continuer à vous accompagner.
Bien cordialement,
L’équipe American Express
Pas assez d'offres de réduction qui ne…
Pas assez d'offres de réduction qui ne soient pas "parisiennes" et celles-ci ne sont pas assez diversifiées.
20. März 2025
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Antwort von American Express France
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons que l’accès à des offres de réduction variées et accessibles est important pour nos clients et nous regrettons que vous n’ayez pas trouvé les offres actuelles à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes constamment en train de travailler à élargir et diversifier notre gamme d'offres pour mieux répondre aux besoins de tous nos clients, qu’ils soient à Paris ou ailleurs. Nous prenons en compte vos remarques et veillerons à explorer des options plus variées et accessibles dans d’autres régions.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement notre programme de réductions, car de nouvelles offres sont ajoutées fréquemment. Si vous avez des suggestions ou des demandes spécifiques, n’hésitez pas à nous en faire part 🙂
Cordialement,
L'équipe American Express
Promotion 100€ remboursés sur 500€…
Promotion 100€ remboursés sur 500€ achat Sofitel.
Inscription à cette promotion, conditions remplies, hôtel éligible. Achat réalisé le 20/02/2025 et plus d'un mois après, aucun remboursement. Réception à nouveau de la promotion valable une fois seulement... Au téléphone, un conseiller m'a indiqué que cela viendrait mais plus tard... Promotion qui semble à la limite de la tromperie.
20. Februar 2025
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Antwort von American Express France
Bonjour Olivier,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous nous excusons pour le délai et la confusion rencontrés concernant cette promotion.
Nous vous invitons à contacter à nouveau notre service client afin de vérifier l’état de votre remboursement et obtenir une mise à jour précise sur votre dossier.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question et espérons pouvoir améliorer votre expérience avec nous.
Cordialement,
L’équipe American Express
Pas de problèmes pour régler avec la…
Pas de problèmes pour régler avec la carte. De plus en plus de commerçants l’acceptent. Conseillers à l’écoute et compétents.
21. März 2025
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Antwort von American Express France
Bonjour Carole,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous ne rencontrez aucun problème avec votre Carte et que l’acceptation chez les commerçants continue de s’étendre. Votre satisfaction vis-à-vis de nos conseillers à l’écoute et compétents nous touche particulièrement ☺️
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner au mieux.
Bien cordialement,
L’équipe American Express
Pas de problème pour utiliser ma carte…
Pas de problème pour utiliser ma carte au TEXAS du 12 janvier au 1er février.
12. Januar 2025
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Antwort von American Express France
Bonjour Christian,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux de savoir que votre Carte American Express a parfaitement fonctionné lors de votre séjour au Texas. Nous restons à votre disposition pour toute assistance future ☺️
Bien cordialement,
L’équipe American Express
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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