Adam Riese Bewertungen 484

Ich wollte eine Hundehaftpflichtversicherung abschließen, was sich monatelang hinzog. Mal wurden wir angenommen, dann wieder nicht, dann wieder doch, und dann wieder nicht. Zuletzt hatte ich "Thomas" am Telefon, der nicht in der Lage war zuzuhören und immer wieder unterbrach, deshalb nichts verstand, uffffff - wirklich sehr anstrengend. Das alles nur, weil mir die Vorversicherung gekündigt hat, da ich deren erhebliche Preiserhöhung nicht akzeptiert hatte. Mir war nicht klar, dass ich hätte trotzdem kündigen können/sollen, damit es keine Probleme für nachfolgende Versicherung ergibt.

Also ,ich bin total begeistert von der guten Abwicklung bei meinem Wasserschaden. (Wohngebäudeversicherung)! Schnelle Antwort bei Fragen....meist am Folgetag. Schnelle Überweisung der Rechnungen (ohne Abzug!) Sehr netter telefonischer Kontakt. Vielen Dank und weiter so!!!

Ein Stern ist eigentlich noch zu viel. Ich hatte eine Haftpflicht abgeschlossen. Kurz danach ist ein Haftpflichtschaden entstanden. Es wurden alle relevanten Unterlagen eingereicht. Das war im Januar. Dann kam am 28.02.2025 die Überraschung: Die Versicherung bezahlt nicht. Begründung: Der geschilderte Schadenshergang hätte angeblich so nicht stattgefunden!!!! Ich finde es eine Unverschämtheit, was man sich als Versicherungsnehmer gefallen lassen muss. Da wird man glatt als Lügner dargestellt.

Ganz schlecht, hier braucht man eine Rechtsschutz für die Rechtschutz Versicherung. Sind sehr darum bemüht schon kleinste Beträge wie einen extra Beratungsservice für 250 Euro aus nicht nachvollziehbaren Gründen abzulehnen. Jetzt geht es halt in die Schlichtung. Kundenservice ist was anderes...

Kann mich leider nur anschließen...

Nun bekomme ich eine Änderungskündigung, entweder erhöhen sie die Selbstbeteiligung von 300 auf 600€ oder ich werde gekündigt. Absolut nicht seriös in meinen Augen. Obwohl ich jahrelang zahlender Kunde war. Dass man Leuten kündigt, die es zu oft in Anspruch nehmen, ok.. Aber eine Kündigung nach 6 Jahren (Schadensfall sogar auch schon Jahre her), ist eine Frechheit. Habe Adam Riese dann angerufen und angeschrieben (die Dame am Telefon war total unfreundlich) und selber gekündigt, sodass ich also offiziell selber gekündigt habe. Sonst kann man den Abschluss einer neuen Versicherung vergessen.
KANN ICH ABSOLUT NICHT WEITEREMPFEHLEN!!!!

Schlimmste Versicherung ever!
alles was man als Klische zum Thema Versicherungen hört, findet sich hier wieder! Es dauert lange, mit fandenscheinigen Gründen wird die Leistung verweigert Dinge sind ausgeschlossen, werden gekürzt.
Folge Schäden werden einfach anderes gesehen und (wohl) absichtlich falsch verstanden. Ich bin hier hin weil ich geld sparen wollte, aber die 100 EUR waren es nicht wert, da habe ich mit meine Nerven und viel meiner Zeit für bezahlt.
Bei Nachrichten wird man dann geduzt. Fand ich anfangs sympatisch, aber wenn man sie mal näher kennt (mit einem Schadensfall) dann macht mich das jedesmal ehr agressiv!

Update:
Das es keine Buchhaltung gibt, ist in bestimmten Fällen ziemlich ärgerlich, darum von mir nur 4 von 5 möglichen Sternen... Alles andere, was diesen hier beschriebenen Vorfall betrifft wurde anstattslos von Adam Riese geklärt.

Vorfall:
Habe versucht bei Adam Riese die Buchhaltung zu erreichen da mein Konto nach einem Phishing Angriff aus Sicherheitsgründen vorläufig komplett gesperrt ist und somit die Abbuchung momentan nicht funktioniert... Selbst ich kann nichts Überweisen oder eine Händleranfrage bestätigen.... Antwort: Es gibt keine Buchhaltung mit der man sich unterhalten könnte... Sorry, wenn ich bei so etwas keine Hilfe erwarten kann, frage ich mich ernsthaft ob ich bei Adam Riese gut aufgehoben bin...

Jeder einzelne Anruf wurde hier als "Schaden" erfasst. "Kostenlose Beratung" ist hier "Wir nehmen das als Schaden auf, damit Sie auf gar keinen Fall eine weitere Rechtsschutzversicherung erhalten". Ein einzelner wirklicher Streitfall meiner Frau in dem ein Anwalt etwas machen musste und prompt die Kündigung erhalten, davor aber schön Beiträge jeden Monat eingezahlt...
Diese Versicherung ist kein Rechtsschutz, diese Versicherung ist in meinen Augen eine Abzocke. Bloß nicht die Adam Riese wählen, die ziehen nicht nur das Geld vom Konto ab...

Leider gleiche Erfahrung wie die meisten hier gemacht. Seit knapp 4 Jahren bin ich Kunde, und habe die Rechtsschutz letztes Jahr einmal in Anspruch genommen. Nun bekomme ich eine Änderungskündigung, entweder erhöhen sie die Selbstbeteiligung von 300 auf 600€ oder ich werde gekündigt. Absolut nicht seriös in meinen Augen.

Habe nach der Standardantwort meine Daten und Schadensnummer gemeldet, und trotzdem nichts gehört !
Die Antwort von Adam Riese hier auf Trustpilot soll suggerieren daß man sich kümmert, aber das Gegenteil ist der Fall.

Kann mich leider nur einreihen... mir wurde ebenfalls nach nur 1(!!!) Schadensfall gekündigt, obwohl ich jahrelang zahlender Kunde war. Habe gleich alle meine Versicherungen mit Adam Riese gekündigt und auch die Versicherungen von allen Familienmitgliedern. Dass man Leuten kündigt, die es zu oft in Anspruch nehmen, ok.. Aber eine Kündigung nach 7 Jahren (Schadensfall sogar auch schon Jahre her), ist eine Frechheit. Da hat anscheinend der Algorithmus zugeschlagen. Habe Adam Riese dann angeschrieben und selber gekündigt, sodass ich also offiziell selber gekündigt habe. Sonst kann man den Abschluss einer neuen Versicherung vergessen. Obwohl ich nach dieser Erfahrung auch gar keine mehr will.

Reiht sich in die endlose Schlange von unnötigen Versicherungsunternehmen ein, die nur Beitrag kassieren und im Schadensfall aus fingierten Gründen ablehnen. Scheint in der heutigen Zeit normal zu sein.
Nachtrag: 61% 1-Sterne-Bewertungen. Da wird ordentlich Geld gescheffelt!

Dieses Unternehmen weigert sich trotz Aufforderung, die in geschäftlicher Kommunikation übliche Anrede für "Sie", "Sehr geehrter Herr" , "Sehr geehrte Frau" zu verwenden.
Die Höflichkeit gebietet es, fremde Menschen, Kunden förmlich zu siezen.
Es ist ein ungeschriebenes Gesetz das man seine
Kunden mit "Sie" anredet.
Doch nach vielen Jahren der Zusammenarbeit kann es dazu kommen, dass der Kunde das Duzen anbietet.

Der Kunde bietet das Du an!

Bzgl der Antwort
Es sind bedeutungsschwangere leere Worthülsen.
Ein professionelles Du existiert einfach nicht.
Schlechte Leistungen geppaart mit wenig Höflichkeit und Respekt, ergibt ADAM RIESE

In 3 Jahren einen Fall im Mietrecht gemeldet. Nach Abschluss kam direkt die Kündigung.
Da bekommt man das Gefühl, dass Adam Riese keine Kunden haben möchte sondern nur Zahler.
Aufgrund dessen keine Empfehlung!

Habe 2 Jahre für eine Rechtschutzversicherung eingezahlt. Dann habe ich eine Rechtsberatung in Anspruch genommen und dann wurde ich zum Jahresende vor die Wahl gestellt, Kündigung oder eine Erhöhung der Selbstbeteiligung von 300 auf 500€.
Das habe ich noch nie Erlebt bei einer Versicherung. War vorher bei der Roland versichert und da habe ich ganz andere Erstattungen in Anspruch genommen.

Seit 2018 fleißig Beiträge gezahlt, 2025 erstmalig um die Prüfung eines Strafzettels gebeten und sofort kam die Kündigung. Das ist absolut unseriös.

Ich bin zutiefst enttäuscht von dieser Rechtsschutzversicherung. Nachdem ich rechtliche Unterstützung in Anspruch genommen habe – was ja schließlich der Grund ist, warum man eine solche Versicherung abschließt – wurde mein Vertrag ohne Angabe von Gründen gekündigt. Seit Jahren habe ich pünktlich und zuverlässig meinen Monatsbeitrag gezahlt.

Das Verhalten ist für mich völlig unverständlich und widerspricht dem gesamten Konzept einer Rechtsschutzversicherung. Wozu zahlt man über Jahre Beiträge, wenn man im Ernstfall mit einer Kündigung abgestraft wird? Diese Praxis ist aus meiner Sicht unfair, kundenunfreundlich und schlichtweg irreführend.

Wer eine Versicherung sucht, die im Ernstfall hinter einem steht, ist hier definitiv falsch. Ich rate dringend davon ab, sich auf diese Versicherung zu verlassen!

Habe 3 Jahre eingezahlt, dann hatte ich einen Versicherungsfall, wo die Versicherung nur 23 Euro bezahlen musste. Daraufhin wurde mir die Selbstbeteiligung von 300 auf 600 Euro erhöht oder der Vertrag wird mir gekündigt. Habe ich abgelehnt. Ich brauche einen Versicherungsschutz und keine Versicherung, die auf meine Kosten reich wird.

Nicht empfehlenswert. Wir warten seit 1 Monat das der bei uns aufgetreten Wasserschaden durch einen Wasserrohrbruch bearbeitet wird und es tut sich nichts. Wir haben immer noch keine Trockengeräte erhalten. Man muss andauernd per Chat oder Mail nachfragen und erhält dann immer die Antwort ist noch in Bearbeitung. Zusammengefasst ist das die schlechteste, aber nicht günstigste Versicherung, die wir je hatten. Leider absolut ungenügend.
Update: Wir erhalten morgen, also mehr als 2 Moante nach Schadenseintritt nun endlich Trockengeräte für die feuchten Räume.

Kann mich nur den negativen Erfahrungen mit diesem Mis.....haufen anschließen.18,12

Antwort passt: Ich warte auf eine! Schadenregulierung mangelhaft!!!!