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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Die meisten Rezensenten wurden von ihrem Gesamterlebnis enttäuscht. Viele Kunden äußern Unzufriedenheit mit dem Service und der Bearbeitung von Schadensfällen. Es wird berichtet, dass die Kommunikation oft unzureichend ist und es schwierig sein kann, den Kundenservice zu erreichen. Viele fühlen sich im Stich gelassen, da Leistungen, die im Vertrag versprochen wurden, im Schadensfall nicht erbracht werden. Ein wiederkehrendes Problem ist die Kündigung von Verträgen durch die Versicherung, oft nach nur einmaliger Inanspruchnahme von Leistungen oder Rechtsberatung. Kunden berichten auch von unerwarteten Erhöhungen der Selbstbeteiligung, die als Bedingung für die Fortführung des Vertrags gestellt werden, was zu Frustration führt. Einige wenige Kunden berichten jedoch von einer schnellen und problemlosen Bearbeitung ihrer Anliegen und einer unbürokratischen, qualifizierten Beratung.

Was am häufigsten genannt wird

Service

Verbraucher äußern große Enttäuschung über den Service. Viele berichten, dass die Versicherung im... Mehr ansehen

Claim

Kunden äußern große Unzufriedenheit mit der Bearbeitung von Schadensfällen. Viele berichten, dass die... Mehr ansehen

Cancellation

Rezensenten heben negative Aspekte von Kündigungen hervor. Viele Kunden berichten von unerwarteten... Mehr ansehen

Price

Menschen berichten von negativen Erfahrungen mit den Preisen. Viele Kunden äußern Unzufriedenheit über... Mehr ansehen

Customer communications

Kunden teilen negative Meinungen zum Kontakt. Viele berichten, dass sie telefonisch niemanden erreichen... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Bis dato war ich sehr zufrieden mit der Adam Riese, seit 5 Jahren Kunde, bis auf den Tag wo plötzlich eine Kündigung hereinflattert, wenn man seinen Vertrag nicht sofort auf 100€ Selbstbeteiligung... Mehr ansehen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Schadensbearbeitung super schnell, das ist wirklich top! Leider gestern eine Änderungskündigung erhalten. Entweder ich stimme +300€ Selbstbeteiligung zu, oder mir wird gekündigt. Habe es erst... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Ich bin seit 2019 Bestandskunde mit einer Rechtsschutzversicherung, die vier Pakete umfasst. Ende letzten Jahres wurde mir eine Erhöhung der Selbstbeteiligung mitgeteilt. Diese war jedoch... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Ich bin seit rund fünf Jahren Kunde bei Adam Riese und habe mehrere Versicherungen, darunter die Haftpflicht im Tarif XXL. Mein erster Schadenfall wurde zwar formal bearbeitet, die Entschädigu... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. Versicherungsgesellschaft

Vom Unternehmen geschrieben

Passgenaue Versicherungen: Nur das, was zählt.


Kontaktinformationen

1,6

Ungenügend

TrustScore 1.5 von 5

484 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 74 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Woche

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Kann die schlechten Bewertungen nicht…

Kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Wer Beratung wünscht kann Adam Riese auch beim Makler abschließen und erhält im Umkehrschluss eine Beratung dazu.

13. Dezember 2024
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Antwort von Adam Riese

Hallo Virginia, Danke für die klasse Bewertung! Herzliche Grüße, Dein Adam Riese Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich kann und darf nicht klagen!!

Ich kann und darf nicht klagen!!! Weiterso Adam Riese

16. Dezember 2024
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Antwort von Adam Riese

Hallo Carlos, klasse, dass Du so zufrieden mit Deiner Versicherung bei Adam Riese bist. Das freut uns sehr! Herzliche Grüße, Dein Adam Riese Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Grenzt an Betrug

Leider enttäuschend. Nach einem Schlosswechsel wurde mir vorab bestätigt, dass die Kosten übernommen werden. Nach drei Monaten und mehrfacher Nachfrage hieß es plötzlich, nur der Zeitwert würde erstattet, und ich hätte die Rechnung nicht zahlen dürfen. Von 550 € wurden nur 100 € übernommen. Hätte ich das gewusst, hätte ich eine günstigere Lösung gewählt. Die Werbeaussagen zur Kostenübernahme wirken irreführend, und auf Rückfragen gab es keine klare Antwort. Ein enttäuschendes Erlebnis.

2. Dezember 2024
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Antwort von Adam Riese

Hallo Maret,
wie die Kollegen Dir bereits mitgeteilt haben, sieht das Schadenersatzrecht gemäß § 249 Abs. 1 BGB vor, dass im Schadenfall nur der Zeitwert erstattet wird. Aufgrund des Alters des Schließzylinders (30 Jahre) haben wir den Zeitwert auf 100 € beziffert. Den berechtigten Schadenersatzanspruch haben wir daher in dieser Höhe erstattet.

Grundsätzlich möchten wir noch darauf hinweisen, dass die Haftpflichtversicherung für die Zahlung
der berechtigten Schadenersatzansprüche direkt an den Anspruchsteller zuständig ist.
Der Versicherungsnehmer kann zwar grundsätzlich selber eine Zahlung leisten, das birgt jedoch das
Risiko, dass nicht alle Positionen in voller Höhe zurückerstattet werden.
Herzliche Grüße, Dein Adam Riese Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Eine sehr gute Alternative

Eine sehr gute Alternative. Die Kommunikation verlief optimal und alles zu meiner Zufriedenheit. Sehr empfehlenswert.

10. Dezember 2024
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Antwort von Adam Riese

Hallo, klasse, dass Du so zufrieden mit Deiner Versicherung bei Adam Riese bist. Das freut uns sehr! Herzliche Grüße, Dein Adam Riese Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Die Versicherung ist absolut nicht zu…

Die Versicherung ist absolut nicht zu empfehlen, überlegen Sie es sich sehr gut, sich dort versichern zu lassen , ich wollte ein Fall melden der sich in Österreich ereignet hat, jedesmal wenn ich angerufen habe war die Sachbearbeiterin die für Österreich zuständig ist, entweder hatte sie Feierabend oder hat telefoniert und im Urlaub soll sie angeblich auch sein, bla bla bla,es ist ein Fakt das die mir nicht helfen möchten, im Geld abbuchen sind die spitze, aber wenn man wirklich hilfe benötigt wird man in Regen stehen gelassen ! pfui pfui pfui, die Kündigung ist sowas von raus ! Und ich werde überall noch Bewerten wo es möglich ist!!! Die Versicherung sollte nicht Adam Riese heißen, sondern Adam Pfui !

9. Dezember 2024
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Antwort von Adam Riese

Hallo Donnie,
schade, dass wir eine negative Bewertung von Dir erhalten haben.
Leider können wir mit Deinem Namen keinen Vertrag oder Schaden feststellen, so dass wir die Aussage nicht prüfen können. Bitte sende uns eine E-Mail mit Deinem Anliegen und Deiner Schadennummer an feedback@adam-riese.de. Dann prüfen wir gerne Deinen Fall individuell. Herzliche Grüße, Dein Adam Riese Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Deutsche Wertarbeit

Ich kann hier meine Versicherungen komplett selbst pflegen, daher habe ich so viel wie ngl. umgezogen. Man hat sehr viele Optionen, man kann jederzeit kündigen oder Details anpassen. Auch so Dinge wie Bankeinzug kann man selbst ändern. Top!

Schade ist, dass Adam Riese (noch?) nicht alle Versicherungen hat (zb Jagdversicherung) sonst würde ich alles umziehen. aber macht nichts (vielleicht kommt die ja noch? *bitti hamster bild*. )

Ich hatte einmal ein Problem mit der Webseite und es ging was nicht. Habe mich beschwert: das Problem wurde ca. 20 Minuten nach meiner Meldung auf der Webseite gelöst!

Ich wusste nicht dass das so schnell möglich ist und fand das gut, dass man mich so ernst genommen hat. Ist mir noch nie passiert.

Da nimmt jemand seinen Job sehr ernst, das freut mich dass es sowas in Deutschland vor allem bei Banken und Versicherungen noch gibt.

9. Dezember 2024
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Antwort von Adam Riese

Hallo Kevin, klasse, dass Du so zufrieden mit Deiner Versicherung bei Adam Riese bist. Das freut uns sehr! Herzliche Grüße, Dein Adam Riese Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Fern bleiben - ungenügend!

Fern bleiben! Habe rund 4 Jahre eingezahlt und bin stets Schadenfrei gewesen. Jetzt beim ersten Schaden (rund 500€) werde ich zum Ablauf der Periode gekündigt! Was ein Schwachsinn! :D

5. Dezember 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kündigung nach Schadensfall

Habe zwei Jahre in die Versicherung eingezahlt und nach dem ich sie dann auch in Anspruch genommen habe (Selbstbeteiligung 150 Euro) Schaden knapp 1000 Euro wurde ich zum Jahresende gekündigt. Anruf beim Kundenservice hätte ich mir sparen können. Dort würde ich noch beleidigt, ich wäre für die Firma wirtschaftlich nicht tragbar. Lächerlich. Ihr seit nicht Adam Riese ihr seit 0815!

3. Dezember 2024
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Antwort von Adam Riese

Hallo Robert,
schade, dass wir eine negative Bewertung von Dir erhalten haben.
Leider können wir mit Deinem Namen keinen Vertrag oder Schaden feststellen, so dass wir die Aussage nicht prüfen können. Bitte sende uns eine E-Mail mit Deinem Anliegen und Deiner Schadennummer an feedback@adam-riese.de. Dann prüfen wir gerne Deinen Fall individuell. Herzliche Grüße, Dein Adam Riese Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Hände weg

Was ist das denn für eine Versicherung die den Vertrag kündigt sobald man sie in Anspruch nimmt? Die Beiträge wurden natürlich sehr gern genommen, aber nur solange sie nichts für die Kunden tun müssen.

30. Oktober 2024
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Antwort von Adam Riese

Hallo damonos,
schade, dass wir eine negative Bewertung von Dir erhalten haben.
Leider können wir mit Deinem Namen keinen Vertrag oder Schaden feststellen, so dass wir die Aussage nicht prüfen können. Bitte sende uns eine E-Mail mit Deinem Anliegen und Deiner Schadennummer an feedback@adam-riese.de. Dann prüfen wir gerne Deinen Fall individuell. Herzliche Grüße, Dein Adam Riese Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Hundehalterhaftpflicht

Hundehalterhaftpflicht
Nach Meldung des dritten, nicht sehr kostenintensiven Schadens kündigte mir die Adam Riese.
Ich finde auch die Bearbeitungszeiten zu lange

28. November 2024
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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Ebike Versicherung

Kurzusammenfassung:
Ebike gekauft, nach 4 Wochen nutzung Ebike gestohlen. Schaden und alle weiteren Unterlagen sofort eingereicht. Bearbeitung hat +-3 Monate gedauert. Dann kommt die Schadensabrechnung die weit unter dem damaligen Kaufpreis des Fahrrades liegt mit der Begründung bei einem Onlinehändler bekommst du es jetzt zu dem Preis. (Gekauft wurde es bei einem stationären Fachhändler). Aktuell warte ich noch auf eine Antwort, Ombudsmannverfahren wurde aber schon in die Wege geleitet.

Werde die Bewertung auf dem laufenden halten.

Edit: Nach mehreren Emails und wie oben gennant das eingeleitete Ombudsmannverfahren bekomme ich nun die voll Versicherungssumme erstattet. Woran es lag kann ich aktuell nicht sagen.

2 Sterne gibt es weil ich das Geld jetzt doch komplett erhalten habe, aber auch nur 2 Sterne weil ich das Gefühl hatte die Versicherung will sich raus mogeln.

27. November 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schlechte Erfahrung

Muss mich leider vielen Bewertungen anschließen.
Seit 2022 eingezahlt und es wurde letztes Jahr eine Zusage für einen wirklich kleinen Rechtsfall gegeben. Aber schon vor Abschluss dieses Falls, habe ich nun eine Kündigung erhalten. Das macht überhaupt keinen Sinn. Unserös.

20. November 2024
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Antwort von Adam Riese

Hallo H.O.,
schade, dass wir eine negative Bewertung von Dir erhalten haben.
Leider können wir mit Deinem Namen keinen Vertrag oder Schaden feststellen, so dass wir die Aussage nicht prüfen können. Bitte sende uns eine E-Mail mit Deinem Anliegen und Deiner Schadennummer an feedback@adam-riese.de. Dann prüfen wir gerne Deinen Fall individuell. Herzliche Grüße, Dein Adam Riese Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Leider sehr schlechte Erfahrung mit der…

Leider sehr schlechte Erfahrung mit der Versicherten gemacht. Unser Welpe hat auf dem Teppich gepinkelt und das blieb bis zu unserem Auszug unbemerkt. Die Versicherung hält sich raus und blockiert komplett den Fall. Hauptsache Beiträge pünktlich kassieren. Unglaublich!

20. September 2024
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Top Service und Feedback

Top Service, Anfragen werden kompetent und zügig bearbeitet und beantwortet. Daumen hoch!

15. November 2024
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Antwort von Adam Riese

Hallo Bert, klasse, dass Du so zufrieden mit Deiner Versicherung bei Adam Riese bist :-) Das freut uns sehr! Herzliche Grüße, Dein Adam Riese Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Genau wie bei mir

Genau wie bei mir, plötzliche Kündigung. In über 5 Jahren habe ich 4 kostenlose Erstberatungen gehabt, weil ich ja verpflichtet bin, sonst gibt es keinen Versicherungsschutz. Alle 4 Fälle waren nach der Erstberatung erledigt.
Es waren also laut Police keine Schadensfälle. Zwei Fälle in 5 Jahren führten zur anwaltlichen Unterstützung, die jedoch schnell (jeweils 3 Briefe) erledigt waren. Das Honorar der Anwälte liegt nicht in meinem Ermessen und 2.000€ für 6 Briefe, daran ist kein Versicherungsnehmer Schuld, zudem ich eine antsprechende Eigenbeteiligung gezahlt habe!!! Adam Riese ist nicht zu empfehlen!!

12. November 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kündigung nach Schadensfall

Ich kann mich den anderen nur anschließen.
Die Rechtsschutzversicherung besteht bei mir seit 2020. Die Beiträge wurden immer pünktlich bezahlt und bisher gab es nur einen Rechtsschutzfall. Nachdem dieser Fall abgeschlossen wurde, kam direkt die Kündigung von der Versicherung. Die Versicherung möchte nur die Beiträge kassieren. Wehe man muss etwas in Anspruch nehmen. Also Finger weg von dieser Versicherung!

11. November 2024
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Antwort von Adam Riese

Hallo Sian,
schade, dass wir eine negative Bewertung von Dir erhalten haben.
Leider können wir mit Deinem Namen keinen Vertrag oder Schaden feststellen, so dass wir die Aussage nicht prüfen können. Bitte sende uns eine E-Mail mit Deinem Anliegen und Deiner Schadennummer an feedback@adam-riese.de. Dann prüfen wir gerne Deinen Fall individuell. Herzliche Grüße, Dein Adam Riese Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Rechtsschutz wurde plötzlich gekündigt

Rechtsschutz wurde plötzlich gekündigt. Bin seit 2018 da gewesen und hatte 2020 einen Fall (kleine Sache), den ich gewonnen habe. Habe vor 2 Monaten was eingeschickt und gefragt, ob sowas überhaupt versichert ist. Antwort: Nein. Jetzt kam die Kündigung. Lächerlich sowas.

8. November 2024
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Antwort von Adam Riese

Hallo Martin,
schade, dass wir eine negative Bewertung von Dir erhalten haben.
Leider können wir mit Deinem Namen keinen Vertrag oder Schaden feststellen, so dass wir die Aussage nicht prüfen können. Bitte sende uns eine E-Mail mit Deinem Anliegen und Deiner Schadennummer an feedback@adam-riese.de. Dann prüfen wir gerne Deinen Fall individuell. Herzliche Grüße, Dein Adam Riese Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Total unkompliziert

Was soll ich sagen, die beste und unkomplizierteste Versicherung die ich bis jetzt hatte.
Ich habe bei der Adam Riese meine Wohngebäude-Versicherung.
Schaden gemeldet, Kostenvoranschlag eingereicht, zusage der Versicherung und den Rechnungsbetrag nach Ausführung der Arbeiten auf mein Konto überwiesen.
Vielen Dank.

30. Oktober 2024
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Antwort von Adam Riese

Hallo Marco, klasse, dass Du so zufrieden mit Deiner Versicherung bei Adam Riese bist :-) Das freut uns sehr! Herzliche Grüße, Dein Adam Riese Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Finger weg

Nach 4 Jahren meldete ich meinen ersten Rechtsschutzfall und wurde sofort per E-Mail gekündigt. Natürlich ohne Angabe von Gründen. Man berief sich auf §8.2 "Wir haben das Recht, den Vertrag mit einer Frist von drei Monaten zum vereinbarten Ablauf der Versicherung gemäß 8.1 oder jedes darauffolgenden Jahres zu kündigen."

30. Oktober 2024
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So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

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